酒店员工工作满意度与离职意向关系研究——来自贵州省贵阳市酒店行业的实证调查

本文通过对贵阳市七家高星级酒店员工问卷调查数据的因子分析,发现酒店员工工作满意度可以浓缩为"工作回报"、"工作环境"和"人际关系"三个因子。其中,"工作回报"与"工作环境"两个因子对员工的离职意向有显著影响,而"人际关系"因子与员工的离职意向则无显著关系。在此基础上,本文分析了如何从工作设计、工作环境营造、管理理念等方面来提升员工的工作满意度,稳定员工队伍。     

酒店不同学历新生代员工工作满意度影响因素比较研究

酒店员工工作满意度与顾客满意度密切相关。在酒店行业中,新生代员工在酒店经营管理中占据日益重要的地位。本文以酒店员工为问卷调研对象,运用因子分析法构建不同学历员工工作满意度的评价模型。评价模型显示,工作环境因子对较高学历员工工作满意度评价结果影响较大,工作回报因子则对较低学历员工影响较大。另外,工作关系和工作本身对较高学员工作满意度的影响稍高于对较低学历员工的影响。     

求乐管理:对现代酒店员工管理的探讨

员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提,员工服务质量影响酒店经营效益。目前酒店业员工流动频繁,工作满意度低,实施求乐管理是必然选择。酒店必须实施有效沟通,创建员工良好工作环境,重视企业文化建设,创建员工和谐成长环境,实施人性化管理,创建员工满意职业发展前景。     

无锡市星级饭店员工满意度评价实证研究

本文通过对无锡市星级饭店进行抽样调查,得出影响饭店员工满意的六个主要因素,即:工作回报、工作环境、上级领导、工作本身、人际关系和酒店管理。研究中发现职位、收入特征对总体员工满意度没有显著影响,年龄、受教育程度在总体满意上存在显著差异。     

酒店员工满意度调查研究——以天津市JL酒店为例

目前,我国服务类行业普遍存在着员工大量流失的问题。而缓解这一问题最有效的方式就是通过提高员工的满意度来降低人才的流失。本文根据对天津君隆威斯汀酒店员工满意度的调查问卷所得出的数据,重点分析了影响酒店员工满意度的几项主要因素,工作内容、工作条件、薪酬福利、酒店文化以及人际关系。从该酒店的实际情况出发,具有针对性的提出改善员工满意度的几点建议:完善酒店的薪酬体系,塑造酒店文化,改善员工生活条件,重视员工的福利待遇,构建和谐高效的管理团队,通过加强对员工的培训,提升其工作质量及效率。     

丹尼尔·艾宾斯 北京北辰洲际酒店总经理

丹尼尔拥有33年国际酒店管理经验以及14年洲际酒店资深管理经验。他对工作充满热情,尤为擅长国际酒店经营管理、新酒店开业、项目管理等,在多元文化的顶级酒店管理工作中获得了卓越的功勋,并且在酒店餐饮经营管理、市场销售及收入管理方面取得了显著的成绩。2010-2011年度,丹尼尔带领他的团队取得了出色的商业成绩,北京北辰洲际酒店     

SUNEE酒店员工满意度研究

文章采用问卷调查、方差分析、相关性分析等方法研究泰国SUNEE酒店员工满意度及其影响因素,发现SUNEE酒店员工满意度水平总体较高,酒店员工的留职意愿较强,个体因素、组织因素是影响员工酒店员工满意度的重要因素。据此,建议酒店要根据个体差异,采取针对性措施提高员工满意度,优化完善酒店的薪酬体系,创造良好的工作环境,解决员工的后顾之忧,同时还要营造良好的组织氛围。     

基于嘉兴A酒店员工满意度调查的研究

一个高水准的服务,一定是来自一个真心实意为客人服务的酒店员工。而员工对酒店的满意程度,直接影响到了他的服务质量。员工薪酬的高低、假期的多少、工作的环境、职业生涯能否发展、是否被酒店所重视等,都是影响员工满意度的因素。本文通过对A酒店员工满意度进行调查分析,得出了该酒店员工几大不满意因素,提出改善薪酬体系,注重对员工投资,建立员工职业生涯规划,提高员工发言权等建议,意在提高酒店员工满意度,进一步提高酒店的服务。     

乌鲁木齐希尔顿酒店员工满意度调查分析

酒店业作为劳动密集型的第三产业,员工流动非常频繁。而员工流失率高的主要原因是员工对酒店的满意度较低。因此本文以希尔顿酒店员工为调查对象,调查员工对薪酬制度、考核制度、晋升制度、工作环境和员工培训五个方面的满意度。通过调查问卷,结果显示员工对薪酬制度满意度最高,平均满意度为3.36分,对晋升制度和工作环境满意度一般,对绩效考核和员工培训满意度较低,仅为2.93分,并建议酒店改进考核制度,丰富员工培训内容。     

90后知识型员工工作满意度研究——来自广西区内的实证调查

在知识经济的推动下,知识型员工在企业中的位置越来越重要。本文以90后知识型员工为调查对象,根据所构建的工作条件、工作回报、企业文化、个人发展和员工关系这五个变量设计调查问卷,选取在广西区内的企业进行随机调查的方式得到了325份样本,运用SPSS软件分析其对90后知识型员工工作满意度影响程度。结果显示：工作条件、工作回报、企业文化和个人发展对90后知识型员工工作满意度产生显著影响,员工个人特征变量中性别、年龄和工作年限对90后知识型员工工作满意度产生显著影响。     

