专家解读之品质文化——追求卓越的思考（一）——实施《卓越绩效评价准则》标准

我国实施《GB／T19580卓越绩效评价准则》已经有六年多了，在我国开展质量奖评审活动也经过了十年的历程，有许多问题值得我们研讨。怎样追求卓越？怎样理解标准？本文作了以下思考，包括了对中国质量管理模式多年发展的反思和回顾、经验教训的总结和建议，希望能为中国企业或其他组织在今后追求卓越和贯标的过程中起到参考的作用。     

追求卓越的思考——实施《卓越绩效评价准则》标准

我国实施《GB／T19580卓越绩效评价准则》已经有六年多了,开展质量奖评审活动也经过了十年的历程,有许多问题值得我们研讨。怎样追求卓越？怎样理解标准？本文作了以下思考：包括对中国质量管理模式多年发展的反思和回顾、经验教训的总结和建议,希望能给中国企业或其他组织在今后追求卓越和贯标的过程中起到参考的作用。     

追求卓越的思考——实施GB/T19580

我国实施《GB／T19580卓越绩效评价准则》已经有六年多了。以下是我对于中国企业多年追求卓越的思考．包括了对中国质量管理模式多年发展的反思和回顾．以及对经验教训的总结和建议。希望能在中国企业或其他组织在今后追求卓越的过程中起到参考的作用。     

实施卓越战略的转化整体表现远景透析

卓越虽难以成就，却值得不懈追求 如今，凡注重自身声誉的企业，无不将卓越模式奉为基本原则。卡尔蔡斯（Carl ZeiSS）这样的工艺企业自然也不乏高瞻远瞩、美好的目标以及卓越的战略，但在付诸实施时它又有怎样的表现呢？     

卓越经营与标杆对比——记罗宾·曼博士先进质量方法专题讲座

卓越经营和标杆对比这两种管理模式和管理方法，在如今全球化、新技术的背景下指向何方？各国实践对于尚未接触过这两种方法的企业有怎样的启发？来自新西兰梅西大学卓越组织研究中心的罗宾·曼博士受上海市质量协会的邀请，在今年的质量月与哈林顿博士一同来到中国上海，9月8日为沪上200余名企业代表做了一场“卓越经营与标杆对比”的专题讲座。     

“卓越绩效”大家谈（一）——我们追求卓越运营

当《卓越绩效评债准则》还未出台时，已经有很多企业走上了“追求卓越之路”。那么，《准则》出台后，企业又有哪些感受呢？为此，本刊与上海市质量协会会员与现场工作部联手，召开了“卓越绩效大家谈”座谈会。邀请了部分今年荣获全国实施卓越绩效模式先进企业来质协座谈，我们把这些企业的发言刊出。我们深感：市场是变幻莫测的，成功之路各有各的走法，没有定式。关键是：你是不是一直走在“追求卓越之路”上，将“行之有效”的那套坚持下去，并不断修正、完善乃至创新!《准则》提供给大家的，就是那些“行之有效”的东西，使走在“追求卓越之路”上的你，少点彷徨，少走弯路。     

引导企业追求卓越——国家标准《卓越绩效评价准则》颁布

9月2日，在主题为“追求卓越——从卓越绩效模式做起”的第十二届中国质量论坛上，国家质检总局向社会发布了GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准及其指导性技术文件GB／Z 19579—2004((卓越绩效评价准则实施指南》，鼓励和引导企业在全面协调可持续进程中，提升质量竞争力，实现从优秀到卓越的奋斗目标。     

塑造追求卓越的组织文化

什么是组织的文化？组织文化对于一个追求卓越的组织究竟有多重要？组织文化的内涵如何真正落到实处，取得预期的影响力？这些问题，正越来越引起许多正在实施或将要导入卓越绩效管理模式的组织的关注。本文拟就上述问题，结合笔者个人的经历和相关研究，发表观点，意在引发读者的进一步思考和讨论。     

卓越有了亚马逊之后

在所有人都关注变化的时候，亚马逊网络书店的缔造者贝索斯正在寻找不变的东西：“不论未来怎样，顾客要的是多样选择、低廉的价格和迅速出货。”中国的卓越亚马逊面临两种选择：是亦步亦趋地复制亚马逊的成功模式，还是真正掌握贝索斯的成功思维？但是，有一点是肯定的；卓越无法通过照搬亚马逊的基因获得成功。     

领导决定着成效——中美专家谈实践卓越绩效模式

许多组织确定推行卓越绩效模式后．遇到了怎样运用更有效、怎样对照标杆等实际问题。针对推行卓越绩效的组织关心的问题，记者分别采访了美国波多里奇国家质量奖及亚太地区质量奖评审委员，美国制币局质量处长吴达纯先生（以下简称吴先生）；原宝钢集团浦东钢铁公司技术处处长，1982年以来担任全国质量奖评审组组长．评审过70余家申报全国质量奖企业的张耀煌先生（以下简称张先生）等中美质量专家，他们结合探索和实践．阐述了寻找标杆，确定追求目标，实施卓越绩效模式的有效方法。     

品至上 诚信为金——女企业家周佩兰著《追求卓越——经营管理纵横谈》读后感之一

成功的企业是怎样造就的？由女企业家周佩兰著的《追求卓越——经营管理纵横谈》一书作出了回答该书撷取了上实交通“领头羊周佩兰总经理在上实交通从一个名不见经传的小作坊式的小厂发展到现今规模中的50个经典案例，从中看到了在当时所处的大环境下，其所表     

