重构电网营销体系

计量中心和客户服务中心是国家电网公司“三集五大”体系建设中“大营销”体系的重要内容.2013年,国网河北电科院计量中心和客户服务中心均已完成省级集中,并在石家庄高新技术开发区正式投运.河北省级计量中心和客户服务中心的建成,实现了省级计量检定整体授权和电力计量资源和客户服务资源在全省范围内的优化配置,进一步提高了计量工作的公开、公正和公平,增强了公司系统计量工作的控制力和影响力,实现了电力营销自动化系统运维管理,提高了95598客户服务质量,加强了营销稽查监控管理,保证了对有序用电的监控与评价,充分发挥了大营销体系对“三集五大”建设的支撑作用,促进了企业科学发展.     

“获得电力”持续提速的山东智慧

近几年,国网山东电力持续奔跑在“没有最好只有更好”的赛道上,不断创新“获得电力”提升路径。2022年,国网山东电力率先在淄博公司、济南公司试点实践“宜商三电”服务模式,在试点单位建设实践中,高效的内外协同让客户“多快好省”“用上电”,精准的客户管理更大程度满足客户“用好电”,精益的管理革新灵活保障客户“不停电”,多方发力释放着“人人都是营商环境”“让电等发展”的山东智慧。     

山东电力辅助服务试用市场化手段

正近年来,山东省风电、光伏等新能源发电装机快速增长,供热机组装机比重不断提高,外电入鲁规模扩大,核电建设稳步推进,山东电网调峰调频问题日益突出。2018年3月1日,山东电力辅助服务市场试运行正式启动,有偿调峰和AGC等两项辅助服务的补偿标准由原"两个细则"明确的固定标准改为集中竞价、统一出清的市场成交价,山东电力市场建设至此进入了新的阶段。国网山东省电力公司调控中心有关人士认为,山东电力辅助服务市场建设是以"问题导向"为原则,分步实施、平稳推进,出发点在于采用市场化手段解决电网调峰和新     

营销全业务智能管控体系建设

<正>国网四川省电力公司营销服务中心围绕营销价费、业扩、市场、服务、计量等八个专业,通过建设“PC端+App端”营销全业务管控信息化工具,实现智能分析、智能监控、精准管控、自动派发、有效督办和智能闭环,双向推动“在线+移动”智能营销全业务管控作业部署,成效显著。     

合规管理夯实企业法治根基

近年来,国网山东电力聊城供电公司持续深化企业合规管理机制建设,营造合规管理培训和合规文化氛围,严格落实合规管理制度和要求,妥善处理合规事件,确保了公司生产经营行为合规合法,为公司持续健康发展保驾护航。     

聚焦五个一流 推进现代化强企建设

<正>党的二十大擘画了中国式现代化的宏伟蓝图，为国企改革发展明确了方向、提供了遵循。2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，国网山东电力寿光市供电公司严格落实上级工作部署，坚持稳中求进、进中提质，补短板、扬优势、促升级，加快实现“公司由大到强、管理由严到精”的转变，向着“全省最强、全国一流”的目标奋力迈进。国家电网公司提出以“一体四翼”高质量发展，全面推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设。国网山东电力提出要坚持稳中求进工作总基调，深入推进“一个统领、四个最好”，更加突出“八个发展”，建设现代化强企，服务中国式现代化。     

三字诀提升“以案促管”成效

<正>国网山东电力青州市供电公司从聚焦源头、强化证据管理、突出诉讼三个维度，构建案件全流程管理体系，坚决遏制重点领域案件多发、频发势头，提高“以案促管”质效，为企业高质量发展提供坚强法治保障。     

提升“三项能力”服务“三农”用电

<正>国网山东电力莱州市供电公司积极落实新发展理念，通过系统优化、流程改革和服务细化，全面提升乡村用电服务水平，确保农村地区用电安全、高效，助力乡村振兴战略深入实施。国网山东省电力公司莱州市供电公司（以下简称“莱州市供电公司”）以做好“三农”用电服务工作为目标，以提升客户用上电、用好电、不停电“三项能力”为抓手，持续推动供电所管理升级，针对不同客户不同群体的不同需求，精准施策，靶向服务，助力“三农”工作“稳”字当头、稳中求进。聚焦用上电打造一流“三农”办电体验莱州市供电公司不断优化系统支撑和流程制度，细化服务指标评价，确保供电服务全面贯穿于农村电力服务的各个环节，不仅提高了供电所服务效率，还增强了对农村电力需求的响应能力，为农村地区的稳定发展提供了有力支撑。     

反电费诈骗立体防控体系构建与应用

<正>针对不法分子利用电费渠道缴费实施电信网络诈骗的行为，国网山东电力营销服务中心主动担责履责，理清电费诈骗链路，联合公安、渠道侧齐抓共管，建立事前防范、事中处置、事后管控的电费诈骗全流程防控体系，取得了反电费诈骗工作的阶段性成果。     

