论广告法中的“消费者”基于案例与法条的研究

《广告法》将广告的接受者表述为“消费者”，在虚假广告诉讼案件中，当企业依据《广告法》追究广告主、广告设计者或广告发布者民事责任时，原告是否属于消费者便可能成为争议的焦点。司法实践中，法院或者对“消费者”作扩大解释，或者对这一问题不予关注．当然也可以通过放松对“竞争关系”的理解从而适用《反不正当竞争法》解决此类纠纷。但从理论上说，“消费者”概念应仅指个人，而不包括企业单位和从事经营活动的个人。因此，《广告法》修改过程中，应恢复原《广告管理条例》的表述方式，即“用户与消费者”，或者采用更具开放性的概念“广告受众”。     

英雄相惜，携手共赢——访重庆广电产业公司广告分公司总经理郭列亚

“商业价值和品牌价值是衡量广告价值的两个变量，品牌价值的最大体现，就在商业价值上。广告客户在媒体上投放广告，肯定追求回报率，回报率的体现就在于广告的价值是否促进了消费者与品牌的联系，直接的结果则在于是否带来了商业价值。”——郭列亚     

违法广告面面观

针对目前消费者对广告不实、广告误导、广告欺诈投诉数量不断上升的情况,中国消费者协会特列出了15种广告为违法行为,广大消费者应关注并积极举报这15种违法广告。 1.以新闻形式发布广告误导消费者的; 2.使用国家机关和国家机关工作人员名义的; 3.使用“最好”、“最佳”、“第一”、“首创”等无限高度的形容词的; 4.药品广告不同时发布广告审查批准文号和药品生产批准文号的;     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

中国消费者协会专项调查表明:虚假广告成公害

为了了解广大消费者对虚假广告的认知程度 ,８月３１日至１０月１５日 ,中国消费者协会与《南方周末》联合在全国３０个省、市、自治区（西藏空缺）开展了“慧眼识广告”有奖调查活动。记者１２月１９日从中消协了解到 ,本次调查共收到消费者答卷３３５８份 ,参加答题的消费者呈文化程度高（本科以上占３５．２５%）、年轻人多（２５岁以下的占近四成、平均年龄３４．３２岁）等特点。调查中有６０．５７ %的消费者认为药品广告损害消费者权益最为严重 ;其次有５１．３７ %的消费者认为保健品广告也害人不浅。调查表明 ,产品经过公证机构公…     

创品牌亟待正视的几个问题

让中国品牌尽快成熟，走出品牌幼稚，已是当前我们必须正视的问题。广告不应丢掉美誉度和亲和力一个品牌要想在市场有好的美誉度和亲和力，就必须把产品宣传与消费者紧密联系起来，联系越广泛越紧密，品牌美誉度和亲和力就会越高。现实中，我们经常从荧屏里看到有些广告重复播映，先不说这些广告是否好，这一行为引得消费者厌烦。企业只知道一味去追求知名度，加大广告投放量，不讲究媒介投放策略，广告在频频曝光中，不但效果没达到，美誉度和亲和力也随之失去。“没有好感，也闹个脸熟。”这一广告的错误运作，对于品牌的美誉度和亲和力丢…     

创意，加速度

没错，这都是关于汽车的广告，不管你是否能从这些画面中找到汽车的影子。其实许多汽车的广告和产品并没有多大的关系。只是在诉求一种主张，或是这一品牌自身的价值观，这难免让部分广告有了“放之四海皆准”的功能。当然，这就要看你的“加速度”是否够劲儿，能在第一时间将最完美的产品展现给你的消费者。     

从消费者行为分析角度 探寻明星广告促销的成功因素

“广告花的钱如此巨大，广告的作用如此重大。广告方案在实施前，只是一套思想或一个创意，人们没有客观的量化的标准去评论它，而它的瞄准目标又是如此的云谲波诡”而明星广告的双刃较一般广告更为锋利。有人认为以明星作表现主题，可以展示实力，继而激起目标市场顾客对企业和产品的信心；而且，依靠明星的影响力和信誉更能打动消费者，获取消费者的信赖。特别是明星的大批FANS就直接是目标市场顾客时，作用更为明显。也有人认为明星广告成本太高，而且一旦明星出点事，比如绯闻，产品形象乃至整个企业形象都会受损。还有人认为是否用明…     

买了广告中所谓“权威机构” “推荐”使用产品有质量问题,如何索赔?

