’96侵害消费者权益典型案例选

编者按1996年,《消费者权益保护法》的执法工作向前推进了一大步。全国各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案14962件,比上年增长了79．8％。最近,国家工商局公布了1996侵害消费者权益部分典型案例。本刊特约请国家工商局公平交易局的同志对其中几策略作分析,刊登于下。细菌性食物中毒案1996年6月,陈××、谢××等三十名消费者联名向甘肃省华亭县工商局申诉,他们在华亭县安口镇"好运来"餐厅就餐引起食物中毒。经查明,5月20日,安口煤矿杨氏太极拳协会举办活动后,陈××、谢××等三十名会员在"好运来"餐厅吃饭后不久,就餐人…     

价格战打出新行当:“抄价族”

<正> 在某超市里,一位售货员发现有一个穿大衣戴墨镜的青年男子十分奇怪:超市里的温度高得连穿线衣都热,可这位男顾客却把自己捂得严严的,还不时用大衣蒙住自己的脸。他独自一人在超市中来回穿梭了一个多钟头,一样东西也没买,嘴里还念念有词。售货员好奇地悄悄跟过去,听见这个人低声叨咕:"牌子是×××,厂家是×××,净重是×××,价格是×××……"原来,这是一个附近超市派来的"抄价间碟"。他将小随身听放在大衣内兜里,每走到一     

商机是“悟”出来的

<正> 报刊是一个重要的信息源泉,不过,这些信息,有的是明的,有的则是暗的。明的信息,诸如"××产品好销"、"××厂求购……"、××技术转让"、"来料加工××"之类,这些信息由于来源广泛、渠道间接、受众     

揭秘网络黑市利益链

<正>"出售美国、英国、澳大利亚、加拿大信用卡一手资料,并且能100%验证通过。美国卡18元,英国、加拿大、澳大利亚、45元,西班牙、以色列、新西兰、意大利、墨西哥等国家100元,QQ×××××。"这样的兜售,在网络上随处可见。这只是浮出水面的冰山一角。     

摒弃恶性经营思维 生意才能做长久

<正> 一、纠正降低成本的方向性偏差,把功夫下在运营管理和科技创新上编辑老王装修房子,这一段时间经常去家装材料市场,一来二去,他可领略到了企业"降成本"的厉害了。装修公司让他去买油漆,要1公斤装的,回来一称只有0.8公斤;买回12毫米的玻璃,其实只有10毫米多一点;买回4×5厘米的木方,充其量也只有3×4厘米,而且还一头大一头小,小头连3×4也不足。老王开始时还认真地去找销售商理论一番,后来发现,几乎所有的装修材料,都是这样"缺斤少两",经销商和搞装修的人早已见怪不怪了。     

导购员:永远不要对顾客说“没有”

<正> 买卖不成话不到,话语一到卖三俏,销售的关键是说服。提升导购员的说服力,需练习以下七方面的说话技巧。一、永远不要对顾客说"没有"如顾客问:"有××商品吗?"否定的回答就是"没有"。当顾客喜欢的产品(款式、型号)卖完了,一些导购员就会直接对顾客说"这种没有了"。这样说其实是错误的,正确的说法是"现在只有这种商品了!"这样说顾客不会有被拒绝的感觉,而且顾客     

失败的电话销售错在哪里

<正> 一次失败的电话销售数月以前,一家跨国 IT 企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。"先生,您好,这里是××公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动,您有时间我们可以问两个问题吗?"(点评一)一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话,这是××公司在做笔记本电脑的促销活动,我     

如何遴选展会?

<正>"×××茶叶博览会隆重举行。"看到这样的名头,你一定会以为是一次茶业界的盛会。然而,日前,当花了2.88万元特装展位费的云南普洱茗上品茶业有限公司总经理汪俊华带着她的参展团队风尘仆仆、兴致勃勃地赶到北京全国农业展览馆新馆时,顿时有一种被愚弄的感觉。他们参加的所谓国际茶博会,只有二三十家     

人才为何扎堆儿出——企业“黄埔军校”现象解读

我们经常发现人才扎堆现象;××公司或公司的某个部门或分支机构,大量"涌出"一批人才,这些人后来都成和行业精英或者公司骨干,这些公司和部门充当了人才的"孵化器"和"生产机"。     

论公司财产权转移的时间──验资报告能否证明股东实缴出资

[案情介绍]1995年3月海南××股份有限公司、海南××工程总公司和海南××实业贸易有限公司决定共同投资设立海南××期货经纪有限公司（以下简称“期货经纪公司”）。公司注册资本1400万元人民币，其中海南××股份有限公司530万元，海南××工程总公司470万元，海南×实业贸易有限公司400万元，均以货币出资。3月下旬，为尽快完成期货经纪。公司的报批工作，海南××股份有限公司要求其他两家股东交付出资以便进行验资。而这两家公司因资金紧张无法交付出资，要求由海南××股份有限公司先垫付注册资本，待公司成立后再行人资。海南××…     

别把营销看复杂 做好策划也不难

<正>(一)一次参加一个朋友的聚会,宴席上大家分发名片,一桌12人,男人们掏出的名片竟然全是带有策划头衔的,诸如"××地产公司策划总监、××报社策划经理、××广告公司策划师等,而我的名片自然也是××营销策划公司项目经理,女士们看着我们这一架势都笑了,说我们可以开一家策划公司了,而大家谈及策划,竟然嘴里都是王志纲啦、陈放啦等等,只有我告诉他们,我做的策划,跟他们不一样,于是全桌的男女纷纷问我,怎么个不一样法?我想了想说,不一样就是不一样……     

