优化劳动组合分流柜台业务——农业银行南京六合支行二宫分理处网点转型情况调查

如何通过优化劳动组合、强化业务分流,让银行员工充分了解和掌握各项业务知识,不断提高各项业务水平,增强网点营销能力,推进网点经营转型,已成为商业银行网点转型的重要任务。本文对基层网点进行了调研,旨在探索出一条推进网点转型之路。     

农业银行南京城东支行：唐曼 提升网点服务质量的着力点

一是加强领导。建议将服务作为每次业务经营分析会的一项议题,层层签订目标责任状,形成齐抓共管的良好局面。二是跟踪落实。对在服务测评中发现的问题,认真分析并查找原因,明确改进方向和落实措施,并定期反馈、适时督查、及时通报,不断促进问题整改。三是提高标准。     

深化网点转型 重塑网点价值——对农业银行江阴市支行营业部网点转型情况的调查

一、基层网点经营管理现状分析（一）业务流程繁琐,难以实施网点现场管理和客户服务流程。据调查,该行约6.33%的业务量需要联网核查客户身份,而联网核查系统速度慢,据抽查统计,营业网点平均每一笔联网核查业务需2～3分钟,     

推进网点转型 促进业务发展——对农业银行南京市板桥支行经营转型发展的调查与思考

板桥支行作为农业银行南京市雨花台支行开展转型工作较早的网点之一,转型后经营发展势头不断向好。近日,通过对板桥支行近两年来转型前后经营发展情况的调研可以看出,基层网点的转型工作,不仅是网点自身建设发展的内在要求,同时也是现代经济条件下优化金融服务的必然趋势。     

农业银行南京建邺支行：陈民健基层网点如何营造良好学习氛围

首先网点负责人要定期与员工开展谈心活动,了解员工的思想动态,重申业务学习对提高自身素质重要性。其次各基层网点可根据本单位的实际情况,灵活确定集体学习时间,制定切实可行的学习计划。再次要建立有效的奖惩机制,将学习效果与员工绩效考核相结合。根据员工历次考试的成绩汇总统计,在季度考核及年终考核中有所体现。     

软转型模式下如何加强营业网点建设——以农业银行南京某网点为例

几家国有大型商业银行中,农业银行具有物理网点数量最多、网络纵横城乡、覆盖面最广的优势,但是由于股改时间位于其他四大行之后,农行网点转型启动最晚。自2009年全面启动网点转型咨询项目以来,农行软转型成效已初步显现出来,已落地进行软转型的网点竞争力逐渐增强。但是网点软转型是一项系统性工程,如何推进网点软转型向纵深方向发展、巩固软转型实效,是亟待深入研究的一个重要课题。本文以南京城南地区某农行网点软转型为例,在对比分析网点软转型前后变化的基础上,就软转型固化措施进行了思考。     

农业银行南京浦口支行：薛超 银行如何破解中小企业融资难

对传统信贷业务操作流程进行改革,精简不必要的操作和管理环节。摆脱依赖客户财务报表进行风险分析的做法,把“人品、产品、押品”、“电表、水表、纳税表”等真实反映小企业经营和风险状况的信息指标引入小企业风险防控体系,切实把握小企业信贷风险实质。加快产品服务创新。     

推陈出新 活力持久——农业银行镇江市润州支行国际业务创新纪实

今年以来,农业银行镇江市润州支行面对新形势、新要求,紧紧围绕全年目标,坚持以国际结算为龙头,创新工作思路,着力民营客户;创新营销方式,实施一体营销;创新产品,实现银企双赢;抢抓新户,夯实基础,使国际业务得到了快速、全面、协调发展。截至9月上旬,国际业务结算量再创新高,达     

农业银行南京建邺支行

一是善用系统。利用CFE系统“已达标未发贵宾卡”的统计数据,结合短信营销、电话邀约等方式,邀约客户前来办理相应等级的贵宾卡,并通过电话沟通熟悉客户、了解客户,为日后的深层交流奠定基础。二是赢在大堂。     

