诚信是现代商场持久赢得市场的金钥匙

实现商场现代化,提高现代商场的整体竞争力,促进交易规模的扩大,就要确立诚信是现代商场经营核心的价值理念,以诚信推动其名牌商场战略的实施,把创建品牌商场作为现代商场发展的中心任务,诚实经营、努力为消费者营造放心消费的商场环境。     

建立良好的商场与顾客诚信关系

市场经济的深入发展 ,使得商业企业间的竞争更加激烈。一些企业为自身的利益 ,不顾公众舆论 ,商业诈骗事件时有发生 ,在社会造成极坏影响 ,不仅严重损害顾客的利益 ,而且危及企业自身的形象和生存。当前这种现象所导致的诚信问题已成为人们关注热点。商场是商业诚信的窗口。一个商场经营得好坏 ,它的诚信应该是它的灵魂与核心 ,也就是说商场与顾客应该有一种良好的诚信关系。因此 ,如何建立起商场与顾客的诚信关系是现代商场经营与发展的根本途径     

诚信是商场竞争力的核心

现在商场的诚信缺失严重。而诚信则是商场竞争力的核心。究其所以,首先诚信是商业经营活动的根本;其次缺失诚信就会丧失竞争力;最后诚信是商场竞争力的核心。构建以诚信为本的商场竞争力,应采取建立以诚信为核心理念的商场文化,用诚信来规范商场经济行为,构建诚信利益运行机制等措施。     

诚信是商场竞争力的核心

现在商场的诚信缺失严重。而诚信则是商场竞争力的核心。究其所以,首先诚信是商业经营活动的根本;其次缺失诚信就会丧失竞争力;最后诚信是商场竞争力的核心。构建以诚信为本的商场竞争力,应采取建立以诚信为核心理念的商场文化,用诚信来规范商场经济行为,构建诚信利益运行机制等措施。     

商场制胜术──营销服务

对现在激烈的市场竞争环境与日见成熟和理智的消费者,商场经营制胜的“法宝”就是高水平的服务。传统意义上的售前、售中、售后服务,是一种形式服务和销售服务。在商场经营中,提高服务水平是现代商业发展的基本要求,是商业竞争的需要,是实现企业自身利益的要求。     

现代商场形象的量化评估初探

<正>在竞争日趋激烈的零售行业中,形象已成为现代商场生存与发展的根本.然而,对现代商场形象的研究多限于质的方面的描述,而无量化方面的探索,这在一定程度使商场形象口号化、形式化了,限制了这一重要概念在商场经营中的实际作用.本文拟从便于应用和便于操作的角度.将现代商场形象具体化、数量化,构造出评估商场形象的量化评估模型,以便于现代商场重视和应用形象这一关系企业兴衰存亡的观念.构成商场形象的要素简单地说,商场的形象是商场的一系列经营资源和经营行为在消费者心目中的印象.从实用角度讲,能在消费者心目中留有印象的商场经营资源和经营行为主要有如下四类(见表).将表中的30个因素称为商     

以质量赢得信誉 用真诚换取效益

<正>江苏省东海县龙华商场是该县最大的商场,现有职工400人,营业面积1万平方米,经营3万多种商品,年销售8000多万元.多年来,他们始终坚持“质量第一,顾客至上,信誉为本”的企业宗旨,坚持以德为本,以义兴业,把承担社会责任,满足顾客需求,维护消费者权益作为企业的经营理念,在广大消费者心中享有较高的声望,连续多年被评为江苏省文明单位、连云港市消费者信得过企业、县文明经营示范单位等光荣称号,今年又被评为江苏省供销系统五十强商场.随着流通领域改革开放的逐步深入,商业企业间的竞争日益激烈,一些不道德经营思潮也充斥了流通领域,扭曲了竞争的内涵,给消费者的利益带来了损害.为此,东海县龙华商场会同连云港市十家商业企业,积极响应去年12月由中宣部、国内贸易部联合组织开展的“百城万店无假货”活动,向全市商业流通企业发出倡议,自觉坚持“诚信、公平、情义、服务”的职业道德标准,切实保护消费者权益,“诚实守信,不卖假货”.现在,已取得明     

以诚为本 以信待客——记浙江海宁华联商厦

浙江海宁市华联商厦购物中心坚持“以诚为本、以信示人”的经营宗旨,以消费者为中心,始终把“诚信”作为经营和服务的生命线,企业连续多次被评为浙江省、嘉兴“消费者信得过单位和物价计量信得过单位”, “重合同信用单位”、“卫生先进单位”、 “精神文明创建示范点”等荣誉称号。 同时,企业也实实在在地从诚信经营中受益,企业经营规模不断扩大,经济效益逐步提高,仅5000平方米的综合性商场     

京东:围绕诚信做学问

随着国民生活水平的不断提高,消费者对电商的需求,已经由“单纯追求低价”,向“更加注重商品品质和服务体验”过渡.整个电商行业也开始改头换面,在产品质量和诚信经营方面下足了工夫.其中,因成立之初便倡导“不售假货”的京东商城因为正品行货、诚信经营以及提供最好的消费者体验而受到了消费者的青睐.     

