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1.
覃宜人 《现代营销(创富信息版)》1997,(10)
<正> 俗话讲"待客三年,懂得麻衣相"。所谓"懂得麻衣相",用现在的说法就是懂得顾客心理。对于一个走进铺面的顾客,要能大体上判断出他的来意,做到心中有数。在销售过程中,还要揣摩顾客心理,做到服务周到、效率高。 "进门三相",就是要观察三个方面。首先要求观察顾客的来意。一般顾客大致有两种类型,一种是打 相似文献
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全国政协常委、全国政协经济委员会副主任厉以宁:"稳中求进"就是"质量求进"全国政协常委、全国政协经济委员会副主任厉以宁认为,"稳中求进"就是"质量求进"。这里讲的"进",指的就是提高经济增长的质量,是更长时期、更高水平、更好质量的发展。在厉以宁看来,它包含三层意思:第一,要优化结构,促进产业结构优化升级。第二,一定要让经济在低碳化的过程中运行,要节能减排,加强环境保护。第 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2001,(2)
<正> 王舟下岗后,与几个年轻气盛的朋友凑资100万元,在本县开了一家规模最大、品种最全的"名牌皮鞋专卖店"。经销"惠特"、"名士"等二十几个知名品牌。开业初期,他们花巨资在本地电视台连续做了一个多月的广告,但由于收视率太低,没引起丝毫的轰动效应,广告费付之东流。无奈之余,又请县剧团唱了三天戏。虽然引来一些看热闹的"顾客",但在这个较封闭的小县城里,人们的消费意识相对滞后。尽管他们把每双鞋的利只降到了10%,但人们还是连连叫唤"太贵"。开业三个月,"顾客"像参观团一样,你来我去,一个个望鞋兴叹。每天只能卖出十几双鞋。而仅房租、员工工资等其他开销一天就得1000元。每天的营业额要达到1万元方可保本,按 相似文献
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当商业插上互联网的翅膀,新"定制时代"就接踵而至了还在穿大街小巷都流行的某名牌鞋子?还在买千篇一律的欧式家具布置新家?那你也太老土了吧!现如今不管是衬衫还是麦片,都可以进行个性化定制了!新"定制时代"已经到来!上世纪60年代,在美国婴儿潮中降生的一代人流行的消费观是"统一",如美国音乐人马尔维纳·雷诺尔兹的名作《小盒子》里唱的"看起来都一样"。而今天他们的后代对"一样"却极度唾弃,使得企业家们不得不绞尽脑汁做些独一无二的东西。如今购物不再是顾客迎合产品,而是顾客张扬个性,定制专属自己的"独一份"。企业的产品库就应该像潘多拉音乐 相似文献
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董立嵬 《现代营销(创富信息版)》2008,(12)
<正>自古以来,人们对于财富都充满着强烈的向往,"天下纷纷,皆为利来;天下攘攘,皆为利往",为了追逐金钱,拥有财富,很多人绞尽脑汁,费尽毕生心血。俗话说"君子爱财取之有道",对于财富的追逐与向往并不是什么坏事,只要凭借自己的聪明才智,赢得财富,从某些角度讲,是实现个人人生价值的一个重要方面。尤其在如今的市场经济时代,创业成为很多人实现财富梦想的田园沃土。曾几何时,下海经 相似文献
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去什么样的卖场购物?是家乐福、沃尔玛还是麦德龙?不,现在流行去"奥特莱斯"购物,你去过了吗?奥特莱斯吸引人的主要原因就是定位准确,它有三样吸引顾客的法宝:驰名世界的品牌,令人惊喜的低价,轻松的购物氛围。尽管所售商品是下架、过季和断码名牌,但却是全新的,而且价格普遍是商场价格的60%以下。奥特莱斯的目标消费群体是有较高收入、名牌认知程度高、品牌意识强的消费者。这些顾客不一定是非得购买当季时尚名牌,即使是稍微过季,只要是货真价实的名牌,仍然会成为他们的首选。这种瞄准特定群体的销售定位是新业态出现的客观基础,也是现代商业发展的趋势。 相似文献
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现代商业:一种综合的社会契约 "顾客是上帝",果真如此,还是言过其实?与其拘泥于商家与顾客之间谁"尊"谁"卑"的细节争议,或者干脆嘲笑某些坐拥万金、财大气粗的商家早把自己当成了"上帝",还不如分析两者之间在现代社会中的实质关系. 相似文献
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本文认为,"面子"是中国人的一种典型的社会心理现象,"面子"时常支配和调节中国人的社会行为.作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的"面子",要做到平等对待每个顾客,"面子"面前人人平等;提高员工素质,为顾客添"面子";加强人性化管理,给顾客留"面子";注重品牌的建设,向顾客卖"面子";建立客户档案,给顾客送"面子";尊重顾客个性,为顾客保"面子";创造优美的购物环境,让顾客感受"面子";同行之间相互给"面子",避免恶性竞争. 相似文献
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志红 《现代营销(创富信息版)》2009,(8)
