快递行业消费者个人信息保护研究

近年来,快递行业迅猛发展,但随之而来的快递行业泄露消费者个人信息问题也日益突显。在对目前快递行业消费者个人信息遭受侵害的现状分析基础之上,从多个角度探讨快递服务业消费者信息泄露的原因。最后,针对问题根源从法律法规制度完善、快递行业内外监督管理机制、消费者自身保护等方面提出了维护快递行业消费者权益的途径。     

快递“吐槽”知多少

<正>快递服务已经深入到我们的日常生活中,消费者在使用快递的过程中难免会遇到一些问题,诸如快递员服务态度不好、快递员不上门、快递延误、快件丢失等。遇到这些问题时,消费者的态度一般是怎么样的呢?是积极反映问题还是仅仅"吐槽"?我们经常会在日常生活中或各种媒体上看到或听到关于快递服务的"吐槽"信息,消费者对此的态度又是如何呢?近期,零点研究咨询集团快递物流研究部以此为研究主题,对北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七个城市展开调查。     

网购现象的经济学分析

随着互联网的发展,网上购物迅速发展。运用信息经济学从买家和卖家市场行为角度对网上购物现象进行经济学分析,得出结论:对于买家和卖家,网购均具有很大优势。并且指出了网上购物现存的实物与卖家描述不符、资金不安全、快递配送速度慢及安全性差、售后服务不到位等问题,提出建立健全网上购物消费者权益,规范快递行业发展,加强物流基础设施建设等对策建议。     

共享快递包装法律制度建构建议

新型共享快递包装回收系统除了各主体的参与,也需要政府立法调控来保证顺利施行。共享快递包装的推广仍面临许多问题,如实行过程中职责不明确,推广前期乏力,消费者对于隐私、安全问题存在疑虑等,政府可以出台相关法律明确针对共享快递包装建立监管部门和执法部门,并出台配套的法律和奖惩机制,明确消费者、电商、物流公司等各方责任,对于使用此系统的电商、制造厂进行奖励,并落实追责制度,以此来消除共享快递包装回收系统施行的阻力。     

基于逆向选择视角下的快递企业品牌建设研究

基于信息不对称性产生的逆向选择一直是微观经济学、信息经济学研究的重点。随着电子商务的蓬勃兴起，我国快递行业发展进入快车道。但是，多数快递企业竞争手段单一，服务单一，不注重品牌建设，集中于低端市场，顾客忠诚度低。本文利用逆向选择模型分析快递市场，指出品牌建设有助于缓解和改善信息不对称性对于企业和消费者的伤害，明确品牌建设对于快递企业的意义和作用。     

数字媒体

手机实名制正式实施9月1日起，北京市手机实名制正式实施，报刊亭暂缓各类手机号卡的销售。在营业厅、连锁卖场以及其他社会渠道，消费者购买手机号卡或者办理业务都必须持有效证件。     

网购快件丢失毁损时消费者权利救济途径

近年来,随着我国快递与网购的迅猛发展,网购快递中的消费者权利纷争不断增多。从司法实践看,最终酿成诉讼的纠纷主要是针对快件丢失毁损问题的索赔案件。因网购快递同时涉及卖方与买方之间的买卖合同关系以及商家与快递企业之间的快递服务合同关系,导致其纠纷的解决具有一定的复杂性,而其中首要的问题就是消费者权利救济途径的确定。网购快件丢失毁损时,消费者权利救济的途径并不是唯一的。快递服务合同属于利益第三人合同,消费者有权基于其利益第三人地位,直接请求快递企业承担违约责任。出于对快递限赔风险的规避,消费者亦有权基于自己与商家之间的网购买卖合同,选择要求由商家来承担违约责任或者风险责任,但是需要注意规范援用的正确性。在交易平台不能提供商家真实身份的情况下,消费者还有权要求平台提供者对自己承担侵权责任,该责任的性质为无过错责任。     

开展快递行业价格行为监管的做法及启示

一、基本情况近年来,我国网络电商平台的快速发展,带动快递物流行业进入了快速发展期。伴随着快递服务需求持续增长,不时发生的“快递企业乱收费、收费标准不透明”等问题饱受消费者诟病。因此,规范快递行业的价格行为,依法保障消费者的权益,成为价格主管部门不容推卸的职责。针对这一情况,合肥市物价局以《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国邮政法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《快递市场管理办法》等法律规定为指     

绿色快递包装发展策略探究

随着电子商务的快速发展,快递行业的业务量得到了迅猛增长,其发展速度远超欧美国家,这个充满活力的快递市场需要的快递包装物的数量是惊人的,同时出现了由于各种不确定因素造成的过度包装问题.通过分析绿色快递包装发展现状以及面临的挑战,从消费者、企业、行业、政府等多个层面去探究绿色快递包装发展策略,为快递行业的发展解决难题.     