环球城大酒店员工流失的原因及对策研究

目前酒店员工流失率过高已严重影响了酒店的经营状况,尤其是酒店大学生员工流失状况严重,造成顾客和员工忠诚度不断下降,酒店竞争力受损。本文以三亚亚龙湾环球城大酒店的大学生员工为调查对象,从他们对该酒店的工作待遇、工作时间、工作环境、发展机会、前景认知等五个维度的满意度入手,分析了该酒店大学生员工流失的原因,并提出了应对措施。     

酒店员工工作生活平衡计划实证研究

本文以酒店员工工作—生活平衡作为研究内容,以酒店员工为研究对象进行问卷调查研究,对酒店业现有员工工作—生活平衡现状进行分析。通过SPSS和文献阅读找出四个分子,包括工作场所支持、生活时间取向、工作安排和生活时间量,并运用SPSS分析出四个因子在多大程度上影响着员工满意度。最后提出为了提高酒店员工满意度应该安排弹性工作时间、组织家庭活动和创造良好的工作环境。     

基于心理契约的酒店员工工作满意度提升策略研究

本文针对酒店员工存在工作不满意这一问题,研究了心理契约与酒店员工工作满意度之间的关系,并从心理契约的角度提出了一些提升酒店员工工作满意度的策略。     

酒店人力资源柔性对员工工作满意度的影响研究

本研究通过对昆明市四家五星级饭店进行调查,运用方差分析、回归分析验证了酒店人力资源柔性对员工工作满意度的影响。分析发现,酒店人力资源柔性与酒店员工工作满意度正相关,在酒店人力资源柔性的三个维度中,人力资源实践资源柔性对员工工作满意度的增值效度最高,员工技能与行为柔性增值效度最弱。     

越南中资制造企业核心员工满意度影响因素研究

本文以越南中资制造企业核心员工为研究对象，采用工作要素评价法对外资企业核心员工的工作满意度进行分析。研究表明工作本身、工作回报、工作环境、工作关系及公司经营管理均会正向影响核心员工的工作满意度。此外，核心员工的个人统计特征亦会影响工作满意度，并基于此调查结果对提高核心员工的工作满意度提出建议。     

餐厅文化对顾客满意度的影响

餐厅文化是当代餐厅经营中重要的管理因素,以文化为依托的餐厅运营对于提高顾客满意度的作用十分突出,本文在探讨顾客满意度的基本理论以及影响顾客满意度因素的基础上,以白鹭精品酒店餐厅为研究对象,分析了酒店餐厅顾客满意度现状及原因。从餐厅文化与员工满意度、员工满意度与顾客对服务的评价以及餐饮文化对于提高顾客满意度的作用这三方面提出提高白鹭精品酒店餐厅顾客满意度的途径与方法。     

企业员工满意度的影响因素及对策研究

企业最宝贵的资源及财富是员工,员工对工作是否满意直接影响着员工工作的积极性,进而影响员工的工作效率和效果.文章认为影响员工满意度有五大层面,即工作上的回报、工作本身、职业发展空间、工作环境和员工个人因素,在此基础上,着重从薪酬体系、考评体系、培训提升、工作氛围等方面提出了提升员工满意度的策略.     

基于企业文化建设的员工满意度提升策略

员工满意度是人力资源管理领域中研究的重点问题之一,进行相关方面的研究不仅有利于完善企业的管理,同时也有助于提高企业的经济效益。通过以企业的文化建设为切入点,指出影响企业员工满意度的主要因素,包括员工的工作回报、工作背景以及管理方式等,同时也指出了当前我国企业文化建设过程中员工满意度存在的问题,如员工职业规缺乏重视、企业文化建设不完善、岗位设置不合理等问题,最后针对这些问题提出了相应的完善措施,包括加强对于员工的职业规划、合理设置岗位、合理制定薪酬制度等,以期能够提升员工满意度。     

试析员工满意度与酒店服务质量的关系

随着酒店管理水平的提高,管理者越来越意识到员工满意度的高低将直接影响其服务质量,而员工的服务质量又直接影响到酒店的服务质量。本文通过对员工满意度概念的把握,分析影响酒店员工满意度的各种因素,并在此基础上探索提高酒店员工工作满意度的途径和方法。     

员工满意度与酒店服务质量的关系探析

随着时代的发展,人们的生活水平也在不停地提高,人们在满足了日常所需后,在解决了基本的温饱之后也在享受生活。资料显示,我国国民收入和支出中,有很大一部分都是服务类的消费,酒店行业就是服务类行业的代表。在近些年里,酒店行业的发展可谓是蒸蒸日上,越来越受大众青睐。酒店行业发展得很迅速,这也会存在新的问题,就是员工的满意度与酒店的服务质量之间的关系。如今有越来越多的研究人员关注酒店行业的问题,对酒店的服务质量等问题做出了探索,有专家提出,员工对工作的满意度将影响个人的服务质量,从而影响到整个酒店的服务。文章首先阐述员工满意度以及酒店服务质量的概念,其次分析酒店员工满意度与酒店服务质量的关系,紧接着展开分析影响员工满意度的各种因素,最后针对影响员工满意度的问题提出提高酒店员工工作满意度的对策。