<正>有句古语:"欲取之,先予之"。其实,做生意、经商也同样如此,如果生意人想从顾客的口袋里掏钱,就必须要先给顾客"好处"。只要自己付出了,就不怕没有顾客来。当然给顾客好处也应讲求技巧,只有成功 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》1999,(4)
<正> 摩托罗拉公司质量与顾客满意总监庄文浩先生讲过一句话:"客户的投诉是很好的礼物。"这句话内蕴着耐人寻味的哲理,至少包含三层内容:一是顾客的投诉是一种信任。现实生活中,顾客因为对购 相似文献
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<正>美国纽约曼哈顿金融街上,有一家"地中海"酒吧。该酒吧5年前别出心裁地策划了一个奇特的经营项目:只要当日的道琼斯工业指数每下跌一点,"地中海赊账酒吧"就允许顾客赊欠50美分的酒账,也就是下限金额;如果该股指下跌了100点,那么顾客就可以赊欠50美元,这是上限金额。不过,所赊欠的金额要求在3个月内予以支付。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2003,(1)
<正> 去年秋末,我在一家电器厂做推销员,推销一个不太有名的洗衣机品牌。第一次推销电器产品,我认真掌握产品性能又进行市场分析,对顾客购买心理也进行揣摸。对名牌产品的营销方案进行学习,做到胸有成竹后才踏进市中心最大的家电商场。映入眼帘的是琳琅满目的各式各样各种名牌的洗衣机,比我想象中的更多、更全。我先以顾客的身份与售货员攀谈起来。获知其它品牌的优惠政策后,直奔经理办公室。经理直截了当地拒绝我:"我们商场从来不进杂牌产品,因为杂牌产品在质量上没有保证。"我不慌不忙地应答:"杂牌名牌的区别,不就应是质量高低吗?我们的产 相似文献
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<正>目前商业地产的招商存在着两种情况:一种是"放水养鱼式",通过漫长较长时期的免租期吸引商家进驻,以为只要降低经营成本商家就能生存赢利,这种方式往往忽视了商家的质量,"放水养鱼"忽视了对"鱼苗"的体检,以为什么"鱼"都能养大。另一种是"杀鸡取卵式",这种方式从"放水养鱼" 相似文献
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在服装销售过程中,重点销售的技巧就在于要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功。服装销售员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。 相似文献
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有一次,我走进一家服装店。此时店内有两位年轻的女顾客正在挑衣服。她们看中了一款上衣,但嫌价格偏高,便和女老板还价。开始女老板还挺热情,"有话好好说"。可几个回合下来,顾客就是不肯让步,坚持自己给出的价格。女老板终于"忍无可忍",大声地叫道:"这么低的价,你卖给我吧!你有多少我都要……"顾客受了如此待遇,自然愤然离去。原本我还想看看的,但听了女老板的这番"高论",不寒而栗,只能匆匆离开。过了一段时间,我又经过那条街,发现这家服装店已经"关门大吉",一张"旺铺转让"的广告牌挂在紧闭的大门上。究竟是什么原因导致服装店无法经营下去,笔者不敢断言;但女老板对待顾客的态度笔者实在不敢笱同。做生意追求利益最大化是无可厚非的,甚至是必须的。只要通 相似文献
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美国纽约曼哈顿金融街上,有一家"地中海"酒吧.该酒吧5年前别出心裁地策划了一个奇特的经营项目:只要当日的道琼斯工业指数每下跌一点,"地中海赊账酒吧"就允许顾客赊欠50美分的酒账,也就是下限金额;如果该股指下跌了100点,那么顾客就可以赊欠50美元,这是上限金额.不过,所赊欠的金额要求在3个月内予以支付. 相似文献
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《财经界》1996,(12)
坚持质量永远第一,作为创造名牌的基石1984年,公司成立之初,我们就认识到,乡镇企业要在竞争中站稳脚跟,必须走高起点、高品质之路,生产出质量胜人一筹的产品,才能与技术力量强大、资金实力雄厚的国营大企业竞争,否则只能自生自灭。1989年,就在全国冰箱消费热潮到来,在面临"大上产量谋取短期效益,还是坚持质量第一,走长远发展之路"的选择时,我们的老总潘宁先生一锤定音:"当产量与质量发生矛盾时,产量必须无条件地服从质量"。于是全厂上下掀起了一场以质量兴厂的热潮,员工们从"要我抓质量"转变成"我要抓质量"。正是如此,我公司生产的容声牌 BCD-165冰箱于1990年获得了国家"金质奖"。以科技进步丰富名牌的内涵在产品有了一定的市场基础之后,只有依靠科技进步,不断向消费者推出多功能、新款式的产品,领先于同行,才能在市场竞争中稳操胜券,于是,意大利的先进加工设备引进来了;德国的先进加工设备引进来 相似文献
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"以人为本"提高酒店员工满意度 总被引：1，自引：0，他引：1
酒店引入"以人为本"工作理念,不仅要"以顾客为本",让顾客满意,更要"以员工为本",让员工满意,根据酒店员工满意度的现状实施"软管理",提高酒店员工满意度,以实现"顾客满意","顾客第一"的目的. 相似文献