“数字赋能”推进供电所转型

<正>国网湖北电力襄阳供电公司通过数字赋能和提质增效，采取多项策略和举措，开辟数字化供电所建设新路径。随着当前数字化转型的加速推进，供电所的服务模式、作业模式面临着“终端多、系统多、队伍老化、综合管理难统筹、服务需求多样化”等问题。因此，国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司（以下简称“襄阳供电公司”）紧扣“班组建设年”“作风建设年”活动要求，以数字赋能、提质增效为研究核心，探索数字化供电所建设新路径，为实现数字化转型贡献“襄阳经验”。     

数字化管理赋能乡村振兴

<正>国网安徽电力青阳县供电公司以青阳东桥示范村镇电网建设为试点,在全省率先推出“乡村振兴电力指数”数字化服务,从产业、富裕、民生、供电、低碳等方面,让乡村振兴发展一“数”了然,为企业自身开展电力建设运维提供依据,让村民实现从“用上电”向“用好电”转变。国网安徽省电力有限公司青阳县供电公司（以下简称“青阳县供电公司”）通过构建乡村电力综合能源服务驿站,深化“网上国网”等各类系统应用,致力于让以青阳东桥为代表的全县18万农村百姓享受到与城市居民均等的电力服务。     

搭建数据桥梁 支撑优质服务

<正>铜川市耀州区供电公司在数字化建设中,充分利用“数据桥梁”畅通各专业信息,围绕服务、巡检、抢修三方面推进数字化县公司和供电所建设。国网陕西电力铜川市耀州区供电分公司（以下简称“耀州区供电公司”）充分利用“数据桥梁”衔接各业务信息,通过现场智能感知设备及大数据平台进行数据分析,使安全管控、服务水平、线损管理、运检工作等水平显著提升。耀州区供电公司建立健全了县级供电服务指挥体系,引入配调功能,对客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控和服务质量监督四大模块进行了全面监督,     

供电所长数字素质提升创新实践

<正>国网湖北电力技术培训中心以“一会三导”为抓手，从顶层架构到终端实践，从思维意识到行动举措，从机制建设到文化打造，创新探索供电所长数字素质提升路径，确保供电所数字化转型建设高效落地。国网湖北省电力有限公司技术培训中心（以下简称“中心”）以“一会三导”为抓手，即培养供电所长会运用数字化技术和工具，具备指导、辅导、督导的数字化管理能力，创新探索供电所长数字素质能力提升路径。     

“网格化+数字化”保障春灌用电

<正>国网河北省电力有限公司邱县供电公司（以下简称“邱县供电公司”）在春灌服务工作中，除了采取常规性动作，梳理涉及春灌的供电台区，检测线路安全隐患，排查设备运行状态，治理电网结构缺陷，差异化制订运维检修方案等，还将数字化管理运用到春灌供电管理与服务中，为春耕春灌提供坚强的电力保障，为农村经济发展提供强大的动能。“数字化”赋能智慧贴心深化数据分析应用。邱县供电公司融“数据”于服务，寓“智慧”于便捷，不断推进数字电网建设。通过计量自动化系统在线监督、有效监督、全程监督的数据分析，及时掌握群众春灌用电的频率、密度和趋势。     

立足融合 聚力县公司数字化建设

<正>2022年7月20～29日,国网陕西电力组织全省县（区）供电公司完成数字化县公司推广实施第一阶段现场评价工作,标志着国网陕西电力数字化县公司推广实施工作已如期按计划完成第一阶段任务,基层数字化建设成效初显。2021年11月以来,国网陕西电力紧密围绕“五个一”建设目标,将西安临潼、铜川耀州供电公司两个数字化县公司试点建设成果,全面推广至全省113个县（区）供电公司,并按照“两年、三梯队、四阶段”工作计划,协同推进5个专业20项推广实施任务。     

延伸电力触角 探索农村供电新模式

<正>国网重庆电力市南供电分公司通过深化“村网共建”模式,不断优化服务场所设置、强化服务人员配置,实现农村电网的数字化升级和精准响应,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。为解决农村地区地广人稀、供电营业厅布点有限、供电所员工老龄化程度严重等问题,国网重庆市电力公司市南供电分公司（以下简称“市南供电公司”）坚持以客户为中心,依托“村网共建”模式,构建公司—区政府、部门—镇政府、供电所—村社的上下三级网格服务体系,将供电服务延伸至客户最末端,转“坐商”为“行商”,以数字化手段快速、精准响应客户诉求,筑牢安全用电基础,全面提升供电服务水平。     

