餐厅服务"5分钟"原则

所谓“5分钟服务”原则,即进门3分钟和临别2分钟。“进门3分钟”指的是客人入座3分钟之内,侍应生一定要将茶水端上桌,并与客人打招呼,递过酒单和菜单。如果客人在入座了3分钟之后还得不到招呼,就是冷落了客人。“临别2分钟”是指客人离开桌子前2分钟,侍应生要回到客人桌边,斟满热茶水,并问客人吃得好不好,然后及时递上账单。这样就不会让客人有被驱逐的感觉。进门3分钟1.客人等候不超1分钟客人与你第一次接触的感觉,会直接影响客人的进餐质量。当客人坐定后,发现没有人理睬,他们就会生气。所以,即使你很忙,也要走到桌旁,很职业地微笑着招呼…     

彼此的梦,岁月的歌

我心中的你你心中的我彼此的一个梦岁月的同一首歌噼噼叭叭牵着日月穿梭一声一声唱的花开花落花开时，见到你拨珠的笑脸花落时，看到你那遍野的硕果彼此的梦,岁月的歌@戈缨!《珠算报》主编     

承担的力量

一天,孩子和父亲在朋友家做客,主人等客人就座后为他们沏好茶,把暖水瓶放在桌上,好像又想起了什么,就离开客厅到里屋去了.当父子二人正在交谈时,突然听到一声炸响,两人回头一看,原来是暖水瓶掉在地上摔碎了. 主人闻声从里屋急忙出来,说"不要紧,不要紧."父亲稍微顿了一下,就说是他不小心碰倒了.在回家途中儿子问父亲:"不是你碰的,你为什么要认错昵?"     

思想政治工作应做到通情达理

首先，领导干部自身的感情要投入。没有感情的思想政治工作是苍白无力的。只有感情投入了，才能和教育对象产生感情共鸣，进而产生共同语言，对方才能真正理解和乐意接受你的劝导、批评和教育。要从交流中透出你对教育对象的理解，这种理解正是一种感情投入，而这种感情投入容易使教育对象对你产生信任感，进而对你的观点产生认同感。可以采用现身说法的教育方式，也就是说，要帮助教育对象解决的问题，你自己是否也遇到过，     

给外商送礼悠着点

在国际经济来往中,由于各国文化的差异,给外商送礼也成了一种复杂的礼仪.如果运用得当,送礼能巩固双方之间的业务关系,把握不好则会有碍于业务联系.选择适当的礼物及赠送礼物的时机,都是送礼时要注意的关键问题. 无论是给哪国的外商送礼,仪式都远比实质性内容重要.初次会面就送礼不合适,除非对方有意当场回赠礼物.要把送礼的主动权让给对方,以免对方两手空空而感到尴尬.同时要记住,只给一群人中某一人礼物是很不礼貌的,除非你给每个人都准备了礼物,否则你就应该和收礼人单独在一起时才把礼物给他.     

休刊词

亲爱的读者，在春末夏初之际，当第五期到达你手中时，《国际金融》行刊要向你道一声珍重、说一声再见了!     

信任是棵树

泰国有一家百年旅店，其经营的方法与众不同。如果你曾经在这里住过三次，再次入住只需签个名就可以了。一进入房间，你就会发现自己喜欢的报刊，甚至爱喝的茶叶都已经摆放好了。原来，对经常入住的客人，宾馆的服务人员利用电脑管理系统为他们建立了一份档案，包括客人的身份证号码、工作单位、起居时间、房间的摆设，以及需要配套的服务设施，甚至喜欢的菜肴等。当客人下次入住时，可以简化手续，使客人有一种宾至如归的感觉。     

小幽默

<正>便衣警犬一贵夫人见到一则广告:一只经过严格训练的警犬售价100元。觉得太值,于是寄出现金要求送货上门。几天后家门口拴了一只癞皮狗,贵夫人打电话怒斥广告商:"你怎么把癞皮狗称为是受过严格训练的警犬?"没错,它是便衣。"广告商回答。贺词小张结婚准备了一个留言簿预备客人写贺词。小陈写早生贵子,大李写白头偕老,老张写名利双收。轮到魏局长了,局长大笔一挥:同意以上三人意见,抓紧落实。     

新年好

请让我对你说一声新年好看雪已成舞花将如潮请让我对你说一声新年好让过去的日子如水流让将来的日子似拂晓请让我对你说一声新年好愿雨里有你的收获愿风中传你的捷报请让我对你说一声新年好阳光中我为你祝福月光下我为你祈祷新年好@汪国真~~     

市场经济的逻辑是什么？

很多人都说爱情是人类最伟大的感情,恋爱却有这样的逻辑：如果希望自己能够在恋爱中得到幸福,首先要使对方幸福。如果你无法使对方幸福．你是不可能幸福的。     

名企私募股东纠纷乱局的出路

首先与大家分享笔者最近的一篇博客,说的是近来接二连三爆出的名企和风投私募公司的股东纠纷恩怨. 有电视媒体调侃式地分析餐饮公司真功夫股东打架、上市失败,用冯小刚电影名对应.PE投资了真功夫,不料上市受挫,被套住了,"一声叹息"! 先告诉网友,现而今vC/PE投资公司热到了什么程度,如同过去全民炒股、全民炒楼,人们戏称:现在你大街上见到穿西服打领带者,就是搞PE私募的;见到穿西服不打领带者,就是搞风投的;见到穿T恤衫的,就是天使投资人!     

