“零缺陷”当代质量管理的最高境界

“零缺陷”的产品质量管理,在海外企业界的产品质量管理运动中正广泛地推行,并日益受到企业界的高度重视。所谓“零缺陷”,其内涵是:“第一次就把事情做对”(Do it right the first time)。国际著名的质量管理专家菲力普·克劳斯比(PhilipCrosby)早在1961年就提出质量管理的“零缺陷”观念。他明确指出,“零缺陷”是“质量绩效的唯一工作标准”,并反复强调:“改善质量的基础,在于使每个人都第一次就把事情做对。”     

克劳士比的零缺陷管理

美国著名的质量学家菲力浦·克劳士比(Philip Crosby)被称为“零缺陷之父”。他提出的“零缺陷管理”、“质量是预防出来的”、“质量是用金钱来衡量的”等观念,对企业来讲,不啻是开掘自己内部宝库的一把金钥匙。 克劳士比先生1952年开始从事专业质量管理工作。1964年,他因为创立零缺陷而获得美国国防部奖章。他的第一部著作《质量免费》(Quality is Free)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而倍受称赞。克劳士比先生现已出版了14部著作,而且全部是畅销书。 从本期开始,我们将陆续刊登克劳士比的质量理论,希望广大读者能够受到启发。     

生产企业是品质关键点

在乳品生产加工方面，我国乳品企业的水平参差不齐。我国乳品企业有1600多家，其中属大型企业有内蒙古伊利、蒙牛，石家庄三鹿乳业集团等8家。不容置疑，大型乳品企业和一部分中型乳品企业的加工设备和工艺是先进的，但有些小型企业设备陈     

坚持是一种品质

<正>坚持是一种态度"跟风"是国内电视媒体中一个曝光度很高的词。曾几何时,电视剧炙手可热,一部好电视剧刚刚露头,各级电视台就立刻轮番重播,经常出现几十个频道同播一部电视剧的"怪现象"。而近年来,娱乐节目又越发走红,一时间"娱乐无限"、"娱乐至上"、"娱乐一切"的口号叫得震天响,各类选秀、搞笑的娱乐节目层出不穷。"乱花渐欲迷人眼",     

创新成为一种习惯

当创新成为一种习惯,企业的竞争力将是无穷的。面对复杂多变的信息化需求,历经电信行业多次改革重组后的山东联通,如何整合网络、人才和技术等优势资源,激发内部的无穷智慧和创造力,成为社会信息服务领域的弄潮儿,是企业亟待解决的重要课题。     

企业实现世界级质量的基本途径

实施全面质量管理是实现世界级质量的基本途径。不同的企业在实施全面质量管理时有其各自的管理特色。目前，人们所公认的成功经验主要有四种；追求卓越，超越ISO9001要求；拓展统计技术应用，有效实施SPC；实施6西格码管理，实现零缺陷，以质量管理奖评审标准为导向，推进质量管理。     

应用六西格玛管理我们需要注意什么--访中国质协学术教育委员会副主任罗国英

2003年11日在上海召开了第二届六西格玛论坛，与2002年第一届不同的是，此次的论坛多了企业具体实施六西格玛管理的内容。如果说，第一届六西格玛论坛还处于向企业介绍“什么是六西格玛”的“预热”阶段，那么2003年的第二届论坛增加的实战练习内容，无疑将六西格玛管理在中国的应用向前推进了一大步。国内的先行企业是否有了成熟的经验可以供大家共享？能不能自信地说：“在学习六西格玛管理方面可以划上一个圆满的句号”？罗国英老师摇了摇头，说：“对于六西格玛，多数企业只是跨出了比较好的第一步，这些企业还有许多事情要做”。     

北开的“99+1=0”质量观

北京开关厂（本文简称“北开”）作为一个通用机械设备生产厂家,既无自然资源垄断,又无技术垄断,更无特许垄断,近似于处在一个完全竞争市场环境之中。在完全竞争市场条件下,用户企业可以以现行的市场价格买进任何数量的商品,而生产企业很难以这个价格卖出任意数量的商品。...     

我国企业质量管理信息化现状及发展路径分析

近年来，国际知名企业在采用IS09000等国际标准质量体系完善质量管理制度和规范的同时，积极采用以计算机软件为核心的现代信息技术，实现对质量信息的采集、储存、管理、分析、追溯，倾力提升质量竞争力。反观我国企业，无论是质量管理制度建设还是质量管理信息化技术应用，均有一定的差距。结合近年来从事质量管理信息化技术推广的实践，重点分析我国企业质量管理信息化的现状并探讨其发展路径。     

5S:品质文化的基础

根据读者的要求,从本期起,本刊将分别围绕5S管理、车间班组管理、现代品质管理、现代营销、人力资源开发等主题,推出系列实务性文章。我们欢迎读者朋友就相关实践中的经历、体会乃至困惑及不同观点来稿交流。本期我们约请深圳3A企管顾问公司的专家,结合中国企业的实际,推出“5S管理”专题。下期专题:全面生产管理。——编 者     

工作狂是一种习惯

“从不适应到习惯是一个渐进的过程,但现在我觉得必须这样才能适应身体运转和心理的状态,只有这样才是常态。”从2003年年初创办腾驹达管理顾问有限公司,到现在已经七年了。好歹也走过来了,尤其今年这种大环境,不少同行都倒下了,而我们还活着。