储蓄存款实名制:金融改革的开路先锋──对储蓄存款实名制的几点认识

储蓄实名制实施已有两个多月,这是一个酝酿了７载才得以实现的突破,是一个重大的改革。一系列新的财政金融政策,将因存款实名制的实行而浮出水面。可以说,在三年金融改革的最后一年,储蓄实名制将充当开路先锋的角色。然而,对该措施实施的必要性、将会带来什么影响以及潜在风险等问题并非人人都明了,正是因为这,本文对储蓄实名制有关的几个问题做出分析,也算为改革推波助澜。     

“双十一”引发的物流问题研究

"双十一"交易额的记录被一次次地刷新,快递公司"爆仓","双十一"引发的物流问题主要是包裹量激增,导致快递公司爆仓;快递服务水平降低;投入大量资源形成一定程度的浪费;高退货率造成物流资源浪费和环境污染;快递包装垃圾造成严重环境污染等。解决"双十一"物流问题的对策主要包括电商实现常态化低价供应物美价廉的商品;拉长促销期,错开物流高峰期;消费者理性消费;走出一家一户办快递,统筹物流行业信息的社会化平台;减少快递包装的环境污染等方面内容。     

浅谈民营快递服务侵害消费者权益的解决路径

当今社会经济高速发展,民营快递行业是近来发展十分迅速的新兴行业之一,关于民营快递行业的话题日前也是十分热门。然而消费者在使用民营快递过程中合法权益屡遭侵犯的问题,却很难得到解决,消费者的权益缺乏合法保护。本文从民营快递服务侵权的现状出发,从民营快递行业建设方面,消费者自身方面以及当代规定民营快递的法律制度方面综合分析民营快递服务侵犯消费者权益的解决路径,并提出建议。     

快递最后一公里配送问题研究

近年来,随着快递柜、菜鸟驿站的普及,快递最后一公里问题似乎得到了解决。 然而,快递公司忽视消费者的投递要求,不经授权直接放到快递柜(驿站),加之去年顺丰快递柜收取保管费用的新闻,让社会各界再次关注这个老生常谈的问题。文章将针对快递最后一公里的配送问题,结合消费者满意度,对快递企业最后一公里配送问题进行研究,给出解决方案。     

互联网实名制:良药还是万金油？

<正>实名制对于近几年的中国人来说,已经听到耳生茧。各类实名制,如雨后春笋,都是打着解决某种难以解决的问题的旗帜。以前有银行存款实名制,医院挂号实名制,手机实名制……春运买票难,有人就提出火车票实名制;刚过完春节,几部委就提出了自行车购买实名制……而对于网民,有什么博客实名,斑竹实名,以及实施网络游     

首个快递规范出炉

来源：华西都市报 调包丢失、野蛮暴力分拣、投递速度缓慢……快递行业存在的这一系列顽疾让像梁女士这样热爱网购的消费者苦不堪言。日前,国家邮政局正式颁布了《快递业务操作指导规范》,这也是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范,对快递业务全程作业的收寄、分拣等重要环节以及关键质量控制点等作出了具体明确的要求。业内人士认为，该规范的实施对快递行业的发展具有里程碑式的意义。     

快递行业法律纠纷的救济

随着电子商务的发展,快递行业成为保障电子商务得以实现的有利保障也得到了快速的发展,但伴随而来的快递纠纷也层出不穷,消费者维权难是摆在面前的主要问题。如何才能保护消费者的合法权益,同时让快递行业朝着健康合法的方向发展,成为我们亟待解决的问题。阐述快递纠纷的现象并分析了快递纠纷的法律责任,从理论上分析了快递行业纠纷的法律责任和救济方法,并提出了快递行业发展的立法完善的思考。     

快递包装资源循环利用的对策研究

电子商务的不断发展促进了快递服务业的壮大,网购业务量的增多也使快递包裹堆积如山,然而,大部分消费者在收到快递后都是直接将快递包装扔掉,因此,快递包装垃圾随处可见。论文运用文献资料法、问卷调查法、数据分析法等形式,重点分析快递包装流向及处理现状,提出了快递垃圾大量浪费的问题及对策。     

快递保险业的问题和发展建议

随着快递行业的发展,人们对快递保险的需求日趋发展,但快递保险所采用的不完善的保价机制使得一方面消费者对快递行业的服务质量投诉不断,另一方面快递行业也承担着巨大的赔偿风险,有苦难言。本文通过对快递保价机制的解析,对快递保险的需求分析,提出了快递公司与保险公司深度合作、制定合理保障范围和保障费率、完善理赔机制等三项措施来推动快递保险的发展。     

信用卡让你开口

多数消费者担心自己的银行信息被盗,但担心不等于他们会自我保护,有时候为了向银行证明自己是信用卡的主人,消费者不仅会自报姓名、身份证号码、家庭地址,可能连账号,甚至母亲的姓名都报过去.     

先领导你自己

多数消费者担心自己的银行信息被盗，但担心不等于他们会自我保护，有时候为了向银行证明自己是信用卡的主人，消费者不仅会自报姓名，身份证号码，家庭地址，可能连账号，甚至母亲的姓名都报过去。