本专栏前几期讲到广告主利用虚假广告促销产品和广告经营者、广告发布者明知或应知虚假广告而为之,应负连带责任的情况。实践中还有的情况是:某些组织、社会团体直接以其名义在广告中向消费者“推荐”产品。如“某某酒类行业协会”隆重推出某某品牌名酒,某某消费者协会“推荐”产品,这些产品的质量、功能等,如果与广告宣传的不符,就形成虚假广告。     

用价值定义高端——万和发布高端燃气热水器6星级价值标准

对于高端,很多消费者并没有统一的认定。什么是高端？如何去评判一个产品是否高端？在还没有价值衡量标准的燃气热水器领域,消费者没有标准可循,很容易受到广告等的影响,盲目将高价产品或者是洋品牌等同于高端。     

广告定位中的三大策略

广告定位，是通过广告的沟通，使企业、产品、品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。广告定位的核心，是确定广告的诉求对象，是向消费者展示商品的“卖点”。也可以说，广告定位是确定广告创意中“说什么”的部分，产品究竟定位在何处最为适宜，是通过广告创意实现的。因此，广告定位是进行成功广告的基础和前提，为广告作品创作提供了方向和题材；也是与消费者沟通和促成购买行动的关键，有利于消费者识别商品，有利于进一步巩固企业的产品定位。     

市场之歌—品牌

<正> 你问我爱你有多深,爱你有几分?你去想一想,你去看一看,品牌代表我的心!这是消费者诠释的市场之歌。市场竞争不断地告诫我们:“无品牌者,无市场”。这里所指的品牌是消费者认知、认同、认可、认购的品牌。与此相反,就叫做“杂牌”。今天,品牌是市场     

让消费者记住你的广告

<正> 花了很大力气、很多资金打广告,但广告却没能拉动销售反倒增加了成本。这是令很多经销商感到头疼的事。 为什么广告没能起到作用?原因可能多种多样,但一个根本的原因是你的广告没能让消费者“记住”。不能被人记住的广告,怎么能促进销售呢?自然不用说打动消费者,树立品牌形象了。 所以,必须要让消费者记住“你”。     

认知视角的广告效果作用机制模型

文章从消费者认知角度提出了一个层级性质的广告效果作用机制模型,并利用实际数据对模型假设做出了检验。结果显示消费者对于广告的接受具有相当强的信息处理特性,在整个模型中,事实与认知性要素具有重要意义,情感性要素相对较弱,此外,广告投放策略对于广告效果的影响也相当明显。     

上了虚假广告的当怎么办

搞商品经济离不开广告,应当说多数的广告都是名副其实的。但是也有的广告把关不严,出现了虚假广告,这种行为是违法的。 我国《广告法》第4条明确规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。”第38条规定:“发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受     

让消费者记住你的广告

花了很大力气、很多资金打广告，但广告却没能拉动销售反倒增加了成本。这是令很多经销商感到头疼的事。为什么广告没能起到作用？原因可能多种多样，但一个根本的原因是你的广告没能让消费者“记住”。不能被人记住的广告，怎么能促进销售呢？自然不用说打动消费者，树立品牌形象了。所以必须要让消费者记住“你”。     

媒体公关的策略与艺术

面对信息爆炸的时代，消费者每天要接触无数与个人相关或无关的信息，在营销传播中，普通消费者对广告的天然抵触，使得即使广告放在眼前，绝大多数人也会视而不见。更何况那些为了追求所谓的“效果”的广告被消费者过滤掉，媒体公关则成了最吸引消费者眼球的“磁场”。     

消费者品牌广告共鸣的内容、结构及其影响研究

品牌广告共鸣实质上体现了消费者与广告中品牌的一种紧密的心理联系,通过与品牌的情感互动,消费者会感觉到该品牌能够反映自己的情感并且可以通过该品牌为媒介与其他人进行交流,因此会增强消费者对品牌的认同和依赖,获得较高的品牌忠诚度.本研究发现消费者对广告中品牌的共鸣实际上体现为消费者对广告中的品牌理念、代言人、广告形式、广告场景的共鸣四方面,本文把这四方面命名为理念分享、形式欣赏、人物认同、场景相识,并且验证了消费者对这四方面的共鸣对品牌认知、品牌偏好产生显著正面作用,从而影响消费者对品牌的购买意愿.     

虚假广告坑人理直气壮索赔

在现代社会，经营者往往以各种形式的广告宣传作为进行商品促销的重要手段。对于消费者来说，产品的不断更新和功能的日益复杂，使消费者越来越难以判断商品的质量和性能．而不得不依赖于广告宣传手段提供的信息去选择商品。这样，一些不法经营者往往利用虚假广告来推销其商品，从而给消费者造成了损害。如陕西省商洛地区法院审判的“荷兰鼠”案件，就是一起震动全国的虚假广告损害案。诈骗犯查合成利用当地公证机关、报纸、广播、电视等大做虚假广告，鼓吹荷兰鼠是珍稀动物，养殖荷兰鼠是致富捷径。在广告的影响下，当地群众不惜血本甚至抵…     

广告创意中的攻心策略

广告创意中的心理策略其实质就是说服策略,说服本质上一种沟通方式,是通过有效的信息诉求改变消费者头脑中已形成的某种认知,促使形成新的认知并由此改变人们的行为。一个完美的广告策划一定是基于广告沟通与说服过程的认识。广告心理学认为,广告沟通与四个要素,即信息源、信息、媒体和接受者紧密关联。而受众通过广告信息接受可能会发生各种心理变化。这些变化进而影响到消费者品牌选择和购买意向,如有适当的营销策略就能促成购买行为,实现广告目标。