自助银行深耕服务与管理

当前,自助银行成为银行重要的服务渠道之一,在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日益凸显。ATM自1987年引入中国,     

优化自助银行服务 提高商业银行竞争力

本文阐述了确保自助银行业务安全稳健发展的手段,提出了以客户为中心,为客户提供最优化自助银行服务的建议,论述了自助银行服务发展过程中必须解决好的几个问题,以期实现商业银行自助银行业务又好又快发展,最终打造最具竞争力的商业银行。     

农行自助银行服务现状及其建议

随着金融电子化和信息化的不断发展,自助银行服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道.自助设备作为银行的服务窗口,代表着银行形象、承载着业务信息,为客户提供了高效、便捷的服务.农行的自助银行服务体系历经几年的建设,初步形成了一定规模,且因布点分布较广,得到了客户的普遍认可.     

提高自助银行服务能力的思考

加大自助银行的建设力度是商业银行解决客户排长队办理业务的有力措施之一。然而,充分发挥自助银行的作用并不是仅仅增加自助设备这么简单。笔者认为,银行应该根据客户排长队办理业务形成的原因,通过增加自助设备、开发自助业务程序、加强自助业务宣传等多个措施,提高自助银行营运能力与服务质量。     

金融自助服务：全面发展 不断创新

自助设备在减轻银行柜台服务压力的同时,也成为银行重要的服务渠道,已快速深入到广大公众的生活和工作中。未来,商业银行在加强运营管理、保障自助设备安全外,也要注重丰富自助设备的服务功能、拓宽业务范围,以促进自助服务更快更好的发展。     

优化商业银行现金存取自助设备管理的思考

随着移动支付的快速发展,商业银行现金存取自助设备发展呈现出保有量和使用率“双降”特征。究其原因,主要是移动支付的冲击、传统自助设备被淘汰、离行式现金存取自助设备有局限。针对上述变化特点,本文从规范管理、优化布局、功能升级、适老改造等四个方面提出优化商业银行现金存取自助设备管理的建议。     

打造自助服务渠道盈利商机——NCR金融自助服务高层论坛召开

全球金融自助服务市场的领军企业NCR公司于8月22日在中国昆明举办了2006年金融自助服务高层论坛（Self-Service Universe，SSU）。SSU是NCR全球的活动品牌，迄今为止已在四个国家和地区成功举办，累计参会人数逾千人。本次昆明峰会为首度在中国举办，围绕“金融自助服务智能化改革”、“经济全球化与中国金融运行趋势”、“全球自助设备市场展望”、“改进金融自助服务的用户体验”、“商业银行与客户关系管理”等热点展开讨论与交流。     

宁波市商业银行与德利多富就自助设备监控达成合作伙伴关系

继成功运行德利多富自助设备后，宁波市商业银行又与德利多富在自助设备监控软件方面深入合作，这使双方成为重要的战略合作伙伴关系。     

现代商业银行信用风险评估方法及其对我国商业银行的启示

文章通过介绍现代商业银行信用风险评估方法 ,从中揭示对我国商业银行风险管理问题的有益启示 ,以资我国商业银行风险管理参考。     

我国黄金交易分析及商业银行应对策略

一、中国黄金市场开放不可逆转 黄金作为一种尊贵和财富的标志自古以来就为人所偏好.近年来,伴随着社会主义市场经济的建立,黄金业更是争奇斗妍、日新月异.据世界黄金协会统计,自1993年以来,中国内地的黄金需求始终保持在200吨左右,2001年黄金需求量居世界第四位,居远东地区第一位.     

国库现金转存商业银行的货币效应分析及管理建议

近年来,我国国库现金余额因国家财力增长及预算收支进度不均衡等因素出现大幅上升,闲置国库现金运用对货币供应的影响日益显著。该文根据商业银行资产运用特点,通过模型构建简单分析了国库现金转存商业银行的年度货币效应,以揭示其货币效应的影响因素,并从建立健全法规规章、提高国库收支预测水平等方面,提出进一步完善国库现金业务管理的相关建议。     

商业银行个人支票业务推行过程中的问题及对策探讨

从 2 0 0 2年底开始 ,上海、武汉、北京、深圳等地的商业银行开始推行个人支票业务 ,但是效果并不理想 ,这就需要我们进行认真研究与思考。本文分析了个人支票业务停滞不前的原因并提出了相应的对策     

国内商业银行运行服务现状及提高运行服务水平建议

在实现了数据大集中之后，如何保证业务系统（特别是核心业务系统）安全、稳定运行，及时解决系统故障，是国内商业银行面临的主要课题之一。做好运行维护和运行服务工作，已成为银行运行部门的主要工作职责。本文以ITSM理论为切入点，借鉴国外知名IT公司的服务理论和实践，结合我国银行业的特点和实际工作体会，从系统建设、服务功能到服务质量，就分行的运行服务工作进行较为深入的阐述。     

商业银行内部审计电子化解决方案与审计模式改进

内部审计是商业银行内部控制体系的重要组成部分。随着商业银行业务规模的快速增长、业务复杂程度的不断提高以及信息技术应用的广泛深入,内部审计的难度和强度大大增加。如何提高商业银行内部审计实效成为一个亟待解决的问题。为此,建设银行进行了积极的探索,初步建立了以“非现场审计系统”为核心的审计电子化平台,并在实际应用中取得了良好的效果。 一、审计电子化是 现代商业银行内部审计的必然选择 商业银行内部审计的职能是对组织内各个部门、岗位和各项业务实施全面的监控和评价。随着审计环境的变化,这一职能的有效履行正面临…     

我国商业银行信用风险管理研究

信用风险是银行业最古老的风险,也是银行业面临的最主要的风险。而商业银行作为承担信用风险的企业,管理信用风险是商业银行的生存之道。我国商业银行由于历史、体制等原因,信贷资产质量不高,信用文化缺失,信用风险管理的技术落后。对此,我国商业银行应通过加强贷款管理,培育健康的信贷文化,改善风险管理方法,创新风险管理机制等手段,增强其竞争力。     

我国股份制商业银行股权结构问题研究

改革开放30多年来,我国金融体制的改革取得了重大成就。至2010年5月止,我国国有的原四大商业银行,先后完成了资产重组和股份制改造,并成功上市。但由于重新组建的各股份制商业银行的背景不同,导致了各银行初始股权结构存在着较大的差异,影响了各银行的经营发展和经营业绩。在我国资本市场不断扩展的今天,重新审视股份制商业银行的股权结构,研究股权结构的作用机理,进而探讨合理的股权结构,是一项十分有意义的工作。     

为中国商业银行注入IT活力——访繁德信息技术服务有限公司全球首席运营官Gary Norcross等

作为银行业务运作的心脏,核心业务系统的开发绝不是信手拈来的简单IT项目。一些机构采取引进“洋系统”的做法,但往往因为与中国国情的不相适应,导致项目纷纷落马。而2006年才进入中国市场,同样以提供核心业务系统实施服务著称的繁德信息技术服务有限公司（FIS,Fidelity Information Services）,却在短短几年中赢得了18家商业银行客户。     

论股份制改革与我国商业银行竞争力提升

国有商业银行的股份制改造和提高对商业银行的资本充足率要求，使我国主要商业银行的资本充足率和不良贷款状况有了很大的改变。但是，银行内部的状况变化不大，银行仍然面临着资本来源渠道少、国有商业银行的公司治理机制不完善、资产收益水平低、业务经营和收入来源比较单一、商层次人才缺乏、信忠化水平有侍进一步提高等诸多问题。进一步提高我国主要商业银行的竞争力，还需深化银行体制及其配套改革，提高银行自身素质。