新型的锡林郭勒盟卷烟物流配送体系初探

卷烟物流配送工作是烟草商业企业的核心业务之一,是卷烟销售网络建设中的主要环节,是企业发展的关键环节。打造现代物流配送体系是烟草商业企业持续发展的必由之路。本文介绍了锡林郭勒盟烟草专卖局(公司)打破旗县行政区域限制,构建区域化配送体系的原由、实施步骤、主要措施,并在此基础上分析了新型配送模式给企业带来的经济效益。     

推进卷烟零售客户自律互助小组建设的若干问题思考

随着卷烟市场化取向改革的深入推进,保持卷烟供需平衡和良好市场状态,如何推进卷烟明码标价、落实明码实价、保障卷烟零售客户盈利成为深化客我关系的关键。本文通过对卷烟零售客户自律互助小组建设现实意义的阐述,针对当前卷烟客户自律互助小组运行面临的问题,分别从完善自律互助小组标准化运行体系、创新自律互助小组活动载体和管理机制以及搭建多渠道"专销零"信息互通平台等方面提出了解决问题的措施。     

覆盖模型下的跨区域配送线路优化——以凉山烟草物流配送为例

本文结合烟草专卖性的特点,从客户需求角度出发,利用覆盖模型,针对现有卷烟配送线路提出跨区域配送线路优化的新方法.通过对不同需求的大量离散卷烟零售客户按道路情况聚类分析,化零为整得出零售客户需求点集,运用覆盖模型从零售客户需求点集中寻找虚拟物流配送中转站,进而打破以往按区域划分的配送方式,达到优化配送线路,提高装载率的目的.     

让促销员成为探测顾客需求的“神经元”

<正> 营销工作的基础和中心是消费者把时间倒推五年,可能"优秀的销售"还是"不管生产的是什么都能把它卖出去",今天,营销环境已经进入大规模的生产过剩时代,"市场需求为中心消费者为中心"的营销观念已被大家深刻接受,大家知道真正优秀的销售不仅仅是把产品卖出去,更要满足顾客需求,并给客户带来深刻体验,创造忠诚客户。     

香港推销大师谈推销技巧

<正> 香港十大杰出推销员刘志光先生在广东营销人员聚会上,进行了关于推销技巧的演讲。不少推销员就他们在工作中所遇到的实际问题向刘志光先生发问,以下是问答摘要。问:在不认识客户的情况下,应该怎样给客户打电话? 答:给客户打电话是推销员工作的第一个环节,这里最需要注意的一点是,千万不要在电话里就谈推销,而是要尽快在电话里跟客户约定见面的时间。在约见面时间时,注意不要用"你什么时间有空?"这样的方式提问,而要用引导客人接纳你的方式发问,如:您看是今天下午4点好还是明天早上9点钟好呢? 问:当与客户见面时,如何给客户留下良好的第一印象?     

基于单品规价值客户分类的卷烟货源精准供应策略研究

卷烟货源精准供应是在确保产品和客户分类合理基础上,采用合理的投放策略,将恰当的产品以恰当的数量投放给恰当的零售客户。尽管很多烟草商业企业一直致力于现代烟草精准营销之路的探索,但受现行的以综合价值为基础的零售客户分类方法制约,货源供应精准度仍有待提升。针对基于综合价值的零售客户分类法无法满足特定品规精准投放需求的问题,本文首先论述了以单品规价值为基础的卷烟零售客户分类所具有的优势,其次选择并改进CBV模型对零售客户单品规价值进行测量,在此基础上采用自然数断点法对卷烟零售客户进行精准细分,最后提出基于单品规价值分类的不同梯次类型卷烟产品的投放策略组合,以提高商业企业营销精准程度。     

市场竞争下的亲情化服务

WTO使中国的卷烟市场面临开放，外国烟草制品势必给中国卷烟市场带来前所未有的竞争压力，机遇与挑战并存的形势下如何做发客户服务工作，提高客户满意度是衡量一个企业成败的关键，拥有客户即拥有市场。     

有效提升零售户的经营获利能力

随着申请烟草专卖证限制的不断开放．越来越多的店家加入了烟草专卖的行列。可是国家每年对卷烟数量的控制,使得这一行业渐渐呈现出了僧多粥少的趋势。如何在这一形势下为零售客户出谋划策．提高他们的经营获利能力,是现在卷烟客户经理所面临的最重要问题之一。     

产业发展视角下卷烟精准配送监管系统的构建探究——基于人脸识别技术

卷烟配送过程的传统方式是通过客户回访、跟车暗访、客户投诉处理等,难以为卷烟配送业务提供实时有效的大数据支撑,使得卷烟配送环节存在监控、安全和考核的不精准。随着人脸识别技术的不断成熟,采用人脸识别技术进行身份识别认证已经成为新的发展趋势,秉承国家局"精益物流、科技物流"的理念,基于人脸识别技术的卷烟精准配送监管系统的构建,将极大地提升卷烟精准配送监管的信息化水平,助力卷烟配送环节规范监管和提升市场运营效率。文章探讨了卷烟精准配送监管系统的构建策略,具有一定参考借鉴价值。     

大象转身王府井百货借微信试水O2O转型

微信已拥有超过4亿的用户，王府井与微信合作的O2O业务将共享客户，同时打破实体店在空间和时间上的限制，增强购物的体验性和便利性     

打造高素质的一线营销队伍

前言 随着烟草行业"按订单组织货源"工作的深入发展,卷烟营销工作的重要性越来越明显,卷烟营销人员特别是客户经理,作为连接卷烟市场零售客户和烟草公司的桥梁和纽带.担负着重要的作用.     

