消极情绪与情绪调节对医患信任的影响

医患信任成为影响就医质量的重大社会问题,关系到每一个人的切身利益.国内外学者研究发现诸多因素可以影响医患信任,通过改变影响因素进而提升医患信任是重要的研究思路.医疗情境中存在大量消极情绪,而已有研究表明消极情绪会降低人际信任,所以可以推测消极情绪也会影响医患信任.情绪调节策略对调节消极情绪的作用已被大量研究所证明,情绪...     

消费者与企业组织的人际信任研究综述

文章对国外学者的有关研究成果进行了回顾和梳理,着重介绍了消费者与企业组织人际信任的定义及度量、前因性研究、作用后果研究。最后,文章指出了这些现有研究存在的局限以及未来的研究方向。     

人际信任对企业员工绩效的影响研究

目的:通过对人际信任与员工工作绩效之间的相关及回归分析,探讨人际信任对员工工作绩效的影响.方法:采用Rempel和Holmes (1986)修订编制而成的《信任量表》改编项目和Van ScoRer和Motowidlo (1996)开发的关系绩效量表及韩翼和廖建桥(2006年)所开发的任务绩效量表整合项目进行调查.结果:(1)人际信任与员工工作绩效之间存在显著正相关(r=0.835 **).(2)人际信任对员工工作绩效具有显著正向影响(β =0.835,p＜0.001).结论:提高员工对员工、员工对领导者的人际信任水平,均能对员工绩效产生直接正面的影响.     

信任的基础和人际管理

不知不觉在大学任教已有十余年的历史了。最近几年除了例行教授的科研教学工作外，还担任了一些行政职务。我个人并不十分热衷行政职务，常常觉得繁琐，尤其是要处理与系里的老师学生有关的纠纷，更是花费时间。然而，在做了这项工作之后我才发现，这些都不算是让我伤脑筋的地方。最让我觉得心里难过的，[第一段]     

人际信任视角下客户关系管理

以社会学角度分析客户关系管理问题,认为在中国这一个"差序格局"殊化信任结构下,信任感能使交易过程中,沟通更加顺畅、交易成本更低,降低或缓和交易冲突,顾客更愿意长期停留在交易关系中,使企业获得长期收益的最大化.同时,提出通过提高客户对公司员工能力信任、人品信任及尽可能发现并满足客户多层次需要来建立客户与公司或员工之间的信任.     

边界人员私人关系对经销商知识转移的影响研究——人际信任的中介作用

本文采取问卷调查的方法,实证探讨了边界人员私人关系、人际信任与经销商知识转移之间的关系。结果显示:感情、人际信任与经销商知识转移正相关。人际信任是影响经销商知识转移的关键前因变量,人际信任在人情与面子对经销商知识转移的影响中具有完全中介效应,在感情对经销商知识转移的影响中具有中介效应。     

家族企业的人际信任及其内部治理

华人家族企业的人际信任会降低组织内部的交易费用,其内部治理表现为关系治理,该治理模式是现存儒家文化积淀和现有企业规模上的最小交易费用安排。随西方文化对中国传统文化的渗透和家族企业规模的不断扩大,家族企业的"关系治理"将被"理性"的制度治理所取代。     

组织间信任与组织间人际信任的作用比较——来自中国家电分销渠道的实证分析

企业间关系中的信任可以分为两个层次：组织间信任和组织间人际信任。西方营销学者曾在许多研究中检验两个层次的信任对组织间关系变量的影响。本文通过构建一个结构方程模型．以家电分销渠道中的分销商为样本，对比了中国市场上两个层次的信任对一些重要的组织问关系变量的作用，以此来展现中国市场上企业间关系中信任的特征。     

组织内人际信任对员工创造力的作用：基于元分析的证据

采用元分析方法收集56项人际信任与员工创造力关系的独立实证研究样本(17482个个体样本)进行再分析,结果表明：人际信任能有效激发员工创造力,人际信任与员工创造力存在显著中等强度的正向关系(r=0.34);感知到领导信任、同事间相互信任较信任领导对员工创造力的作用都大;当数据来源于同一个体时,得到的人际信任对员工创造力影响水平更高;人际信任对员工创造力的作用在新生代员工群体中较年长员工群体显著;东方文化背景下人际信任对员工创造力的作用强度要高于西方文化背景;发展水平低的国家中,人际信任对员工创造力的作用要大于发展水平高的国家。     

基于三方互惠决定论的创业团队人际信任影响因素模型构建

以三方互惠决定论为研究理论依据,从创业团队成员个体和创业团队内部环境两个层面探讨创业团队人际信任的影响因素。通过构建概念模型,探讨了成员人格特质、团队成员关系、创业团队文化、创业团队特征与创业团队认知型信任和情感型信任的关系。理论研究得出结论:成员人格特质、成员关系、创业团队文化、创业团队特征都正向影响创业团队认知型信任和情感型信任。     

用户体验对体育APP用户持续付费意愿的影响——人际信任的中介作用

基于S-O-R模型,文章从用户体验角度出发,建立了网络体育APP社区用户持续付费意愿的作用机制。通过对229份样本数据的实证分析,研究发现用户体验对网络体育APP社区用户的持续付费意愿有显著正向影响,并且人际信任在其中起到部分中介作用。研究结论为体育APP网络社区构建良好的体验环境、建立人际信任、提升体育APP网络社区运营效率具有重要的理论价值。     

