信用卡这点生意经之十——小额信贷之思

放眼客户群体的长远分化和多样化需求，不管是小额贷款公司、网络借贷平台，还是信用卡发卡银行，小额借贷市场必定是一个非常值得关注和投入的行业，将来一定大有前途。     

商业银行信用卡项目营销

在国内信用卡市场竞争日益激烈的今天,单一的信用卡产品功能和服务已经不能满足客户多元化的金融需求,客户的个性化需求也对信用卡的服务提出了更高的要求。商业银行为应对激烈的市场竞争,满足更高的客户需求,提高信用卡的竞争力,纷纷与其他行业开展跨行业合作,为信用卡附加新的功能和服务,信用卡项目营销在此过程中得到不断发展,并在商业银行信用卡市场开发中发挥着日益重要的作用。     

浅谈信用卡征信审批人员选拔与培养

目前，我国的信用卡市场已经由追求客户规模的大发展时期转入注重客户质量的精耕细作阶段，通过有效的风险管理提高资产质量及资本使用效率、创造新价值，显得越来越重要。风险管理不仅需要有效的制度约束，更重要的是要有一支道德及心理素质良好、专业知识及技能过硬的风险管理团队。     

大学生信用卡现状分析

近年来,我国信用卡业务发展迅速,而大学生作为极具潜在客户价值的群体,成为了各商业银行信用卡业务争夺的对象,但在大学生信用卡业务蓬勃发展的同时,各种问题日益凸显。本文就大学生信用卡现状进行入手,分析其风险成因,并提出了相关的风险管理建议。     

信用卡高端客户服务策略研究

随着经济的发展,信用卡已经逐渐成为很多城市人群经济生活中重要的组成部分。这其中既包括将其用来缓解日常资金紧张的普通客户,也不乏那些具备相当经济实力的高端客户。测算数据显示,一位信用卡高端客户带来的收益是普通客户的二十倍。因此,研究信用卡市场的高端客户群体,做好高端市场的开发和服务,对于提升信用卡的盈利能力促进信用卡产业健康发展具有重要意义。     

信用卡的风险及其防范

信用卡作为一种金融支付工具,为拉动消费、创造银行新的利润增长点贡献突出．但随着银行卡业务的进一步发展,信用卡风险发生的频率越来越高,造成的损失也越来越大,对风险控制的忽视,银行卡很可能会成为国内金融业的“新地雷”。因此．加强信用卡风险管理就显得尤为重要。     

以客户为中心，构建五星级服务体系

纵观近年来中国信用卡市场发展趋势,各行经营模式逐步从粗放型增长向精细化增长转变。如何把“以客户为中心”的理念落实到实际业务中,不断提升客户满意度、忠诚度与贡献度,成为各行竞争的焦点。多年来,光大银行信用卡中心通过对客户需求的深度研究,首次在国内提出信用卡客户的马斯洛需求体系,并依此打造光大银行信用卡的五星级客户服务体系,在提升客户感受度、实现客户价值的同时,也实现了企业价值,达成双赢局面。     

风险管理工具在信用卡业务中的应用

随着国内信用卡业务的快速发展，各商业银行在进一步加大信用卡市场营销力度的同时，为了获得较高的经营效益，以保障信用卡业务的健康发展，纷纷利用各种风险管理工具和先进的技术来防范信用卡业务的信用风险、操作风险、市场风险和流动性风险。信用卡业务的风险管理也从原来的粗放型管理逐渐向以数据为决策依据的管理模式转变。风险管理部门利用掌握的各种客户信息资源建立数据仓库，并在此基础上利用各种分析工具对数据进行分析，将分析的结果转化为制定各种风险政策的依据。本重点介绍发卡银行应用的各种风险管理工具。     

我国信用卡业务的风险管理研究

随着信用卡业务发展速度加快,信用卡业务风险的控制管理越来越成为商业银行必须解决的问题之一。目前,我国信用卡业务的风险管理仍处于不断探索、不断改善的阶段。文章在对我国信用卡业务的现有风险形式进行分类的基础上,提出了我国信用卡业务风险管理的改善措施。     

外资企业如何看待客户需求变化

<正>所有的外资企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调"以客户的需求为导向"。然而,没有多少外资企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求。随着市场竞争的加剧,客户经营管理能力、人民群众生活水平等不断的提高,许多外资企业感到客户的要求越来越多,条件越来越高,甚至有些苛刻。如果不能     

