超市空气环境质量及景观改造

在日常生活中,从便利店到超市,从地铁、轻轨到飞机场,从小型商店到大型综合商场,购物活动已经成为日常生活中重要的组成部分.超市是顾客通过自选的方式进行购买的大型综合性零售市场,其功能结合了人们日常生活中的衣食住行,能够使顾客一次性购足所需物品,极大地为人们的日常生活带来了便利.     

超市如何解决交款难?

选购商品轻松自由，交款时却要排长队，可以说是目前超市里购物高峰时的一景。位于北京马连道的家乐福超市共有两层，面积很大，购物环境宽敞明亮，却只在一层的出口处设有收款台，二层购物区面积那么大却未设收款台，顾客购物后必须转达来转去找出口，转到一层后还得继续转，否则难以找到交款台。位于广安门外路南的华联超市，设立的收款台虽然不少，但在购物高峰时段仍有一部分收款机在“倒休”，顾客仍要受排长队之苦。     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

消费信用卡超市付款难

超市具有以居民为主要销售对象,采取自选销售方式,结算由设在出口处的收银机统一进行等特点。因此,超市有大量相对固定的顾客群,这一顾客群来超市的购物频率较高,作为超市,应该为顾客提供一个宽松、便利、快捷的购物环境。但是目前在很多大中城市,普遍存在超市购物付款排长队的现象,尤其节假日问题更为突出。     

诚信铸就"天乙祥" ——记全国先进个体工商户济南天乙祥茶业公司总经理闫春霞

在山东省济南市七里堡茶城A区二楼,有家名为"天乙祥"的店面格外引人注目,每天进店的顾客络绎不绝.在这间弥漫着浓郁茶香的店里,总有一个忙绿的身影穿梭其中,笑容可掬地接待每一位顾客,她就是这家门店的创始人闫春霞.她既是一个美丽低调的女人,又是一个精明能干的商人.茶人一体,把忠厚诚信和明礼智慧融入到经营中是闫春霞的经营理念.     

超市防盗的尴尬

随着连锁、仓储销售业态的兴起,在自选购物中随之而来的纠纷也多了起来,且有愈演愈烈之势.从非法搜身、拘禁、罚款、到行凶打人,甚至剁人手指,令人震惊.在被曝光的纠纷中,报纸、影视媒介及消协大多站在消费者一边.而商家每年2～5%的被盗率也着实让其心痛.各大商家为此纷纷成立了保安防损部门,欲解决这一问题,但收效甚微,光靠服务员看管,保安巡察,电视监控追踪等措施已不能达到商家预计的效果,更无法让顾客满意.而在这之中损失最大的还是商场.缺少了宽松优闲的购物环境和良好导购服务的超市怎么能增加顾客流量和促进消费者的购买欲呢?     

超市谨防四大“病症”

<正> 一字长蛇每逢节假日,超市客流量骤增,而超市收银台数量有限,收银台经营排起"长龙"。许多消费者看着自己费了不少时间挑选的商品,不要吧,枉费精力;要吧,望着前面"一字长蛇"般的付款队伍,不知何时才能轮到自己,真是让人骑虎难下。有时候,前面偶尔有顾客所选购的商品缺少条形码或标价签,又须"暂停",让人一等再等,叫苦不迭。两道检查一般超市都设置了两道检查关,即除了收银台前有收银员和仪器的检查外,消费者还必须经过一道在购物小标上盖章的关卡。每位顾客出门前,都要经检查人员对购物小票和所购商品进行核对,并在购物小票上盖一个印章,才能放行。     

超市寄存物丢失与法律维权

目前,很多的大中型超市为了方便消费者和管理超市,经常在超市出入旁设立存取包裹物品寄存处,并往往声明“本店寄物柜仅属寄放用途,不具任何保险用途,贵重物品(包括货币、有价证券、金银首饰等)请自己管理,如有遗失,本商场最高赔偿50元(或x元),当日寄存物品必须取回,否则应支付相应的费用”。针对超市的声明,如果寄存物品丢失,到底由谁负责任呢?这首先要弄清楚的是顾客在超市出入口处存取物品是一种什么样的民事法律行为,它和超市之间构成什么合同。超市存取物品目前一般是两种情况;一是消费者将包裹物品交给超市包裹物品管理员,管理员给消费…     

顾客体验提升背景下连锁超市防损的思考

顾客体验顾客的一种主观感受,即通过人感受外界事物刺激的器官主要有耳、眼、鼻、舌、身,所获得的听觉、视觉、嗅觉、味觉和触觉的综合感受,不断向其反馈侦测到的信息,这些信息又决定了体验过程。对于连锁超市而言,良好顾客体验是其竞争力的源泉,从"感官五觉"入手营造良好购物氛围意义非常。同时,防损工作对于超市而言也非常重要。在从"感官五觉"入手提升顾客体验的背景下,对顾客体验提升过程中积极做好听觉、视觉、触觉、嗅觉与味觉五觉的降损工作进行了详细的分析,期待顾客再次光临连锁超市。     

