星巴克

它很优雅地告诉人们咖啡的另外一种喝法和咖啡店的另外一种做法     

星巴克的变革

<正>星巴克必须立刻回归核心业务,改革势在必行。星巴克的使命宣言:激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始。星巴克和它的绿色美人鱼,似乎在一夜之间就在中国大地上开花结果了,爱喝茶的中国人纷纷爱上了咖啡的浓郁香气。但我一直无法理解那些星巴克粉丝的行为,他们的心中,咖啡=星巴克。我甚至觉     

星巴克在坠落

继2008年7月宣布裁员12000人，关店600家之后，星巴克发布的财务季报显示本年第三季度星巴克净亏670万美元，股价也遭腰斩，跌皮16美元，创下历史新低。     

星巴克的音乐野心

咖啡帝国进军音乐市场 　　在加利福尼亚圣莫尼卡第三徒步商业街上坐落的星巴克咖啡店和世界上所有角落的星巴克咖啡店一样,飘荡着浓浓的咖啡香;但是它和其他星巴克不一样的是,消费者在这里除了品尝咖啡以外,还可以购买旧的音乐光盘,或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的歌曲,做成个性化的CD带回家,消费者只需要额外付出6.99美元. 　　……     

星巴克的利润背后

星巴克今后不再发展加盟店,并且将收回更多门店中的管理权,实现星巴克在中国的全盘直营,目的是维护星巴克品牌形象、控制星巴克食品品质等。这是星巴克公开的原因,另一个原因是,星巴克最初以加盟店形式进入中国市场,获得了高效的回报,因此希望发展直营店,提高利润。     

星巴克也失败过

1995年4月,吉里米一多罗森花299美元从伯克利的一家星巴克买了一台咖啡机,回家后发现这台咖啡机有问题,于是,他带着咖啡机到星巴克去维修。由于维修需要时间,星巴克就借给他一台咖啡机使用,有问题的咖啡机留在星巴克进行维修。多罗森是星巴克的忠诚客户,很喜欢星巴克的咖啡机,刚好有一个朋友不久要再婚,而这位朋友之前得了癌症,...     

星巴克的内部营销

在一些企业中，营销关注点往往是通过促销手段达成与外部顾客的交易，而先进的营销管理视角更为注重内外顾客的结合，即要想让外部顾客满意，必须让企业的第一顾客——内部员工满意。一位著名营销专家称内部营销是“把公司推销给作为‘内部消费者’的员工”，其意义是：员工的满意程度越高，越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司，星巴克就是这样的公司。     

星巴克的内部营销

在服务型企业中,越来越重视普通员工的作用。内部营销理论的提出就是出于这样一种考虑,即“只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客”。内部营销的目的是“激励雇员,使其具有顾客导向观念”,强调在企业内部管理活动中使用类营销方法以使员工具有主动的销售意识,从而使得内部营销成为整合企业不同职能部门,促进企业战略有效实施的一种工具。内部营销的对象不只是营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的一线服务人员,它包括所有的企业员工。因为在为客户创造价值的过程中,任何一个环节的低质量和低效率,都会影响到客户感受的价值。在内部营销的实践方面,著名的星巴克公司为我们提供了有益的经验。     

星巴克的多元化之路

2011年星巴克正式更换品牌形象并宣布“未来公司业务不仅限于咖啡,星巴克将试图提供多种产品”。换标事件将星巴克的转型推到了台前,换标之后的星巴克进军高端果汁市场,收购La Boulange转型零售企业,步入茶叶界,开始转型为全面的消费品公司。本文分析了星巴克转型的原因,结合品牌价值﹑财务数据对其转型进行了优劣势分析。     

星巴克的服务营销

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。本文将利用服务营销的基本理论来分析星巴克公司的成长秘密。     

星巴克的音乐野心

咖啡帝国进军音乐市场 在加利福尼亚圣莫尼卡第三徒步商业街上坐落的星巴克咖啡店和世界上所有角落的星巴克咖啡店一样，飘荡着浓浓的咖啡香；但是它和其他星巴克不一样的是，消费者在这里除了品尝咖啡以外，还可以购买旧的音乐光盘，或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的歌曲，做成个性化的CD带回家，消费者只需要额外付出6．99美元。这就是星巴克首家集咖啡店与音乐零售店合二为一的新型咖啡屋——“赏乐咖啡屋”（The Hear Music Coffeehouse）。     

星巴克：从头来过

麻烦缠身的星巴克幡然醒悟，着意提高咖啡品质。     

星巴克的印度之行

如今,这家诞生于美国西海岸的咖啡巨头在全球五十多个国家拥有超过17,000家门店。但星巴克的印度之行却着实不易,历经数载才叩开了这座古老国度的大门     

星巴克的财务故事

正一、星巴克的品牌故事星巴克(Starbucks)是世界领先的特种咖啡零售商,旗下零售产品包括几十款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。在全球领先的市场调研公司明略行(Millward Brown)公     

星巴克的多元化之路

2011年星巴克正式更换品牌形象并宣布未来公司业务不仅限于咖啡,星巴克将试图提供多种产品。换标事件将星巴克的转型推到了台前,换标之后的星巴克进军高端果汁市场,收购La Boulange转型零售企业,步入茶叶界,开始转型为全面的消费品公司。本文分析了星巴克转型的原因,结合品牌价值﹑财务数据对其转型进行了优劣势分析。     

“人和”成就星巴克

从一个小小的咖啡馆逐步壮大成咖啡的王国,星巴克的成功证明,人际资本甚至比固定资产更重要。     

瞧瞧星巴克，想想狗不理

咖啡走向了全球 西方人的家里和办公室里，总会摆着咖啡。可是仅十多年时间，一家不过是卖咖啡的小店星巴克竟然开到了上万家，吸引了上亿消费者，卖出了30多亿美元，成为了全世界的时尚。几年前，谁会相信它是现实？而就是这样一家1986年才创办的咖啡馆，成了《商业周刊》等著名杂志心目中的“最受赞赏公司”和“全球著名品牌”。     

星巴克的员工为本

星巴克是全球最大的咖啡零售商和最有价值的咖啡品牌。它1971年在美国开业，到2004年已进入30多个国家，全球分店总数达8000余家。星巴克1999年进入中国，现在北京、上海、天津等城市开设了几十家分店。     

小小胭脂虫席卷星巴克

有一种虫叫胭脂虫,有一种饮料叫“草莓星冰乐”,很少有人会将饮料与昆虫联系起来。近来,据美国有线电视新闻网（CNN）报道,星巴克连锁咖啡店为了减少使用人造色素,宣布改用胭脂虫提取物为“草莓星冰乐”饮品加色。有专家称,这种胭脂虫着色剂可能会引起哮喘者过敏。消息传出,让不少“星巴克”的忠实消费者惊出一身冷汗。“虫子也能做咖啡？”“胭脂虫到底是什么？”“胭脂虫着色剂真的安全吗？”面对众多疑问,记者做了一番调查。     

600星巴克为物价上涨埋单

食品和油价居高不下,引发了美国物价的普遍上涨,市民们不得不节衣缩食,星巴克也在这场危机中受到了连累。家住美国得克萨斯州的贝瑟妮正在为物价上涨烦恼。她每月的食品杂货开支已从原来的300美元上升到四五百美元。为了省钱,她和丈夫尽量避免驾车外出,不看电影,甚至也不去探望亲人,就连两人时常去星巴克喝杯咖啡、听听音