“亮德”耀州城 建功新时代

<正>国网山东电力德州供电公司严格落实国家电网公司“一体四翼”战略部署,十年来,不断攀登山东样板新高地,努力服务地方经济发展。党的十八大以来,德州高质量发展积厚成势,经济总量、人均增量、发展质量“三量齐升”,向着富强活力、幸福美丽的新时代社会主义现代化强市奋力迈进。国网山东省电力公司德州供电公司（以下简称“德州供电公司”）全面落实省公司和市委市政府各项工作部署,持之以恒“保供电、抓安全、促转型、抓管理、保民生、强党建”,在新时代现代化新德州建设中,推进“攀高峰·走在前”十项行动,事争一流、唯旗是夺,为一域争光、为全局添彩。     

四项聚焦实现供电所“四化管理”

<正>国网山东电力潍坊供电公司聚焦基础、机制、职责、队伍四项工作，进一步规范供电所日常管理，强化供电所保障支撑，推动供电所管理成效实现新跨越、专业协同实现新突破、人员管理实现新保障、建设标准实现新提升、个人装备实现新优化。国网山东省电力公司潍坊供电公司（以下简称“潍坊供电公司”）通过成立供电所管理提升柔性机构领导小组、工作小组和柔性机构办公室，对供电所管理提升工作进行统一领导、统一部署、定期监督，形成“横向协同、纵向贯通”的供电所综合管理良性循环。     

山东：四个突出深化“全能”

<正>国网山东省电力公司(以下简称"国网山东电力")认真贯彻落实国家电网公司工作部署,结合运检和营销两大业务,以可靠供电和优质服务为着力点,以完善提升业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设为目标,突出顶层设计、突出标准化管理、突出队伍保障、突出前端融合,扎实实施"全能型"乡镇供电所完     

从“电”计量到“碳”计量

<正>为助力“碳达峰、碳中和”目标实现,认真落实绿色低碳循环发展战略,指导各单位做好绿色供应链建设工作,国网冀北电力有限公司印发了《国网冀北电力有限公司关于推进绿色供应链建设的指导意见》,在国网冀北营销服务中心组建了绿色供应链低碳技术中心用电分中心。     

争做“李延年式”的党支部书记

2023年以来,国网山东电力青岛市即墨区供电公司把培育“李延年式”党支部书记作为推动党建工作高质量发展的重要抓手,围绕保障安全稳定、深化提质增效、强化创新驱动、提高服务品质等重点工作,为公司“争当高质量发展示范”提供了强大动能。     

“五比五创”提质增效

<正>国网山东电力菏泽市定陶区供电公司从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，创新开展“五比五创”评比活动，促进供电所管理水平提升。国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司（以下简称“定陶区供电公司”）不断深化“宜商三电”服务模式，按照“稳中求进”的总体策略，积极开展供电所“五比五创”评比活动，推进各供电所从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，不断精益管理，从而推动供电所综合管理及优质服务水平大幅提升。     

营销服务中心 聚焦人才梯队建设 营服力量薪火相传

<正>“你们作为新晋的“营服”人,要以“时不我待”的紧迫感,精学营销业务知识,做到学以致用、学以争先,早日成为行家里手。”在新员工欢迎会议上,国网冀北营销服务中心主任、党委副书记易忠林对新员工提出寄语。营销服务中心坚持人才是第一资源,深入实施“人才强企”战略,努力将人才优势转化为企业优势,不断在育才、聚才、用才等方面下功夫,使人才价值与企业效益得到双提升。     

构建省级供电服务中心新模式

<正>近年来,国网湖南省电力有限公司(简称公司)深入推进"两个转变",针对支撑机构对专业工作的支撑作用偏弱、专业力量分散、人力资源存在浪费等问题,牢固树立以客户为中心的服务理念,坚持用改革的办法优化资源配置、理顺工作机制,大力瘦身健体,2017年8月,在"三集五大"体系完善提升的过程中,组建公司供电服务中心,探索建立省级营销服务业务支撑与实施新模式。这项工作的总体思路是,适应营     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

构建以客户为中心的现代设备管理体系

设备是提升供电质量、推动电网转型升级的重要物质基础。推进现代设备管理体系建设,是国网福建电力做好关系国计民生的电力保供工作的重要基础,是支撑提升供电服务品质的关键抓手,也是国网福建电力践行“以客户为中心”理念的行动表达。国网福建省电力有限公司(以下简称“国网福建电力”)固技术之本、借数据之力、扬人才之帆、强管理之基,深入推进安全保障、资产价值提升、数字化转型、生产组织模式变革和复合型人才培养,加快构建现代设备管理体系,把“以客户为中心”的理念内化于心、固化于制、实化于行。     

以廉洁管控促合规管理

<正>合规管理是企业治理的重要方式。建立健全一体化廉洁风险防控体系，是对深化依法合规管理工作要求的基本遵循。国网甘肃电力张掖供电公司从顶层设计、搭建平台、健全组织、优化流程、落地保障等方面提出策略，防范和化解各类廉洁风险，持续提升公司依法合规经营管理水平。切实提升依法合规经营管理水平，建立健全“风险预警、专项防控、巩固提升”为一体的廉洁风险防控体系，是公司发挥监督合力助力企业高质量发展的关键抓手。长期以来，国网甘肃省电力公司张掖供电公司（以下简称“张掖供电公司”）党委坚持从严治党与依法治企相结合，通过体制机制创新和严格的管理压缩腐败滋生蔓延的空间，扎实构建规、纪、法三道防线，保障企业长治久安。坚持稳中求进的总基调，全力推进合规管理有效提升，