省级电信公司管理组织体系改革刍议

以工业经济为基本特征的现代企业采用集权的金字塔型组积体系，以其庞大的组织追求生产与经营的规模效益，以层层节制的中层管理人员承上启下，以严密的管理系统掌握员工的活动，这就是所谓的“理想官僚组织体系”。这种组织体系是一种结构精密的、正式的、非人格化的组织体系，从纯技术的观点来看，它最符合理性原则，其效率应是最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面也优于其它类型的组织结构。因此，长期以来，“官僚组织体系”一直是指导和组织企业活动的最理想的组织形式。但是，随着社会经济的发展及客观环境的变化，“官僚组织体系”的弊端也日益显现出来：无视市场需求，企业“实现效益最大化”的这一最终目的被忽略；反企业管理规则与程序当作组织目的行为，影响了企业发展；脱离企业利益与责任的官僚主义作风，以及排斥企业内部公平竞争、完全按学历和年功决定晋升的现象，压抑了企业的开拓与创新。     

企业再造理论的实践与思考——黑龙江省电信公司开通三级服务热线透视

企业再造，是基于现代信息技术发展基础上，由西方管理学家在九十年代初提出的提高企业运行效率与效益的重要思想和理论，经过近几年的实践，收效很显著。据国际有关权威机构的调查，经过再造工程的工商企业，其成本大幅度降低，顾客满意度、企业经济效益、市场份额都明显增长。 　　黑龙江省电信公司在运用企业再造理论方面进行了积极的探索，于 2000年 7月 1日开通了全省以 96180总经理热线电话为代表的三级服务热线，试图以此推动电信企业流程再造，在实践中收到了初步的效果。 三级热线的开通是用户、竞争和发展的必然要求 　　现代工…     

邮政企业员工流失的原因及管理激励机制的应用

分析了邮政企业人才流失的原因，提出了建立邮政企业管理激励机制的内容体系的设想，并对建立该体系的方法与手段及应注意的问题进行了探讨。     

挖掘内部管理的"软黄金"

在现代企业管理中，通过强化内部管理来提高企业经济效益，被现代管理学家誉为挖掘企业内部“软黄金”的最佳模式。通信企业如何挖掘内部管理的“软黄金”，笔认为有三项措施值得借鉴。     

留住人才：应对入世挑战的首要难题

我国加入世界贸易组织即将成为现实,届时,一场激烈的人才争夺战必然在中国电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。国外电信公司在市场经济条件下通过长期的竞争和优胜劣汰,深谙市场规律,其管理机制科学、激励机制灵活、员工待遇高,在人才争夺方面具有很大优势,这将导致中国电信运营企业人才的大量流失。可以说,入世后市场的流失、利润的流失,都不及人才的流失来得严重。 人才流失会给电信运营企业带来一系列危害,仅就人才流失的成本而言,大致有三个方面：第一是可见成本,包括招聘、选拔和培训等所付出的人力、物力和财力;第…     

树立全新的人力资源管理理念

人类进入２１世纪，信息化与全球 化浪潮滚滚而来，正以巨大的力量推动着世界经济从工业经济向知识经济转变，这标志着企业的市场竞争能力将以智力资源较量取代自然资源较量，意味着拥有知识的人将拥有成功的更多机遇，人力资本将作为重要的生产力被推上社会经济的历史舞台。因此，中国加入ＷＴＯ之后，外国企业跟国内企业决战的第一战役，并非争夺产品和市场，争相抢购的将是人才。信息通信产业作为２１世纪知识经济的龙头产业，在中国市场上蕴含着巨大的商机和潜力。可以预料，入世后，中国通信市场的竞争较其他产业将更加激烈，对人力资…     

邮政企业如何构建有效的法人治理结构

国民经济结构的战略性调整,加入WTO后中国市场的逐步开放,通信和金融市场竞争的加剧,将使中国邮政处于更为复杂、严峻的发展环境中。面对新的挑战,中国邮政要在国内外激烈竞争中生存、发展和壮大,就必须进行战略性改革。其中,实行政企分开、组建真正的企业、构建有效的法人治理结构尤为重要和迫切。本文拟就邮政企业构建有效的法人治理结构问题作一些初步探讨。     

做移动通信的领跑者--中国移动通信集团公司总经理张立贵解读"双领先"战略

数月前，中国移动通信集团公司总经理、党组书记张立贵当选为中共十六大代表；最近，他又以第十后全国政协委员的身份出席政协大会。尽管工作事务非常繁忙，张立贵总经理仍然对本刊的采访给予了极大的直视。“两会”-结束，他就从百忙中抽出时间，接受了本刊对中国移动发展战略的独家专访。