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在电力设备企业日常管理中市场营销是十分重要的构成部分,而关系营销也是市场营销的重要构成元素,强化客户关系管理也变为了提升市场营销质量的重要措施。在本文的论述中以客户关系管理作为切入点,论述了在实际中如何做好客户的关系管理。 相似文献
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客户关系管理系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它可以通过提供优质服务吸引和保持更多的客户,本文拟从客户关系管理角度对市场聚类进行研究,为企业开展有针对性的目标市场营销活动提供依据. 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(12):80-81
随着市场经济的建设和发展工作推进,企业市场营销管理工作实施出现了明显的改变,如何在企业市场营销管理中,有针对性地进行客户关系管理,是现有企业管理工作开展中一直在研究的一项工作。对于企业自身营销管理工作实施而言,完善的客户关系管理,能够帮助企业更好地开展管理业务,对于提升企业日常管理水平具有重要指导价值。鉴于此,本文针对客户关系管理在企业市场营销中的作用探寻进行了分析,主要阐述了客户关系管理内涵、客户关系管理在企业市场营销中的价值、面临的挑战和营销管理对策,旨在本文研究帮助下,能够为企业市场营销背景下的客户关系管理工作落实提供帮助。 相似文献
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现代市场环境发生了翻天覆地的变化,企业的生存压力更大,发展也更为艰难。客户关系管理是企业防控风险,提高市场竞争力,获得丰厚经济效益的有效途径。这就需要现代企业充分重视客户关系管理的实施价值以及管理过程中的常见问题,将客户关系管理列为营销体系中的重点,要不断地更新和完善管理手段,明确不同客户群体的需求,凸显客户的主体地位。这样才能够不断地更新企业产品及服务,提高客户的满意度和忠诚度,发展更多忠诚客户,以此扩大企业的竞争优势。本文将探讨客户关系管理的内涵以及其在企业市场营销中的巨大价值,并针对企业客户关系管理的不足,从多个方面阐述相关的优化对策,仅供参考和借鉴。 相似文献
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李翼 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(6)
随着客户群体的逐步壮大和日趋成熟,客户关系管理在各个领域广泛应用,开展客户关系管理和进行客户细分的意识在企业中逐步增强。基于此,将数据挖掘工具应用于客户关系管理中的客户细分理论和方法的研究,成为每个企业都必须面对和迫切需要解决的一项重要课题。本文运用数据挖掘工具对企业中已有客户群体按照特征不同进行细分,从而帮助企业采取一对一的营销策略,提升企业的综合竞争能力。 相似文献
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王淑红 《商讯商业经济文荟》2023,(2):107-110
在经济全球化的背景之下,企业在获得更多发展机会的同时也面临着更加严峻的挑战,企业的生产及经营方式都发生了重大改变。面对市场经济的迅速发展,企业的市场营销工作也应做到与时俱进。企业经营的目的是获取利润,在此目标前提下,应始终将企业客户资源放在重点关注的高度,继续提高对客户关系管理的重视程度,将相关资源进行有效整合和利用。对企业来讲,客户就是必须服务好的对象,营销管理则可成为企业发展的动力。维护客户关系的本质是一个互动的过程,进行客户关系管理的目标在于架设起客户和企业之间沟通的桥梁,促使双方开展顺畅的合作,使双方都可以实现利润的最大化。企业层面要充分认识到客户关系管理对企业营销的宝贵价值,研究如何提升与客户的良好关系,并为增加企业效益和防范市场风险打下坚实的基础。文章首先对客户关系管理的概念和重要性进行了阐述,其次对客户关系管理在企业市场营销中的价值进行了探讨,最后提出了如何通过多措并举建立完备的客户关系管理模式。希望此文引发企业管理者或从业者进行相关思考和探索。 相似文献
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随着社会发展,整个市场经济在改变,在市场作用下,客户关系管理成为企业工作的重,要求企业与客户之间建立相互信任,彼此依托的关系,有利于企业在市场竞争中站稳脚跟,企业通过良好的客户关系来降低企业在运营中的风险,提高企业效益。客户关系管理究竟能给企业带来哪些益出,本文通过其在企业市场营销中的优势进行阐述。 相似文献
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环境及企业自身的变化导致客户关系管理成为企业变革的热点,但在实施客户关系管理的过程中出现了诸多问题.本文目的即为研究客户管理对企业的影响以及客户关系管理究竟给企业带来怎样的变化,客户关系管理在企业市场营销中的发挥什么样的重要作用,以帮助企业正确的实施客户关系管理. 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2021,(1)
本文主要对客户关系管理在企业市场营销中的作用进行探究,希望可以提升客户关系管理的水平。在研究中,文中分析了企业市场营销中客户关系管理的作用,指出了存在的问题,进而提出了有效的客户关系管理策略,希望可以提升企业客户关系管理的效果,为企业市场营销中的客户关系管理提供有价值的参考意见。 相似文献
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CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘技术应用其中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润。本文着重介绍了CRM中常用的几种数据挖掘技术,并对其在CRM中的应用进行了研究。 相似文献
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客户关系管理(CRM)是运用先进的手段对客户资源进行科学管理,管理企业的客户信息、市场活动、销售和客户服务等。通过规范的流程,针对客户一对一的销售,市场营销与管理人员能够紧密结合,从而增加销售业绩与客户满意度。一汽丰田在实施CRM后,进行了业务流程的重组,利用企业的长处避免外在威胁,利用外部的机会改建内部的弱点,使公司各部门紧密地联系在一起,创造出更大的价值。 相似文献
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随着经济全球化的发展,企业生产能力和经营范围的不断加大,企业在选择客户方面不再局限于小范围,同时客户对于产品的个性化要求和期望值也有所增加。 企业需要在激烈的市场竞争中与客户建立长久的发展关系,就需要在市场营销中取胜。 因此,企业需要积极转变营销观念,形成以客户关系管理为主的经营理念。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(33)
随着市场经济的飞速发展,客户需求逐渐成为了企业营销活动的中心内容,加强客户关系管理越来越具有现实意义,客户关系管理直接影响着企业的未来发展。本文主要阐述现阶段企业在客户关系管理方面的不足之处,以及客户关系管理在市场营销中的作用。 相似文献
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价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择 总被引:1,自引:0,他引:1
客户关系管理是以客户的价值需求为中心,通过与客户建立长期稳定的关系,不断为客户创造新的价值,以此来提高客户的满意度和忠诚度,最终达到增加企业绩效的目的.文章以客户关系价值为导向,阐述了客户关系管理在现代物流企业中发挥的作用,分析了现代物流企业中存在的客户关系管理问题,并且按照客户价值需求的不同,选择了不同的客户关系管理... 相似文献