浅析超市免费购物班车热

随着超市等大卖场日渐成为老百姓喜爱的购物场所，越来越多的超市竞相开设了免费购物班车线，以此作为超市卖场的延伸，吸引更多的消费者。设计线路，选择区域，免费购物班车线路帮助卖场打破地域概念“拉拢”顾客，一场超市“圈地运动”正如火如荼地在现代都市上演……     

点滴小事感动于心

加油站里的"儿童乐园" 麦当劳、肯德基等快餐店里有"儿童乐园"屡见不鲜,但你见过加油站里有"儿童乐园"么？在北京的中国石油大屯加油站就有这样一个服务设施。它主要是为了给带孩子来加油站加油、购物的顾客提供便利。在这里,记者见到了5岁的小荣荣,她正在"儿童乐园"里津津有味地玩着手里的玩具.妈妈正在加油站员工的引导下在超市里购物,荣荣的妈妈说,每次带孩子去购物都是件很头疼的事,孩子不是要这要那.要不就是哭     

透视“金象”话连锁

近日,记在重新装修开张的北京西单金象医药连锁超市看到,顾客如潮,明亮舒适的购物环境带给顾客一种全新的购物感觉。据这里的工作人员介绍,“金象”连锁经营之后经济效益一直稳步上升,这与它在顾客心目中的建立的商业信誉及店内的营销方式密切相关,连锁这种方式对于医药零售企业来说究竟是喜是忧?记日前采访了北京西城金象医药连锁总店常务副总经理张峥嵘。     

基于价值工程的超市购物环境改善研究

超市已经成为顾客在购买商品时的主要选择方式,而且购物环境对顾客的购买决策有较大的刺激作用。基于此,本文运用价值工程的方法,通过适当提升环境改善的成本,从而大幅度提升其功能,进而提升购物环境改善的价值。研究结果表明,价值工程在超市购物环境中运用,可以增加客流量,进而提升企业的经营效益。     

使用Arena进行生鲜农产品超市购物时间模拟

本文首先对某生鲜农产品超市的布局现状、购物流程、完成购物时间进行了实地调研,在此基础上借助Arena模拟仿真软件对该生鲜农产品超市购物时间进行模拟仿真,根椐模拟所得数据结果,从顾客完成购物流程所需时间方面与同类农贸市场所需时间进行对比,对生鲜农产品超市购物的优势进行了分析,结合模拟最终分析报告,为超市经营提出了合理化建议。     

基于RFID的协同过滤技术在超市中的应用研究

首先从顾客在超市购物时所遇到的问题入手,介绍了RFID技术和协同过滤技术的原理和应用,并在此基础上,探讨了基于RFID的协同过滤技术在超市中的应用.     

基于RFID的协同过滤技术在超市中的应用研究

首先从顾客在超市购物时所遇到的问题入手,介绍了RFID技术和协同过滤技术的原理和应用,并在此基础上,探讨了基于RFID的协同过滤技术在超市中的应用.     

解读宜家家居目录式销售背后的“阴谋”

说起超市的产品目录大家都不会陌生“,不就是那些花花绿绿的广告宣传单吗?”但是宜家家居的产品目录却与众不同,它不仅印刷精美,而且有非常详细的产品说明,成为“宜家”的目录式销售系统与顾客和潜在顾客之间沟通的界面。按照这份产品说明,顾客在家里就可以制定完美的购物计划,这就等于“宜家”把超市开到了顾客的家中,起着非同寻常的“远程销售”作用。与电子商务的目录式销售也有不同,宜家家居的产品目录不仅有图片,在超市内还提供了鼓励顾客试用的产品实物样品,消费者可以亲身体验产品的舒适性,详细咨询产品的操作性,仔细察看产品的质量…     

名品先知

当代商城提供环保购物袋在北京当代商城超市收银台前,收银员免费向顾客发放环保购物袋。为响应环保号召,引导绿色消费,落实国家"限塑令",当代商城制作了2万个由无纺布可降解环保材料制成的购物袋,并提醒顾客在下次购物时携带上购物袋。商城在超市设立环保购物袋出售处,按成     

使用Arena进行生鲜农产品超市购物时间模拟

本文首先对某生鲜农产品超市的布局现状、购物流程、完成购物时间进行了实地调研，在此基础上借助Arena模拟仿真软件对该生鲜农产品超市购物时间进行模拟仿真，根椐模拟所得数据结果，从顾客完成购物流程所需时间方面与同类农贸市场所需时间进行对比，对生鲜农产品超市购物的优势进行了分析，结合模拟最终分析报告，为超市经营提出了合理化建议。     

"面子"对零售企业营销的启示

本文认为,"面子"是中国人的一种典型的社会心理现象,"面子"时常支配和调节中国人的社会行为.作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的"面子",要做到平等对待每个顾客,"面子"面前人人平等;提高员工素质,为顾客添"面子";加强人性化管理,给顾客留"面子";注重品牌的建设,向顾客卖"面子";建立客户档案,给顾客送"面子";尊重顾客个性,为顾客保"面子";创造优美的购物环境,让顾客感受"面子";同行之间相互给"面子",避免恶性竞争.