强化“三基”建设 促进五项提升

<正>扬州三新供电服务公司高邮分公司党委积极发挥组织和政治优势，强化“三新”战略和“三基”建设，优化“三农”服务，促进公司高质量发展。扬州三新供电服务有限公司高邮分公司（以下简称“高邮分公司”）党委积极发挥组织优势和政治优势，引领广大党员干部始终坚定理想信念，以深化“三新”战略（新农村、新电力、新服务）为抓手，以强化“三基”建设（基层、基础、基本功）为根本，以优化供电所服务为主线，最大程度地发挥公司党委和基层党支部两级党组织的凝聚力、向心力、战斗力，引领保障公司高质量发展。     

“智能电网+工业互联网”数据融合应用

<正>国网山东电力济南市章丘区供电公司利用“智能电网+工业互联网”大数据，有效地预测和评估地方经济，指导企业高效用能，打造电网企业数字化建设典型样板。国网山东省电力公司济南市章丘区供电公司（以下简称“章丘区供电公司”）以电力数据价值变现为切入点，推动企业数字化转型，利用电力数据覆盖面广、渗透性强、可靠性和实时性高、数据体量庞大、蕴含价值丰富等特点，深入挖掘电力大数据价值，开发更多的数据增值服务，用数据创新驱动企业发展，为经济社会发展提供“数据动力”。     

构建“中央厨房式”乡镇供电所管理体系

<正>国网福建电力龙岩供电公司以提升供电所基础管理工作为导向，以“数字赋能、基层减负”为切入点，创新提出基于“中央厨房式”的供电所管理模式，把乡镇供电所任务清单制作成数字化供电所“中央厨房”数据看板，实时掌握各项任务完成情况和存在问题，为一线人员减负，提升运营管理质效。近年来，乡镇供电所仍存在农电用工、农电综合管理、多个系统“绑定”及农配网“供电瓶颈”等突出问题。为切实推动乡镇供电所五大突出问题整改,进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，补齐乡村供电服务短板，全面助力乡村振兴的工作部署，国网福建省电力有限公司龙岩供电公司（以下简称“龙岩供电公司”）借鉴“中央厨房管理模式”，在全省范围内率先编制了《供电所任务清单》和《供电所任务清单落地实施方案》，按照专业部门抓指标、供电所抓任务执行的总体要求，聚焦基层、基础、基本功，以“供电优、服务好、管理强、素质高、党建实”为抓手，提升基层供电所业务运营质效。     

数字化建设助力管理提升

<正>为切实将数字化建设落到实处,国网陕西电力留坝县供电分公司（以下简称“留坝县供电公司”）不等不靠、抓实抓早,在省公司数字化县公司推广实施启动会后,立即组织全体中层、班所长专题学习研讨数字化县公司建设方案,在充分调查研究的基础上,结合实际,明确了“一学二培三抓四落实”的工作总部署,做好工作组织、创新机制、业务流程、保障体系四个管理提升,分步骤分阶段推进数字化县公司和供电所建设。     

政企融合打造综合服务生态圈

<正>国网甘肃电力甘南供电公司按照政企民共治模式，依托行政网格管理优势，在全州范围探索“共建、共治、共享、共用”的“中心供电所+格桑花光明驿站”特色服务新模式，助力乡村振兴。国网甘肃省电力公司甘南供电公司（以下简称“甘南供电公司”）坚持以客户为中心，以问题为导向，推动全域优化电力营商环境，构建“四全”供电服务工作格局（全员、全面、全方位、全过程），做好靠前服务，抓好源头防治，补齐服务短板，用优质服务助力乡村振兴建设。     

数字化输电线路运检体系建设

<正>国网湖北电力荆州供电公司针对输电专业运检人员力量不足、专业素质参差不齐、运检数据数字化程度不高等问题，以输电全景智慧监控平台建设为契机，构建数字化输电运检体系，实现运检业务“线上智慧化+线下标准化”，助推输电运检由传统模式向“立体巡检+集中监控”数字化新模式转型，有效提升了输电线路运维水平。国网湖北省电力有限公司荆州供电公司（以下简称“荆州供电公司”）全力打造输电全景智慧监控平台，对输电专业数据、资源、人员和设备进行有效集约管控。输电线路运检模式数字化转型基本思路作为国网湖北电力数字化试点单位，荆州供电公司牢牢把握新型数字基础建设契机，构建“一个平台”，即输电全景智慧监控平台。     