商业银行信用卡风险与防范

信用卡业务已成为了国内各大商业银行重点发展个人信贷业务之一,它是当前市场经济下又一个新的潜力巨大的利润增长点。因此,也成为各大商业银行的一种重要的金融产品。信用卡业务丰厚的盈利潜力背后,蕴藏着很大的风险,成为制约信用卡业务长期快速健康发展的重要因素。对风险管理应分客户层：从低风险及一般风险客户层、高风险客户层逐步进行分析。     

美国信用卡业务利润持续增长策略的启示

过去十年,美国的信用卡市场竞争激烈,市场份额逐渐集中.行业领导者在保持信用卡业务利润增长方面的策略突出表现在客户管理、基于数据分析的风险管理及业务战略等方面.随着市场发展,我国发卡机构的竞争将从扩大规模转向保持利润持续增长上来,本文在分析先进信用卡发卡机构策略的基础上,提出我国发卡银行在产品管理、客户管理、定价策略、员工培训等方面的建议.     

开拓创新和谐发展提升服务——浙江省银行卡产业发展论坛演讲摘录

加强风险管理,共同推进银行卡产业安全发展 [中国工商银行股份有限公司浙江省分行] 我行加强银行卡风险管理的实践 (一)把好市场准入关.我们根据人民银行、银监局和总行相关政策,结合市场实际,制定了信用卡发卡实施细则.严格把握市场准入关;依托行内庞大的优质客户群体作为发卡目标市场,从源头上来控制风险;充分运用人行个人信用信息基础数据库,以及总行<信用卡黑名单管理及特别关注客户信息系统>,完善发卡审查审批流程,规范具体业务操作,杜绝不良客户进入.     

银行信用卡需求因子探索性分析——以校园消费群为例

银行信用卡业务在我国方兴未艾,但是由于对消费者需求变化认识不深以及消费者潜在需求挖掘不足,信用卡还没有普及。因此,本文从信用卡需求分析入手,借助于年轻的大学生消费群体,考察银行信用卡需求因子的分布规律,力图对银行信用卡业务的拓展和金融业的创新有所裨益。     

大力开展消费金融业务 推动信用卡产业更快发展

随着信息科技的高速发展以及客户财富管理需求的变化、消费方式的转变,零售银行所依托的传统的业务模块、服务水平、盈利模式等都将在未来发生变化,信用卡产业的发展所面临的内外部环境将更加复杂。     

谈信用卡手续费的帐务处理

谈信用卡手续费的帐务处理江苏徐州市鼓楼区审计局段修晨，吴炎炎随着经济的发展，信用卡在流通领域发挥了越来越大的作用，它不仅方便了客户，也减少了银行的业务手续，越来越受到人们的欢迎。信用卡是银行近年来发展较快的一项业务。使用户向银行申请，将款存入银行，银...     

我国商业银行信用卡风险管理对策分析

随着我国金融业的蓬勃发展,银行信用卡市场发展速度异常迅猛。我国每年商业银行发卡数量和信用卡业务也越来越多,但是在信用卡业务立足发展的同时,信用卡风险也是与日俱增。本文分析了目前我国商业银行信用卡风险管理的现状以及存在的主要问题,提出了完善我国商业银行信用卡风险管理的相关对策建议。     

如何增强城区网点综合竞争力

首先要立足城区县域客户群体,遵循“因客户而变”的理念,因地制宜合理设置、调配服务窗口功能,对接好客户的不同需求。其次要根据客户需求、投资偏好等因素,多维度细分客户群体,对不同的客户对接适合的产品和营销方式。     

我国商业银行信用卡业务风险管理浅析

本文首先对我国商业银行信用卡业务的盈利模式进行介绍分析,然后分别从影响利润和费用的风险因素的角度对我国银行信用卡业务的风险管理进行分析,提出现阶段可以通过严格划分目标客户群、完善客户服务体系、对客户信息进行实时监督、采取合理的筹资管理等途径来提高我国商业银行信用卡业务的风险管理水平,进而缩小我国银行业信用卡业务与外国银行业信用卡业务的差距。     

以创新为第一要务

随着经济向信息化、国际化、网络化的发展，人们对于咨询、代理等中间业务的需求越来越大，为中间业务提供了一个广阔的空间。商业银行发展中间业务，不仅要满足客户未满足的需求，而且要靠自身的力量去创造客户需求，并随着社会经济的发展，不断创新客户需求，促进中间业务市场需求的最大化。