关于深化企业全面质量管理的探讨

质量管理在经历了质量检验(QE)、统计质量控制(SQC)和全面质量管理(TQM)的发展阶段之后,由于受到ISO9000认证“热”和TQM反思的影响,使质量专业发展处在十字路口上。于是,各国质量专家学者掀起了TQM与ISO9000两者关系的研究热潮,中国质量专家学者也进行了大量的探讨,提出了TQM9000质量管理模式设想,有的甚至提出要从TQM阶段进入“有效质量管理(EQM)”新阶段。因而,质量管理将向何处发展,成为困惑企业的重大问题。笔者认为:按国际惯例严     

TQM——企业管理的新概念

<正> TQM是全面质量管理的英文缩写,这是继TQc(全面质量控制)之后,在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作,其目的是提供更高质量的产品和服务,使顾客更满意,从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。TQM调强四个方面的内容:①以顾客为中     

TQM是TQC的发展阶段吗?——关于“全面质量管理”称谓的诌议

我国早在1978年便从日本引入Total Quality Control(简称TQC),中文译文为"全面质量管理"。从那时起,TQC便深入人心。若干年后国内外的一些专家学者在讲学时提到Total Quality Management(简称TQM),中文译文也称"全面质量管理"。TQC与TQM并无本质区别,正如中国质量协会在所编《全面质量管理基本知识》第二次修订本一书中所指出的:"对全面质量管理的称呼,各国有所不同,例如,有称它为CNQC的,也有称它为TQM的等等,称呼不同,但其实质内容是相同的"。因此,当前在石油工业企业界和理论界,不要拘泥于TQC与TQM在称谓上的演变,应坚持全面质量管理(TQC)的基本原理不动摇,若遇来自国外资料和专家讲学中所提TQM时,在理解上应视为TQC或TQC的创新与发展,不能视其为"TQM阶段",而人为地把它与TQC完全地分离开来。     

TQM——企业管理的新概念

TQM是全面质量管理的英文缩写，这是继TQC(全面质量控制)之后，在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作。其目的是提供更高质量的产品和服务，使顾客更为满意，从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。     

TQM——企业管理的新概念

TQM是全面质量管理的英文缩写,这是继TQC(全面质量控制)之后,在西方企业管理中出现的一个新的概念。TQM是企业发展中的一组概念和实际工作,其目的是提供更高质量的产品和服务,使顾客更为满意,从而让企业在市场经济条件下更具竞争力。TQM强调四个方面的内容:①以顾客为中心,②不断改进。③全员参与。④社会网络学习。TQC重视的是产品的质量和服务。我国在过去20年里,积极推行TQC,不断进行大批量生产、较好地满足了人们的物质需求。而在今天的中国市场上,物质产品已相当丰富,人们的需求层次也不断提高,这就给企业提出了更新、更高的要求,TQM就是在这种背景下产生出来的,它强调的不仅仅是结果,而是整个过程,即工艺、人和机器的组合。     

ISO9000是成功实施TQM的基础

本文论述了TQM体现了与现代市场经济特点高度吻合的经营指导思想、是一种管理方式,同时指出ISO9000系列标准是质量管理理论和经验的结晶,既满足了国际经贸交往的需要,也满足了企业推行TQM时为提高自管理素质而建立质量体系的需要,但不管出于什么需要而采用标准,最终都应根据企业的具体情况,建立一个质量管理体系,以使TQM更完善,发挥更大的效能。     

通过贯彻ISO9000继续深化TQM

我厂自1979年开始推行TQM,经过十几年的探索和实践,TOM在企业得到不断深化和提高.1985年、1990年两次荣获国家质量管理奖;主导产品Z12V19OB型柴油机1986年荣获国家金质奖,1994年获“山东名牌”产品、“全国用户满意产品”;1993年、1996年两次荣获“全国用户满意企业”.由于在推行TOM过程中做了大量艰苦细致、卓有成效的工作,企业管理特别是质量管理具有扎实的基础,广大职工对TOM有较深刻的理解,这就为贯彻ISO9000打下了坚实可靠的基础.     

浅谈集控运行的质量管理

任何企业都会面临质量问题。尤其近年来,质量管理问题已经进入了一个全面质量管理的阶段,即以质量为中心,以全员参与为基础的长期成功的管理方式。现在,全面质量管理的英文缩写从TQC(Total Qality Control)改用了TQM,其中,M就是M anagem ent(管理),一定意义上来讲,它更强调了管     

业务流程重组

企业业务流程重组,英文全称为Business Process Reengineering(简称BPR),是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想,是近年国外管理界在TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、Work Flow(工作流管理)、Work Team(团队管理)、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的.它是西方发达国家在20世纪末,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进.BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命.     