“1+1+N”模式 增加服务颗粒度

<正>国网湖北电力武汉市蔡甸区供电公司建立“1+1+N”合作模式,将供电网格服务纳入政府主导的城乡基层治理体系,及时响应用户需求、传达和落实用电政策,增加了服务的颗粒度。为弘扬“你用电·我用心”的供电服务文化,不断深化供电网格建设,加快推动电力便民服务,助力乡村振兴,国网湖北省电力有限公司武汉市蔡甸区供电公司（以下简称“蔡甸区供电公司”）坚持“以客户为中心”,打造梅池村“村网共建”示范点,建成“电力驿站”,推动电力联络员和电力网格员合署办公,构建以“共建、共治、共享、共商、共用”为特征的新时代“政企融合、共同缔造”供电网格服务体系,为和美乡村及和谐城镇建设赋能。     

案例 “村网共建”推进城乡供电服务均等化

<正>国网浙江电力德清县供电公司（以下简称“德清县供电公司”）创新实施“村网共建”,推进村级电力驿站建设,先期联合新市镇政府以“村网共建”模式率先完成当地21个行政村电力驿站建设,同时积极推进德清东部地区64个行政村电力驿站全覆盖,进一步缩小城乡供电服务差距,助力共同富裕示范区建设。试点先行政企联动建立协调机制德清县供电公司首批选择德清东部最远的新市镇开展“村网共建”电力驿站建设,与新市镇政府签订《村级红船电力服务驿站合作共建协议》,编制“村网共建”电力驿站建设方案,政企通力合作开展“红船·电力服务光明驿站”服务点建设,积极推广“帮办员+台区经理”建设模式,把大区域化为小网格,组织帮办员定时驻村,就近解决村民身边用电服务需求,真正把“三心”服务带到老百姓身边。     

供电服务指挥班：多元化机制提升精益管理水平

<正>国网河南省电力公司清丰县供电公司供电服务指挥班（以下简称“供电服务指挥班”）狠抓班组精益化管理，以“班组建设再提升，加快建设卓越服务体系”为主题，努力打造班组卓越执行的“细胞群”、激发活力四射的“生命体”班组，持续提升班组的管理水平、工作业绩、创效能力、凝聚力和综合素质，为公司供电服务精益化管理水平提升奠定更加坚实的基础。健全工作机制提升班组管理水平供电服务指挥班根据班组的使命、任务、目标、方向，完善班组管理流程与建设运行机制，强化班组管理的主体责任，优化班组建设的内容标准，加强专业融合，构建“集约、融合、协同、互动”的新模式。     

“电酿酒”增值服务创新实践

<正>南方电网贵州电网公司遵义供电局通过打造“电酿酒”增值服务,并构建以“电酿酒”增值服务为核心的现代供电服务体系,大力解放用户,书写具有“南网底色、贵州特色、遵义标签”的改革新篇章。南方电网贵州电网公司遵义供电局（以下简称“遵义供电局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续深化改革创新,加快现代供电服务体系建设,在实践中落实“解放用户”方法论,创新开展“电酿酒”增值服务产品,以“绿电”“碳交易”为依托,以增加储能技术为抓手,聚焦提升用户用能获得感,不断迭代升级“电酿酒”增值服务,依托思想、动能和效益的“三个转变”,为企业实现高质量发展赋能。     

问题导向夯实班组管理基础

<正>班组兴,则企业兴;班组强,则企业强。为全面加强班组管理,国网湖北电力云梦县供电公司深入开展“班组建设年”活动,健全班组建设体制机制,规范班组建设标准体系,突出班组核心队伍建设,夯实班组管理基础,着力打造结构完备、精干高效、战斗力强的执行单元。国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司（以下简称“云梦县供电公司”）现有28个班组（含10个供电所、1个供电服务站）。针对基层班组人员配置薄弱、骨干人员缺失、基层负担过重等问题,云梦县供电公司深入开展“班组建设年”活动,以问题和目标为导向,大力解决班组建设中存在的短板和不足,加快提升班组建设和管理水平,夯实公司高质量发展基础。     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。     

以“电力驿站”为载体做精优质服务

<正>国网上海电力青浦供电公司积极构建乡村精准化服务体系，并深入开展“电力驿站”建设与运营工作，成功实现了乡村电力服务的有效优化，助力乡村振兴与营商环境的全面提升。国网上海市电力公司青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）创新组建以共产党员服务队为主，以基层班组、志愿力量为支撑的网格化电力服务团队，大力推进胜新村“电力驿站建设，采用精准服务新举措，形成“供电公司—试点—客户”三位一体新链条，将电力服务乡村振兴以实际行动带到田间地头，真正实现乡村百姓“办电不出村”。