一对一营销——新市场营销的圣经

有“咖啡王”之称的星巴克咖啡最近好像受到很大的刺激,销售量有所下降,顾客正在被后起之秀——里巴斯达奇妙店（Barista Brava）抢夺而去。里巴斯达奇妙店采取了与星巴克不同的经营方式,即一对一营销,和顾客进行互动。 美国消费者协会主席艾拉马塔拉说:“我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代,大众化消费时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令,以获取特殊的、与众不同的服务。” 哪怕部分消费者总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费,但也期望在送货、付款、功能和售后服务等方面,供货方能够满足其特别的需求。正因为每个顾客都有着不同的需要,因而,通过市场细分将一群顾客划归为有着共同需求     

谈竞争导向下的企业营销——兼谈与市场导向的比较

市场导向下的企业营销观念是以美国为代表的西方国家企业营销的主导思想观念。二战以后,随着科技革命和主要资本主义国家庞大的军事工业转产民用产品、生产效率进一步提高。生产规模也扩大了,产品供应量剧增,其花色品种繁多;而且由于各资本主义国家普遍实行了高工资、高福利和高消费的政策,刺激和促进消费者购买力不断大幅度的提高,使消费者欲望和需求不断的发生变化,     

一对一营销的三步流程

90年代初,当互联网尚在母腹中躁动之时,唐·佩珀斯与马莎·罗杰斯出版了其革命性的著作《一对一未来:一次一个顾客地建造关系》,他们在书中描绘了一个企业将采用互动技术和电脑数据库竞争更多顾客份额的未来世界,从而被称之为“顾客服务的革命化处方”。“一对一营销”的核心是以“顾客份额”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。唐·佩珀斯提出了“顾客份额”新思维:即决定一个企业成功与否的关键不是“市场份额”,而是在于“顾客份额”。“一对一营销”要我们在区分不同的顾…     

关系营销摭谈

关系营销理论的提出有其经济文化背景,它以重视维持和发展利益各方的关系为特征,扩大了企业的营销视野。企业可从组织建构、资源配置、效率提升三个角度开展关系营销。     

谈分销商关系营销

在分销商话语权日益增强的时代，有必要将分销商关系营销从广义的顾客关系营销中独立出来进行深入的研究，本文提出了分销商关系营销的概念，分析了分销商关系营销的主要特点，总结了分销商关系营销的常用策略。     

网络时代的“一对一”营销

“一对一营销”是企业以顾客份额为中心，通过与每个顾客的互动对话。与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为顾客提供定制化的产品和服务，实现让渡价值的最大化，从而使顾客满意的过程。     

银行的“一对一”营销

进入新经济时代,传统的大众营销的路子越走越窄,而技术进步和新观念的出现又孕育着新模式——为客户提供个性定制化的“一对一营销”应运而生,并成为建立真正持久的竞争优势的战略基础。在商业银行中实行“一对一”营销,是鼓励商业银行以客户为中心,通过识别、追踪、记录客户的个性化需求,与其保持长期的互动关系。最终提供个体化的产品或服务,以及满足客户需求。其目标是向同一个客户推销更多的产品,为客户提供信贷、结算、各种代理、信息咨询、项目开发、     

一对一营销:理想与现实之差距

自从1995年网景（Netscape）发明饼干（COOKies）之后，所有的商业网站就开始不遗余力地收集访客的每一步网上足迹。把访客的登记资料、点了哪些横幅、浏览哪些网页、进行哪些搜寻动作等，加以整理分析，借此掌握访客的喜好与浏览习惯，发挥网络的互动效果，推销商品，这就是所谓的“个性化”、或“一对一”营销。     

“一对一营销”时代的策划

一、“一对一营销”的概念 前不久,美国最大的零售商沃尔玛特百货公司将尿布和啤酒放在了同一个货架上,而此举竟使得两种商品的销售量大增。因为沃尔玛特的营销人员发现,每逢周五,尿布和啤酒的销路都特别好。经过调查分析,他们认为,周五下午妻子让丈夫去买尿布,由于是周末,丈夫就顺便买回了啤酒。根据这一判断,该公司有意识地将两种商品的货架尽量靠近,果然取得了成功,销售量明显增加。这就是欧美商家新营销手段——“一对一营销”的成功策划范例。从以上事例不难看出,所谓“一对一营销”就是通过对大量统计资料的分析,发现潜在的特定消费群体,并针对其需要进行全面促销,而不是简单地采用降价等千人一面的促销手段。     

