企业文化的内外认同而形成的品牌信仰

有管理者认为:客户不只是简单地购买产品和服务,同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时,客户的购买倾向就变得更加受制于对钟情品牌的信仰。同心动力在广泛调研中发现,中国企业的文化建设更多的关注的是企业内部的资源整合,以统一思想,统一行为,提高企业凝聚力。尽管也提及对外塑造形象的品牌建设,但很少有企业把企业内部的文化建设与"客户参与"有机结合起来。     

艾欧史密斯的ASTAR文化

激烈的市场竞争,让"客户满意"观念成了企业的共识,并且有不少公司把优质的客户服务作为产品的一个重要卖点.与此同时,关怀员工也逐渐成为许多企业的关注点,因为只有内外兼顾,不顾此失彼,才能在激烈的竞争中占据一席之地. 艾欧史密斯公司在实践中,把消费者视为外部客户,将员工视为内部客户.在企业内部推行"以市场为导向的内部客户服务"文化,通过合理地内部服务流程,让每个员工明确自己的定位,努力做到内部客户满意,并以强大的内部客户为支撑,追求让终端消费者满意.     

企业文化建设注意内在联系和统一——北京空港配餐有限公司企业文化创新之道

如何实施企业文化创新,是企业"软管理"领域中普遍性的操作性难题.北京空港配餐有限公司(下称BAIK,英文缩写)在企业文化创新实践中,根据企业自身业务特点和存在的实际问题,从企业文化的哲学思考出发,提炼设计"品质文化"的核心价值内涵,对文化创新工作进行准确定位.在企业文化解决方案中,进一步从文化主体论方面提出"实现领导文化、员工文化和客户文化的统一",从文化客体论方面提出"实现品质文化、品格文化和品牌文化的统一"两大文化创新任务,这将有力推动BAIK的企业文化创新,对其他企业的文化创新也具有积极的借鉴和示范意义.     

山东移动:创建服务品牌之路

"修于内而彰于外"。企业文明是一个企业价值观和文化的体现,企业文明的体现不仅仅在于企业内部的和谐,更在于将文明贯穿在服务客户、服务社会的过程中,让企业文明成为社会文明的一部分,在社会中生根、发芽,为全社会的文明、和谐作贡献。电信业是服务性行业,也是国民经济的基础和先导产业。近年来,中国移动山东公司紧紧围绕客户和社会需求,把文明企业建设和创建服务品牌     

根植于行业文化的企业品牌建设──“中航大北”依托航空工业行业文化推动企业品牌建设

<正>企业品牌建设的最终目的是让客户建立对产品、服务品牌的忠诚,让品牌引导客户的消费。一个成功的企业品牌根植于行业文化,包括其价值观、形象文化、质量文化以及诚信文化。航空工业行业文化对于中航工业瑞赛科技公司的控股物业服务企业——北京中航大北公司(以下简称"中航大北")的企业品牌建设而言,犹如鱼之于水、花之于土。     

“三集五大”体系下的企业文化传播实践

近年来,国家电网大力推行优秀企业的文化建设,按照统一公司品牌、统一行为规范、统一企业标准、统一发展战略、统一价值观念的基本要求,在"三集五大"建设中,大力推行正能量的作用,力在提高企业员工和全体干部的创造性、主动性、积极性。"三集五大"体系给企业文化的传播奠定了坚实的基础,营造了和谐的氛围,提高了企业的文化。     

弘扬国网企业文化 全面落实“五统一”

正建设统一的企业文化,实现内强素质,外塑形象,是加快"两个转变"、建设"一强三优"现代企业的强大精神动力、思想保证和文化支撑。实施"统一价值理念,统一发展战略,统一企业标准,统一行为规范,统一公司品牌"的企业文化"五统一"工程是一项具有现实意义的重要工作。作为国家电网公司大家庭中的一员,登封公司自觉融入统一的企业文化建设,通过从理念到实践,从内诺到外诺,从内质到外形,从目标到指标的途径落地和实践,努力提升"五统一"企业文化在日常工作中的穿透     

农村信用社企业文化建设的现状与思考

1.思想认识上有偏差，头重脚轻根底浅，没有真正领悟企业文化的精髓。尽管在企业文化建设方面，各级农信社特别是省级联社无不重视并投入大量人力和财力。但是，在基层信用社，一提起企业文化，很多员工往往把农信社内部开展的文体活动、惠民活动当成了企业文化，每逢活动就大张旗鼓、轰轰烈烈，甚至将统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等作为企业文化建设的硬性指标来完成。他们只做表面文章，尽管建设企业文化的力度很大，场面也很轰轰烈烈，但那不过是在认认真真地在做表面文章而已。     

远东电机:立人品造精品

[人员质量是保障] 质量是企业的生命,质量意识是企业的灵魂.远东集团遵循"以精良品质、创一流品牌、让顾客满意"的质量方针,强调"以人为本、以质取胜、系统管理、持之以恒",在企业内部大力开展质量文化建设,深入开展质量教育,提高员工质量责任意识.     

