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银行柜面主动营销服务转型 总被引:1,自引:0,他引:1
吴窈 《湖北农村金融研究》2010,(11):56-57
网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。 相似文献
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当前,商业银行对客户的竞争日趋激烈,而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势,柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工,不仅可以提高柜面服务水平,稳定现有客户,更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面,浅谈如何提高柜面营销成功率。 相似文献
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随着经济全球化的趋势不断加快,经济全球化发展已经成为一种必然的结果,伴随着经济的全球化,金融危机发生的几率也在不断提升。信用社作为我国基础的金融机构同样面对着经济全球化带来的挑战。作为信用社应该从工作中的基础出发,通过对柜面服务和营销工作的加强,降低自身的金融竞争压力,保证信用社顺利健康的发展。 相似文献
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一是要在服务中发现营销机会。应从细问、细看、细查入手,发现客户的更多需求。二是要注重自身素质提升。要顺应客户需求变化,以客户心理为出发点,加强对员工“营销意识”和“营销技巧”的培养,提升实战能力。三是要推行个性化服务。要学会细心观察, 相似文献
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按照上级行关于营销新型农村合作医疗基金的统一部署,滁州扬子支行积极行动起来,经多方努力,使滁州市琅琊区农村合作医疗基金财政收入专户和支出户落户农行。这是该行继成功营销琅琊区社保基金、市民医疗保险基金后,又一次取得营销成功。至11月末,琅琊区农村合作医疗账户存款余额已达46万元。 相似文献
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市场竞争日趋激烈的今天,落实"以客户为中心"理念,大力改善前台服务水平与效率,已成为提升商业银行核心竞争力的必要手段。近年来,国内外商业银行借助IT技术,掀起了以前后台业务分离、建立集约化营运体系为核心的业务处理模式变革。商业银行前台业务向后台集中,意味着以提升前台营销服务能力为导向重塑现有业务流程,将前台从业务处 相似文献
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在相当长时间内,实体网点仍将是银行对公业务的主要形式.网点柜面在对公业务营销中的作用不可忽视,如何充分发挥柜面渠道对公业务营销作用是一个值得深入探讨的问题.本文剖析了发挥柜面渠道营销作用的必要性,由发挥营销作用的三个重要支撑出发,从管理体系、功能定位、柜面队伍建设等方面提出了建议. 相似文献
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本文将从实行科学柜面管理,采用客户导向模式,改良银行组织结构,加快产品技术创新四个方面为造商业银行高效率柜面设置一套有效的服务营销策略。 相似文献
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这是发生在2000年春节后不久的一件事。一家生产食品的企业,产品有市场,有货不愁销,因而有段时间年利润近百万元。但其生产设备中有相当部分是带病运转或即将报废,故障叠出,时停时修,不能持续生产,因而1999年经济效益严重下滑,需要重新购置设备维持再生产。2000年元月公司召开董事会,研究公司技术、设备部门拟定的两个购置方案,其中第一方案建议购置技术含量高、能提高产品质量和经济效益、节约能源、降低成本,并改进包装以打开出口市场的新技术设备,共需要投资400万元;而第二方案是重复购置多年习惯使用的老式设备,只需要200万元。由于企业除用于日常周围的流动资金外,本身能筹措的公积金和折旧基金最多只有120万元,购置新技术设备要向银行贷款280万元,而买老式设备则只需贷款80万元。讨论中有的董事赞同第一方案,认为这是发展生产经营的重大举措。但有半数以上董事认为,第一方案不仅企业自有资金钉全部投入,还要大量举债,即使银行同意,到期要归还巨额贷款,将导致资金周围不灵,影响生产,存在很大风险,并且职工一时难以适应新技术设备的要求,出了故障也难以排除。虽然第一方案好,但对公司当前情况不现实;第二方案举债不多,偿还贷款不致有很大问题,而且职工操作和检修已有经验,能保证正常生产。会议最后以微弱多数通过采纳第二方案。 相似文献
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贵州锦屏支行在今年2月20日至3月12日召开了信用社干部的整风会议(营业所干部也参加),在会议期间,用三天多的时间,专门开展了一次反贪污运动,揭发出大量的贪污、盗窃和挪用公款的严重现象。到会的44名(全县共45个信用社)信用社干部中,有贪污挪用行为的就有41人,占到会总人数的93.2%;贪污挪用款项达1,166元。贪污的手段很多:开锁盗库,造假借据,收款 相似文献
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上海市农工商(集团)总公司于2001年曾帮助其控股的上海市农垦农工商综合商社股份有限公司(以下简称农垦商社)实施债务重组,并实施了资产重组,使农垦商社在当年实现盈利。应该说,这次债务重组总体上是成功的。现简介于下。一、概况农垦商社于1993年9月经批准由国有企业改制为股份有限公司,1993年10月对外发行普通股1,134万股、内部职工股126万股,1994年2月4日股票在上海证券交易所上市,属于综合类上市公司。农垦商社总股本6,524.492万股。其中:国家股4,886.492万股,占74.89%,经上海市国有资产管理委员会授权由农工商集团公司持… 相似文献
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