塑造科学消费的良好法治与伦理环境—谈商家、政府职能部门及社会团体、中介机构在推动科学消费方面的作用

一、商家要弘扬尊重科学消费的商业伦理科学消费不仅意味着消费者的权利，也意味着商家对消费者的社会责任。消费者权利的扩张，也意味着商家社会责任的扩张。要全面推进科学消费活动，必须进一步强化商家对消费者所负的社会责任，既包括商法意义上的社会责任，也包括商业伦理意义上的社会责任。(一)强化商家对消费者的社会责任消费者是商家的衣食父母。商家应当把消费者视为自己的亲生父母，而不应把消费者视为自己的对手和敌人。商家的真正对手是其市场上的竞争者，而非消费者。商家要击败自己的竞争对手，必须善待自己的消费者，尊重消费…     

保健品的冷与热

面对纷繁的保健品市场,商家对其销售形势,概之热中有冷,消费者态度是冷中有热,专家的观点是保健方式并用。商家:热中有冷不少以经营保健品见长的商家认为,虽然目前保健品的宣传竞争比较激烈,但反映到市场销售上还是     

投诉:消费者自我保护的必要选择

43%的消费者在受到商业欺诈后的态度是忍了,这不能不引起我们的关注。应该说现在投诉的大环境较之前些年好多了,法律、法规逐渐完善,商家、厂家对消费者的态度大大改善,消费者协会的作用日益显露,特别是市场由卖方市场变成了买方市场,这都为消费者保护自身利益提供了基本条件。当然,这种环境距离消费者的要求还有很大差距。但等待和忍耐都不是办法。本期发表《投诉,消费者自我保护的必要选择》一文,旨在促进全社会树立一种观念,即投诉不仅是消费者的一种权利,而且也是消费者的一种责任,这将是改变社会经济生活秩序的一种动力。——主持人     

买卖公道如何解?

童叟无欺本是商家的从业之道,买卖公平亦是交易双方必须遵守的不二法则,倘若商家能如此循规蹈矩,倒也少了许多纠纷和烦恼。然而现实却常不遂人愿,商家短斤缺两,以假充真损害消费者利益之事时有发生,“买卖公道”说来容易做来难。虽然今天我们已经有了《消费者权益保护法》,有了各级消费者权益保护组织,市场风气也正日趋好转,但消费者在消费过程中的弱势地位显然还没有得到根本的改变。这其中固然有商家的市场意识、服务观念薄弱等诸多问题,但消费者自我保护能力差以及在权益受损之后的漠然态度,也客观上助长了交易过程中的种种“不公道”现…     

税务机关、商家与消费者的三人博弈分析

本文在税务机关与商家的纳税博弈模型的基础上，把消费者引入博弈模型，建立了税务机关、商家与消费者三人博弈模型，以此说明了有奖发票的作用机理。认为消费者的风险态度是有奖发票发挥作用的一个关键因素，税务机关应该设立较大金额的奖金，最大限度地发挥有奖发票的作用。     

购物消费须留神

购物消费在市场上遇到的诸多通病，既令广大消费者心中不快甚至利益受损，也使商家服务质量大打折扣，进而失去消费者的信任。市场上的常见病大约有这么几种，消费者在购物时应多加注意。小票收据代发票。顾客购物如不事先声明，往往只能得到一张销售小票，而要开发票还得...     

网络团购的商业价值及风险分析

作为一种新的消费模式,网络团购带来的不仅是让消费者耳目一新的消费行为,也不仅是让商家省钱获利的一种新型营销方式,更是一场富有创新意义的消费革命。在目前尚未成熟的电子商务市场中,网络团购在商家、消费者、网站本身方面具有的商业价值是其能够迅速风靡市场的原因,但是在信任危机、同质化竞争、后续发展和市场监管等方面存在的风险也为其发展前景提出了挑战。     

小网站上演“空城计”

在电子商务"江湖上",团购作为一种新兴的电子商务模式C2B(Customer to Business),通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。     

“三鹿”商标的考验

竞拍“三鹿”商标，不仅是商家的一次商业试验，更是对消费者的一种消费考验     

电子商务中的四种支付手段

1.银行卡的支付利用银行卡进行网上支付大致有两种方式：第一种方式被称为“商家主导型”(Merchant-Initiated Credit System)，在这种方式中，消费者在选定自己想要的产品之后，要依据揭示，将有关自己银行卡的信息(号码，密码)通过网络，传给商家。在信息传送过程中，一般不加密，商家收到信息后，可以看到信息，并进行整理，确认信息是否正确，然后确认交易，再发货。另外一种方式则恰恰相反，消费者所起的作用较大，因而被称为“消费者主导性”(Purchaser Initiated CreditSystem)，在这一种支付过程中，消费者使用了一种特殊的软件…     

