基于消费者态度模型的负面在线评论对品牌信任的影响

该文基于消费者态度模型,实证检验了负面在线评论强度对消费者认知和品牌信任的影响作用。结果表明,负面评论内容质量和负面评论属性重要性对理性的质量认知过程有显著的负向影响,负面评论数量和负面评论属性重要性对感性的情感认知过程有显著的负向影响作用,质量认知和情感认知正向影响品牌信任。据此,提出负面在线评论的管理策略:主动关注负面在线评论、积极控制负面在线评论数量、有效降低负面评论内容质量、正确引导消费者关注产品与品牌的不同属性等。     

历史负面事件对当前危机消费者矛盾态度的影响研究

后危机时代的到来使得企业不可避免地遭遇品牌负面事件的冲击,危机爆发后历史负面事件的曝光使得企业面临的环境更加复杂.文章从二元视角出发,运用实验法探讨了历史负面事件对当前危机爆发后消费者矛盾态度的影响机理.研究结果表明,历史负面事件对消费者正面态度、负面态度和矛盾态度的影响会受到当前危机爆发后消费者态度矛盾性水平的影响;高矛盾消费者的正面态度和负面态度均未发生显著的变化;态度正偏向的低矛盾消费者的负面态度和正面态度均发生了显著的变化,矛盾态度显著升高.最后,研究针对不同矛盾水平的消费者提出了相应的劝说策略.     

中国消费者品牌知识结构图及其营销管理内涵

品牌知识是消费者视角的品牌资产的核心要素.本文在回顾国际上品牌知识研究成果之后,指出建构、描绘中国消费者品牌知识存在的挑战性和价值.本研究在京、沪、穗三地实施消费者焦点组访谈,对访谈材料(文字及声像)进行内容分析,描绘出中国消费者的品牌知识结构图.本文发现,中国消费者偏重于从品质(尤其是"安全性")、公司、来源地、社会形象或"面子"等信息节点构筑品牌联想;倾向于从电视广告、新闻报道、轰动性营销事件等渠道去熟悉品牌.本研究将品牌权威Keller的品牌知识模型在中国具体化和部分修正,推动了品牌知识理论发展.论文对中国市场的品牌经营提出了建立严把品质关、重点投资公司品牌与公司"背书"、建设品牌美誉度等营销战略.论文提出了值得进一步实证研究的方向.     

品牌原产地联结的时空维度对负面信息的抑制作用

当品牌可以传递自我群体身份的时候,就可以与消费者建立一种紧密的联结。品牌原产地联结就是本地品牌与消费者之间的一种基于品牌原产地的联结。这种联结与抽象的自我联系在一起,时空距离越远,消费者对自我的认识越抽象,原产地联结就越强。作者将通过两个实验证明,当空间距离或时间距离增加时,本地品牌与全国品牌相比,更不容易受到负面品牌信息的影响。     

中美消费者消费行为比较研究:以肯德基(KFC)为例

通过对中美两国大学生(n=795)的调查,测量和比较了两国年轻消费者对肯德基(KFC)的消费行为、品牌印象和重购意愿。相对美国被访者而言,中国被访者更愿意呆在肯德基餐厅里就餐,时间也更长;中国被访者对肯德基的正面印象更多;美国被访者对肯德基未来光顾的可能和满意之间的相关度高于中国被访者。     

品牌关系质量与消费者遭遇产品伤害的反应特征研究——基于事前信念的视角

消费者对品牌的事前信念主观地影响着其对品牌危机事件的认知和判断。本文采用实验研究方法,将品牌关系质量设为品牌事前信念,研究在不同品牌关系质量下,消费者对产品伤害事件的反应特征及差异。研究结果显示,消费者在遭遇产品伤害后更加关注产品伤害事件的责任归属问题,而对事件发生企业的内部管理问题的关注程度相对较低。结论揭示出高品牌关系质量对偶然发生伤害事件的企业品牌起到暂时保护作用,低品牌关系质量会扩大企业品牌在伤害事件后的负面市场效应,有助于企业了解消费者的危机反应特征,为企业采取恰当的品牌危机管理策略提供指导。     

存在动态互反扩散影响的品牌信任危机模型仿真

通过构建微分动力系统模型描述了品牌危机演化过程中采取不同信任策略的消费者群体人数的变化规律,应用相轨线分析了系统平衡点的稳定性。算例仿真的结果显示媒体负面宣传以及消费者之间消极的口碑相传对品牌危机的爆发具有显著的推动作用;企业危机沟通及消费者积极的口碑传播在一定程度上能够缓解消费者恐慌、延缓危机爆发时间。     

哈尔滨市珠宝行业品牌维护的探索之路

品牌维护是企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的活动。只有不断地品牌维护,才能够在竞争市场中保持其市场竞争力。为了哈尔滨市珠宝品牌能够更好地发展,通过问卷调查与实地走访的方式对哈市珠宝品牌维护情况进行了统计与分析。不仅对消费者的品牌印象与购买因素等问题进行调研,更是深入一些具有代表性的珠宝门市收集数据。在此基础上提出了几种可供参考的品牌维护的建议,力求探索出最适合哈尔滨珠宝行业的品牌维护之路。     

矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究

在学者对网络口碑以及品牌转换的研究的基础上,文章基于消费者的矛盾态度,对网络口碑与消费者品牌转换行为之间的关系进行了分析与验证。研究发现,网络口碑对消费者品牌转换行为影响显著,负面网络口碑更容易导致消费者品牌转换行为;消费者的矛盾态度在网络口碑与消费者品牌转换行为关系中起着部分中介作用;消费者特征变量对消费者品牌转换行为的影响不显著。     

竞争品牌应对策略对产品伤害危机负面溢出效应的影响

产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。     

来源国效应对联合品牌产品评价的影响

在跨国品牌联合中,品牌来源国形象会影响消费者对产品的态度和消费者的购买行为,从而成为品牌联合成功的关键因素之一.实证研究发现,合作品牌的来源国形象会对联合品牌产品评价产生较大影响,来源国形象对联合品牌产品评价的影响会因品牌权益和消费者拥有产品知识的不同而有显著差异.品牌联合应谨慎选择联合对象,在营销实践中,企业应针对拥有不同产品知识的消费者采取差异化的营销策略.     

