保险电话营销刍议

保险电话营销（简称“电销”）是’指保险公司借助电话系统,辅以传真、电子邮件、短信等手段,主要面对个人客户开展产品营销的保险业务活动。电销挟新兴渠道之势,成为当前业内热点。     

瞄准目标市场 狠抓客户营销——宿州分行召开转账电话业务营销推动会

8月30日，宿州分行召开全市农行转账电话业务营销推动会，就转账电话业务营销进行了重点部署。会议印发了转账电话银行业务营销活动方案，分解了营销计划，对转账电话的功能、营销技巧和风险防范等进行了培训指导。参加会议的有各支行分管前台业务的行长、客户部经理及市分行有关业务部门的负责同志共60多人。这次会议，既是一次产品推动会，又是一次业务培训会，对拓展业务市场，树立农行品牌形象起到了积极的促进作用。[第一段]     

突出优势 强势营销——逍遥津支行营销转账电话初见成效

自今年3月中旬以来，省分行营业部逍遥津支行把营销转账电话业务作为增强同业竞争力的重要手段，积极开拓高端客户市场，抓住“亮点”强势宣传，找准“卖点”强力营销，强化服务意识，迅速抢占市场，取得了初步的成效。截至5月8日，仅50多天时间里，该行共营销转账电话73部，累计完成交易金额3735万元，锁定卡存款1023万元，平均每部电话绑定卡存款约为14．1万元。     

电话营销“三个三”

电话营销是如今各行各业正在普遍运用的一种营销方式,在银行的新产品推广工作中,更是较多地运用到电话营销。而实际工作中,却不是对每个客户的电话营销均能取得满意的营销效果,有的电话营销没有把握适当的度,甚至引起客户的反感。为了探索较好的、最能够获取良好效果的电话营销方式,以更大力度推进各项新产品的宣传和营销,最近,笔者所在支行进行了一项电话营销的体验与调查,对100位银保业务及其他银行业务的客户进行售后服务了解,征询他们对银行开展业务时通过电话推介营销的意见和建议。     

阜阳分行转账电话业务营销成效明显

阜阳分行把转账电话营销作为增强同业竞争力的重要手段，通过锁定目标客户，强化售后服务，取得了明显成敢。截至11月末，该行营销转账电话868部，锁定银行卡存款5000多万元，实现交易笔数6万多笔，交易金额达27．4亿元。     

转账电话的营销策略

首先，员工自身应该充分认识产品，了解产品的各项功能，以及相对其他产品的优势与不足。只有这样，才能在营销过程中完满地回答客户提出的各种问题。其次，要善于抓住客户心理，找准时机营销。在营业厅内设置一台公用转账电话，对前来柜面办理转账业务和在缴费机上转账的客户，     

重视推广新业务 转账电话营销忙——安庆城郊支行营销转账电话纪实

转账电话是中国农业银行的新型金融自助服务,一经推出,就深受广大商户好评。安庆分行城郊支行高度重视该项业务的推广工作,牢牢把握机遇,积极部署营销,取得了较好的成绩。截止今年9月底,该行营销转账电话202户,占安庆分行营销总户数的49%,排名居安庆分行第一;实现卡留存资金1475万元,卡平均存款每张7.3万元。     

处理客户投诉电话应把握好四个环节

在我行对外服务工作中,由于内部、外部等诸多因素,客户的电话服务求助和电话服务投诉时常发生。面对客户的服务投诉电话,笔者结合工作实践,认为应把握好四个环节。     

浅议我国车险电话营销发展及思考

近年来,车险电话营销以其“省’钱”、“方便”的优势得到了保险消费者的认可。随着各保险公司投入的增加,车险电销业务规模迅速飙升,经过几年的发展,已成为各大公司重要的营销渠道之一。但车险电销在受到市场热捧的同时,其自身仍然面临着若干问题。如何看待并解决这些问题,不仅关系到车险电销业务的健康发展,甚至会影响整个车险市场的格局。     