提升现代商场文化竞争力的几点建议

目前,随着社会的发展,人们的生活水平不断提高,对现代商场的需求也有所转变。在市场经济的环境下,现代商场面对着激烈的竞争环境,要注重自身文化竞争力的提升。文化竞争力包括环境文化、商品文化与服务文化等内容,现代商场文化竞争力提升的核心为时尚与休闲,同时还要关注品牌文化的建设。本文将分析提升现代商场文化竞争力的几点建议,旨在促进现代商场的可持续发展,从而满足消费者的需求。     

商场价格促销对消费者心理和行为的影响

商场价格促销对消费者心理和行为均会产生影响,应诚信经营,保证质量;确定价格促销幅度,选择合适的时机;结合自身品牌特色,进行创新促销。     

从“奶粉门”事件谈企业的诚信经营

随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,而现阶段我国企业经营中的诚信缺失事件诸如:产品以次充好、广告华而不实、售后服务虚假承诺等现象频繁出现,严重地违背了社会公德,损害了消费者的利益。本文通过对"奶粉门"事件的分析,指出了企业不诚信经营对企业自身、对行业及社会的负面影响,并提出了如何加强企业诚信经营的对策,以望对企业有所启示。     

泛网络时代商场营销变化思考

有诚信,商品品质高,质量好,无假货,是现代商场在消费者心目中的经典形象。泛网络时代,商场该如何让自身的优势发扬光大,与占据人们生活越来越重要网络结合,开创新的市场成为商家新的命题。     

诚信塑造口碑 服务促进销售

诚信和服务是消费者评价的基本要素 自上世纪90年代中期以来，百货零售业的发展陷入到价格竞争的恶性循环之中．逐步丧失其零售业态的主导地位。要重塑现代百货的核心竞争力，就必须寻求价格以外的经营与服务优势。现代百货业的核心竞争主要集中在企业形象、商品品质、善意诚信、服务能力等方面，顾客选择一个商店进行购物，     

商场商品陈列设计与消费者视觉审美期待

舒适合理的规划布局,满足消费者视觉审美期待的商品陈列设计是现代商场推销商品提高营业额的重要手段,本文从视觉审美理念,表现形式和具体应用等方面解析了商品陈列设计对商场促销的重要意义,供商家参考。     

黟县授予十家“价格诚信示范单位”

日前,安徽省黟县联合黟县消费者协会开展了2010年度价格诚信示范单位创建评选活动。在各单位自愿申请的基础上,经县物价局、县消费者协会联合考核验收并向社会公示、广泛征求消费者意见后,确定宴宾超市、黟县五星电器商场等10家单位为2010年度黟县价格诚信示范单位。     

商场太阳能空调的应用及其经济性分析

本文从商场、社会等方面的成本与收益入手,深入分析了在商场广泛应用太阳能空调系统的经济性,认为太阳能空调的广泛利用势必将带来巨大的商场与社会利益,同时能够节约经营和社会成本,因此势必将有良好的发展前景。     

论商家的诚信与顾客的忠诚

商场如战场,企业在竞争激烈的市场经济社会里,其经营的商品或服务要在同类中稳定占有一定的份额,必须在市场定位、营销策划、经营方式、服务质量等方面下功夫,而最基本的是靠诚信经营,以获得顾客对商家的最大满意和忠诚。本文从分析顾客满意与顾客忠诚的关系入手,探讨商家诚信经营的基本要求和如何培养忠诚顾客。     

诚信吗?高端奢侈品牌!——达芬奇家居“伪洋”事件追踪

马克思曾经论述过:"商人敢为了300%的利益上断头台。"而中国今日的不法商贩,正是在追逐暴利中实践着这句话,他们无情地践踏着消费者的利益,对于暴利的追逐已经达到了无以复加的地步,至于诚信经营的理念,他们早已抛到了九霄云外。道家学派创始人老子有云:"人无信而不立",品牌的经营亦如此。只有诚信经营,才能     

中小商场现代化的基石

<正> 中小商场现代化,指中小商场的经营条件、人员素质、经营观念、服务方式、服务质量等,适应时代要求和变化趋势,并且在满足商圈需求扩展的前提下,提高服务效益和身自效率的因果关系总称。中小商场现代化由经营硬件与软件构成。硬件是现代化物的标志,取决于行业性质、经营起点和企业资本拥有的规模。相对于硬件功用,中小商场注重软件建设,强化经营管理,提高