售点营销打动顾客

今天，面对商品极度丰富的市场，众多眼花缭乱的品牌，消费者购买商品时的选择余地大大拓宽。而对于众商家而言，一场吸引争夺消费者注意力的“战役”无时无刻不在激烈地进行中。     

消费卡过期 余额归谁

法律界人士指出，商家吞噬消费者卡内剩余的钱款，是不符合法律规定的。消费者一旦持有消费卡，即与发卡人建立了一种债权债务关系，这种关系要求商家应承担提供对等价值的服务或商品的义务，持卡人则享有获得等价商品或服务的权利。虽然商家有权视具体情况设定卡的有效期，但持卡人对该剩余金额仍拥有实体权利。商家无权无偿占有卡内余款，应当对持卡人用换卡的方式予以补偿或返还剩余钱款。另外，消协有关人士指出，如果是商家在购物时赠与的或打折的卡，消法中没有具体规定；但对于消费者购买的消费卡，商家应提供相应的服务，不应有时间…     

问题赠品：捆绑式销售背后的危机

目前在市场上,"购物送赠品"作为一种营销手段已经被商家广泛应用,并取得了较好的效果。赠品不仅是商家招徕顾客的物品,更代表着商家的诚信,与主导商品和企业存在着一损俱损的关系。如果赠品质量出了问题,很可能导致消费者对厂商产生信任危机。     

选购家装材料 行家为你支招

每逢假日之际，都有不少消费者想趁着节日期间商家的让利、甩卖，购买一些建材、家具。在此，专家指出不良商家为蒙骗消费者而设置的几种陷阱，并为消费者支招，以免上当受骗。     

公众积分消费交换平台的构建与规制研究

面对大量积分闲置的问题,如何使积分有效的在市场流通,使商家获得额定收益和消费者感受实惠,是实现积分发放初衷的关键。文章通过构建积分交换系统,分析商家与消费者之间就积分兑换或积分闲置等问题,探索出一套不同消费者可跨商家、跨行业的积分交换平台运行模式,以此实现积分权益方的互利共赢。进而验证积分交换平台的可行性和优势,以此提升消费者的兑换积极性和增加商家收益与品牌价值。     

误导消费也是欺骗行为

误导消费也是欺骗行为近日，上海市消费者协会参与有关行政部门对市场的监督检查后，发现沪商家有些误导行为直接损害了消费者的利益。移花接木，在产地上做文章误导消费者。如某公司出售的１０１４元一双的＂花花公子＂牛皮男鞋，实际产地是深训，却在货卡上标明进口；某...     

翻译目的论与全球化语境下的商业广告翻译

引言 在经济全球化和商品市场国际化的今天,商品广告俯拾皆是,已成为商家、企业和广大消费者获取商品信息、决定投资和消费策略的重要信息来源.在国际化的大背景中,广告是架在商品与消费者之间的一座桥梁,广告语是国际广告中一种特殊而且极其重要的一种形式,成为开拓市场、占据市场的第一步,而成功的广告翻译是对外推销商品、激发消费者购买欲望的重要保证.     

反季销售 换“伎”圈钱

夏天赚你冬天的钱 冬天卖席，夏天卖棉絮，这在过去商家的眼里是犯忌的。经商都讲究时令，谁会傻到冬卖夏货、夏售冬品？但眼下逆向思维倒往往出奇制胜，一种由商家诱导、被称为“反季购物”的消费方式，令消费者提前半年掏出下一个季节的钱来，商家的促销意图倒是满足了，但其间消费者利益却可能因之遭受损害。     

消费者如何面对团购博弈

当前网络团购的模式下，交易要求消费者提供各种私人信息如姓名、银号账号和手机号码等隐私泄露风险。与传统B2C交易相比，团购消费者多了一个新的博弈对象团购商家，消费者需要在实现消费过程中与团购商家打交道，这个过程中同样面临着服务缩水、预约不顺、隐性消费的风险，这种风险在团购市场中已普遍存在，经常发生。     

零点工程与“罢售长虹”

据报载,在山东济南,一个颇受消费者欢迎的零点工程,目前正在商界悄然流行。其具体内容是:零风险。商家无假冒伪劣商品,消费者购物包退包换;零遗憾。商家创造优良的购物环境,提供超值服务,消费者买与不买都是一种享受;零距离。除个别商品外,一律开架销售,消费者随意挑选,商家送货上门,服务到家;零环节。商家引厂进店,从厂家直接进货,从而杜绝了假货进店。零点工程之所以受到人们青睐,我想其最根本的原因,应在于它一心一意地为消费者着想,从而拉近了商场与消费者之间的距离。笔者认为,在市场经济条件下,消费者与商家已经不再