高职院校图书馆泛在化服务探讨

泛在化图书馆是指一种可以随时随地进行信息获取服务的图书馆,其实质是图书馆服务的泛在化。目前,高职院校的图书馆建设已进入复合图书馆阶段,具备开展泛在化服务的条件。高职院校图书馆应通过微创新的方式,逐步实现传统图书馆服务和虚拟服务的泛在化。     

试论高校图书馆服务工作

全心全意为读者服务,这是图书馆的基本宗旨。图书馆的社会价值是通过服务体现的。服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆现代化的发展就是为读者提供更好的服务。本文从读者服务、内部环境、网络服务、制度建设、馆员素质五个方面探讨了图书馆的读者服务工作。     

高校图书馆知识服务模式

高校图书馆应顺应时代的潮流,改变传统的高校图书馆服务模式,深入探究知识服务的基本模式,适应图书馆知识服务的发展。随着对知识服务的深入研究,高校图书馆服务也在不断地成熟和发展。     

论大学图书馆服务创新之路径

迫于科学技术的迅猛发展的巨大挑战,图书馆的改革与发展势在必行,图书馆服务创新就是其改革与发展的重要环节。泛在式服务、渗透式服务和弥漫式服务是图书馆服务发展的主要趋势。作为大学图书馆,广域性服务、多元性服务、多样性服务和高效能服务是其服务创新的主要路径。     

对图书馆个性化服务的研究与思考

图书馆个性化服务是当今图书馆界研究的热门话题。本文从图书馆个性化服务的内涵谈起,阐述了个性化服务的特点,指出个性化服务是图书馆今后的发展方向,并提出了实现个性化服务应采取的对策。     

高校图书馆读者服务工作的创新

目前我国大多数图书馆还处于传统服务模式向数字化服务模式过渡的转型期,也就是复合型图书馆的服务模式,高校图书馆亦是如此,这种传统与现代交叉渗透的服务模式势必要求我们对于高校图书馆的读者服务工作要不断创新,及时了解读者的需求变化,为广大读者提供更切实更有价值的服务信息。本文从工作模式、信息服务两方面对图书馆服务工作的创新进行了探讨和分析,开拓了图书馆读者服务的渠道和空间,为新时期网络环境下图书馆工作的调整和开展提供了参考和依据。     

高职院校图书馆素质教育服务探索

素质教育服务是图书馆的一项重要内容,与传统的咨询服务相比,素质教育服务的开拓性服务更能够体现图书馆的价值。素质教育服务是高职院校发展的基石,高职院校图书馆应该充分发挥自身的信息资源和科研优势,积极参与到素质教育服务建设中。文章首先阐述了高职院校图书馆素质教育服务的现状,然后对图书馆素质教育服务的发展策略进行分析,为促进高职院校图书馆的转型和发展提供参考。     

图书馆个性化在线知识服务研究

图书馆实行个性化在线知识服务是学术界最新研究课题,关系到图书馆发展和创新。本文首先介绍了图书馆实行个性化在线知识服务的必要性,然后总结了图书馆个性化在线知识服务的内涵、特点以及服务模式,然后通过my library系统的成功经验为图书馆推行个性化在线知识服务起了指导作用。     

图书馆读者服务模式的创新研究

图书馆是社会公共服务的重要组成部分,也是国家文化建设的重要场所。党的十八大提出要建设社会主义文化强国,而加强图书馆服务,更有利于推动文化事业的繁荣。在此背景下,各地图书馆建设速度不断加快,更多的人开始走进图书馆。为了给读者提供更好的服务,图书馆不断创新服务模式,尤其是在互联网高度发展的当下,图书馆信息化建设也不断加快,成为图书馆优化读者服务、创新服务模式的重要方向。文章针对新时代图书馆读者服务模式的创新研究工作进行了具体阐述。     

高校图书馆创业教育服务模式研究现状

文章分析了高校图书馆创业教育服务模式的研究现状,指出我国高校图书馆创业教育服务模式的研究尚处在探索阶段。加大图书馆服务模式的研究力度,加快图书馆服务模式的创新,充分发挥高校图书馆的教育与服务功能,为高校创业教育提供优质服务,是高校图书馆现代化建设的重要组成部分,是推动大学生创业教育的有力保障。     

Web service discovery among large service pools utilising semantic similarity and clustering

With the rapid development of electronic business, Web services have attracted much attention in recent years. Enterprises can combine individual Web services to provide new value-added services. An emerging challenge is the timely discovery of close matches to service requests among large service pools. In this study, we first define a new semantic similarity measure combining functional similarity and process similarity. We then present a service discovery mechanism that utilises the new semantic similarity measure for service matching. All the published Web services are pre-grouped into functional clusters prior to the matching process. For a user’s service request, the discovery mechanism first identifies matching services clusters and then identifies the best matching Web services within these matching clusters. Experimental results show that the proposed semantic discovery mechanism performs better than a conventional lexical similarity-based mechanism.     