用科学方法 走卓越之路

一年一度的“全国追求卓越大会”得到了政府部门、广大企业的大力支持，在总结我国质量管理创新经验，传播现代质量理念等方面发挥着重要作用，已成为全国宣传和推广卓越绩效模式最活跃的高层论坛，也是广大企业分享卓越企业独具特色的最佳实践，运用他们的智慧和成功经验，为自己的企业创造价值的良好平台。以主题为“质量一一企业的生命”的“2009全国追求卓越大会”已于10月27日在北京召开。大会邀请国家领导人和政府有关部门领导颁发了2009年“全国质量奖”，并对2009年全国实施卓越绩效模式先进企业进行表彰。获奖组织的管理团队代表围绕专题与参会者开展深入交流，实现经验做法分享。下面请与会的嘉宾谈谈他们的看法。     

实施卓越绩效模式追求企业经营卓越

“卓越绩效模式”是当今企业界和管理界公认的一种成功管理模式．正日益成为一种世界性的标准被推广和普及。辽河石油勘探局油田建设工程一公司从2004年开始．把实施“卓越绩效模式”作为实现企业跨越发展的战略措施，依据《卓越绩效评价总则》国家标准以及《卓越绩效评价总则实施指南》国家标准化指导性技术文件，紧密结合本单位实际．专题研究，精心策划．细致工作，深入地宣贯标准、开展企业自我评价、不断持续改进，追求卓越．有力地促进了企业竞争力的提升和整体经营水平的提高．使公司从优秀向卓越迈进。三年来。公司营业额从2003年3．7亿元，发展到2006年8．3亿元；企业利润年年超额完成经营承包指标，较好地实现了资产保值、增值：顾客至上的经营理念深入人心，顾客满意度始终保持在90分以上：并取得了SA8000社会责任认证．被评定为中国工程建设社会信用AAA企业。先后有6项工程被评为全国优秀焊接工程．有5项工程获集团公司优质工程奖，有3项工程获国家优质工程金、银质奖．公司被授予集团公司“工程建设优秀企业”、“实施卓越绩效模式先进企业”。     

卓越绩效企业行之二用卓越绩效模式改变企业基因——上海广电集团为新战略注入活力

在家电市场竞争白热化的情况下,怎样“突出重围”？知识经济时代人们对信息需求的剧增,怎样拓展适合市场需求的空间,并在竞争中确立自己的优势？现代化平板显示产业基地的建设怎样走在世界前列？上海广电集团在筹划调整发展战略的前夜,集团公司开始导入〈卓越绩效评价准则〉标准.……     

追求卓越应对挑战——记2009中国卓越企业领导人论坛

6月5日．中国质量协会主办的“2009中国卓越企业领导人论坛”在武汉举行。会议的主题是”追求卓越应对挑战”。这次会议是在中央采取果断决策，接连出台宏观经济和货币政策措施来拉动内需，帮助企业应对全球性金融危机的形势下，贯彻落实胡锦涛总书记关于质量工作的重要批示精神的重要会议，也是参与“质量和安全年”的主要活动之一。     

卓越绩效如何评价

编者按:随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈,质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用,其内涵也在不断地扩展和演变.为了适应新的形势,激励和引导企业追求卓越质量,增强竞争实力,有效提高我国产品质量和质量管理水平,国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时,与国家标准委联合发布了<卓越绩效评价准则>国家标准和<卓越绩效评价准则实施指南>国家标准化指导性技术文件,为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据.这标志着我国在推行全面质量管理25年后,质量管理发展进入了新的阶段.     

追求卓越:一场没有终点的竞赛

开场白：从超越到卓越是企业追求质量的最高境界，2006年11月4日．中国质量协会在北京隆重召开了“2006＇全国追求卓越大会”。对追求卓越并取得突出成绩的企业和全国实施卓越绩效模式先进企业进行嘉奖．导入卓越绩效模式不仅是对实施质量兴国、名牌战略的有力支撑，也是提升各类组炽竞争力的最好方式。下面就请几位嘉宾谈谈他们对追求卓越的看法与见解．以及他们成功的经验。     

过程管理，提升绩效创造价值——制造业卓越绩效交流活动纪实

在今年质量月里，为了帮助企业追求卓越，上海市质量协会组织了一系列围绕卓越绩效模式的专题交流活动，邀请宝山钢铁股份有限公司、上海通用汽车有限公司、上海市第七建筑有限公司等制造业、建筑业的先进企业介绍他们在追求卓越中积累的经验，特别是他们采用的工具和方法。先后有近200家企业的代表参与了交流活动。本期首先报道的是制造业的交流活动。     

追求卓越 勇攀高峰——方太实施卓越绩效模式的体会

本文基于方太导入卓越绩效模式的背景和追求卓越的历程,简述了方太实施卓越绩效模式所形成的管理特色,以及组织在推行过程中的体会.     

引导上海企业实现卓越管理——上海市质协推进企业实施卓越绩效模式

今年是中国质量协会在国内推行卓越绩效模式、开展全国质量奖评审工作10周年。在中国质协的指导下，上海市质量协会积极研究卓越绩效模式，大力推广《卓越绩效评价准则》国家标准，推动和引领上海企业实施卓越管理．提升综合竞争力。10年来．累计有124家企业获上海市质量管理奖，其中有18家企业荣获全国质量奖包括获全国质量奖的第一家出租车企业、第一家供电企业、第一家商业企业和第一家咨询企业。