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6月20日,上海市保险同业公会举行《上海市保险同业公会保险经纪会员公司服务承诺》签约仪式,全市28家保险经纪会员公司代表出席会议并签署承诺书,郑重向社会作出七项服务承诺。此项举措,将进—步维护保险消费者权益,规范行业的经营与服务。     

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6月20日,上海市保险同业公会举行《上海市保险同业公会保险经纪会员公司服务承诺》签约仪式,全市28家保险经纪会员公司代表出席会议并签署承诺书,郑重向社会作出七项服务承诺。此项举措,将进一步维护保险消费者权益,规范行业的经营与服务。朱守力文/陈辉摄     

诚信保险 服务上海——上海保险业开展3·15保险消费者权益保护系列活动

为保护保险消费者权益,普及保险知识,推进保险消费者教育,营造良好的行业发展环境,根据保监会《关于做好2015年"3·15"期间保险消费者权益保护工作的通知》和上海保监局的具体要求,在"3·15国际消费者权益日"期间,上海市保险学会、上海市保险同业公会围烧"诚信保险,服务上海"的主题,组织各保险会员公司,开展了形式多样的服务活动。     

引导理性消费 提升保险质量 精心服务世博——上海保险业举办“3.15”保险咨询服务生活经系列活动

3月15日,在“3·15国际消费者权益日”到来之际,上海市保险同业公会组织全市保险企业开展以“消费和服务”为主题的“3·15”大型保险咨询服务系列活动,旨在普及保险知识,引导消费者理性消费,切实提高保险业服务世博,服务社会的质量与水平。     

积极响应保监会号召落实3·15消费者叔益保护活动

为了严格落实近期保监会下发的《关于开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动的通知》,切实保护消费者利益,在“3·15国际消费者权益日”活动期间,上海市保险同业公会组织全市各保险会员公司开展了各类保险咨询宣传活动。     

保监会颁布保险中介基本服务标准

本刊讯日前,中国保监会发布了《保险专业代理机构基本服务标准》、《保险经纪机构基本服务标准》、《保险公估机构基本服务标准》。三个基本服务标准为保险消费者在购买保险产品、接受服务方面提供参考,也使他们对中介公司评价有了具体标准,这是监管机关加强保护消费者     

《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》出台

今年年初,上海保监局为推动上海寿险营销市场诚信服务跨上一个新台阶,提出设想：在保险营销员展业过程中,倘若其行为存在不规范现象,那么,投保人在一定时限内有权提出终止保险合同,保险人须全额退还其所交全部保险费。这一设想在上海乃至全国保险业内产生了巨大的反响。从设想到《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》出台,上海寿险业为之付出了大量的辛勤劳动。围绕上述设想．上海保监局领导及职能部门人员和上海市保险同业公会有关人员一起,在深入公司一线调研的基础上,由公会组织本市全部寿险会员公司连续多次进行座谈讨论．     

美好生活 保险保障 上海保险业保护消费者权益取得新成效

2017年3月13日至3月17日,根据保监会的统一部署,在上海保监局领导下,在上海市保险同业公会和市保险学会精心组织下,沪上各保险机构踊跃参与一年一度＂3·15保险消费者权益保护周＂活动,践行＂美好生活,保险保障＂的主题。     

上海保险业再推两项服务保障

10月26日,《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》、《上海市寿险同业窗口服务标准》签约仪式在上海海鸥饭店举行。上海保监局、上海市保险同业公会及沪上23家财产保险公司、25家寿险公司的主要领导出席了签约仪式。这两项服务承诺和标准于2007年11月1日起正式实施。继2006年10月推出《上海市个人营销新型寿险产品服务承诺》以来,上海保险业在上海保监局的指导下,继续探索制定标准化服务的道路。今年,上海市保险同业公会财产险专业委员会、寿险专业委员会经过反复研究与广泛调研,分别制定了《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》(以下简…     

验收车险通赔 开通外网查询——中国大地保险特色服务步步升级

6月下旬，中国大地保险各省市分公司“车险省内中心支公司间通赔外部验收工作”全面展开。总公司分别邀请了各省保险监管部门、行业协会、消费者协会、新闻媒体及部分客户代表作为验收嘉宾，主动接受社会的监督。上海地区验收工作于6月27日在闸北支公司举行，上海保监局、上海市保险同业公会、上海市消费者权益保护协会等单位领导亲自参加了此次验收。     

