把握时机，适时推出个人理财服务

随着加入WTO的临近，外资银行将涌入我国，他们将把国外银行业的经营方式带进来与我国的银行业进行竞争。如何使我们银行业在激烈的竞争中立于不败之地？我国的金融专家，各银行的有识之士对这一问题都从不同方面进行了研究、探讨。笔做为一名普通的银行职工，也谈谈自己的一些粗浅的看法，追求利润最大化是银行经营目标，因此，笔认为，尽快开办个人理财服务，以求培育忠实客户群，培育新的利润增长源，已成为银行业实现利润最大化的有益途径之一。     

我国商业银行开展个人理财服务的营销策略分析

本文提出了我国商业银行开展个人理财服务应采取的策略,主要是将营销管理的相关理论与我国商业银行的个人理财服务实践相结合,提出了有针对性的营销组合策略——产品、价格、渠道、促销、人员、环境和程序。     

中行推出“手机取款”服务

近日,中国银行推出全新手机取款业务,在没有银行网点、ATM机的地区,客户只需登录手机银行在线操作,即可到附近中行取款代理点凭短信轻松取款。     

招行推出首家银行服务宝典

招商银行日前推出了国内首家银行服务宝典——《小招服务宝典》,目的是指引消费者快速、准确地找到合适渠道办理所需的银行业务。该《宝典》包含了59项个人业务,分为基础业务、存取款、转账汇款缴费、电子银行、投资理财、个人贷款、外汇出国7大类,囊括了相关业务的办理途径、是否需本人办理、需要准备的材料、是否收费、是否当场办结等重要信息,让消费者对业务的关键内容一目了然。     

花旗图谋中国：为企业理财——访花旗银行（中国）有限公司副行长高培德

提到理财．人们往往与个人客户联系在一起．而全球金融大鳄花旗银行．却将理财触角伸向了企业、金融机构及政府机关。目前,花旗银行正在为中国的公司客户提供所有的现金管理、证券和贸易等服务．其中包括产品销售、账户管理、产品管理及执行等多项业务。本世纪初．花旗银行将其在国外运用了多年的企业有效资金理财模式引入到中国,立即受到欢迎。     

“个人理财服务”营销论证及策划

随着我国居民收人水平的稳步提高和加入世贸后外资银行金融竞争的不断加剧，提供优质的个人理财服务已成为当前我国银行业市场竞争的一个新焦点。我们认为，在这一历史性的发展机遇面前，农业银行必须以发展的态度，以创新的态度，以与时俱进的态度积极介入并大力发展个人理财服务，这对于树立农行整体形象，提高农行核心竞争力都具有十分重大的现实意义。     

商业银行个人理财服务方式与服务内容研究

本文对商业银行个人理财服务方式进行了系统归纳,对商业银行个人理财服务内容进行了深入分析、研究     

花旗银行的中国“芯”

花旗银行在中国市场发展的历史,某种意义上来说,就是一部推进本土化进程的历史。     

银行个人理财服务之我见

近年来,国际金融市场动荡不安,国内富裕阶层和普通消费者对银行理财业务的认知程度愈加强烈,这样银行的理财服务走进了消费者的生活,同时以稳定的、低风险的收益也得到了各家银行认可,经过几年经历银行业也逐步趋于个人理财服务的成熟时刻,那么银行个人理财服务如何突出一家银行比较竞争优势呢?是摆在我们面前的一个非常急迫的问题。     

论商业银行开展个人理财服务

个人理财服务是指银行运用金融知识，专业技术及广泛的信息资源优势，根据客户的财务状况和具体需求，由专人专职向客户提供一站式的、全方位的、度身定制的个性化金融服务。不仅提供一般信息咨询、优惠增值服务，还利用各种银行产品、服务和理财工具，如储蓄、消费信贷、银行卡、个人支票、保管箱、保险、证券、外汇、基金、     

用心营造“大服务”格局

随着老百姓个人金融需求的变化．市民前往银行网点办理业务已不仅仅是存、取款那么简单了,个人及家庭理财需求越来越旺盛。近年来,建行苏州分行的个人金融服务如同房前屋后的小桥流水,与苏州市民的生活息息相关。甜甜的微笑迎客,娴熟的服务技能,专业的理财建议,     

商业银行个人理财服务的需求与供给

随着我国居民收入的增多、金融理财意识的增强,我国居民在个人理财服务方面呈现出大量的需求,然而由于商业银行制度、人才等多方面的原因使得理财服务的供给无法满足其需求。针对理财服务需求与供给不平衡这一问题,本文从商业银行的角度提出了若干建议。     

机构动态

花旗中国扩展中小企业服务6月8日,花旗银行（中国）有限公司宣布,将通过其零售银行网点隆重推出一项为小企业主量身打造的新的银行服务——“优智商务”成长企业服务。该项服务将由零售银行客户经理为客户单一联络人,在为客户提供个人理财服务的同时,也助其解决商业银行服务的需求,为广大小企业主提供一站式的银行服务。此类服务在中国尚属首创。     

银行个人理财服务顾客满意度影响因素

提高顾客满意度是个人理财服务快速发展的关键。本文从顾客角度探讨了我国银行个人理财服务销售人员的特征、品牌资产、关系品质、感知风险与顾客满意的关系,从而寻求提高顾客满意度的关键因素。通过建立假设模型、开发测量量表及对中国7家银行的数据统计分析,本文发现:销售人员特征对我国银行的个人理财服务顾客满意度总影响效果最大,其次为感知风险,再次为品牌资产;关系品质对顾客没有直接影响,但会通过感知风险间接影响顾客满意度。理财经理的素质和能力及品牌的塑造是我国银行个人理财服务发展的关键。     

华夏银行推出“华夏龙网”电子银行

日前,华夏银行在沪推出全新电子银行品牌“华夏龙网”,整合银行旗下各类电子产品和服务,可为个人理财、连锁企业和集团客户以及电子商务等方面提供多种特色服务。“华夏龙网”推出服务于公司客户的“现金新干线”和个人客户的“财富新e站”两个子品牌,共计13项产品。     

个人投资顾问服务“延伸论”

目前,零售银行业务已经成为商业银行的重要战略性业务,零售业务对银行利润的贡献度稳步提升,未来多家银行都将提高零售业务在全行净利润的占比,这对个人业务发展提出了更高的要求。在个人零售业务板块中,投资理财业务占有重要地位。近年来,各家银行代销基金、证券集合计划、黄金和弹财产品等业务均保持了较快的增速。但在个人投资产品零售业务处于高速增长的环境下,一定程度上银行对个人客户的售后服务还不到位,对这部分客户的投资顾问服务处于相对缺失的状态。从长期来看,这一局面可能会影响个人投资业务的持续推进和零售业务战略的实现,有必要对这项工作进行深入研究。     

重塑网点服务温度“云柜员”助推银行人才发展转型

“您好,请问有什么可以帮助您的?”“你好,我想要购买你们银行的理财产品,不知道怎么买。”“好的,请问您之前了解过本行相关的理财产品吗?没有的话我给您详细介绍一下,然后根据您的需求给您推荐几款比较适合的产品。”“不是很了解,你给我介绍一下吧。”……以上这段对话发生的场景不在银行的理财业务窗口,而是疫情期间客户在家中通过手机银行与“云柜员”进行的一场远程视频对话。