教你几招 扣住网店营销的命门

<正>流失,流失,网店最头疼的问题就是客户的流失!95%以上的访问者在浏览网站后,都没有主动与网店联系,就是说,网店每天都在流失了大量的网络商机。如何才能留住更多的客户?如何才能稳定住网上销售的营业额?一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手,给我们解释了网络营销成败的几个"命门"。     

网络营销策略:消费者行为黑箱与客户满意度

电子商务的快速发展给网络营销提供了商业平台,同时也要求网络营销采取面向客户关系、网络营销成本与风险管理以及提升客户满意度等方面的营销策略。在分析网络营销特性基础上,通过对消费者行为模式和购买过程以及消费者行为黑箱分析,提出了相应网络营销策略。最后指出,网络营销应结合传统营销策略、虚实结合、差异营销,“一对一”客户交流等措施,以提升网络客户满意度。     

客户关系营销、客户价值与虚拟社区

客户关系营销是网络营销的核心。本文在网络营销的大背景下,阐述了客户关系营销的演进历史、产生背景、客户的价值以及如何在虚拟社区中进行客户关系营销。     

客户流失的原因分析和防范

面对激烈的市场竞争,客户关系变得越来越脆弱。保持客户,避免客户流失,成为和赢得新客户同等重要的营销策略。本文从客户价值和客户满意的角度入手,剖析了客户流失的原因,并提出了防范客户流失的一些策略。     

基于决策树法的渠道客户流失风险预警

客户流失风险是渠道风险管理的核心。客户流失所带来的危机,就是营销渠道客户流失风险。渠道客户流失,往往会带来“多米诺骨牌效应”、“破窗效应”等连动效应。因此,运用决策树进行分销渠道客户流失风险的决策分析,可以对客户流失起到预警与防范作用。     

微博营销中客户消费心理对营销策略制定的重要影响

微博正以迅雷不及掩耳之势逐步走进我们的生活,作为网络新兴媒体,越来越多的企业从微博中看到了利益所在,微博营销也在微博的基础上逐渐兴起,成为了一种新兴的网络营销模式。开展营销工作主要是为了获取客户,客户才是真正的利益之源,因此处理好与客户的关系,获得更多的客户是微博营销的重要方式。本文就旨在分析在建立好与客户消费者心理关系的基础上,如何制定更加有效的营销策略,以科学的微博营销方法带来最大的效益,同时促进微博营销在整个网络营销行业的更好的发展。     

WiMAX技术的发展及其应用

网络营销过程管理分7个阶段:界定市场机会,制定营销战略,设计客户体验,构思客户界面,设计营销计划,分析客户信息和评估营销计划。车轮每转一圈,就会有一个或一批新的创新型网络运营商的出现。     

基于优质客户盈利能力的客户保持策略

当今的客户管理已经不再仅仅局限于树立"客户是上帝"的传统观念,客户也有可能成为"魔鬼",给企业带来坏账、诉讼等,导致企业经济利益流失,单纯地扩大市场份额并不一定能够确保持久的竞争优势.为更好地实现企业价值,现代企业应通过分析客户盈利率来寻找优质客户,通过理解并响应客户的需求和愿望、提升质量与品牌形象、进行感情投资及忠诚营销计划等来维系优质客户.     

客户生命周期视域下的许可式电子邮件营销策略选择

随着互联网的不断发展,许可式电子邮件营销逐渐成为企业网络营销的重要手段。在竞争激烈的市场环境下,准确掌握客户需要,以客户为导向开展的营销活动才是有效的。因此,本文在对许可式电子邮件营销和客户生命周期深入分析的基础上,探讨客户生命周期视域下的许可式电子邮件营销,以期提高许可式电子邮件营销的有效性。     

电子商务环境下客户信任及忠诚策略研究

讯息万变的互联网商业时代给企业带来前所未有的机遇和挑战,新的营销模式—网络营销的蓬勃发展大大促进了企业的电子商务发展。如何提升网络客户信任,培养忠诚客户,成为电子商务管理的关键。本文描述了网络环境下客户信任的意义及客户忠诚的作用,分析了目前国内电子商务环境下客户信任及客户忠诚的现状和问题,阐述了提升客户信任及忠诚的策略。     

移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略研究

伴随着移动互联网的发展,营销的平台已由PC端步入到移动端,微信已成为商家的必争之地,微信营销成为了企业开展网络营销的重要手段之一。本文从客户需求的角度出发,探讨了移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略,进而使企业能够站在客户的角度有效开展微信营销。     

客户保持营销活动中的信息应用——以招商银行为例分析

市场营销重要的战略目标之一是延长客户的生命周期。通过设计与客户保持相关的营销活动,客户可以持续为银行创造收益,从而有效地提高银行的利润与收入。本文以招商银行为例,首先,建立了流失预测模型,识别了可能流失的客户及可能存在的流失原因;其次,根据客户的风险价值进行客户排序,确定了客户的维护顺序;最后,建立了预警系统,通过监测客户计分卡的信息,探究了流失预警和反馈机制相结合的商业智能。     

数据挖掘在电信业中的应用

随着电信市场竞争的日益加剧，有着海量数据电信部门迫切需要从中的到有价值的信息。利用数据挖掘技术得到做出营销决策的信息，在对过去的数据进行优化后进行挖掘，可以对客户获取，客户细分，客户赢利能力，客户的流失和保持分析来进行分析，最终得到做出营销决策的信息。     

数据挖掘在电信企业中的应用研究

介绍了数据挖掘产生的背景、数据挖掘流程和功能，分析了数据挖掘在电信业中的几种应用，包括客户流失分析、客户获取、交叉营销、客户细分、市场分析、欺诈行为分析及网络告警分析。     

网络营销模式下客户关系管理的发展趋势

随着互联网的出现,人们越来越多的交流活动建立在互联网平台上,对传统营销产生了剧烈的冲击,出现了网络营销管理的新概念.网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.     

客户流失的相关理论探析

能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键。本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导。     

以客户感知价值的视角看企业忠诚客户的流失

忠诚客户的特点是对企业的产品或服务会进行长期有规律的重复购买,且愿意交叉购买,经常向其他人推荐,对价格的敏感程度低,对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力,能忍受企业偶尔的失误而不会发生流失或叛逃。可现实情况却是很多企业忠诚客户流失严重。本文从客户感知价值的角度,首先论述了客户感知价值、客户满意、客户忠诚之间的关系,其次,通过实际案例分析了企业忠诚客户发生流失的根源。最后,提出了保持客户感知价值、减少忠诚客户流失的三个对策。     

掌握客户服务客户

开展"按客户订单组织货源",提升卷烟营销水平,建精品网络,关键在于增强客户关系管理的能力:把潜在客户转化为现实客户,把一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身忠诚客户。"以客户为中心"的时代已经来临,如何以服     

旅游业客户流失管理方法研究

在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。     

网络营销环境下影响客户忠诚度的因素研究

在竞争越来越激烈的今天,客户已经成为企业最重要的资源。在网络营销环境下,客户忠诚度的影响因素也与传统营销环境下发生了较大的变化,企业在考虑提高客户忠诚度的策略时一定要从客户忠诚度的影响因素出发,努力提高客户忠诚,建立关系信任,具体措施包括建立完整的客户信息系统,多渠道与消费者沟通,为客户提供个性化服务等,从而不断提高客户的满意度和忠诚度,获得和保留稳定的客户,使竞争对手难以模仿和替代。