好一个“转”字了得——对农业银行昆山市支行网点转型的调查

今年以来,农业银行昆山市支行努力落实“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”等一系列措施,着力通过网点转型。解决业务流程、服务资源配置和视觉营销系统建设不尽合理、网点营销功能和服务效率不高、个人业务主阵地作用发挥不充分等问题,取得了良好成效,至8月末,该行储蓄存款余额突破100亿元。达115．5亿元,比年初增加17．8亿元,特别是个人星级客户达147911户,     

对城市商业银行网点转型的思考

银行的网点是各家银行培育客户、抢占市场的主要渠道。随着银行业竞争的日趋激烈,银行产品的日益同质化,网点的运营、服务与营销逐步成为银行间竞争的焦点和核心所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时,也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务等方面存在很多的问题。因此,只有科学诊断网点的管理现状和存在的问题,有效梳理管理流程,找出服务、营销与运营管理的短板,提升网点服务与销售水平,才能适应内部管理、市场竞争与客户满意等多方面协调发展的要求。     

基于新网点主义的商业银行网点转型思考

新网点主义是思科系统公司金融服务事业部结合国际金融行业最新趋势与行业经验,将先进的网络技术和网络应用与国内金融业现状相融合,提出的全新服务理念。新网点主义的提出对国内商业银行网点转型产生了深远的影响,近年来随着国内各大商业银行纷纷股改和上市,各家银行都在推进网点转型和升级,提高网点的营销和服务能力。本文旨在从新网点主义理念出发,重新揭示网点转型的深刻内涵,对深入推进商业银行网点转型进行思考和探索。     

经济欠发达地区银行网点转型之路——对农业银行通州市刘桥支行经营管理情况的调查与思考

基本情况 农业银行通州市刘桥支行地处通州市经济欠发达地区,由原来的英雄、刘桥、新联三个乡镇合并而成目前的刘桥镇．综合指标在全市20个乡镇中排名第13位。全镇人口约13万人,上半年财政收入4177万元,税收2813万元,外资实际到账180万美元,工业总产值36亿元。     

抓文明服务 树标杆形象——对农业银行无锡市雪浪支行网点转型的调研

金融业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务本身体现的是管理水平的高低,孕育着银行本身的内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。基于此认识,近年来,农业银行无锡市雪浪支行借“标杆网点”创建的契机,加强网点现场管理,改善网点服务环境,提升服务质量和水平,并在服务工作中结合网点转型,注重与推动业务发展相结合,     

农业银行南京建邺支行：李廉 如何加快中间业务发展

大力维护和挖掘中高端客户资源,为客户提供全方位增值服务,实现中间业务与资产、负债业务联动、协调发展。对中间业务发展进行全面跟踪、监测和分析,及时发现薄弱环节,力促中间业务快速发展。规范中间业务收费行为。严格执行收费标准,严防跑冒滴漏,深入实施结算账户拓展工程,扩充结算客户数量;     

以电子银行业务推进网点转型——对农业银行江都市支行电子银行业务发展情况的调查

近年来,农业银行江都市支行通过大力发展电子银行业务,以此推进网点转型,促进业务分流,取得了初步成效。     

农业银行宜兴市支行：王桦加快网点功能建设的对策

首先要因地制宜对网点进行分类。在城区发达网点,需要提供更丰富的金融产品和更科学的银行服务,在功能分区上要更全面、更细致;在商业繁华区,人员流动大,网点应该更多地提供现金和结算功能。在工业园区,则应偏重提供对公结算功能;在居民密集区,网点应该更注重个人理财服务。     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

如何加快发展乡镇网点电子银行业务--来自农业银行扬中市支行的调查报告

一、乡镇网点电子银行业务发展现状 （一）网点转型成效明显。仅以农业银行扬中市支行西来桥分理处电子银行业务发展情况为例。截至2010年一季度末,该处电子银行业务情况如下：信用卡发卡总量711张．比年初新增142张,分别占扬中支行总量和新增量的4％和5％;短信通总量1042户．比年初新增290户,分别占扬中支行总量和新增量的4％和5．8％;     

农业银行城区网点扁平化后零售业务发展路径探讨

文章探讨农业银行城区网点扁平化后零售业务的发展路径。