多平台模式下顾客档案管理对服装零售的影响

分析我国当前服装零售的现状和特点,结合多平台销售模式的特点解析顾客档案管理对服装零售的直接意义和作用。通过顾客档案管理内容解析、顾客类型与服务需求进行顾客档案分类管理,并建立顾客投诉档案信息可行性实证研究,在多平台模式下顾客档案管理对服装零售的影响提出建设性意见和思路。     

食品行业营销人员薪酬激励模式研究

本文通过论述食品行业营销人员激励模式现状,指出目前该行业薪酬体系存在的问题主要是不合理的销售机构和岗位设置、市场销售区域划分和销售人员分工不明确、不合理的营销人员薪酬结构以及缺乏科学的业绩评估,导致销售人员的薪酬区别较大.在酬薪激励模式的构建中,食品企业管理者要建立富有竞争力的薪酬体系,实行全面公正的绩效考核制度,为销售人员制定好职业规划,给予他们一定的授权营销机会,激励他们完成销售目标,提高自己的薪酬.     

参展答疑

竞争锦囊缩小展台得与失问:除了分析竞争者的展品外,还有什么方法能够让我更多的了解他们,从而在竞争中取得优势?答:了解竞争者的市场定位和推广对找到自己强项、发挥自身的优势可起到非常重要的作用。这里给您提供几点建议方略,帮助您在竞争中秀出自己的特色。1.参照内部消息指定专人负责收集竞争者信息,吩咐他/她整理一份关于竞争者行销的综合报告。衡量一下,同自己公司相比,他们的市场地位有什么特点。获得更多竞争者的一手资料。2.求助于销售人员和顾客问问管理和销售人员这样的问题:在销售的过程中,我们最常遭遇的竞争者有哪些?在工作…     

网络营销服务的策略

从信息时代到网络经济时代,信息的生产规模增长远远超过物质的生产规模增长,信息和知识已成为社会发展决定性因素,市场由大规模市场转变为细分市场、个性化市场.互联网络不仅为企业提供了广阔的市场营销空间,同时也大大地增强了顾客方面的能力.企业不仅要去发现和引导顾客需求,更应该通过向顾客学习,更贴切地理解其需求并创造出良好的需求实现过程,这就需要企业建立从战略决策到营销策略的面向顾客的机制.企业能否了解用户的特点并提供符合用户需求的服务,就成为网络营销能否成功的前提.     

企业CRM系统中决策树算法的应用

客户资源决定企业的核心竞争力,更多的关心自己的销售群体,并与之建立良好的、长期的客户关系,提升客户价值,对全面提升企业竞争能力和盈利能力具有重要作用。本文以某企业销售业绩为对象,利用决策树分类算法,得到支持决策,从而挖掘出理想客户。     

用诚心赢得顾客

为客建档,即为顾客建立购物档案。为客建档与开拓市场看起来好像毫不相干,其实二者的联系极为密切。厂家、商家为顾客建立购物档案,有利于市场的巩固和拓宽。 一家经营家用电器的商店,4年前尝试性地开始实施“为顾客建立购     

浅析电子商务环境下的数据库营销

大多数电商比如淘宝商户对顾客只是提供简单的询问帮助等在线服务,对于顾客的信息只关注他们是否给自己好评,是否给自己满分,与顾客建立的关系大多数是短期一次性。本文应用数据库营销的知识使商户乃至一个企业改变传统的营销方式,通过建立顾客数据库,不断地了解顾客、改进顾客服务、了解市场与竞争对手的信息、改进营销活动、保持与顾客的长期关系等等方法,实现对顾客数据的充分利用,使商户能真正理解和洞察顾客信息。     

家居卖场空间——商品展示与陈列

展示与陈列在营销过程中的作用越来越大,特别是在商业卖场的商品销售中更显重要。卖场商品的陈列的成败不仅直接影响到销售业绩还对家居销售环境的营造,对促进家居商品信任度、增进顾客的联系、维护和树立良好的家居企业品牌形象具有非常重要的意义。     

网上银行信息安全产品服务定价策略研究

作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚.     

