平衡计分卡在业绩评价中的应用

平衡计分卡是一种现代战略绩效管理及评价工具,它以企业的战略目标为基础,可以帮助企业建立以战略为导向的业绩评价系统。平衡计分卡是通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个相互联系的层面来全方位的衡量和管理企业经营业绩,包括传统的财务指标和驱动未来财务效益的非财务指标,将不同的衡量业绩方法整合为一个有机的整体,克服企业围绕财务指标进行业绩评价的局限,改进企业的绩效考核水平,有效地将组织战略转化为各个层面的绩效指标和行动,增强企业的市场竞争力。     

制造业中产品服务系统的客户导向性与客户关系承诺

基于服务主导逻辑等相关理论,分析了产品服务系统客户导向性的内涵和外延。按照价值创造的源点、形态和目标将产品服务系统的客户导向性划分为客户业务问题导向、客户解决方案导向和客户绩效改进导向等三个维度。以组织市场作为研究背景,建立了以产品服务系统的客户导向性为自变量,客户使用价值为中介变量,客户关系承诺为因变量,客户业务问题复杂度为调节变量的理论模型。以三家服务型制造企业的下游客户作为研究对象,通过调查法收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验,证实了产品服务系统的客户导向性对客户使用价值和客户关系承诺具有积极的影响,客户业务问题复杂度对上述关系具有调节作用。     

关系专用资产对企业创新的锁定效应研究——战略导向的中介效应

客户与供应商协同创新已经成为一种重要的创新范式，但维护双方关系的专用资产投入容易对企业技术创新产生锁定效应。从战略导向视角分析关系专用资产对企业创新锁定效应形成机理，并进一步探索冗余资源对关系专用资产创新锁定的调节效应。之后，利用中国475家创新型上市公司2010-2018年面板数据进行实证检验。结果表明：①关系专用资产对企业创新存在锁定效应；②战略导向在关系专用资产与企业创新之间存在中介效应；③冗余资源可缓解关系专用资产的创新锁定效应，且不同战略导向企业冗余资源对关系专用资产创新锁定效应的影响存在差异。探索性战略导向企业冗余资源解锁效应明显，而防御性战略导向企业冗余资源不仅未能有效缓解，反而增强了关系专用资产的锁定效应。     

混合竞争战略、组织分权与业绩评价体系的职能导向

文章重新审视了企业的战略制定问题,并探讨了如何通过组织设计将既定战略付诸实践.具体而言,文章使用问卷调查的方法,深入分析了两项重要议题:(1)在不同的战略导向下,企业的决策权力应如何在上下级之间配置;(2)企业的业绩评价体系应做何种安排以适应其既定战略.研究发现:(1)企业在实践中通常采取混合竞争战略,即企业战略并不是在成本导向战略和客户导向战略中简单地二选一,而是力图同时兼顾.(2)不同的战略导向对企业内上下级之间的决策权力配置具有不同的影响,相对于成本导向战略,客户导向战略具有更强的分权倾向.(3)不同的战略导向对企业业绩评价体系的职能导向也具有差异化的影响:在成本领先战略下,企业主要依赖财务指标来支持管理层决策和控制代理人;而在客户导向战略下,企业则主要依赖外部非财务指标来实现上述两种职能.此外,在各种战略导向下,内部非财务指标对代理人都没有显著的控制作用,其价值在于支持管理层决策.     

供应链集中度、商业信用融资与企业创新

文章基于供应链上下游的纵向关系，从供应商集中度、客户集中度和双向集中度三个维度分析了供应链集中度对企业创新的影响以及商业信用融资的中介效应。结果表明：供应链三个维度的集中度对企业创新均有显著的负向影响，其中，双向集中度对企业创新的负向影响最大，客户集中度对企业创新的负向影响最小；非国有企业创新受客户集中度和双向集中度的负向影响更强，而国有企业创新受供应商集中度的负向影响更强，但供应链三个维度的集中度对创新的负向影响只作用于强行业竞争性企业，对弱行业竞争性企业创新没有产生显著的负向影响；商业信用融资是供应商集中度和客户集中度影响企业创新的中介路径，但不是双向集中度影响企业创新的中介路径。供应商集中度通过减少源自上游供应商的商业信用净融资来抑制企业创新，客户集中度通过减少源自下游客户的商业信用净融资来抑制企业创新。     

