浅谈洋快餐企业的服务营销

21世纪，服务营销成为各行各业尤其是餐饮服务业追逐的热点。对于餐饮业中的重要一员——洋快餐来说，要想在激烈的快餐竞争中脱颖而出更加需要加强服务营销。本文就洋快餐企业服务营销中存在的问题做进一步的原因分析，并根据实际情况提出一些可供参考的对策。     

中式快餐在国内市场的发展

本文通过对中式快餐的现状以及洋快餐的成功之道的分析,将中西快餐的营销方式进行比较,进而提出中式快餐应对洋快餐的对策建议,由此为我国快餐业带来一些启示。     

中式快餐能否赶超西式快餐?

如今在中国城市众多的店铺中,洋快餐店独树一帜.醒目的招牌,别具一格的门而装修,透亮的大玻璃窗,干净、优雅的环境,让人赏心悦目.许多人身不由己的走进去,想体验一下洋快餐的感受.     

在中国中快餐比洋快餐更有市场

随着洋快餐进入中国,中快餐与洋快餐的竞争就没有停止过,在竞争中,中快餐向洋快餐学到了与其抗衡的法宝,并发挥自身的优势,不断地发展壮大。中国的快餐市场是巨大的,中国的饮食文化博大精深,中快餐比洋快餐有更大优势。     

略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

浅谈对电力营销服务的认识

电力市场营销策略是电力公司在目标市场中实现营销目标的一整套营销手段.本文论述了电力营销服务的内容和作用,分析了目前电力营销服务过程中存在的不足,对做好今后的电力营销服务工作具有一定的借鉴作用.     

肯德基在中国成功的营销策略分析

肯德基作为洋快餐的一个代表,其足迹遍布全世界,我们经常会将肯德基与麦当劳一起比较,在世界,麦当劳拥有三万多家餐厅,是肯德基的两倍多.但是,在中国却恰恰相反,肯德基的餐厅数是麦当劳的两倍多.是什么原因导致了这种现象.肯德基在中国取得的成功一定有它特殊的营销战略.     

浅谈知识经济时代提升服务营销的必要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,有必要将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究.服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是时市场营销学的拓展.服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征.中国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌.     

从“秒杀门”危机看肯德基营销风险

2010年4月6号,肯德基由于采用和实施"秒杀活动"优惠券营销策略不当,导致了全国范围消费者店面内聚集,并进一步引发了网络上大规模的争议和投诉活动,使企业信誉和品牌形象受到了打击。透过这一事件,反映了餐饮企业特别是"洋快餐"面对新的市场形势下不断增长和变化的营销风险。     

从“秒杀门”危机看肯德基营销风险

2010年4月6号,肯德基由于采用和实施＂秒杀活动＂优惠券营销策略不当,导致了全国范围消费者店面内聚集,并进一步引发了网络上大规模的争议和投诉活动,使企业信誉和品牌形象受到了打击。透过这一事件,反映了餐饮企业特别是＂洋快餐＂面对新的市场形势下不断增长和变化的营销风险。     

以服务营销抢占市场制高点

世界经济已进入服务经济时代,服务营销正成为市场营销的主流,服务于顾客也随即成为企业市场竞争制胜的有力武器,以及提高顾客满意度的关键.所以现代市场环境中,谁能以服务营销占领市场竞争制高点,谁就能在竞争中赢得广阔的市场.现代企业必须牢固树立顾客服务的整体产品观念,建立一体化的营销服务体系、提供个性化的营销服务方式,努力把市...     

浅析营销理论在服务业中的应用

我国已经加入了WTO,世界经济全球化趋势明显加强,世界经济一体化成为必然趋势.在日益剧烈的市场竞争中,以产品为竞争的方式已不再是取胜的法宝了.企业的服务水平和理念已经成为现代经济发展的一个显著特征,服务业已经得到蓬勃发展,在国民经济发展中占据了举足轻重的地位,服务营销在企业的成长中的重要性日益突显.文章对服务营销的重要性以及实行服务营销所面临的问题予以剖析,并结合实际案例阐述服务营销的在企业中具体应用.     

