战略管理理论奠基之作

《基业长青》一书的作者、美国管理学家詹姆斯·柯林斯在《平日里的德鲁克》一书的序言中写到,德鲁克1964年的著作《成果管理》划时代地论述了“企业战略”的原则。可以说,《成果管理》确定了公司战略的基本理论和原则,用德鲁克自己的话说,这是“第一本确实是现在我们称做战略的书”。德鲁克在《成果管理》一书中详细列举了企业经营中所面临的八个现实问题:(1)资源与绩效存在于企业组织外部,而非内部。知识是“一项世界性的资源”,存在于组织外部,这意味着任何有助于企业建立竞争优势的先进科技,其进展速度常快到稍纵即逝的地步。同样,顾客…     

商业银行服务的顾客满意战略

进入20世纪90年代，美国、日本等先进国家的企业纷纷掀起“顾客满意”(customer satisfaction)热潮。顾客满意要求企业以顾客为中心，为顾客服务，使顾客满意。今天，顾客满意作为企业的经营理念深入人心，它比“企业形象”(corporate identity)活动更深一层，具有划时代的意义。企业在顾客满意的经营理念下，实现创造维持顾客的经营目的，获得利润，保证持续发展。顾客满意的战略思想顾客满意的思想和观念，早在20世纪50年代就受到世人的认知。1954年现代管理学宗师德鲁克(Drucker)在其名著《现代的经营》中第一次提出了企业的目的是创造…     

管理"教父"德鲁克

《哈佛商业评论》说:“只要一提到彼得·德鲁克的名字,在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听!”比尔·盖茨说:“除了彼得·德鲁克的书以外,还有哪些书可以看呢?在所有的管理学书籍中,德鲁克的著作对我影响最深。”张瑞敏说:“我也成了德鲁克迷,到处搜集他的著作。读他的书是一种享受,因为常常使人有茅塞顿开之感。”     

学会自我经营

“经营”原本是用于企业管理的一个词，其原意是企业的筹划和管理。但是，随着人们管理思维和理念的变化，“经营”一词已经被赋予了更加广泛的内容，它已与社会广泛联姻，出现了许多诸如“资本经营”，甚至是“婚姻经营”等令人原本并不与“经营”相关的概念。在这里，我们也不妨将“经营”一词引进我们的生活，将其与自我人生联系在一起，开个“自我经营”的天窗与大家分享。     

企业形象塑造与企业文化管理

德鲁克曾经有一句名言“:组织的价值在组织之外。”每一个组织,特别是企业组织都想创造价值,获得价值的持续增值。但是德鲁克却告诫我们,要想创造价值首先要看到价值的源泉恰在组织之外。     

企业绿色经营系统与环境会计

本文讨论企业绿色经营系统与环境会计问题。绿色经营是一种新的企业经营理念 ,是在可持续发展战略与ISO140 0 0系列的指导下发展起来的 ,它贯穿于企业整体经营系统之中 ,如“为环境而设计”、“绿色融资”、“绿色采购”等。环境会计是企业绿色经营系统的一个有机组成部分 ,绿色经营理念与企业绿色经营系统的发展是 2 0世纪 90年代以来环境会计取得较大发展的微观背景。环境会计目前至少可以分成三个领域 ,即环境财务会计、环境管理会计与环境审计。环境会计的发展为财务会计与管理会计的融合提供了适宜的条件。     

现代人力资源管理研究方法及其发展趋势

一、现代人力资源管理的发展及其研究范畴 1、现代人力资源管理的发展 1954年．著名管理学大师彼得·德鲁克首先提出了“人力资源”这一概念,认为人是具有企业其它资产所不具有的“特殊能力”的资源。但由于在那个时代知识经济还未到来．人们更多关注的只是传统的竞争要素,诸如自然资源、资本、技术等对社会财富的贡献力,因此,在后来的20多年时间里,人力资源概念并没有得到企业界的关注,人力资源管理理论研究进展也不大。     

企业文化在人本管理中的作用

企业文化是企业在长期的生产经营实践中,逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的带有本组织特点的使命与愿景、运营理念,以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。人是企业经营管理活动的主体,也是管理活动的客体,人本管理的有效实施必须结合先进的、有凝聚力的企业文化。企业文化是形成管理方法的理念,而人本管理则是依赖并逐步改善这种理念的管理方法。企业文化与人本管理两者的互相作用和渗透将是时代发展的要求,也是企业成功发展的关键。     

商业银行的价值管理

价值管理是西方管理学界提出的一种新的管理理念，目的是通过对价值的有效管理，实现企业长期持续的有效经营。如今，“价值管理”从概念到实践已经在世界各国和地区得到了广泛的应用，国内也有企业引入了价值管理的理念和方法。而价值管理的有效性取决于管理的管理理念和企业的管理化。     

谈银行的营销工作

一、目前营销过程中存在的问题 1.在思想观念上,“以客户为中心”的理念还没有真正建立起来。营销理念的建立比产品营销更重要。回想起我国银行业改革开放以来,走过的改革创新之路,每一步都是观念的改变,由简单的金融产品管理到业务的经营,由粗放型企业管理到现代金融企业经营,直至以“效益为中心”的经营理念的确立,是我国金融业在国内竞争和市场化改革中不断发展壮大的结果。但随着加入WTO进程的深入,参加国际金融市场的竞争,适应外资银行的挑战,最终使工商银行步350名工作人员用电话接听世界各地用入股市,“以效益为中心”的理念就显…     