产品的信息不对称特征对品牌策略的影响

在产品市场中,不同类别产品的主流品牌垄断程度及广告策略存在差异性。本研究通过理论与实证的分析,发现消费者对品牌的依赖程度与产品的信息不对称程度存在正相关关系。基于上述发现,我们提出了相应的品牌策略建议。     

我国化妆品品牌信息传播策略优化分析

目前国内外化妆品品牌相比其产品质量已无明显差异,然而在市场竞争中,国内化妆品品牌与境外品牌相比总处于劣势地位,这主要表现在品牌信息传播策略的差异上。国际品牌市场定位明确,品牌形象和品牌文化鲜明,并得到了消费者的认同。而国内化妆品企业在品牌塑造过程中市场定位不清晰,没有制定系统科学的品牌传播策略。国内化妆品品牌传播现状制约着产业的进一步发展。优化品牌信息传播策略是国内化妆品在品牌传播中需要解决的问题之一。     

论网络品牌营销在企业发展中的作用

品牌是企业在消费者心目中形成的独特形象,塑造良好的品牌是当今企业赢取成功市场的关键因素之一。我们通常说的品牌定位理论就是品牌在消费者心目中的位置。消费者在使用产品的过程中,其心理与品牌所代表的产品之间的＂力＂产生了＂同形同构＂,就有了品牌的选择,于是不同的＂同形同构＂就产生了不同的品牌定位。     

浅析农产品品牌结构模式及其影响因子

农产品品牌结构与品牌组合存在广度和深度的不同,从实践表现看,较为常见的模式有两种:单一品牌结构与品牌家族架构.影响品牌结构选择的因子指标应有三级指标体系,一级指标有五项内容:自然因素、市场因素、品牌因素、企业因素、消费者因素;二级指标是对一级指标的细化,共有20项;三级指标是对二级指标的描述性表达.这些影响因子的综合效应决定了农产品品牌结构的选择标准.     

非品牌信息微博的影响边界与作用机制——基于心理抗拒理论的视角

以往对微博内容的研究往往建立在IPA框架、互动风格框架和ICA框架之上,鲜有人专门涉足非品牌信息微博这一类别,已有零散研究也多关注其对消费者互动的影响,忽略了对消费者品牌态度等品牌资产的作用机制.通过1个预实验和3组正式实验,探讨了非品牌信息微博作用于消费者感知的心理机制及其在社交网络内容策略中的使用边界.实验结论显示:非品牌信息微博能缓解消费者的抗拒心理,提供更高的感知自由度和微博账号态度,并最终提升品牌态度.同时,消费者调节定向模式对这一作用过程有调节作用.研究结论有助于企业合理规划和管理非品牌信息内容,同时拓展和丰富了品牌微博的研究范围与成果.     

组织中印象整饰应用研究

印象整饰是指管理或者控制作用于他人的信息,以影响他人对我们的印象的行为.在现代人际交往过程中离不开印象管理,印象管理是人类文明发展的标志和结果之一.在现代社会中,一个不懂得印象管理,不能随着环境的改变而转换自己的角色,随时调整自己的言行,过于我行我素的人,必然会产生人际关系障碍.所以本文在论述基本理论的基础上分析了印象整饰对其个人缋效的影响,是管理者和员工恰当地运用印象整饰调节人与人之间的关系,使得人际关系更加和谐、顺畅地发展.     

论北极星的品牌细分策略

北极星曾经是中国钟表行业一颗耀眼的明星。 40年来中国消费品市场的供需关系发生了很大变化 ,而北极星品牌却依然如故 ,一个品牌包容所有的市场 ,所有的消费群 ,显然这种时代已经过去。在新形式下如何重塑北极星品牌新形象 ,焕发当年光彩 ,是摆在北极星人面前的一个重要课题。文章从品牌定位、品牌细分、消费心理等市场营销理论出发 ,为把北极星提出一个主品牌+副品牌的品牌细分策略 ,并依据不同的市场 ,不同的消费者提出不同的销售策略 ,以使北极星品牌更加丰满。     

品牌生态行为对消费者选择的影响研究

随着消费者环保意识被唤醒,消费者在品牌选择的过程中会考虑到品牌的行为是否有利于保护环境.一些高端的品牌往往环保意识比较突出,在传播过程中会强调品牌的生态功能.通过实证研究发现企业的品牌生态行为有助于提升消费者的品牌情感和品牌信任,研究也发现品牌生态行为也使消费者对产品质量的评价有正向的影响作用,品牌的生态行为可以有效促进消费者的优先选择.     

“印象·刘三姐”的品牌强度研究

本文首先界定品牌强度的含义,接着说明文化品牌强度的计算思路和具体步骤,然后构建评估文化品牌强度的模型,最后应用该模型对文化品牌“印象·刘三姐”进行评估。