“撒谎”小计谋 用好也促销

<正> 汪洋应聘到一家房地产公司做了销售员。初来乍到,毫无工作经验。销售主管对他说:当好售楼人要学很多东西,当然,有时也不免需要施些小计谋。一天,售楼大厅里销售人员来回穿梭,电话铃声此起彼伏。这时,一位中年女士走进来。销售主管热情地接待了她。女客户咨询了20多分钟后,指着一套户型图说:"我想看看这套房子。"主管满口答应,从抽屉里找出合同,准备着能与客户签约。这时,另一位售楼先生走过来说:"刚才我签了一份合同,是×栋×楼×号的。"主管惊讶地说:"啊,你     

快速刻录的典范——摩西48倍速光盘复制机

曾几何时,高速刻录机价格让人生畏,如今,这样的日子已一去不返了。现在的刻录机不仅能让人们买的起,而且速度也和价格一样,变得越来越好。记得我们在8月份做过一次刻录机的横向评测,那个时候主流的产品还是32×的产品,而如今愈来愈迫求速度的人们已经不满足这种速度了,各种品牌的48×刻录机已经在市场上争夺了。今天为大家介绍的是一款快速刻录的典范-摩西48×光盘复制机。外形简朴、操控便捷这款刻录机具备48×读取、16×复写以及48×刻录功能,内置了2MB缓存。外型设计上简单实用,采用托盘、舱门一体化设计。在机器整体做工上采用了一次成型锌压铸基座技术,将特选锌材料与主     

我国关键产业部门的识别及产业转型思考

对于产业部门关键度和关联度的识别分析,我国均建立在公布的"产品×产品"表的数据基础上,这样的做法可能导致分析对象概念的不准确。鉴于此,本文在已编制出的供给表和使用表的基础上,利用"产品销售结构不变假设"方法推导出我国历年"产业×产业"表,并其进行关键产业部门的识别分析,并根据分析的结果对我国未来产业转型提出了合理的建议。     

网络实名成新宠 企业咋申请

<正> 在网页的地址栏输入865333×××这个电话号码或者写上"服饰"两个字,查询后弹出的网页竟是一样的——温州某服装企业网站。像这样注册多个网络实名的温州企业有不少,一些企业甚至注册数十个,最多的一家竟注册了400个。如今,越来越多的商家开始通过网络寻找客户,你注册的网络实名越多,就有越多的机会被商家找到,企业也可以得到较好的广告效应。北京3721科技有限公司(客户部电话:010-65833721;65812445)从1998     

15元的玄机——独特的促销模式

<正> 如果你经常出入在上海、江苏、广东等地的大卖场,也许发现了这样一条信息:只要你在本店购物满30元,再加15元即可换取价值68元的××牌冬虫夏草一瓶。一个不知名的产品就利用这种营销模式创造了单店日销售1万元以上的业绩,也许你还不知道这个冬虫夏草是什么牌子的,但你说不准就喝过。市场上的冬虫夏草产品从几十元到几百元不等,××牌冬虫夏草却卖15元,这里面到底蕴藏着什么玄机呢?15元,企业有没有钱挣?回答是肯定的,××     

啼笑装修

渴望三年,直至一九九五年初,我终于以二万多元的优惠价,从单位购到一套二室一厅住房。这对在广阔天地接受贫下中农再教育八年后返城我这个老知青来说,不啻是一个跟头跌进了福窝。 围绕是先搬进来住还是再忍几天——先装修好房再搬,我夫妻二人商量到半夜。最后,决定,先装修好了房再搬家。 第二天,去看新房时,只见门上已并列贴了三张承揽家庭装修的广告。 在广告上有价格表,结尾处照例是经理××,电话×××,BP机号×××。广告最后赫然写着:只要您满意,请与我联系。     

广告创意有误 损失近百万

<正> 八十年代末,天津一家乡镇企业,以其生产适销对路的大众化摩托车而红火一时。当时企业内部曾提出一个响亮的口号:"日本有××(著名摩托车品牌),中国有××(该企业生产品牌)。"公司经理也在公众场合多次引用这句口号,并常常慷慨激昂,引以     

合同管理的重点转移——从一般管理转移到查处合同欺诈行为

近年来,一些投机违法分子以签订经济合同作幌子,进行违法活动的情况非常突出。因此,作为工商行政管理机关的经济合同管理部门,必须认真形势,把管理的重点转移到查处利用经济合同进行违法行为上来。 一、利用经济合同进行违法行为的主要表现 1、伪造经济合同等文件,牟取非法利益。如中国××进出口公司在深圳设立的宝安××有限公司法定代表人朱××,私自更改总经理任命、私刻公章,与深圳××贸易公司签订合同,并以中国××进出口公司名义,将北京××进出口公司58万美元信用证转让给他人,使北京     

本来可以避免的损失

<正> 一、案例简介 2000年3月7日,国家外汇管理局广州分局检查组对××市支局检查1999年出口收汇核销单注销、留存工作时,发现××市进出口贸易公司交回注销的核销单有23份为假单。发现这一情况后,××市支局即向××市公安