否定利润这个总体经营目标就是对农业银行企业化经营的否定

企业化总体经营目标的表述 什么是企业的经营目标?必须首先弄清这个概念的确切含义。有人说,经营目标就是企业的经营目的;也有人认为,是企业一切经营活动的出发点和归宿点;又有人说,是企业为实现最终目的,根据各方面条件预测确定出的一定时期的步骤性的努力方向。这些见解,虽都有一定道理,但又却不尽然。我的浅见是:一个企业的经营目标,是指这个企业在一定社会生产方式下的全盘经营意向和寻求经营成果的集中反映。从科学管理的角度看,企业的经营目标具有综合性和可分性。综合性是指企业的总体经营目标而言;可分性则是根据总目标而分解为若干个多元化的中间性具体目标,为实现总目标服务。为此,我认为现在笼统地提“农业银行企业化经营目标”,这个概念的内涵和外延不大明确,应改为“农业银行企业化总体经营目标”这个提法,才会使人比较容易理解它的特定含义。     

客户关系管理——银行信息化的新境界

“以客户为中心”,这是国内所有商业银行不断强调的经营理念。但是中国银行业是否真正实现了“以客户为中心”的按需定制的个性化服务,恐怕没有哪一家银行能够回答得理直气壮——因为这是一个随需而变的动态概念。银行追求这种理念的目的是找出“二八定律”中20%左右的高端客户     

试论企业信息化建设与ERP的实施

随着信息技术广泛应用于各个领域以及网络时代的到来,很多企业都已经开始进行信息化建设。特别是ERP系统,它将先进的管理理念很好的在企业信息化平台上展现出来,使得企业管理更为标准化与规范化,对企业的管理与生产经营等等各个方面都有非常大的影响。可以说,ERP的实施是企业管理理念的一次重大变革。文章从企业信息化建设与ERP实施的必要性着手,简要分析了现阶段我国企业在实施ERP时存在的难点,并针对这些难点提出了相应的意见与措施。     

构建农信社先进信贷文化的设想

先进的企业文化是现代企业的重要标志,是企业管理理论、模式与成就的概括和反映,同时也助推着企业管理和生产经营的发展,是企业改革创新、赢得竞争以及繁衍生息的强大动力。信贷在银行业经营的特殊地位,决定了它所蕴含的特性文化在其企业文化中的特殊“份量”。同所有的健康文化一样,信贷文化相对信贷业务本身也存在于日常,衍生于细微,作用于无形,它秉承着以人为本的理念,具有影响人、教育人、引导人和塑造人的功能,     

在城乡统筹中推进社会保障一体化

先进理念优化制度 先进的理念是做好工作的“种子”,唯有坚持不懈解放思想,创新工作理念,才会产生新的实践,而实践探索又会推动制度设计更趋科学合理。在不断的实践探索中,杭州市逐步形成了“覆盖城乡、全民共享”“优化资源、精确管理”“以人为本、均等服务”“注重当前、面向发展”等先进的理念。     

颜勇:产品创新,以客户为本

管理大师比德·德鲁克说过:"企业最大的目标是创造客户."无论是银行业,还是保险业,又或是整个金融行业,其本质都是企业.企业的目标是创造客户.而创造客户有两个手段,一个是创新,另一个是营销.     

价值管理中核心财务指标的特征

如同20世纪60年代末的“营销管理”取代“销售管理”，以及20世纪70年代末的“全面质量管理”取代“产品质量控制”一样．20世纪90年代以来，“价值管理”理念应运而生并迅速成为时代标志。所谓“价值管理”，是指企业在以价值最大化为目标的前提下，组织和安排生产经营活动，是集合企业的经营决策、资源配置和绩效考核的战略管理理念。     

农行企业文化建设路在何方

企业化是指企业及其职工在从事生产经营过程中逐渐形成的、具有企业特征的、以经营思想、经营理念、伦理道德、制度规范和形象标识为内容的价值观念体系。通过构建企业化来培育现代企业是企业管理的大趋势。作为经济核心部门的中国银行业,应在企业化建设方面起着领跑作用,农业银行也不例外。然而,自开始着手进行企业化建设近10年以来,我行既没有构建出类似海尔“敬业报国,追求卓越”、“海尔真诚到永远”的企业化,     

基层专业银行企业化经营初探

基层专业银行实行企业化经营势在必行。笔者认认,专业银行真正实行企业化经营,其经营特点、经营性质、经营方式应该更加接近于社会再生产企业。也就是说,专业银行应作为具有法人地位的、实行独立经济核算的、经营特殊商品(货币)的经济实体而存在。据此,基层专业银行(县一级支行)的经营模式。应该通过以下“三性”来确定。经营机制的“硬化”性在商品经济条件下,银行作为经营商品交换媒介——货币的特殊企业,首先应协调于社会再生产过程之中.使专业银行同工商企业一样,成为社会再生产过程中不可缺少的环节。没有银行从事资金借贷、货币收付和结算汇兑,再生产资金周转就会中断。所谓“硬化”经营机制。就是使金融企业在再生产的整个过程中,依照国家的有关政策、法律和制度规定,有     

基于财务视角下企业内部控制问题

在全球经济一体化的今天,我国的财务制度逐渐引入了一些国际化理念.而内控管理则是这些先进理念中的一个先驱旗帜.现代化企业的发展离不开内部控制,而内部管控则是保护企业经济运行与经济资源安全、完整的必要手段.这种内部控制是通过对企业内部分工而形成的一种相互关联、相互制约的关系网络.而财务视角下的企业内部管控,则是需要通过对企业内部控制核算、制度、程序进行周密的财务控制与监管.可以说企业财务内部控制机制是我国生产制造业经营活动中,对自我经济约束与经济调整起到关键作用的一种机制.另一方面,财务视角下的内部控制管理对企业管理起着十分重要的位置,而且内部管控制度的健全与否,还会直接影响到到企业生产、经营、利润等财务指标的成与败.所以,现代化企业想要持续、健康发展就必须站在财务视角下,对企业内部控制进行强化与革新.