A method towards Web service combination for cross-organisational business process using QoS and cluster

How to quickly combine various Web services to support cross-organisational business processes is the key technical problem in service computing. Because of the changeability of QoS of Web services, the traditional methods are unadaptable to the new environments. In this paper, a new service composition method, called Improved Self-organising neural network Method for Web Service Composition, is proposed to achieve QoS-aware Web service combination, according to using the clustering technology. First, fuzzy mathematics is used to express each QoS attribute and the improved self-organising neural network is used to cluster services to reduce the number of candidate services. Secondly, all the centre of each cluster is selected and formed a composite service by using an exhaustive algorithm. Thirdly, the service cluster that is represented by the concrete services. Finally, the optimal service combination can be selected using integer programming or genetic algorithm. The experimental result shows the efficiency of Web service composition and demonstrates the applicability.     

基于服务科学的专利信息服务创新模式研究

本文结合专利信息服务机构现状,以帮助专利信息服务机构提升服务意识,提高服务品质为目的,分析了专利信息服务机构存在的问题,提出了应用服务科学的理念进行专利信息服务创新模式。     

导游服务新理念价值分析

现代导游服务要研究旅游者的消费心理与消费需求,不断进行服务创新与更新观念。导游服务面对的是不断变化的服务对象、服务环境和服务内容,如果你的服务方式与服务风格却没有变,以不变应万变,这种没有创新的服务谈不上什么优质服务。     

Modelling of combinable relationship-based composition service network and the theoretical proof of its scale-free characteristics

Existing works on service composition are primarily based on the requirements of service composition, such as describing language supporting service composition, service composition framework, mechanism and method for service composition, and service composition validation. Few works have been carried out from the perspective of combinable relationship among composite services and composition service network. This article emphasises on combinable relationship-based composition service network, i.e. CoRCS-Net. The principles for establishing and modelling CoRCS-Net were studied, and nine combinable relationships among services in CoRCS-Net were investigated and 14 elementary evolving operators for CoRCS-Net dynamic evolution were designed. According to the definition of scale-free network (SFN) and the investigations on its related research achievements, it is supposed that ‘CoRCS-Net is a scale-free network’ in this study. In order to prove the theoretical hypothesis, the concepts of combinable strength and variation of combinable strength were introduced, and combinable strength is used to describe the invoking times of a service being invoked for service composition. First we calculate the real time variation of combinable strength of an arbitrary service in CoRCS-Net, and then obtain the corresponding real time combinable strength and investigate its distribution for all services in CoRCS-Net. It is discovered that ‘like many nature and social phenomenon, CoRCS-Net is “scale-free”, and it is constructed by few “active services” and a great deal of “silent services”. In the process of service composition, the invoking times for majority services are very small, while only few services are invoked frequently, and the probability (or invoking times) for the services in a CoRCS-Net to be invoked for service composition decays as a power-law’.     

生产性服务集成供应运作模式

在生产性服务集成外包和供应的背景下,如何设计和运行服务组织和过程以提供增值服务,是生产性服务供应商面临的根本挑战。从服务供应商的角度,提出集成供应运作模式。该模式以提供增值服务为目标,以模块化、集成化、标准化、定制化和信息化为要素,建立服务供应组织和过程的设计和运行的结构模式。说明了该模式的设计结构和运行过程。实例表明,该模式具有指导性、可操作性和有效性,有助于实现服务增值的目标,同时对服务供应企业的管理能力提出更高要求。     

浅析现代贸易的物流服务模式

现代贸易呈现多元化发展的格局，同样需要多元化的物流服务模式与之相适应，文中简单的讨论了现代贸易环境下的电子商务物流服务模式、共同配送物流服务模式、区域批发市场物流服务模式、逆向物流服务模式、冷链物流服务模式、绿色物流服务模式。     

顾客服务在现代零售业中的现状及对策研究

零售业的顾客服务是指帮助顾客解决问题为使其满意而开展的活动,它伴随于商品销售的全过程,是为促进商品销售而给顾客提供的无形产品,在现代零售业中发挥着越来越重要的作用。但我国零售业的服务水平并不高,大多数的零售企业都存在着服务理念错误、服务标准不规范、服务执行不到位、服务形式陈旧等问题。零售企业可以通过树立正确的服务理念、建立高效的服务标准、提高一线员工的服务水平和不断创新服务体系等措施提高企业的零售服务水平。     

中小型公共图书馆网络信息服务的发展策略解析

中小型公共图书馆发展网络信息服务有利于提高图书馆公共文化服务在中小城市的辐射能力,有利于发展地区特色文化,从而让公众享受普遍均等的服务,丰富公众的休闲文化生活。目前服务理念认知尚浅、服务质量欠佳、专业人才匮乏和公众享用信息服务的意识不够等因素制约着中小型公共图书馆网络信息服务的发展。可以从创新网络信息服务理念、拓展立体服务空间、提供特色信息服务、培养新型服务人才以及开展公众信息素养教育等几个方面加以深化和改善,以期提升中小型公共图书馆的网络信息服务能力。     

居民出行信息服务水平评估方法——以昆明市为例

良好的出行信息服务能够便于出行者制定出行计划,减少其出行过程中的时空消耗。为了科学评价居民出行信息服务水平并提出合理的优化对策,从出行者角度对居民出行信息服务水平进行了详细的分析,将出行信息服务分为出行前信息服务、静态出行信息服务和动态出行信息服务三大类。依据出行行为特征建立出行信息服务水平评价指标,通过居民出行信息服务调查来采集实际数据,并利用AHP法确定指标权重,通过模糊综合评价对昆明市居民的出行信息服务水平进行了评估。评价结果表明昆明市的出行信息服务水平较差,并基于评价结果提出了具体的优化措施。