信用卡使用意向成因分析及其营销策略研究

本文在计划行为理论的基础上,使用结构方程模型等数理统计方法,探析了消费者信用卡使用意向的影响因素,进而建构了消费者信用卡使用意向模型。研究表明,计划行为理论中信用卡态度和知觉行为控制变量对消费者信用卡使用意向有重要影响。此外,研究还进一步将消费者信用卡态度区分为便利性态度、金钱与信用态度,实证研究显示便利性态度对信用卡使用意向有重要影响,这种区分是合理的和必要的。最后,研究提出实务建议,为中国信用卡业务的完善和发展提供决策依据。     

浅析信用卡中消费者权益保护

随着信用卡的快速普及和消费者消费方式、消费习惯的改变,信用卡在提供快捷方便的服务的同时,在使用过程中也引起了争议、纠纷、信用、诈骗等问题,本文通过对信用卡的发展现状和金融消费者的消费心理进行分析研究,针对信用卡使用中存在的一些突出问题,提出了建议,以期规范信用卡消费市场,维护消费者的合法权益和金融机构的正当利益。     

联名卡的发展现状及趋势

联名卡是信用卡最重要的细分产品之一,也是信用卡的主导产品,由发卡银行和商业机构合作发行。较之普通的信用卡,联名卡在银行提供的服务和权益基础上,同时具有联名企业提供的额外服务。除可支配收入水平及物价水平等宏观因素以外,在微观层面上,消费者对支付工具的选择倾向     

论信用卡消费者权益保护的立法完善

本文分析了信用卡交易中持卡人的"信用消费者"地位,在此基础上结合目前信用卡消费者保护立法及实践中存在的种种问题,就完善我国信用消费者保护立法提出若干建议。包括完善消费者的知情权、个人信息隐私权、信用卡被冒用的风险分担机制,以及有必要在立法中赋予信用卡消费者在一定条件下的抗辩权。     

信用卡消费者权益保护的国际经验及借鉴

本轮国际金融危机后,世界各国和各国际组织普遍认识到了金融消费者保护的重要意义.其中,有关信用卡消费者权益保护问题则是各国政府和监管当局关注的重点.从各国加强信用卡消费者权益保护的经验看,适时推进相关法案改革、合理限制发卡机构行为、建立信用卡消费者保护机构等做法,为我国建立健全完备的法律保障体系、规范信息披露、建立高效投诉处理机制、加强信用卡消费者教育等,提供了良好借鉴.     

信用卡逾期贷款催收新模式探析——以农业银行广西分行为例

近年来,受新冠疫情、经济下行等外部因素影响,信用卡资产质量承压明显,对信用卡资产保全质效提出更高的要求。随着《中华人民共和国个人信息保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等一系列法律法规和监管政策的出台,银行信用卡催收业务更加规范,在催收过程中更加注重对消费者权益的保护。然而,一些反催收联盟和代理投诉等黑产中介教唆客户或直接代客户恶意投诉,严重损害债务人和银行的合法权益,扰乱正常的金融秩序,导致传统的催收模式成效下滑。     

信用卡的安全申请与使用

由于信用卡具备安全便捷、循环信用、享受免息期、促销活动频繁、积分礼品丰富等特点,越来越受到消费者的青睐。对发卡行而言,信用卡业务是获取高价值客户、创造盈利的重要途径,近年来,各发卡行积极拓展信用卡业务,国内信用卡业务迅猛发展。但是,由于信用卡业务产品流程相对复杂、交易处理环节较多,消费者在申请和使用信用卡的过程中纠纷不断。申请人须重视申请与用卡环节中的问题,真正做到安全申请、安全使用。     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来看是保护消费者权益的经济,金融消费又是市场经济的重要组成部分。随着我国信用卡消费者群体在稳增长、调结构、促消费的政策实施过程中日益壮大,对信用卡消费者给予充分、及时的法律保护成为市场经济立法的重要任务。本文介绍了美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》的立法背景及其借鉴意义,并剖析了我国信用卡消费者权益保护现状以及信用卡消费者的具体权利,最后提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议。     

新消保法视野下信用卡业务存在的问题与对策研究———以东部某直辖市信用卡业务为调查对

本文通过对东部某直辖市24家中资商业银行信用卡业务开展调研发现,商业银行信用卡业务在信息披露、个人信息保护、公平交易以及挂失服务等方面的规定与修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）存在明显冲突.为加强对信用卡持卡人的保护,减少消费纠纷,本文从加快银行卡立法、加强监管、加强金融消费者教育等方面对完善银行卡领域金融消费者权益保护提出相应的措施.     