顾客与服务员工情绪互动对顾客信任的影响研究

本研究基于三家餐厅的396名员工和顾客的配对数据,发现顾客服务前积极情绪会对顾客服务后对员工的信任有正向影响;员工在服务过程中的积极情感传递,会加强顾客服务前积极情绪与顾客信任之间的关系。而以上调节效应又进一步受到员工情绪劳动的影响,深层扮演的员工,如果传递积极情感,则最能强化顾客积极情绪与他/她对员工信任之间的关系。当顾客服务前积极情绪、员工积极情感传递和深层扮演程度都最高时,顾客对员工的信任最强。顾客对员工的信任会对顾客的再顾意向有正向的影响,并会中介顾客服务前积极情绪与顾客的再顾意向之间的关系。     

人际信任、正式控制对知识共享影响的实证研究

知识共享是组织知识创新的源泉。有效的知识共享需要在内外驱力的联合作用下才能进行。正式控制是外驱力,人际信任是内驱力。本文应用实证研究方法,通过对326份知识员工的调查问卷进行分析,探究正式控制、人际信任(情感和认知信任)对知识共享(隐性和显性)的影响。研究结果显示正式控制对显性知识共享的正向影响强于其对隐性知识共享的影响;情感信任对隐性知识共享的正向影响更显著,认知信任对现行知识共享的正向影响更显著;正式控制和情感信任对隐性知识共享的联合影响强于情感信任的单独影响。这一结果表明隐性知识共享需要内外驱力的联合作用才能更有效。     

R＆D团队人际信任的影响因素

本文运用实证方法研究了B＆D团队入际信任形成的影响因素。研究结果表明，在主管信任方面，变革型领导行为与团队报酬产生了积极作用，且随着团队成立时间延长，团队报酬与信息相似性的正效应更加明显；变革型领导行为、团队报酬、任务依赖性、社会类别相似性、信息相似性对同事信任有积极影响，且随着团队成立时间延长，除了社会类别相似性外，它们的正效应被增强。     

智能语音产品人机信任的实证考察——基于人际吸引的中介作用

随着人工智能技术的不断发展,结合人工智能的拟人化产品也得到了广泛应用.拟人化的智能产品与消费者互动过程中的人机交互成为重要的研究课题,而人机信任则在人机交互过程中扮演着重要的角色.文章以基于AI系统的智能个人助理(IPA)为研究对象,针对279份有效样本,运用SPSS和AMOS实证考察了拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,检验了人际吸引的媒介效应.研究结果发现,拟人化特征对IPA的任务吸引力和社交吸引力均产生了正向影响,任务吸引力和社交吸引力又积极影响人机信任,任务吸引力和社交吸引力这两个人际吸引的维度起到完全媒介作用.研究从消费者的视角,揭示了IPA拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,对人工智能产品的开发和应用提供了一定的理论启示.     

高校科研团队人际信任对创新绩效的影响——以知识共享与整合为中介变量

高校科研团队是国家科技创新的重要组成部分。本文在界定高校科研团队内涵的基础上,分析了科研团队人际信任、知识共享、知识整合与创新绩效之间的关系,并构建理论模型,以苏沪皖等地12所重点高校的45个科研团队为样本,运用结构方程模型对其进行实证检验。研究结果显示：高校科研团队人际信任对知识共享和创新绩效都有显著的正向影响,而对知识整合的影响不显著;知识共享对知识整合与创新绩效都有显著的正向影响;知识整合对创新绩效具有显著的正向影响;知识共享与整合在人际信任与创新绩效之间起着中介作用。最后,提出营造团队信任的人际关系氛围等提升团队创新绩效的对策建议。     

电子商务信任机制及其应用研究综述

信任是影响电子商务进行交易的重要因素,我们着重论述电子商务中的信任机制,从第三方信任、信任图章、安全认证、公证服务/交易履约保障机制四个方面对电子商务中的信任机制及应用研究进行了梳理,进而为信任机制在电子商务中的进一步研究及应用提供借鉴。     

社会参与、社会公平、人际信任与居民主观幸福感——基于北京市16区居民的抽样调查

我国社会主要矛盾发生巨大转变,影响居民主观幸福感的因素不局限于经济因素。基于此,利用2017年对北京市16区居民主观幸福感的调查数据,采用OLS估计方法,分析居民社会参与、社会公平、人际信任对其主观幸福感的影响。结果显示,居民社会参与、社会公平和人际信任显著地正向影响其主观幸福感;社会参与和社会公平对农业籍居民主观幸福感的影响程度大于非农业籍居民,而人际信任对非农业籍居民主观幸福感的影响程度却大于农业籍居民;非城六区居民主观幸福感受社会参与、社会公平、内核层信任和外层信任的影响程度大于城六区居民,仅有中间层信任的影响程度是城六区居民大于非城六区居民。     

投资者情绪测量研究综述

投资者情绪一直是行为金融学研究的热点问题,而情绪测量是其首先必须面对的问题。当前有关投资者情绪测量的文献成果很多,本研究基于测量数据来源和构建方法的不同,把它们分为客观指标、主观指标和复合指标三种,并对各种方法和指标体系进行了研究梳理。最后则探讨了投资者情绪测量研究的进一步发展方向。