顾客眼中的你——关于服务意识的探讨

今天我想讲讲服务意识。 服务意识，就是你预计客人需求的能力。我们说一名员工具有服务意识，就是说他能够预估客人大多数的需求并做出相应的服务，理论一点来说，就是高于基本服务的部分，能够主动想办法帮助客人满足其需求。     

美食中介从老百姓的嘴巴上赚钱

在这个注重美食与饮食文化的时代，要从人们嘴巴上赚钱的商机实在很多，但不一定非要花昂贵的租金开家门面餐馆，还有一个赚钱高招就是，你可以替那些想在家里饱尝美味或款待客户亲朋的客人提供烹饪美食服务。     

迪拜神话破灭之后

“瞪羚必须比狮子跑得还快，否则就会被吃掉。狮子也必须比瞪羚跑得要快，否则就会饿死。不管你是瞪羚还是狮子，要比对方跑得快。” 这是被誉为打造“沙漠神话”的崇拜酋长谢赫穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆平时所说的话。     

运筹帷幄中的商务谈判秘笈

“有朋自远方来，不亦乐乎？”对待客人，热情、周到是中国人的传统美德。不过，仅仅有热情的初衷是不够的，如果到访的是外国朋友，就不能简单地套用在国内的习惯了，应该照顾对方的风俗传统，作出更精心的安排。     

史上最让人感动的自动取款机

今天依旧是个普通的日子，你像平常一样去TD Bank的ATM机取钱。当卡插进去之后， AT M机却亲切地和你打起招呼来，并且坚持要对你说一声谢谢，最后还以现金甚至礼物相赠。突如其来的惊喜，让很多顾客激动地目瞪口呆。     

掌握拒腐防变的主动权——读《公仪休拒鱼》有感

近日,读到司马迁《史记——循吏列传》所载公仪休拒鱼的故事,感触颇深。公仪休是春秋时鲁国的宰相,他十分喜欢吃鱼,甚至到了嗜好成瘾的地步。有一个客人特地给他送来几条鱼。公仪休却坚持不收,客人非常奇怪。说:我听人说你特别喜欢吃鱼,所以专门给你送来的,为何不收?公仪休幽默地回答说:我正因为爱好吃鱼,一份微薄的俸禄还吃得起鱼。如果我收了你的鱼,因此而被免了官,断了俸禄,那时谁还来给我送鱼,岂不是没鱼吃了吗?一席话说得客人哑然失笑,只好乖乖地把鱼拿走了。     

要重视增强思想政治教育的吸引力

要重视增强思想政治教育的吸引力许金美做思想政治工作的同志常常会遇到这样的情况，当你对某一个问题讲的口干舌燥，或反复解释了半天，而对方却毫无触动，只作耳边风，当你组织一次时事政策学习，但不少参加者却在下一面翻阅书刊，乱写乱画，或交头接耳，窃窃私语，心不...     

台湾纪行(二首)

台北夜伴算盘情机翼携着远方一片深情飞进你美丽多情的怀中小小算盘牵动着两岸的友谊台北多彩之夜留下一片恋情今夜，风香月明算珠还在我思绪中跳动我留连这灯火辉煌的夜晚展望你每条街巷的风情殊声伴着我的脚步朝前走车水灯海数不尽珠声牵着满怀清林立大厦飞彩虹我喜欢这大街上为生活匆忙的脚步也见到柜台前热情的小姐算盘拨的兴正浓呵，电梯把我送上摩天展望大厦仿佛置身在星海迷宫当故乡进入甜美的梦乡这里每个窗上还是灯火通明算珠声声伴我漫步在这喧腾的夜晚多想借这海湾渔火抒发诗情台北的夜，算盘的情今夜却成了你的情人此时，我的。…     

英格兰及威尔士特许会计师公会代表团来访 冯淑萍部长助理会见英国客人

9月9日上午,英格兰及威尔士特许会计师公会(ICAEW)会长David Illigworth一行到我会进行友好访问。在中注协崔建民会长、陈毓圭秘书长及有关人员的陪同下,财政部冯淑萍部长助理会见了来访客人。会见中,David Illigworth先生对中国这些年来如此之快的经济发展速度表示赞赏,并向冯助理表达了希望与中国同行加强合作的意向。冯助理对英国同行这些年来对中国会计行业的发展所提供的帮助表示感谢,并向客人介绍中国会计行业的发展情况,同时表示同意对方关于恢复公众信心不仅是会计力量的问题,而且也是整个经济领域的共同任务的看法。此前,ICA…