顾客导向和创业导向对企业绩效关系的研究探讨

顾客导向和创业导向作为战略导向的重要方面,对企业绩效的影响历来都是学者关注的焦点。但是资源有限的企业势必要在两种资源消耗型的战略导向中做出选择,究竟哪种选择更能促进企业绩效的改善?本文从顾客导向、创业导向、以及二者共同选择对企业绩效的关系进行阐述,在对以往研究的基础上进行总结,并提出了对未来研究的展望。     

超越顾客导向

“顾客导向”（ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｏｒｉ－ｅｎｔａｔｉｏｎ）被广泛认为是市场营销观念的最高境界。任何企业要想成功，必须要改变传统的观念，真正的以顾客需求为出发点，以满足市场或顾客的需求为归宿。企业经营以顾客需求为导向，这在已经结构化的产业市场上无疑是正确的。     

企业市场风险预警研究

本文在对市场风险形成原因分析的基础上,运用风险预警管理的基本理论,构建了企业市场风险预警系统和市场风险预警系统模型,并设计了企业市场风险预警管理的流程图。     

基于顾客导向的企业服务承诺的设计与实施

服务承诺(service guarantee)作为一种重要的营销手段,在各类企业中得到越来越广泛的使用。基于顾客导向的服务承诺的设计与实施,可以更好地满足顾客需求和增加购买意愿,有利于提高企业的服务质量和增强市场竞争力。在服务承诺的设计过程中,需要选择服务承诺的类型、设计具体流程;在服务承诺的实施过程中,需要对整个实施过程进行有效监控,具体包括加强顾客导向的服务过程管理、对服务失误进行补救以及服务承诺的效果评估和反馈优化。     

物流企业财务风险综合预警研究

根据物流企业自身特点,分析了物流企业所面临的财务风险,构建了财务风险预警的指标体系,并在此基础上给出了确定指标权重和指标值量化处理方法,最后建立了物流企业财务风险综合预警的模型。     

基于RBF神经网络的物流企业财务风险预警评价

为实现物流企业财务风险的实时预警监测,本文在确定物流企业财务风险预警指标体系的基础上,采用RBF神经网络模型构建了物流企业财务风险预警模型,并选择2010年26家物流上市公司的财务数据对财务风险预警模型进行了实例分析。     

输配电企业服务中的顾客导向问题探析

随着市场经济的发展,顾客导向之于输配电企业具有重要意义。输配电企业在朝顾客导向发展过程中,存在着政府督促不力、社会监督机制不成熟、企业管理体制不健全等问题。解决这些问题,可从加强政府监管、引入市场竞争、加大社会监督和消费者参与度、树立企业以顾客为中心的核心价值和管理体制等方面进行探索。     

基于Fuzzy-AHP方法的物流企业风险预警研究——以德邦物流为例

文章在分析已有物流企业风险预警的基础上,按照平衡积分卡的思想把风险因素划分到四个预警维度中,依据物流企业风险预警指标体系设计原则,分别从财务、内部运营、客户和未来发展性四个维度进行预警指标的设计。然后,根据物流企业风险的特点,运用模糊数学和层次分析法相结合的Fuzzy-AHP综合评价方法进行风险评估,并以德邦物流为案例进行实证研究。     

物流作业的风险预警与防范对策研究

以基本的物流作业为主线,分析了每种作业的风险类型及风险产生的原因,并以此构建作业风险的预警指标体系,阐述了风险预警的运作管理机制,并针对主要的物流作业风险给出了相应的防范对策。     

基于风险导向的企业资金管理策略研究

风险贯穿于企业管理的全环节,很多企业由于缺乏完善的风险管理机制,在经营中可能产生工作效率下降甚至腐败等问题。资金具有安全性低、流动性强等特点,如果资金管理不当而被挪用、贪污,将给企业的发展带来严重不利影响。很多企业内部存在私设小金库、违法挪用资金等问题,导致企业内部控制失效。因此企业在发展过程中要认识到资金管理工作中可能存在的风险,站在风险导向下开展资金管理,帮助企业控制资金风险,提升资金使用的合规性。     

基于F分数模型的美邦服饰财务风险预警研究

随着信息技术的高速发展,电商崛起对传统服装行业造成了冲击。同时近年来我国外部经济环境的不确定性增加,企业如何识别并减轻财务风险,成为广大经营者关注的焦点。美邦服饰作为我国服装行业曾经的佼佼者,近几年企业业绩表现不佳。论文基于F分数模型,对美邦服饰进行财务风险预警研究,分析其存在的财务风险,并提供一定的建议。     

企业财务风险预警机制研究

本文在对财务风险和预警机制的基本理论进行简要阐述的基础上,从财务风险预警机制构成要素的角度指出了目前企业预警机制中普遍存在的问题,提出了具有针对性的改进措施。并基于提出的改进措施构建Logistic财务风险预警模型对企业的财务风险进行判别,希望能给企业的风险管理提供一些帮助。     

引入风险水平的外贸上市公司财务预警研究

本文以我国股票市场上因"财务状况异常"而被特别处理的外贸上市公司为研究对象,引入风险水平指标,运用因子分析、Logistic回归分析相结合的方法构建了我国外贸上市公司财务危机发生前三年的预警模型,并检验了该模型的有效性。     

上市公司财务预警理论研究探析

本文在回顾国内外财务预警研究理论的基础上,从财务失败和财务失真两个方面探讨了财务预警问题,提出了财务失败和财务失真结合的双元综合投资风险的预警方法,并对其应用性进行了探讨。     

高职教育风险与教学质量运行中的质量预警与处置

教学过程中由于教育环境的变化会导致教学质量的下降,教学质量监控系统应该能及时对教学质量的异动及时预警,通过预警诊断运行机制校正教学过程,可保证教学改革实施过程中的教育质量稳定。文章对二级教学管理体制下的高职院校教学质量监控体系构建和在教学质量监控实施中的教学质量预警与诊断的理论和实践进行了探讨。     

供应链风险预警指标体系研究

分析了供应链风险及其预警机制，提出了供应链风险预警指标体系设计思路，明确了供应链风险预警指标体系设计四项原则：灵敏性原则、灵活性原则、综合性原则、定性和定量指标相结合原则，构建了供应链风险预警指标体系，最后给出了一种供应链风险预警的综合评价方法。     

铁路货运大客户营销与流失预警对策

定义了铁路货运大客户的范畴与类别,提出具有针对性的铁路货运大客户营销方案,具体分析铁路货运大客户流失的原因,并探讨了大客户流失预警的具体对策,能够为铁路货运营销提供理论基础。     

基于主成分分析方法的上市公司财务危机预警研究

本文通过配比性原则和对在2010年被ST的上市公司t-2年财务数据进行主成分分析研究,建立模型并确定综合预警值F判定模型是否具有预警性。结果显示,基于主成分分析的方法能较好地作出上市公司财务状况是否将陷入财务危机的预警警示。     

论房地产泡沫预警系统

明确了房地产泡沫预警系统的涵义与特征,阐述了房地产泡沫预警系统的功能与作用,提出了房地产泡沫预警系统的设计构想,以期能对完善房地产泡沫预警系统理论研究与防范我国的房地产泡沫有所裨益。     

基于SPA的供应链关系预警指数测量模型与应用

利用集对分析方法(SPA),从同、异、反三方面研究由于供应链关系中的不确定性因素而形成供应链关系脆弱、导致供应链危机的过程。从实际出发,结合SPA得到了供应链关系预警指数,有效防止信息丢失;并针对不同预警指数范围给出了相应策略,为企业决策提供了方便。