Dell模式及在中国的实践

1995年以来，Dell公司的全球营业收入迅猛发展，预计2001年将达320亿美元。Dell公司取得如此骄人的成绩，是因为Dell公司植根于下列经营理念：一是消除批发环节，直接与客户发生联系；二是根据客户的定货要求建立相应的运作系统；三是超一流的服务；四是快速贴近相关的技术市场；五是在效率和价格方面领先；六是高度关注客户。     

对战略成本动因及其战略成本管理方法的分析

一、战略成本管理的基本概念 将“战略”观念运用于企业管理形成了企业战略管理。战略管理（Strategic#management）一词最初由美国学学者安索夫（Ansoff）在其1976年所著《从战略计划走向战略管理》一书中提出，其定义为：企业的高层领导为了保证企业持续经营和不断发展。根据对企业内部条件和外部环境的分析，对企业的全部生产经营活动所进行的根本性和长远性的谋划和指导。近年来，战略管理通常被视为将企业的战略规划、战略实施、战略控制与调整过程中相关战略要素综合而成的一种经营管理方法；是在对企业环境全面分析的基础上，确立企业长期和短期目标，进而开发和实施导向目标的企业战略的全过程。典型的战略管理过程包含企业环境分析、确立目标与战略规划、战略实施与控制、战略业绩计量与评价等阶段。     

树立供应链管理的核心理念

一、系统理论是供应链的核心理念供应链管理是指对供应商、制造商、分销商、最终用户之间物流、信息流、资金流的有效控制，旨在使企业较好地管理由原料到产品加工到客户的全过程，最终提高客户的满意度，降低成本，增强企业竞争力，这是一种集成化的管理模式，其意义在于使企业充分了解用户及市场需求，与供应商在经营上步调一致，在业务处理流程、应用系统以及市场经营的知识上实现信息共享与集成，协调支持供应链所有个人及部门的工作。供应链管理理论的产生有其深刻的理论和现实背景。１．供应链具有整体性。组成供应链的元素是企业或企…     

审计风险与风险导向审计

系统导向审计的缺陷及规避审计风险是风险导向审计产生的原因；在风险导向审计时应运用审计风险模型,克服其局限性，强化审计风险管理；风险导向审计的基本程序仍为计划阶段、实施阶段和报告阶段。但在具体内容上与系统导向审计有较大的差别；风险导向审计的基本方法有：审计风险评估、分析性复核、控制测试、交易业务实质性测试和余额细节测试。     

供应链合作伙伴可以提高企业创新业绩吗?——基于供应商、客户集中度的分析

本文以2010～2015年我国A股制造业上市公司为样本,基于供应商(客户)集中度展开分析,实证检验供应链合作伙伴对企业创新业绩的影响,并在此基础上探讨企业间地理距离和企业议价能力的调节作用。研究发现:客户集中度越高,企业的创新业绩越好,但供应商集中度只在较低区间内才能够提高企业创新业绩;企业与客户之间较近的地理距离,以及较强的企业议价能力,都可以增强客户集中度与企业创新业绩之间的正相关关系。     

论基于战略导向下的企业业绩评价

在新的竞争环境中,企业的业绩评价被赋予新的要求,本文通过战略导向下的企业业绩的评价体系的意义,来阐述战略导向下的企业业绩评价对当今企业带来的发展上的优势和作用。     

战略性业绩计量模式-平衡记分卡

一、战略性业绩计量模式的提出 业绩计量是联结企业员工的活动与企业战略之间的纽带,是激励、评价和控制企业行为和员工行为的有力工具。在新的环境下,传统的业绩计量方法已经不能很好地发挥效用,传统的业绩计量模式以财务计量为主,对成本、收入、利润和投资报酬率等进行评价和控制。但是这些计量方法在新的环境下产生了很大的不适应性。总的来说,传统的业绩计量模式有以下几方面缺陷:①业绩计量与企业战略目标缺乏相关性。企业的战略是获得长期竞争优势,但是传统的业绩计量模式着重于对过去业绩的计量与评价,而不能对企业创造     