销售人员双效薪酬方案

本文结合市场的实际情况和销售人员的能力水平,设计了一个双效薪酬方案,在连续、动态的情形下考查销售人员的表现,既能够激励销售人员在努力提高销售业绩的同时,向企业反馈准确的市场销售预测信息,又能让销售人员分享企业的成功,从自己对企业长期的努力和奉献中获得回报,与企业同甘共苦,有利于企业吸引和留住人才。     

跨国公司在中国合资合作的新趋势

中国这片土地被誉为世界上最具潜力的市场.2001诺基亚在中国的销售收入达34亿欧元,出口超过25亿欧元.爱立信在中国的手机和系统的销售业绩占到全球的13%.通信制造行业是资金和技术密集型行业.跨国通信制造公司能否成功的利用中国的环境资源优势,在中国建造自己的全球生产基地、采购基地、研发基地是建立全球竞争力的关键.因此,跨国公司纷纷对在中国的合资合作企业的业务和战略进行了调整,显示出以下趋势:     

服务差距模型在家居行业中的应用机制研究——以国内某大型家居流通企业的服务实践为例

在零售业中,销售业绩与服务质量存在显著的正相关,影响服务差距的因素有认识差距、标准差距、传递差距、沟通差距。目前国内众多家居流通企业仍将其工作重心放在广告宣传、促销活动等售前营销环节,导致市场竞争日趋白热化,顾客满意度却低于其他零售企业。通过对国内某家居流通业企业独特的服务理念、管理机制及其骄人的市场发展业绩的细致分析,不难发现,服务环节对家居销售的影响最为突出。这对提高家居品牌管理水平乃至提升整个家居行业的服务层次都具有示范意义。     

客户管理新概念

一、CRM概念 CRM是 Customer Relationship Management 的简称,其核心部分为市场营销、销售和服务三方面.CRM通过收集、整理客户数据,形成庞大的客户数据库,再通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤,得出客户群或具体客户的需求趋向,发布这些信息给市场、销售、客服部门,从而让企业能充分了解客户对企业的影响,作出对应的策划和市场决策.     

华湘化工市场营销策略研究

市场营销策略根本特征就是与顾客进行有效的双向沟通,并建立一种长久的关系.顾客沟通策略要求企业与顾客之间有信息流的往返.企业将产品与服务信息传递给顾客,同时企业也会得到消费者提供的有关产品和服务的信息.本着这一原则,华湘化工选择多种销售渠道,以此达到整合市场的目的.企业生产出来的产品只有通过各种销售渠道和实物移动,才能到达最终用户手中.怎样才能使销售渠道畅通无阻,并且用最高的效率和最低的费用把产品运到用户手中,这是个值得研究的问题.     

关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业与顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,是与顾客建立长期良好业务关系的具体策略,其内容主要包括建立和加强同顾客的良好关系,企业与关联企业合作共同开发市场,企业与政府及公众团体协调一致等方面;其过程有关系营销中的交互过程和关系营销中的对话过程.企业实施关系营销的具体策略包括个人联系、俱乐部营销规划、顾客化营销、数据库营销和客户退出管理等策略.     

病毒营销:基于网络的情感口碑

病毒营销是企业通过优质的人性化服务来赢得顾客的广泛认同和赞誉,使企业所在行业或目标市场的意见领袖利用自己巨大的人际关系网络,借助于互联网主动向亲朋好友热情传播产品或服务,达到营销连锁反应和销售倍增的效果。     

综合策划提高大商场的购买力

本文从顾客购买习惯、消费观念、购买动机等方面着手,分析了促成顾客购买的若干因素和关键问题。商家只有根据市场的变化改善营销策略,才能创造最佳销售业绩。     

网络营销服务的策略

从信息时代到网络经济时代．信息的生产规模增长远远超过物质的生产规模增长．信息和知识已成为社会发展决定性因素．市场由大规模市场转变为细分市场、个性化市场。互联网络不仅为企业提供了广阔的市场营销空间．同时也大大地增强了顾客方面的能力。企业不仅要去发现和引导顾客需求．更应该通过向顾客学习．更贴切地理解其需求并创造出良好的需求实现过程．     

数据挖掘在CRM中的应用

由于因特网与电子商务的快速发展以及白热化的国际竞争,企业必须有效地利用信息科技技术改善企业管理,从而做出决策以便及时反应市场及顾客的需求。因此,顾客关系管理(CRM)的建立成为企业一项重要的工作。本文分析了数据挖掘技术的几种常用应用方式,重点介绍了数据挖掘与顾客关系管理的关系及其应用。利用数据挖掘所获取的知识,应用到顾客关系管理中,反馈给顾客群,将给顾客提供快速且高质的服务,同时也可以提升企业的竞争优势。