大数据时代电话销售在个人客户分层营销方面的探索

当大数据这个新的时代浪潮与电话营销这个古典的技术在金融业发生碰撞时,会产生怎样一个美妙的景象呢?可以想象,或许能够出现这样一个画面:当通过大数据技术的精准分析,电话营销人员把一个金融产品准确地推在一个客户面前,而通过网上银行、手机银行、远程银行等各种互联网技术,客户就能轻易满足了自身的各种金融需求,而客户无法     

客户经理营销高端客户技巧

2009年是我行高端客户营销服务年，任务指标已分配到各行，从领导到基层员工，都感到沉甸甸的。面对任务，有的客户经理一下子感觉无从下手，不知道应该先从哪里开始。笔者认为，银行客户经理要有一定的营销技巧，技巧掌握到位，才会有成功的可能。     

我是如何做好基金营销工作的

基金作为新兴金融理财产品，具有流动性强、收益高的特点，但有一定风险。我在基金营销工作中，以柜面服务为阵地、根据往来客户需求，争做有心人，通过对柜面客户资源积累、分析、细分，采取“用心”、“真心”、“诚心”、“耐心”、“贴心”服务方式，帮助客户应付急剧变动的证券市场，引导客户理性投资，特别在基金营销中，取得了一定成绩，2005年中本人共营销各类基金266万元，为支行个人业务的发展作了自己一份应有的努力。     

商业银行如何提高柜面营销成功率

当前,商业银行对客户的竞争日趋激烈,而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势,柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工,不仅可以提高柜面服务水平,稳定现有客户,更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面,浅谈如何提高柜面营销成功率。     

贴近市场 上门营销—安庆分行转账电话业务突击营销周活动侧记

转账电话是农业银行独家推出的新型自助转账服务设备，主要面向企事业单位财务结算、专业市场交易转账及高端个人客户转账需求等应用领域。具有投资成本少，服务功能实用，使用安全便捷等众多特点，是提高商户资金流转效率、缓解银行柜面压力和加快银行卡中间业务发展的“助推器”。     

以客户为中心农行资产营销的现实选择

随着我国社会主义市场经济的不断发展,农业银行为争夺竞争日益激烈的资产业务市场,在资产营销方面采取了一些积极的措施,但从总体上讲,营销效果并不理想,一个重要的原因就是我们在工作中没有真正做到“以客户为中心”。笔者联系基层行的实际,对资产营销工作如何坚持以客户为中心的问题进行了专题研究。     

以市场为导向引导法人客户营销方式和服务的改进

当前法人客户的营销面临诸多不足。本文尝试从以市场为导向出发,围绕营销转型,探讨从垂直营销、水平营销的角度改进法人客户营销方式和服务的工作思路。     

如何强化客户综合营销管理

一是要下大力气研究和探索行业性、系统性、重点性客户的特点,研究分析该类客户的业务链条和资金流向,把业务品种和服务方式尽可能向链条的两头延伸,做大客户群体,做长业务链条,做出业务特色。二是要在调查研究的基础上,对现有客户进行重新整合,按行业、系统、专业进行分类排队,有针对性地组建专业团队,综合各种业务功能和产品特色,实施全面的营销方案和服务方案。     

商机处处有 营销是关键——肥东支行恒通分理处转账电话营销效果明显

在“迎奥运综合营销百日竞赛活动”中,肥东支行恒通分理处树立主动营销意识,走出柜台,走进市场,针对所在区域各类商贸市场集中、客户资金周转频繁、现金结算量大的特点,积极向客户推介转账电话业务。通过采取上门服务,示范指导,定期回访等多种手段,仅7月份一个月就为客户安装转账电话104部，累计达到159部，占支行转账电话的94％。在周边各类大市场中．     

商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究简

随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。     

个人高端客户营销误区与对策

中国经济的高速发展带来了个人财富的快速积累,个人高端客户已成为各家银行业务发展的重点。本文通过对目前银行高端客户营销中存在误区的分析,提出对策建议。一、个人高端客户营销中存在的误区