社会化媒体营销策略分析

"民以食为天",政府拉动消费政策的影响、城乡居民收入较快增长和消费观念更新等因素,未来餐饮业依然是引人注目的消费热点。中国快餐市场已基本形成,快餐已经成为出差、旅游等流动人口和工薪族、学生以及人们在外活动就餐的一种需求。中国快餐业以20%的年递增率迅速增长,行业利润率在15%-25%之间,快餐业成为支持餐饮业持续发展的重要力量和新的经济增长点。洋快餐肯德基利用自身优势在中国市场发展迅速。本文以肯德基为例从社会化媒体营销策略入手,分析肯德基的营销策略,并从其营销模式中得出企业营销的一些启示。     

我国商业银行柜面营销策略探究

随着改革开放的深入,营销工作对于我国商业银行发展的重要性,越来越得到重视.加入WTO后,由于外资银行的大举进入,国内商业银行感到前所未有的压力,纷纷加强柜面营销工作.从理论研究方向看,国内关于银行营销方面的论述已经有很多,大多围绕营销技巧、营销案例、营销方式等展开讨论.但关于柜面营销和服务关系的探讨,以及如何平衡两者关系以促进柜面营销工作的发展的研究还不多.本文以商业银行柜面营销和服务的关系的研究为主旨,在时营销概念和含义、国内目前营销现状,柜面营销不足和问题研究基础上,强调要从商业银行柜面营销和服务的关系角度出发,通过总结营销工作中的不足和问题,提出要深刻认识柜面营销和服务之间的关系的主要观点,并提出将营销和服务相结合的营销策略,并给出对具体工作措施的尝试建议.本文主要突出营销岗位和服务岗位人员配置比例,柜面员工新旧营销思维的对比、全程服务和整套服务结合等待点.     

土鸡为何不敌洋鸡

自洋快餐进入国门后，中式快餐与洋快餐的较量就从未停止过，但总体说来，中式快餐始终没能对洋快餐的市场份额形成有效的冲击。中国作为一个泱泱烹饪大国，有着几千年美食文化的传统，而且中式快餐能为当地百姓提供更符合大多数消费者饮食习惯的食品和服务，本应该在市场竞争中占据上风。可十几年下来，洋快餐稳打稳扎．占据了快餐业越来越多的市场份额。而我们却屡屡以失败告终，这是为什么？ 在国内快餐行业里，先后有两个中式快餐品牌公然向洋快餐巨头发起挑战，一次是红高粱VS麦当劳，一次是荣华鸡VS肯德基。而后一对品牌同以“鸡”闻名，在产品上更具有可比性，他们之间的争斗被媒体称为“土鸡洋鸡大战”，不过，这场“斗鸡比赛”没有预想的精彩，虽然荣华鸡口味独到，但在管理细节上却远远不是人家的对手．最后耐力不足的荣华鸡不得不黯然出局。     

以服务营销提振消费信心

市场呼唤营销改革、服务创新聚焦一个结合点:以服务营销提振消费信心,以创新服务催生乐活消费. 服务营销的一大关键词:人性服务.用人性服务提高市场消费力,传播消费故事力,扩大品牌影响力.以创新服务催生乐活消费,以服务营销提振消费信心.     

浅析提升我国商业银行服务营销能力

当前我国商业银行的经营环境、经营方式和竞争格局发生着巨大的变化,要想在激烈的竞争中争夺客户、抢占市场,必须转变传统的经营理念,把服务营销提到战略高度.深入分析我国商业银行营销服务能力存在的不足,结合4R服务营销模式的比较优势,提出我国商业服务营销能力提升的策略     

现代电力营销服务管理问题分析与探讨

文章论述了营销服务是供电企业的核心业务,营销服务工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.近年来,供电企业坚持科学发展观,围绕建设"一强三优"现代化公司的目标,牢固树立"优质服务是国家电网公司核心价值观"的理念,努力践行"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的宗旨,推行营销精细化管理,强化基础管理和过程管理,营销工作取得了明显成效.但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题,急需采取措施,加以解决.     

浅析蒙牛娱乐营销策略

企业要想拉近与消费者的距离,就必须在营销传播中融入娱乐元素,使企业提供的产品或服务具有人性化.我国企业也开始运用娱乐营销的手段,把产品和服务传递给消费者,从而赢得竞争优势.文章探讨蒙牛企业的娱乐营销策略创新,目的是为了给企业在进行经营实践的过程中提供一些有用的参考和建议.但娱乐营销只是一种手段,不是目的,广告创意和营销...     

家装营销的特点、作用和对策

家装营销具有服务理念性、信息的集中传播性和工地的实景展示性三大特点.家装营销对缓解我国家装业发展中存在的问题具有重要的作用.家装业可以在服务理念、信息传播和工地形象等方面改进自己的营销.