上海保险业:保险纠纷创新解决机制塑上海品牌多管齐下切实维护消费者合法权益

2021年3月11日,在上海银保监局、上海市消保委指导下,在上海市公安局经侦总队支持下,上海市保险同业公会(以下简称"保险同业公会")举办"维护公平市场环境切实保护消费者合法权益"新闻通气会,围绕维护公平市场环境、加强反保险欺诈工作、打造良好保险生态环境等话题,全面总结上海保险业维护消费者合法权益方面的重要举措与最新成果。     

诚信兴商 上海保险业践行“十做到”承诺

2016年1月11日至1月19日,上海市消保委对长宁、虹口、黄浦、静安、浦东、杨浦6个区的19家保险公司进行了社会跟踪测评。匿名调查结果发现,上海保险行业总体诚信情况较好,基本能明确告知犹豫期,按承诺规范履行。2015年以来,在上海保监局和上海市消保委的指导下,上海市保险同业公会参加了市消保委组织的＂2015诚信兴商＂实事活动,此次活采取同业公会主导、各会员公司参与方式,市消保委社会跟踪、助推,并接受社会监督。     

首创调解引入保险 又推诉调对接联动——上海市保险同业公会创新调解机制成绩显著

上海市保险同业公会人民调解委员会依托业内专业力量及人民调解机制的优势，帮助保险消费者解决疑难困惑，化解矛盾，既维护了合同双方的权益，又妥善解决了纠纷，为维护上海保险业的稳定和发展作出了积极的贡献。     

品质时代 诚信保险——上海保险业积极开展保险知识教育普及系列活动

2018年3月15日至3月21日,根据保监会的统一部署,在上海保监局的领导下,在上海市保险同业公会和市保险学会的精心组织下,沪上各保险机构踊跃参与一年一度的3·15保险消费者权益保护周活动,践行“品质时代,诚信保险”的主题。     

上海保险业隆重表彰优秀保险营销员

2006年11月24日，上海市保险同业公会在上海影城隆重举行“上海市第六届优秀保险营销员（代理人）表彰大会，隆重表彰36名优秀保险营销员和29名先进保险营销员。市消保委、市社会服务局领导出席了表彰大会，上海保监局和保险同业公会领导出席并致辞，全市寿险公司领导和保险营销员代表1千多人参加了表彰大会。     

上海市保险同业公会、上海市物业管理行业协会组织召开“2007年中国·上海物业服务及配套产品展览会”保险展览说明会

5月9日，上海市保险同业公会会同上海市物业管理行业协会组织沪上近30家产、寿险公司的有关人员，召开“2007中国·上海物业服务及配套产品展览会”保险展览说明会。出席会议的领导有上海市保险同业公会副秘书长孙维康、上海市物业管理行业协会协作代表殷杰等。[第一段]     

上海保险业成立保险宣传委员会

上海市保险同业宣传委员会于8月23日在上海市保险同业公会会议室召开第一次全体委员会议,推选了主任委员和副主任委员,讨论通过了二○○六年下半年宣传工作计划和二○○七年的宣传工作设想。上海保监局张兴副局长和上海市保险同业公会、上海市保险学会会长何静芝同志到会并作了     

上海市保险同业公会人民调解委员会聘任仪式暨保险纠纷法律研讨会

上海市保险同业公会于2007年3月29日在海鸥饭店举办《上海市保险同业公会人民调解委员会聘任仪式暨保险纠纷法律研讨会》，来自沪上50余家保险公司的代表参加了当天的会议。[第一段]     

上海反保险欺诈工作创新举措及成效

近年来,在上海银保监局的指导下,上海市保险同业公会不断丰富反欺诈工作合作体系,积极创新反欺诈手段,有力地推进了反欺诈各项工作顺利开展,有效地维护了保险行业和保险消费者的合法权益,营造良好的市场竞争环境。一、运用大数据助力反欺诈工作(一)行业协会与保险公司积极行动上海市保险同业公会反欺诈中心(以下简称"反欺诈中心")根据上海银保监局办公室《关于印发〈运用大数据开展反保险欺诈工作方案〉的通知》的要求。     

上海保险业:多管齐下,切实保护消费者权益

近年来,上海保监局通过一系列举措,扎实开展消费者权益保护各项工作,深入打击损害行业和消费者权益的机构及行为,指导上海市保险同业公会带领全行业优化机制、稳中求进,切实维护保险消费者合法权益。