适应改革需要 改进企业的思想政治工作

当前，在东航西北公司不断深化内部改革，逐步进入东航股份、建立现代企业制度过程中，企业的思想政治工作如何适应新形势，探索新规律，改进新方法，值得认真思考。     

从文化建设的角度浅谈打造员工热爱、顾客首选、社会信任的新东航

东航的总体目标是打造一个员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任的新东航。这是当前六万多名东航干部员工将为之努力奋斗的共同目标。如何实现这一目标，笔者认为：非常重要的是应着力加强和推进企业岗位文化建设，不断提升企业核心价值理念。     

踏访革命圣地 学习延安精神——东航集团各大单位党委书记西部行纪实

为学习延安精神，积极探索东航党建工作新路，更好地服务于企业中心工作，由东航集团公司各大单位的党委领导一行17人组成的学习考察团到西部，开展了历时一周、主题为“学习延安精神，树立正确的业绩观”参观学习活动。     

东航货运中性平台建设取得阶段性成果

11月12日8时30分，随着广州一上海的CK9630航班在东航浦东南货站完成卸机和装车发运等操作，“双十一购物狂欢节东航快递一天猫物流合作项目”取得圆满成功，这标志着东航货运平台化转型战略探索迈出了实质性的第一步。     

在推进企业发展中建设企业文化

企业发展需具备诸多要素，如：有竞争力的组织和管理框架，有竞争力的产品和服务，有竞争力的成本和市场，规范化的生产、经营、财务管理，良好的企业文化等。其中，企业文化不仅仅是企业发展的重要因素，也是企业发展的表现形式。结合东航河北分公司实际情况，笔者认为，建设新型的企业文化需要在推进企业发展中不断地认识和提炼。     

航空公司

东航面向企业客户隆重推出信息化差旅管理平台＂出差e＂ 本刊讯 “燕翔万里·e路相伴”,2009年8月27日,由东航推出的中国航空界第一款面向企业客户、具备自主知识产权的信息化差旅管理平台——“出差e”隆重面世。东航股份公司总经理马须伦出席了新闻发布会。     

东航集团公司高度重视做好企业稳定工作

东航集团公司作为中央直属的国有大型骨干航空运输企业，在国家经济发展、促进改革开放等方面，不仅承担着重要的经济责任，更承担着十分重要的政治责任和社会责任。党的十七大即将召开，北京奥运会的筹备工作也将进入关键阶段，从中央到地方都对维护稳定提出了新的更高的要求。近年来，随着市场经济的发展，人员的思想状况、就业观念也呈多元化发展趋势，加之民营航空公司的纷纷成立以及东航自去年以来面临的严峻的经营形势，[第一段]     

以夯实精品服务基础为抓手 努力打造东航良好形象

在竞争、发展、重组成为当前民航业探求未来发展的重要时刻,东航以崭新的模式与新加坡航空公司和淡马锡控股有限公司结为战略合作伙伴。成为东航继1997年在业内第一个成功上市以来的又一个创举,作为东航人无不为之振奋,而业内同行也众所纷纭,成为近一段时间的热门话题,笔者结合近期东航北京分公司在首都机场开展的航班延误治理活动中所取得的成效和经验,就如何开展东航企业文化议题谈谈自己一点粗浅的认识。     

浅谈将东航服务理念落实于地面服务实践中

服务是航空企业的基本特征，是航空企业永恒的主题。服务理念是在为顾客及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。“以客为尊，倾心服务”是东航的服务理念。地面服务工作看似很简单，可是每天面对的是不同的旅客。相同的事发生在不同的旅客身上就会有不同的结果。只有扎实地将服务理念落实到实际的地面服务工作中，才能为企业的发展带来更大的效益，为创东航服务优质品牌打下坚实的基础。     

优质服务品牌 打造上海文明空港

近几年来，东航围绕企业文化建设，推行规范、系统、成熟的管理机制，空中服务和地面服务一直保持着鲜明的行业特色和个性特色，展示了上海空港的良好形象，具有较高的公众满意度。在中国民航协会举办的“全国百万旅客话民航”评比中，东航连续3年夺冠。此次权威机构对东航10个服务品牌的认定，更显示了东航具有的国内航空公司一流服务和管理水平。     

