建立基于客户细分的信用卡产品生命周期管理

信用卡的产品生命周期可细分为研发、推广、成长、成熟和衰退五个时期,也可粗分为研发、维护（推广、成长、成熟）、退出三个时期。发卡银行在不同的市场阶段,需要采用不同的产品识别方法、产品定价和市场策略。     

招商银行信用卡:细分市场“人本”服务

信用卡业务进入精耕细作阶段后,商业银行更加注重差异化服务,而差异化服务的前提是细分市场,深度挖掘客户需求。一直执着追求创新与服务的招商银行对客户群的细分更是精益求精,在大量市场调研分析的基础上,招商银行对消费者行为和需求进行深入了解与判断,     

寿险产品的个人需求及其市场细分

寿险产品可以从不同的角度加以分类,按照被保险人的数量可以将人寿保险划分为个人人寿保险与团体人寿保险。在2001     

把握关键要素进行创新研发——访建行信用卡中心市场发展团队负责人周捷

对银行来说,创新是持续发展的基石,也是应对市场竞争的法宝。建行更是将创新研发作为信用卡业务的立足之本,以产品创新作为信用卡业务发展的重要抓手,持续致力于新产品的研发,并且孕育了一批颇具市场竞争力的产品。这些新产品的推出使建行信用卡产品体系日趋完善,     

以客户为中心的信用卡账户管理思路与设计

当前无论是从国外引进的VISONPLUS和CARDLINK系统,还是各发卡行自行开发的信用卡系统,其基本设计思路都是以产品为中心,按产品分账户管理,个人账户之间相对独立、单独管理。随着信用卡业务的迅猛发展,信用卡产品日渐丰富,市场细分日趋加深,一人拥有多产品、多卡片已成为趋势,但随之也出现了许多问题。例如,同一持卡人需要对多个账户进行还款,一旦遗漏,     

徐州市户外产品市场细分与营销策略研究

徐州地处江苏北部,为江苏省较大的城市,随着经济的发展,户外运动在徐州地区迅速普及,形成了具有一定规模的户外产品市场。本文旨在分析徐州市户外产品市场现状的基础上,运用综合因素细分法,从年龄、收入及消费习惯等三个维度对徐州市户外产品市场进行细分,找到市场空白及新的发展空间,并在此基础上对徐州市未来该行业的营销策略提出建议。     

在细分市场上确定领先地位——访华夏银行信用卡中心总裁杨进

这是一个竞争异常激烈的领域。于是,一张小小的卡片,背后却隐藏着诸多谋略,汇集着无尽智慧。杨进,这位华夏银行信用卡中心总裁,一头短发,白色上衣,言语轻快,出现在记者面前,亦如华夏信用卡,简洁却不简单。     

中国工商银行北京市分行白金信用卡市场拓展研究

近年来我国信用卡业务高速发展,白金卡作为一种高端产品,给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的工作重点。一、白金信用卡市场定位当前信用卡营销大战呈现两极分化局面：一方面,信用卡日益普及,逐渐被大众群体接受;另一方面,对高端客户的争夺日益激烈,白金信用卡这一银行高端的个人产品正成为各大银行角力的新战场。     

为信用卡产品设计注入“核心竞争力”

当前,备银行信用卡业务欣欣向荣、蓬勃发展,但在探讨信用卡产业如何进一步发展时,一直有个思考：信用卡作为一个金融产品,是否应该更加重视产品设计？这里讲的设计不仅仅是卡面,最为重要的是信用卡产品的服务内容。如何通过产品设计达到吸引持卡人申请和使用的目的,是值得银行产品部门认真研究的课题。     

侯平：华夏信用卡以差异化赢得市场

2007年6月,华夏信用卡正式面向市场发行,这标志着华夏银行自1992年成立以来首次进军中国信用卡市场。发行信用卡是华夏银行与德意志银行战略合作进程中取得的一个重大进展。华夏银行曾表示,华夏信用卡整合了该行与德意志银行境内外网点、客户、商户、管理、技术等优势资源,并将国际先进金融产品理念和国内本土消费者需求很好地结合起来。 华夏银行信用卡中心首席执行官侯平说：“华夏信用卡在产品功能设计上充分考虑了差异化需求,开发了一些新功能,着重为消费者创造核心价值。希望通过华夏信用卡提供的独特功能,增强持卡人的财物支配能力,满足更高层次的金融财务需求”。 为了在当前激烈的信用卡竞争中赢得市场,华夏信用卡被赋予了很多增值服务,体现了对持卡人服务的贴心和人性。这是华夏卡成长的沃土。     

数据挖掘下的白金信用卡市场拓展研究——以中国工商银行北京分行为例

近年来我国信用卡业务高速发展,众多商业银行为争夺中高端客户,基本都推出了白金信用卡。白金卡作为一种以高额度、高品质、高收益为特征的高端产品,日益受到中高端客户的欢迎,并给发卡银行创造了丰厚的利润,围绕信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的重点。一、白金信用卡市场定位     