“三个意识”在科研类班组TQM建设中的研究与实践

<正>全面质量管理（TQM）概念是美国著名专家费根堡姆1961年提出的。TQM的定义为：“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的是通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”TQM是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,将企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。科研类班组作为从事研发、设计等专业工作的班组,     

业务流程重组

企业业务流程重组,英文全称为Business Process Reengineering(简称BPR),是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想,是近年国外管理界在TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、Work Flow(工作流管理)、Work Team(团队管理)、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的.它是西方发达国家在20世纪末,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进.BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命.……     

ISO9000与TQM一体化是质量创新的新起点

通过对ISO9000族标准和TQM的比较,提出了采用ISO9000族标准建立的质量管理体系与TQM一体化的看法,实施ISO9000族标准“镜子功能“和TQM“毛巾功能“的互补,采取取长补短方法,搞好新世纪的质量管理.     

业务流程重组

企业业务流程重组,英文全称为Business Process Reengineer-ing(简称BPR),是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想,是近年国外管理界在TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、Work Flow(工作流管理)、Work Team(团队管理)、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。它是西方发达国家在20世纪末,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命。BPR的重要目的是优化工作流程。流程是由一系列工作活动所组成的,工作活动基本上可以分为三种类型,增…     

全面质量管理——美国加强大型航天项目质量管理的主要措施

美国自从1988年以来，一直在国防部、NASA以及航天产品承包商和供应商中大力推行全面质量管理(TQM)，希望能借助这一方法来解决航天型号研制这种复杂的大型系统的质量管理问题。采取的具体措施主要有以下几个方面。     

国内包装行业相关管理系统软件介绍(二)

一、安福印刷包装行业TQM/MRPⅡ/ERP信息电脑管理系统PUB-MS2002是一套综合了报刊、书刊、包装和纸箱印刷企业范围的企业信息管理电脑系统,它根据现代企业运用TQM/MRPⅡ/ERP全面企业管理模式进行日常企业工作的程序,开发出了应用TQM/MRPⅡ/ERP管理模式的管理模块,同时应用了远程摇控监视企业内部功能以及留有以太网接口等,可在互联网上运行。该套软件系统与国内的一些印刷厂家及同行开发或正在使用的电脑信息管理系统相比大致有以下几个特点:1、该系统注重了对客商的管理,对客商的具体状况都加以登记存档。比如它的名片管理模…     

卓越绩效模式与煤炭企业经营质量管理

中国的质量管理工作在近30年的岁月里取得了长足的进步：1978年我国开展了第一个全国质量月，20世纪80年代引进了全面质量管理（TQM）的理念与方法，90年代开展了质量管理体系（ISO9000系列标准）的贯标和认证，中国质量协会于2001年成功地启动了全国质量管理奖的评审工作，在全国范围内导入卓越绩效管理模式，2004年8月，中国国家质检总局又颁布了《卓越绩效评价准则》（GB／T19580）及《卓越绩效评价准则实施指南》（GB／Z19579），正式以国家标准的形式在全国各类组织中推行卓越绩效模式。这标志着中国的质量管理工作继TQM与ISO9000后迈入了一个进一步与世界接轨，提升国际竞争力的新阶段。     

ISO9000:2000与TQM的关系初探

“21世纪是质量的世纪”,美国质量管理专家朱兰博士早在上世纪60年代就已经这样认为。进入21世纪,伴随着我国加入WTO,开放的市场竞争日益激烈,企业只有不断的改进产品质量、采用先进的科学技术、运用有效的质量管理系统,才有可能不断的取得市场竞争中的优势,使企业立于不败之地。全面质量管理和ISO9000质量认证体系是两种非常有效的质量管理方法,各企业应对这两种方法有十分清晰的认识,以利于企业自身的发展。本文就ISO9000:2000与TQM之间的区别、联系以及它们的局限性进行初步的探讨。     

实施差异管理建立企业持续提升运行机制

2001年以来,翟镇煤矿围绕矿井改革发展大计,从转换观念、规范行为、细化管理入手,大力弘扬:“热爱新矿、献身新矿”的信念,广泛开展“大兴六种风气”活动,围绕“十化”目标,着力建立竞争、创新、信息三大机制,实施“三T”(TCM——全面预算管理、TPM——全面设备管理、TQM——全面质量管理)工作程序,着力推行差异管理,建立企业持续提升运行机制,促进了各项工作的持续发展和各项指     

航天器研制流程再造研究

“流程再造”理念最早出现于20世纪的90年代。1990年美国的Michael博士首先提出了“业务流程再造”。他认为:“企业流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高”。总结国外各家流程再造的思想,可以将流程再造归纳为下述两点:一是对流程进行彻底地改造,以适应变化的市场需求和存在环境,求得特定目标的极大改进。二是对流程进行改进和优化,以适应变化的市场需求和存在环境,求得特定目标的改进。流程再造不同于JIT(准时生产理论)、TQM(全面质量管理)、AM(敏捷制造)和CE(并…     

如何深入开展研发质量管理

说起质量管理,很多时候指的是制造（加工装配）业的质量管理。制造业的质量管理经历了QC（质量检查、质量控制）、SPC（统计过程控制）、QMS（质量管理体系）、ISO9000、TQM（全面质量管理）和6σ（六西格玛）等．已经发展得相对成熟。