国有商业银行国际业务的发展战略

国有商业银行国际业务的发展战略构想：一是构建现代商业银行的企业制度，完善激励约束机制；二是转变现有国际业务机构的职能，维护有效竞争秩序；三是改善外汇清算系统，加强外汇资金管理；四是调整业务结构，改善资产质量；五是改进技术手段，强化信息管理；六是建立有效的风险防范体系。     

平衡计分卡(BSC)在饭店销售业绩管理中的研究分析

平衡计分卡在饭店销售业绩管理中运用,是把饭店销售的使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标,作为执行战略和监控销售的工具,同时也是一种管理方法和有效的沟通工具。旨在业绩管理中保留财务指标的同时,通过引入客户、内部流程以及学习与成长三个方面的测评指标,弥补了传统绩效测评系统的不足,兼顾促进财务指标实现的驱动因素,达到实现饭店业绩的战略远景,对现代饭店经营管理的理论发展和实践具有方向性的指引作用。     

商业银行客户利润贡献研究

客户利润贡献是衡量商业银行经营业绩的重要指标,也是制定经营战略的重要参考,在分析了银行个人业务特点基础上,提出了银行个人客户利润贡献的理论模型,并对模型的重要组成部分,包括内部转移价格,费用分摊和风险成本进行了探讨。     

论渠道战略联盟的建立和维持

主要的营销渠道战略联盟有：经销商之间的联盟、供应商之间的联盟、供应商与经销商之间的联盟三种形式。通过对建立营销渠道战略联盟的优劣势分析揭示：建立战略联盟是提高渠道竞争力的重要手段，同时要注意维护渠道联盟的健康发展；营销渠道的发展和演变，营销渠道战略联盟发展的八个趋势；建立和维持渠道战略联盟的难点及其应对措施和方法。     

浅谈网络环境下的新华书店集团财务管理模式

知识经济时代的到来，信息技术的发展，使企业财务管理的环境发生了重大变化，财务管理在空间上、时间上和效率上都发生了极大的变化，极大地拓展了财务管理的职能。运用网络技术，使得集团能以财务为核心梳理企业管理流程，解决财务管理资金、物流、供应商、客户、客户与市场的信息孤岛及时间、地域和人员差异的困扰，以财务管理为核心，将物流、资金流纳入系统统一管理，财务与业务以及生产数据高度共享，     

基于EVA-BSC融合的企业业绩评价系统构建探析

基于EVA和BSC基本原理,分析各自优势与劣势,探讨二者融合的可行性。构建EVA-BSC业绩评价系统,考虑投资者投入的资本成本,将企业重要的财务指标与相关非财务指标相联系,建立企业业绩综合评价体系,实现对企业发展战略及企业经营业绩效的有效评价。     

农发行支持客户开展套期保值业务的SWOT分析

通过对农发行支持客户开展套期保值业务进行SWOT分析，在全面分析农发行具备的优势和劣势，及其面临的机会和威胁的基础上，为农发行取得或维护其优势及制定战略措施提供信息，进而制定出有效的战略，尽量将农发行的优势与机会整合起来，扬长避短、抓住机会；或者通过扭转劣势，避开威胁，取得战略上的主动。     

基于3C模式下的战略管理会计分析

公司本身、顾客和竞争对手构成了战略的三角形，精明的战略家总是从整体纵览三种角色，力图把握它们之间的动态关系，制定最为适宜和有效的战略规划单位，从而扩展公司的相对优势。通过三大基本内容，即公司战略管理、竞争对手会计和客户会计，帮助公司的领导知己知彼，确定战略目标，进行战略规划和管理业绩的评价，以保持和加强其在市场上的相对竞争优势。