关于企业思想政治工作的定位

关于思想政治工作的定位，党的三代领导核心都有过非常明确的阐述。围绕企业实际，东航山西分公司工程部党委在把握定位问题上作了积极的探讨。     

以“精诚共进”书写明天——东航北京基地创精品服务纪实

东航北京基地2005年4月27日宣布成立，至今半年多的时间，快速完成角色转换，打开了独立运营的大门，这其中的变化如果说用东航的服务理念“精诚共进”来诠释那是再恰当不过了。     

是主管理为改革发展带来生机机和活力——东航西北公司推进民主管理，促进企业扭亏为盈

两年前波澜壮阔的民航体制改革，为中国民航以更符合行业发展规律的体制步入社会主义市场经济的浪潮，开拓了新的局面。改革重组为企业带来了难得的发展机遇。东航西北公司两年来以建立健全民主制度为抓手，以人为本，积极探索民主管理新路，服务企业经营发展。     

化危为机“三步曲”——东航2009年变革重生之路

从年初的危机四伏到如今的健康发展,2009年的东航逆势飞扬、变化显著。日渐清晰的战略、大刀阔斧的改革、举世瞩目的重组、控制有力的成本、日益改观的效益、持续平稳的安全、追求卓越的服务、迅速进步的信息化水平……每一天每一夜,东航人都全力以赴!信心在回归,形象在重塑,差距在缩小,可以说,现在的东航,已经走在了正确的道路上。本文将从盘点东航这一年的变革发展入手,解答东航如何面对困境、如何摆脱桎梏、如何艰难重生的关键难题,寻找东航振翅再飞的内生力量,寻找能够推动新东航朝向“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的目标昂首前行的强大动力。     

深化企业内部改革 重塑品牌公众形象 东航集团将2005年确定为安全文化建设年

根据面临的形势，中国东方航空集团公司将2005年确定为安全文化建设年，并通过深化企业内部改革，重塑品牌公众形象，这是东航集团公司总裁李丰华在去年12月30日召开的工作会议上郑重宣布的2005年主攻方向。     

东航物流混合所有制改革效果研究

<正>本文基于东航物流混合所有制改革的案例,探讨此次混改的动因,并分析其混改的财务效果和非财务效果,为其他企业混合所有制改革提供参考。一、东航物流介绍2004年8月23日东航物流在上海成立,是东方航空公司旗下的全资子公司。2017年混改后,东航物流成为东航产投持股45%,民营资本持股45%和员工持股10%的混合所有制企业。     

“航空综合服务商”应是国内大型航企发展的趋势

前段时间,东航向母公司东航集团购入从事航空票务及旅游服务的三家附属公司,一时引起许多人的关注。如何看待东航的这一举措,其实,东航集团总经理刘绍勇已表述得非常清晰:目前,东航正在两个方面加快转型步伐,服务于上海经济社会发展。在客运业务上,从传统单一业务向综合服务商转变;紧紧抓住72小时中转免签政策出台机遇,发挥基地航空公司作用,带动上海消费增长。     

以改革整合为平台 为安全生产护好航——记“全国模范职工之家”东航西北公司飞行部工会

东航西北公司飞行部工会充分发挥工会组织群众性的优势，以改革整合为平台，不断牢固员工安全生产思想防线，已连续十年实现飞行安全目标、累计安全飞行约60万小时，取得了连续63个月无事故征候、22年无空防事故的骄人业绩。飞行部获得了多项荣誉：2001年全国“安康杯”优胜企业、全国民航“先进基层党组织”；2003年全国“民航模范职工之家”；2002～2003年东航无事故征候先进单位。     

“纸上得来”与“此事躬行”

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学习贯彻“三个代表”重要思想，必须将理论应用于实践，在实践中落实。在这方面，东航河北分公司近年来取得了一些成效，也获得了一些体会。     

东航客户关系管理初探

在世界航空自由化和国内航空企业多元化浪潮的冲击下，新的民航市场竞争格局正在形成。市场竞争的实践已经使航空公司越来越认识到客户管理的重要意义，并把它提升到事关航空企业兴衰存亡的战略问题来研究。下面以东航为例简述航空公司客户管理的步骤和意义。