情感营销,企业的成功之路——哈根达斯情感营销手法及启示

<正> 每年夏天,是令中国冰激凌厂商又喜又忧的日子。喜的是,冰激凌市场的需求进入旺季,忧的是,又要面临一场恶战。在中国的冰激凌巨头依然还只是靠亏损来占领市场,靠价格战和终端争夺来抢销售额的时候,最便宜的一桶冰激凌要31元,而最贵的冰激凌蛋糕价格高达400元的哈根达斯(Haagen·Dazs),却靠着其独具匠心的营销手段,硬是在中国的市场上名利双收。哈根达斯成功的秘诀在于对"情感营销"进行了有效的运用。情感营销的含义情感营销作为在感性消费时代应运而生的一个营销新概念,已被越来越多的企业所理解和接受。而今,随着人们生活水平的提高、消费观念的更新,消费的经济属性已日渐淡薄,其社会心理属性日趋明显。消费者     

论会计学与经济学的关系——兼谈会计学科的发展

本文通过对会计学和经济学的起源进行考察,认为经济学开始并不是会计学的学科来源,只是到20世纪初经济学才对会计学造成影响。本文提出了强势学科吸引律和学科间的学习律概念,并通过研究认为会计学与经济学是互相影响的。同时,笔者借助拉卡托斯的理论对会计学的发展方向进行了分析,提出了会计学应在物和人的计量两个方面发展的观点。     

关系营销——企业营销新趋势

传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控因素（即企业的产品、价格、分销和促销决策等）对外部不可控因素作出积极的动态反应,进而促进产品销售的全过程。该理论认为,企业市场营销活动的核心是制定并实施有效的市场营销组合策略,只要营销策略运用得当,产品的销售就有了保证。但是,企业不是生活在真空中,而是处于竞争激烈、瞬息万变的社会环境中。企业与环境发生着错综复杂的关系。不仅企业内部存在着各种的关系,企业更与外界有着千丝万缕的联系。只要企业仍在运营中,这种联系就不会停止。由此,进入９０年代,西方国家的许…     

关系营销与倒置营销

从营销的本质概念“交换”来说，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、变化的各种关系；其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、供应商、政府的关系以及公司内部的关系。这些关系的建立、维持与推进，都会在很大程度上影响企业的营销能否成功，影响企业营销效益的好坏。     

一枚极为重要的南越木简——兼谈南越国与闽越国的关系

西汉初期,南越国与闽越国同为西汉王朝的异姓诸侯国,两国毗邻而居,相互影响,关系微妙。本文试图从南越国宫署遗址发现的木简中,找到南越国与闽越国关系的新证据,将南越国初期两国关系的脉络更清晰的呈现出来。     

谈跟随营销与创造营销

<正>随着市场经济在我国的不断深入发展,越来越多的企业开始运用市场营销理论来指导自己的经营实践,各企业也都相应地设立了市场营销机构。但从目前一些企业的做法来看,多实行的是"跟随营销",而不是"创造营销"。     

论现代质量管理原则——兼谈ISO9000与QM的关系

现代质量管理要树立大质量观念,追求不断地满足顾客、市场和社会的需求。这些观念已日益深入人心。然而,深入人心还不等于质量管理就完美无缺,即使有一时的完美也不等于永远完美。为了使质量管理趋于完美,尤其应强调以人为本的观念。质量大业,成也在人,败也在人。不知能否这样说:质量是精神文明对物质文明的作用点,也是物质文明对精神文明的推动点。抓质量管理,也是要两个文明一起抓。今天介绍给大家的这篇文章,要义恐怕就在这里。     

第三方物流企业一对一营销模式的设计与控制

将IDIC、4Ps、4Cs等营销理念引入到第三方物流企业一对一营销活动中,提出了3PL企业的IDIC一对一营销模式,并构建了适合一对一营销的组织团队模式,最后提出了对这种模式的有效控制方法。