中国互联网三巨头竞争互动研究

随着互联网信息服务企业的不断壮大,附随扩散等跨领域竞争行为使得企业间的竞争互动更加复杂多样。能否在纷繁的竞争中探寻出互动规律,从而为企业制定合理的战略,直接关系着企业的竞争力水平与未来市场地位。文章以BAT企业为样本企业,根据竞争互动理论,运用结构内容分析法,从市场行为和非市场行为角度研究互联网信息服务业的竞争互动特点和规律。通过研究发现,互联网信息服务企业通常采取"附随扩散"的行为来进行跨领域竞争,并且这种现象与日俱增;互联网信息服务企业对于竞争对手的非市场进攻行为更为敏感,对非市场行为的回应速度更快;在相同业务领域中,企业之间更加倾向于采取战术性竞争互动,对于竞争对手的进攻,企业会采取相同类型的竞争行为予以回应,相关研究可为互联网信息服务企业战略的制定提供一定参考。     

观点集锦

企业最终竞争力来自于差异化复旦大学金正茂指出,从经济学角度讲,企业竞争方式可分价格竞争和非价格竞争两种方式。尽管由我国国情决定价格是企业竞争的主要手段,但迫于现今消费者需求层次的多样化、个性化及国外企业竞争的压力,我们应在发挥低成本优势的基础上发展非价格竞争。随着收入水平的提高,人们更注重服务、质量、品牌、技术、包装     

基于服务利润链的汽车服务营销分析

汽车市场的激烈竞争使得各个汽车企业更加重视对顾客的服务,文章从服务利润链的角度,分析了企业的顾客忠诚、员工满意与企业内部服务质量的关系,从而提出如何从顾客、企业员工与企业内部服务耨质量三方面提高企业服务水平的可行办法.     

"扩展企业"组织间网络战略连接模式研究

世界进入具有信息化、全球化和网络化特征的新经济时代,企业所面临的竞争环境发生了巨大的变化。客户消费能力和个性化服务要求不断提高,企业之间的竞争日益加剧,政治、经济、社会环境的不确定性增大。为了获得实现战略目标和保持竞争优势所必须的各种资源,管理模式发生了新的变化。信息网络技术的应用使企业的竞争空间扩大,主要战略制定和管理空间扩展到企业外部。人们开始从生态学的角度研究影响竞争优势的市场细分的范围、一体化程度、行业范围和地理范围。从生物链角度研究供应链或者价值链中组织间的连接关系。管理模式已经从内导向的…     

连锁便利店顾客价值研究

随着零售行业竞争的加剧和消费者消费方式的改变,零售行业市场竞争经历了资源、产品质量和价格竞争之后,顾客价值竞争无疑为企业营造了一种新的竞争优势。从顾客价值角度出发,找出连锁便利店的经营核心和服务创新的关键点,并采取有效的措施,是国内连锁便利店企业走出困境的重要途径。     

网络购物中物流服务质量满意度评价——以大学生群体为例

随着电子商务企业的竞争日趋激烈．保持顾客忠诚和满意已经是越来越多的商家所关注的问题。网站经营服务与物流质量对消费者的满意度具有重要影响。本文通过243份有效调查问卷．从消费者角度提出物流服务质量．包括运作质量、成本质量、交互质量,验证消费者对物流服务的满意度对网络购物的影响．网络购物中物流服务质量的改进有助于保持较高的网络购物满意度．增强电子商务企业和物流服务企业的赢利能力．提高企业竞争优势．     

提高中国服务贸易竞争力的两条路径

作为提高服务贸易竞争力的理论依据,比较优势理论和竞争优势理论缺一不可。为了提高中国服务贸易的国际竞争力,文章提出两条路径。一是框架路径,即从国情入手,根据比较优势对服务业发展作结构上的规划和调整;二是内容路径,即利用竞争优势论从政府,行业和企业的角度寻求提高服务业和服务贸易竞争力的具体方法。     

创新服务经济 完善服务文化——访著名经济文化专家贾春峰教授

现代市场经济的发展表明,服务竞争在企业竞争中的地位和作用越来越突出。但从理论上说,在我国,服务经济学、服务文化学都还没有建立起来,这应当说是我们经济学研究与经济文化学研究的一个重要缺陷。这个缺陷,也是当前经济发展的实践反映。在我们的经济结构中,服务滞后也显得较为突出。在今天,开放中的中国如何突破服务滞后这一关隘,培养企业服务文化,实现服务增值?从企业的角度来说,如何创建中国的服务经济学与服务文化学?记者就这一问题专访了被誉为“文化力研究之父、文化力研究第一人”的贾春峰教授。他不仅是我国著名理论家、著名经济文…     

如何加强市政施工企业财务管理

如何加强企业财务管理，是降低市政施工企业成本的关键。而这关系到企业的成败，要使企业在竞争中立于不败之地，更好的为经济发展服务，就要寻求更优的财务管理办法。解决有些市政企业存在的问题。本文从发现问题，解决问题的角度分析了如何加强市政企业财务管理。     

解析企业竞争中的服务文化与服务增值

在现代市场经济的发展中，服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学，要注重总结服务实践，提升服务理念。就企业而言，就是要培育服务文化，实现“服务增值”。