成功源于接近顾客——从市场定位与产品差异化说起

作为一名从事银行业的工作人员,面对激烈的市场竞争,必须时时刻刻对市场保持敏感,经常考察市场,考虑什么样的产品是客户最需要的,从而设计出合适的产品推向市场,这样才能在竞争中立于不     

亟待完善的外汇金融衍生产品市场——以广西为视角

外汇金融衍生产品市场是发达金融市场最为活跃的重要市场之一.我国涉外经济的快速发展对外汇金融产品市场的发展与创新提出了急为迫切的要求.本文在对广西外汇金融衍生产品市场发展现状进行全面深入调查的基础上,运用实例分析的方法,系统地分析了广西外汇金融衍生产品市场与广西涉外经济、金融间的关系,探讨了目前制约外汇金融衍生产品市场发展的主要因素,提出了加强市场基础建设、创新外汇金融衍生产品等对策建议.     

构建“以财富管理为中心”的企业家行为新模式

在传统的银行业务体系中,对公业务和零售业务一直以来都是两个相对独立的板块,由此,相应的人才队伍在思维方式、知识结构、市场拓展模式等方面也是相对独立的.对公业务服务于客户的企业需求,零售服务服务于客户的个人需求,财富管理业务或者私行业务一般是作为零售板块的一个部分,服务于客户的可投资资产部分.从客户的角度来看,多年来的银行服务方式使得他们习惯了这种公私分离的服务模式,跟对公的客户经理谈对公,跟零售的理财经理谈理财,恍如两个平行世界.     

基于聚类分析的商业银行个人理财产品市场细分——以陕西省杨陵区为例

随着个人理财业务竞争的日趋加剧,我国商业银行利用合理有效的市场营销策略发展个人理财业务显得尤为重要。市场分析和细分是商业银行开展有效市场营销的基础和前提,只有准确有效的市场细分和目标市场的选择,商业银行才能增强市场营销能力、强化市场优势地位、提升品牌形象,继而适应社会和市场的发展需要。基于此,本文利用了聚类分析对陕西省杨陵区190名有个人理财需求的受测者进行分析,根据结果分为4类客户,本文对这4类客户进行理财特征描述,给商业银行设计个性化理财产品和发展个人理财业务提供了参考。     

新一代信用卡审批业务模式与流程研究

伴随着国内信用卡市场的快速发展,经过多年的不断摸索与经验积累,信用卡审批业务逐步完善。从整体层面上看,当前国内各家发卡银行大都运用较为成熟的、以账户为中心的审批业务模式,采用自分支机构逐级向上、单一性的审批流程控制。面对如今日趋饱和、竞争激烈的信用卡市场环境,实现以客户为中心、满足客户差异化的产品需求将是新一代信用卡核心系统的建设方向。为了更好地与未来新核心系统进行对接,体现核心系统对于额度管控、三层合约（客户合约、账户合约、卡片合约）管理架构与产品架构的设计理念,信用卡审批业务急需在业务模式上进行创新与再造,审批流程有待重新设计。     

个性化玩具产业市场细分方法创新性研究——以3D人面公仔为例

本文分析了3D人面公仔的市场前景,运用模糊数学的分析方法,构建相应的指标体系与评价模型,对个性化玩具产业进行市场细分.通过对3D人面公仔产品的五大细分市场进行量化比较,给予恰当的市场成绩排序,最终得到该产品的目标市场与辅助市场.     

提高寿险产品竞争力途径探析——河北人身保险市场寿险产品分析

近年来河北省寿险产品发展概况一、河北省寿险产品发展情况近年来,随着资本市场发展,社会公众投资意识提高,对资金保值增值需求增加,寿险新型产品得到迅速发展,种类和形式不断丰富。2011年人身保险业务累计528.91亿元,其中投资型业务486.95亿元,占92.07%,保障型业务41.96亿元,占比7.93%。从近五年情况来看,普通寿险业务保持稳定,略有下降,2007年以来年均降幅4.49%,2011年普通寿险保费收入41.96亿元;分红险业务增长较快,2007年以来年均增幅36.84%,2011年分红险保费收入434.16亿元,占比最高,而且占比呈逐年上升态势,至2011年底占寿险业务比例达到82.09%,占总保费比例达到76.65%;万能险和投     

信用卡的新舞台:消费信贷与小微信贷市场

目前,在我国信贷市场上,个人和小微企业是两大备受关注的群体。由于消费信贷和小微信贷需求量大,收益可观,未来将是商业银行、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司、第三方支付企业等市场服务主体争夺的重点业务之一。信用卡分期业务可以满足多数持卡人的需求,是消费信贷的简化升级,近几年已     

我为院士一家做理财

随着我国资本市场的快速发展,市场对银行理财服务的需求与日俱增,在此背景下,工商银行的理财业务正日益成为联结金融产品,服务的多样化与客户需求多元化的纽带,为配合此项业务蓬勃的发展趋势,同时为读者提供相关知识。