以人为本当贯穿企业文化建设全过程

随着市场竞争的日益激烈,是否具有良好的积极向上的企业文化,企业文化的内涵能否适应包括内部员工和外界客户在内的所有与企业发生各类关系人群的需求,直接关系到企业对市场需求的适应性问题,与企业的经营和发展息息相关。因此,能否坚持"以人为本"的建立和不断提升企业文化建设水平,在很大的程度上,决定着企业的前途和命运。每个企业经营管理者都必须充分认识到坚持"以人为本"建立企业文化的重要性,把企业文化建设放     

做强做大京煤品牌

以统一的企业文化强化集团的品牌效应,以市场和客户为导向提升集团品牌价值,以统一的VI形象展示集团品牌,实现集团品牌和业务子品牌有机结合。在京煤集团,发生过这样一个真实的故事:北京朝阳区西坝河有一座长期没有名字的铁路桥,不知从何时起它开始有了名字,人们都叫它"金泰桥"。而紧邻这座桥的是一栋写字楼,就是京煤人熟知的金泰大厦。说到这里,大家也许能想到,这座铁路桥的命名就与金泰大厦有关。当年金泰大厦建成后,大厦员工为了提高品牌知名     

雇主品牌的战略营销和质量评估体系初探

雇主品牌是与客户服务品牌同等重要的内部品牌,是品牌概念在人力资源领域的应用,是企业对员工做出的价值承诺.     

卓越企业文化引领企业创新发展

近年来,国网娄底供电公司始终坚持把"三严三实"专题教育作为一项重大政治任务,高标准、高质量推动各项工作扎实开展,以建设与弘扬"五统一"企业文化(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌)为契机,紧密结合企业生产经营实际,大力推进"一支部一品牌"建设,把企业文化切入点落实在先进集体的挖掘、宣传与感召上,推出了"老虎创新工作室""方陟亨劳模工作室""共产党员服务基地"和"小娜道德讲堂"(简称"两室一基地     

品牌建设在供电企业文化中的价值探究

随着我国经济发展，市场竞争压力越来越大，企业不得不在激烈的市场中想办法开发、维护客户，促进企业的发展。虽然供电企业仍属于垄断级国家控股，但是如果忽视企业的品牌建设，势必影响供电企业文化，影响企业的核心竞争力。本文基于品牌建设及企业文化的相关概念，分析品牌建设在供电企业文化中的价值分析，然后提出品牌建设的策略，促进在供电企业文化建设中的有效作用。     

基于核心能力的房地产品牌建设初探

目前,我国房地产界对品牌的重要性基本上已经达成共识,其品牌建设也取得一定成绩,涌现出一批知名度和美誉度比较高的"强势品牌",但即便是这些"强势品牌"企业与国际地产品牌企业相比,仍有很大的差距.这主要是因为我国大多数房地产企业对房地产品牌的理解还停留在品牌的表层阶段,对房地产品牌的建设多数也只局限于营销打造的范围内,将品牌建设纳入到企业的整体系统运营中的思路还不多见,结果导致消费者很难感受到品牌产品的价值所在,甚至对品牌企业不认可、不信任.     

加强烟草诚信体系建设提高卷烟零售户的忠诚度

一、正确理解和认识卷烟零售户的忠诚度 (一)市场占有率不等于卷烟零售户的忠诚度 很多人认为客户忠诚度等于市场占有率.他们认为市场占有率高了,就说明客户对企业的忠诚度高,因为只有忠于某种商品或某个品牌,才会发生有针对性的消费购买行为,所以市场占有率就等于客户忠诚度.     

文化促销的全程策划

现代营销理论告诉人们,消费者在购买产品时,并不仅仅只是购买产品本身的使用功能,实际上还包括产品所蕴含的文化内涵。每一种品牌的产品都象征着一定的文化。梅塞德斯品牌意味着德国文化:有组织、有效率、高品质。同仁堂的产品则向人们传达着一个古老文明对产品本质认知的独特境界:"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力"。文化促销就是企业以文化为纽带,     

塑造企业雇主品牌

<正>一个健康的企业,不仅需要在目标客户中拥有较好的品牌美誉度和品牌价值认同,更需要在员工中形成优秀雇主的口碑。雇主品牌不同于产品品牌和企业形象品牌,它针对的是企业的目标人才,包括企业内部员工和企业外部人才市场的潜在员工,品牌的核心是人才,是企业品牌的"软件"。优秀的雇     

汽车营销中的口碑传播

口碑可理解为"口头传播",即一种口头形式上的、人对人的传播,也就是我们通常所说的"口口相传"。在汽车营销中,通常由企业及潜在客户以外的第三方(尤其老客户)通过明示或暗示的方式,传递品牌、产品及服务信息,从而使潜在的客户获得其所需要的相关信息,进而影响潜在客户购买行为的     

企业文化是企业的“谱”

在这里,我与大家分享一个认识文化的观点,那就是文化的清晰化. 一个企业,从生存到发展,都面临着两个基本的问题:一个是外部适应性问题,能否很好地适应外部发展环境和竞争态势,能否更有效地获取外部资源,是企业的首要课题.简单地说,就是让客户喜欢我们,信任我们,信赖我们,购买我们的服务和产品.另一个问题是内部资源整合性问题,内部资源不能有效地整合,就会降低资源使用效率,就会产生运行障碍和矛盾.而内部资源整合中最大的资源是人的资源整合,同时其他资源的整合也是要靠人来实现的.