三星电视有遗憾,售后服务质量也待提升

目前,智能电视逐渐成为消费者追捧的热门产品之一。为了顺应潮流,去年9月,我家也装备了一台三星UA46ES6100液晶智能电视。到现在,这台电视已经使用了半年有余,想谈一谈使用心得,也让准备入三星手智能电视的你做个参考。外观简约时尚三星UA46ES6100智能电视外观方面采用黑色亚克力材质,超窄边框及超薄机身设计,并辅以水晶饰条和四脚支架,整体感觉简约时尚。同时,这款电视内置     

创新售后服务模式 提升市场竞争能力

包头北方创业股份有限公司(以下称北创公司)是原铁道部批准的铁路货车定点生产企业,是国家火炬计划高新技术企业和内蒙古自治区高新技术企业,是国内14家铁路货车骨干研发制造企业和国内最具发展潜力和市场竞争力的铁路货车研发制造企业,同时也是我国十大科技名牌企业、AA级信用企业、诚信     

计算机辅助售后服务质量管理

产品质量是在设计与制造过程中融入产品的,是在使用过程中体现出来的.由于质量的最终判定是使用过程,质量的最终评判者是顾客,因而"使用质量管理"在产品质量管理中占有重要地位,售后服务质量管理是使用质量管理的一个重要组成部分,是检验产品质量和质量反馈的主要渠道,是企业全面质量保证的重要环节.     

提高军贸出口产品售后服务质量

在军品销售中,售后服务是一个非常重要的环节,对于企业提升自身的竞争能力有着非常重要的影响作用。本文重点就如何提高军贸出口产品售后服务质量进行阐述。     

用标准化来保障售后服务质量

一、前言 目前,虽然已经进入了成熟消费的阶段,但由于专业知识的欠缺,仍在一定程度上制约了消费者在接受售后服务的当时就做出更为合理而又经济的选择.     

网络购物售后服务质量追踪系列报道

近段时间,本报接连收到消费者的投诉,有的反映自己网络购物之后,对商品不满意的评价不能反映到网站;有的投诉自己的订单无声无息被删除;有的消费者在评价商品质量后遭到没完没了的骚扰和恐吓;有的消费者买到好评如潮的商品之后,发现自己上了好评的当.千里之堤,溃于蚁穴.谁敢说那些看起来很小的服务质量问题,不会成为一些知名网站走向崩溃的噩梦呢?本报推出网络购物售后服务质量追踪系列报道,既给消费者提个醒,也给那些忙着扩张的网上商城提个醒.     

售后服务是制造质量的延伸和完善——企业售后服务实践分析

我国售后服务发展走过哪些阶段?在我国,具有现代意义的售后服务始于20世纪70年代。在此之前,企业或商家也会为客户提供一些类似于"三包"的服务,例如当年京城"王麻子"剪刀,承诺所售剪刀万一发生质量问     

农资质量存隐忧售后服务令人愁

为进一步做好农村消费领域的维权工作，中国消费协会于2004年在全国范围内对农民反映最强烈的农资质量和售后服务展开了深入调查。这次调查历时近6个月。共获得有效问卷75000余份。调查结果显示，农资质量和售后服务总体情况不佳，农民权益亟待保护。     

兑现承诺——福州售后服务质量调查

天津服务质量总体合格率80％…… 长春服务质量总体合格率78％…… 哈尔滨服务质量总体合格率75％…… 石家庄服务质量总体合格率75％…… 中国质量万里行促进会“明察暗访服务质量调查组”（以下简称调查组）对部分省会城市服务质量进行了明察暗访，并公布了结果。     

基于售后服务水平的产品动态定价策略

分析了在垄断竞争条件下,不同售后服务竞争水平的产品最优定价的策略。在不仅考虑了当期价格和售后服务水平,而且也考虑了上一期的价格和售后服务水平情形的基础上,构建了一个学习型的竞争性需求模型,针对对称性的双垄断性企业,提出一个竞争性的动态定价策略。然后运用多周期动态博弈理论推导出了最优均衡价格和最优均衡售后服务水平,分析了不同状态下的竞争性动态定价策略。结果表明,垄断竞争性企业有五种可选择的动态定价策略,即提高价格、降低价格、振荡收敛于一常数、发散定价和维持原价。     

电商应变升级双十一各类售后服务质量普遍提高

双十一进入第13个年头,价格战、补贴战、直播战变越来越内卷.消费者的需求也从追逐低价,到开始注重全方位的购物体验.双十一前,市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范双十一网络促销经营活动的工作提示》,旨在规范促销经营行为,切实维护双十一期间网络交易市场秩序,保护消费者合法权益....     

为什么说推进售后服务认证是提升品牌价值的重要途径

售后服务是企业的"第二次竞争"如今的市场,是一个商品极大丰富,企业竞争激烈的时代,也是一个产品同质化、技术同质化的时代。不少经济学家认为,产品价格和质量的竞争是"第一次竞争",售后服务的竞争则是"第二次竞争",是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比"第一次竞争"更为重要,更具有决定胜负的作用。售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。     

浅谈售后服务

在市场经济竞争环境中,企业必须高度重视产品的售后服务,使自己的产品比竞争对手的产品更具吸引力。 一、明确售后服务的积极作用。顾客在购买商品,特别是购买高质耐用消费品时,一般存在着这样的心理:没有售后服务的产品就是没有保障的产品;没有售后服务的推销就是没有信用的推销;没有售后服务的企业就是不可信赖的企业。因     

质量动态

国家四部门联手整顿出境旅游市场;全国旅游景区质量等级评定工作展开;全省首家“子弟兵投诉站”成立;我国首批环境管理体系认证机构诞生;中国将加入“全球性汽车生产标准协议”     

质量动态

出境旅游市场开始整顿,我省大气环境质量状况好转,全球明年手机标明辐射程度,成都查获千盒假“脑白金”,证券之星通过ISO9001质量认证     

质量动态

调查表明个体户是制假售假主体//新的汽车报废制度出台//保健食品不能再说“增强性功能”//绝迹百年的“毒茶”又现身//经营管理者负第一质量责任//上海试行住宅“菜单式装修方案”     

论汽车售后服务中心质量管理体系的建立和实施

本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督,接受第二方评审和第三方认证,建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。