白璧有瑕又何妨--试论科学、持续地实施IS09000国际标准

<企业管理>杂志2003年第4期发表了<拷问ISO9000>一文,<拷>文对ISO9000提出质疑,其以"许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高",并以许多企业在运用ISO9000标准时,出现失败效果来拷问ISO9000.其对ISO9000提出疑问,归结起来有以下几条:     

莫学叶公空好龙

本刊今年第四期发表了“拷问ISO9000”一文,对ISO9000标准及其在国内企业中的施行情况提出了一些质疑。一石激起千重浪,近一段时间,许多读者致信致电编辑部,就此提出各自不同的观点。在此刊发其中的三篇文章,并感谢这些读者的参与精神。——编 者     

推行ISO9000标准无效的原因分析

中国企业推行ISO9000族标准已有10多年的历史,从最初的87版到94版再到现在的2000版,ISO9000为数以万计的企业提供了成功的模式,但也有部分企业在推行ISO9000后没有效果。众所周知,ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验,吸收了当今许多优秀的管理方法,以过程为基础,致力于实现组织的质量目标,以达到持续改进,顾客满意。由于ISO9000族标准只提出管理要求和指南,并未规定具体产品的技术要求,它以管理水平的提高来确保产品技术要求的实现。因此,ISO9000标准适用于各行各业。那么,是什么原因导致ISO9000在中国“水土不服…     

贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准势在必行

国际标准化组织(ISO)于1987年发布了世界上第一个管理标准,即ISO9000《质量管理与质量保证》系列标准。前不久,国际标准化组织和国际电工委员会决定实现以ISO9000作为各国质量认证的共同标准。这说明,ISO9000系列标准已被各国广泛承认和接受,已成为世界性潮流。时至今日,世界上已有90多个国家和地区直接采用或转化为本国的质量管理与质量保证标准。我国也于1992年颁布了等同采用该标准的GB/T19000系列标准,并作为认证标准在全国推行。《产品质量法》已明确规定:“国家根据通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度。”“国家参照国际先进的产品标准和技术要求,推行产品质量认证制度。”它为     

国有大中型企业质量管理《规范》与2000版ISO9000族标准

最近发布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》的质量管理部分与2000版ISO9000族标准具有明显的相似性。通过对比《规范》中的要求和ISO9000族标准的规定,对两者的融合进行了初步的探讨。     

浅谈对质量目标的管理

ISO9000标准有关质量目标的要求体现了目标管理的思想。文章探讨了如何依据目标管理思想对ISO9000认证企业的质量目标进行管理,并提出了建议。     

谈建筑企业的贯标质量

建筑施工企业取得了ISO 9000标准的认证,即成为进入建筑市场的通行证,在正式取得认证资质前,企业则投入大量人力进行培训和编写文件。但取得资质后的实效如何,是否按程序文件实施,关键在控制质量贯彻的质量效果,对标准的实施必须认识明确。ISO 9000标准的理论是科学严谨的,明确规定了质量保证活动中标准的主导地位,对企业“做什么,怎样做”提出具体要求,适合一切建筑施工企业,目前建筑行业存在着施工人员操作素质普遍偏低、管理粗放的现象;“标准”的内容是为多种行业的质量管理模式所制定的,其基本理论具备质量管理的“通用证”特点。不…     

关于企业质量管理发展阶段的探讨

1 引言　　 从传统的质量控制（QC）、全面质量控制（TQC）、全面质量管理（TQM）到ISO 9000认证,许多企业的质量管理已达到较高水平,但质量水平应该达到何种程度,却缺少明确目标;企业之间的质量水平如何客观地加以比较,也缺少统一的标准.当前,在进行ISO 9000质量认证的同时,国内外许多企业都非常重视企业质量管理水平的自我评估和第三方等级评定.     