评价市场供需状态的方法

货源供应的"稍紧平衡"是烟草行业健康稳定发展的基本要求,目的是使"市场需求基本满足、零售客户有所选择",通过稳定卷烟零售市场秩序,从而保障消费者和零售客户的权益。目前,上海已建立了一套市场跟踪监测体系,在各区县公司内采用分层随机抽样法选取具有代表性的样本点,采集零售库存、价格等市场销售信息,用于分析货源供应后的市场状态。建立一套衡量卷烟市场供需状态的评价方法,是达到卷烟市场"稍紧平衡"目标的重要保证。     

河北卷烟零售客户终端建设现状及改进建议

卷烟零售客户是卷烟营销网络的重要组成部分。但河北卷烟零售客户经营过程中,在经营理念、经营环境、卷烟订购、卷烟销售、品牌培育等方面仍存在不足。对此,本文从指导零售客户经营入手提出改进建议。     

评价市场供需状态的方法

货源供应的"稍紧平衡"是烟草行业健康稳定发展的基本要求,目的是使"市场需求基本满足、零售客户有所选择",通过稳定卷烟零售市场秩序,从而保障消费者和零售客户的权益.目前,上海已建立了一套市场跟踪监测体系,在各区县公司内采用分层随机抽样法选取具有代表性的样本点,采集零售库存、价格等市场销售信息,用于分析货源供应后的市场状态.建立一套衡量卷烟市场供需状态的评价方法,是达到卷烟市场"稍紧平衡"目标的重要保证.     

掌握客户服务客户

开展"按客户订单组织货源",提升卷烟营销水平,建精品网络,关键在于增强客户关系管理的能力:把潜在客户转化为现实客户,把一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身忠诚客户。"以客户为中心"的时代已经来临,如何以服     

从客户贡献率出发,加快零售客户优化

卷烟零售客户是卷烟商品转化为消费的最终环节。从客户贡献率出发,加强零售客户服务与管理工作,加快卷烟零售客户优化,有利于提升客户的经营能力和盈利水平,进而提升客户的配合度、忠诚度和对企业的贡献率,实现批零双方利益最大化。     

精准监管视角下的卷烟零售客户分类及其结果应用研究

卷烟零售客户的精准分类和分类结果的科学应用,是我国烟草行业建立新型监管机制、实现精准市场监管的基础与前提。运用以行为经济学为理论依据的卷烟零售客户分类指标体系,形成了包括3个大类、8个子类的卷烟零售客户类型,进而基于烟草行业专卖管理信息系统,结合乾县烟草专卖局实际,实施了卷烟零售客户分类,并根据分类结果,提出了包括基础应用方式与拓展应用方式的卷烟零售客户分类结果应用方式。其中,基础应用方式是指差异化监管,拓展应用方式则包括差异化营销服务、党建联动和“红黑名单”管理。     

基于大数据商圈与卷烟经销户LBS分析的客户智能管理探索

现阶段,卷烟企业之间的竞争日趋激烈。客户成为各卷烟企业尤为重视的营销资源。在大数据的加持下,卷烟企业能够对其辐射区域范围内的卷烟营销情况有更好的了解和掌握。借助构建在大数据商圈和卷烟经销户LBS分析基础之上的客户智能管理体系,卷烟企业能够科学地对客户进行分类管理,提升管理的效率并更有针对性地开展企业的营销行为。文章通过对大数据商圈和卷烟经销户LBS分析的解读,提出以此为基础构建客户智能管理体系的策略,希望可以为各卷烟企业提供借鉴。     

关于卷烟终端建设新模式的探索——以渭南烟草为例

当前卷烟零售终端建设与运营管理模式中,多以向零售客户下目标,透传标准的方式为主,缺乏根本性的引导和指导,零售客户在投入建设过程中,目标不清晰、发展方向不明确,这也是造成零售客户在终端建设过程中积极性不高的主要原因之一。探索卷烟终端建设新模式要统一任务目标,从而在根本上有效提升了终端建设的参与度与积极性。     

卷烟零售客户诚信经营管理体系建设研究

长期以来,各级烟草专卖行政管理部门一直在深入探索卷烟市场的监管模式,从户籍化管理,到诚信等级管理,体现了由强制性的行政管理向以人为本的人性化管理模式的转变。在国家倡导“放管服”的背景下,为大力督促卷烟零售客户开展守法诚信经营,从而提升专卖、内管和营销管理的工作质效,营造公平公正、规范有序的烟草制品营商环境,卷烟零售客户诚信经营管理体系的建立与应用显得尤为重要。依据专卖(含内管)、营销诚信评价指标,客观量化零售客户的诚信等级,从而构建卷烟零售客户诚信经营管理体系。根据诚信等级实施差异化分类管理与服务,既能从专卖角度对卷烟零售客户施行精准管控,又能从营销角度对卷烟零售客户实施精准服务。