美国运通：扩大行业合作 细分高端市场

回顾2010年中国信用卡市场从第一张信用卡诞生至今,中国信用卡市场已经走过25年的长足发展历程。从市场发展水平、征信环境、消费者意识以及信用卡行业助推经济发展等情况来看,中国信用卡市场已经步入成熟阶段。     

浅谈银行信用卡分期付款业务

在国家大力促进内需、鼓励消费的背景下,信用卡以其便捷安全的特点受到了广大消费者的青睐,其中最具吸引力的信用卡分期付款已经发展成为了银行中间业务的重要增长点。伴随着信用卡业务的蓬勃发展,分期付款消费持续升温,其消费领域已不再局限于传统,现已覆盖了购物、装修、健身、培训、美容、餐饮、旅游、购车甚至是医疗市场。可见,信用卡分期付款业务的确是具有很大的发展前景,各大银行都纷纷加大了相关资金的投入,从而加大信用卡业务的营销推广力度,旨在打造具有本行特色的信用卡业务。当然,这也在很大程度上扩大了信用卡消费市场,使得消费者有了更多的选择空间。但是,伴随着银行信用卡业务的快速发展,其潜在风险也逐渐显现。因此,不管是银行大力发展银行信用卡业务,还是消费者选择银行信用卡进行提前消费,首先都应该对信用卡业务存在的风险给予适当的关注,以便提前做好风险防范和管理工作。本文拟从信用卡分期付款业务的特点及其主要的风险点出发,主要基于消费者视角对银行信用卡分期付款业务进行分析,旨在为消费者选择信用卡消费方式提供参考。     

我国信用卡消费者权益保护研究——以美国《2009信用卡业务相关责任和信息披露法案》为视角

市场经济从它的本质特征和客观要求来说是消费者权益经济,金融消费经济又是市场经济的重要组成部分,尤其是在后金融危机时代,我国信用卡消费者群体在"保增长、扩内需、调结构"的政策实施过程中越来越大,因此对金融消费经济中的信用卡消费者给予充分、及时的法律保护是市场经济立法的重要方面.本文分析了美国<2009信用卡法案>和消费者权益保护现状,并介绍了我国信用卡消费者权益保护现状,提出了保护我国信用卡消费者权益的具体立法建议.     

对基层信用卡消费者权益保护情况的调查——以石家庄藁城区为例

随着信用卡业务的快速发展,信用卡侵权行为呈逐年增多态势.为切实维护基层信用卡消费者的权益,人民银行藁城支行对辖内金融消费者权益保护情况进行了调查.结果显示:信用卡侵权行为时有发生,信用卡消费者权益保护工作有待进一步加强.     

"卡"你的信誉

时下,信用卡可谓五花八门,凡是银行都有自己的信用卡,而且一家银行的信用卡少则几种,多则十几种.为了吸引消费者频繁地使用信用卡,银行不仅推出刷卡有礼等活动,还鼓励消费者透现,其温馨服务似"衣食父母".     

信用卡市场消费者行为研究：文献综述

本文对信用卡市场消费者行为的一些研究成果进行了综述,得出了以下结论:消费者寻找模型几乎不能证明标准化的信息披露条款等立法措施能增加信用卡市场的竞争力;消费者换卡成本的下降不是20世纪90年代信用卡利率下降的主要原因;信用额度增加,消费者负债立即明显增加,对于那些已经接近他们额度的人,这种反应更为明显;信用卡负债对利率大幅度下降特别敏感;透支余额和利率增加,换卡的概率都增加。     

信用卡使用中侵犯金融消费者权益的表现及对策

金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进金融机构服务质量,维护地区金融稳定都有重要意义。目前,部分商业银行推出的信用卡却侵犯了金融消费者公平交易权、知情权、选择权、财产权,增加了金融消费者负担与损失风险。本文在分析商业银行利用信用卡侵犯金融消费者权益方式的基础上,提出了委托独立机构进行信用卡服务收费项目成本核算、制定合理应对办法、开辟“信用记录异议处理”特殊通道、规范银行严格履行费用告知义务、推行强制失卡保障服务等政策建议。     

信用卡市场利率粘性和消费者行为研究综述

本文从信息不对称和消费者理性的框架出发,对20世纪70年代以来国外学者在信用卡市场利率粘性和消费者行为等方面的研究成果进行综述,并指出我国信用卡研究的现状及存在的问题和未来研究方向。     

银行信用卡需求因子探索性分析——以校园消费群为例

银行信用卡业务在我国方兴未艾,但是由于对消费者需求变化认识不深以及消费者潜在需求挖掘不足,信用卡还没有普及。因此,本文从信用卡需求分析入手,借助于年轻的大学生消费群体,考察银行信用卡需求因子的分布规律,力图对银行信用卡业务的拓展和金融业的创新有所裨益。     

信用卡风险防治有术

目前，信用卡风险主要来自以下方面：持卡人信用风险、盗用信息恶意透支、恶意套现、伪卡欺诈等．据国际货币基金组织的最新评估结果显示：美国消费者债务高达1．914万亿美元，其中约有14％将成为坏账，而欧洲2．467万亿美元的消费者债务中，也有7％无法收回。为此，美国的商业银行收紧了信用卡放款，调低消费者信用额度。在全球金融危机的影响下，我国信用卡违约率也呈现上升趋势。     

加强金融消费者权益保护,修改信用卡收费不良规则

随着我国信用卡产业的飞速发展,信用卡发行量持续增长,截至2012年第四季度末,全国信用卡发卡量为3.31亿张,同比增长16%,信用卡在扩大消费需求、推动国民经济增长等方面发挥了积极作用。但目前依然存在全额罚息、滞纳金和计收复利等不良收费规则,从金融消费者权益保护的角度出发,必须对这些不良收费规则