抓贯标 建体系 走质量管理的新路子——铁道部永济电机厂“认证”侧记

贯彻GB/T19O00- ISO9000《质量管理和 质量保证》系列标准(以下简称“贯标”),是转变企业质量管理和标准化工作的取向模式,是当今质量管理发展的必然趋势。铁道部永济电机厂就是自觉运用国际标准建立质量体系,并获得“认证”和“标     

推行ISO900国际标准提高企业质量管理水平

随着国际贸易的发展和国内各界对质量的需求日益提高,国内外对开展ISO 9000系列标准的质量体系认证工作形成了一种势在必行的趋势。面对即将“复关”的挑战,广泛宣传ISO 9000系列标准,分析企业在质量体系认证中的问题,帮助企业按照系列标准的要求尽快建立质量管理和质量保证体系,已经成为我市工业企业发展的当务之急。 一、ISO 9000系列标准的构成及推行意     

本期导读

4提高质量管理体系的有效性是贯标、认证工作中的一个热点和难点。韩福荣教授依据制度经济学中“路径依赖”理论，对 ISO 9000标准的路径依赖效应进行了分析，指出要提高质量管理体系的有效性和效率，关键在于体系创新。 8国务院办公厅最近转发了《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》，其中质量管理部分与 2000版 ISO 9000族标准有着明显的相似性。赵祖明高级工程师从质量发展目标、计量检测、质量控制、售后服务等方面对两者进行了比较，并对企业融汇贯彻《规范》和标准作了探讨。20 标准化是克服贸易技术壁…     

直面信任危机--饭塚悦功谈日本如何实现ISO9000的超越

ISO9000质量管理体系,至今仍是世界上被运用最广的质量管理体系,而今天的它,也面临着一些信任危机和实用危机。作为质量管理的经典曲谱,为了使其能在新时代潮流下演绎出更多创新的乐章,日本开始给它穿上“顾客满意和持续改进”的两件“外衣”,奏起了“超越 ISO9000”的版本。同时,日本的质量专家也将他们的研究关注到体系实用性上来,研究怎样将ISO9000在日本的超越具体化,能让ISO9000真正成为企业业绩的推动力。     

全面质量管理和ISO9000标准的局限性

简要分析了全面质量管理和ISO9000标准在适应技术创新、管理创新、制度创新和企业信息化要求，以及完全保证质量等方面的局限性。指出“中心的错位”、“质量不是全部”是问题的关键。提出了全面管理（TM）和全面管理系统（TMS）的概念。     

浅谈ISO9000的几点缺陷

1987年发表、1994年改版的ISO9000标准族是世界主要发达国家长期实施质量管理和质量保证的经验总结,体现了科学性、经济性和广泛的适应性。我国引入此质量体系以来,已有两千多家企业通过ISO9000质量认证,在这股ISO9000质量体系认证“热”中,有些企业是为了加强质量     

要正确策划和建立质量体系：三释ISO8402—1994“质量管理和质量保证术语”

国际标准化组织(ISO)早在1987年发布第一版ISO9000系列标准时,就预言:这套标准的贯彻实施将带来一个世界质量管理的新时代。近十年来的事实完全证实了这一预言。 据不完全统计:已有67个国家参加了ISO/TC176《质量管理和质量保证》技术委员会,75个主要国家等同采用了ISO9000系列标准,其中己有50多个国家依据ISO9000系列标准开展第三方质量体系认证。同时,许多国际产品质量     

质量体系认证莫入误区

人们对质量管理和质量保证体系即 ISO9000标准的意义,认识由浅到深,但是许多事情是过犹不及。忽视建立科学的质保体系固然不好,但用通过 ISO9000作为评价企业优劣的根据,不管是否具备条件,强令企业进行 ISO9000认证,其效果也不会好。     

ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

“两个体系”必须结合

国家技术监督局政策法规司司长李春田,在《关于“标准体系”与“质量体系”的讨论》一文(载《世界标准信息》94.4)中,对两者的关系提出了他的看法,现摘录于下: 目前企业对ISO9000是相当的热心,人力、财力都肯投入,而对企业标准化则显得格外冷淡,其中的原因很多,但较为普遍的一点是由于对ISO9000的宣传有不够全面之处,使不少人误认为只要获得ISO9000认证就什么都不愁了,不愁     

施工企业如何实施质量策划

“质量策划”是企业在实施ISO9000标准过程中的一个难题。对施工企业而言,由于其产品质量具有波动性、变异性、隐蔽性、影响因素多、终检局限大等特点,对工程质量更应重视事前控制。实施质量策划是否到位将直接影响项目管理目标的实现。ISO9000:2000标准关于“质量策划”的定义     

应用ISO 9000标准在家庭装修中受了益

众所周知ISO 9000族质量管理体系标准已被世界各国广泛推广和使用，尤其以《ISO 9001：2000质量管理体系要求》为模式，建立质量管理体系，被各行业普遍采用。ISO 9000标准的应用，对提升企业管理水平、控制产品质量起到积极作用，殊不知在现实生活中应用ISO 9000标准也具有指导意义。