自动柜员机全生命周期分析

本文借鉴生命周期的概念，提出自动柜员机全生命周期分析。自动柜员机全生命周期主要包括配备、布设、运行、业务、管理、发展六个主要流程，重点关注上述流程中与之密切相关的服务质量和服务效率等状况。案例银行在自动柜员机的配备上品牌趋于集中，在布设上增速相对较快，在运行上运营效果总体向好，在业务上交易量、交易额大幅增长，在管理上确...     

工商银行自动柜员机已逾九万台

2014年以来,工商银行持续加大自动柜员机的投放力度,目前全行投入运营的自动柜员机数量已经超过了9万台,可以为客户提供全天候、7×24小时不间断的服务。在逾9万台柜员机中,具备存款功能的存取款一体机达到约5.5万台,数量及占比均进一步提高,为自助金融服务的进一步普及应用打下了良好的基础。在持续加大设备投入的同时,工商银行不断优化自动柜员机的服务功能和处理能力,业务笔数和金额呈快速上升的态势。据统计,2014年前11个月,工商银行自动柜员机完成的交易量达到85.4亿笔,交易金额达9.84万亿元,同     

福建省分行营业部 科技发展 服务创新

近年来，工商银行福建省分行营业部强化自动柜员机的基础管理，不断提高城区离行式自动柜员机运行率。截至2012年4月，该营业部自助设备运营中心集中管理的自动柜员机达163台，非技术故障率为0．15％，现金保障率为99．84％，硬件设备正常运行率98．85％。图为总行首席信息官林晓轩在福建分行营业部进行自助设备应用开发调研。     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

新时期我国商业银行转变经营发展模式的必要性及对策研究

目前,为了积极应对国内外激烈的金融市场竞争环境,以及不断满足广大客户的多层次要求,我国商业银行不得不转变经营发展模式,才能更好地顺应市场经济的发展要求。本文从分析商业银行转变发展模式必要性的基础上,从转变经营理念、完善经营管理体制、创新服务手段以及不断优化客户资源和结构等四个方面提出了真正实现商业银行转变经营模式的有效对策。     

工商银行自动柜员机数量超6万台

截至2012年上半年末,工商银行投入运营的自动柜员机（ATM）数量已超过6万台,达到60028台,自助服务能力继续在同业中处于领先地位。在持续增加设备投放的同时,工商银行自动柜员机的运营效率也不断提升,服务能力显著增强。2012年上半年,客户通过工商银行自动柜员机完成的交易量达到29．5亿笔,增幅达23％;总交易金额达2．9万亿元,增幅达34％。从单台自动柜员机的运营情况看,上半年工商银行自动柜员机的单台日均交易笔数超过300笔,单台日均交易金额超过30万元,服务效率进一步提高。     

自动柜员机反假问题之思考

随着金融业的不断发展,金融服务已超越了传统的服务理念.特别是自动柜员机的出现,使许许多多原来要在银行网点办理的业务现在都可以通过自动柜员机来进行处理,客户24小时均可通过手中的银行卡在自动柜员机上进行存取款、转帐等服务.自动柜员机以其快速、方便的特点赢得了大家的青睐,减少了许多在商业银行营业网点柜台前排队办业务的烦恼和累赘,为现代金融业注入了新的活力.     

工行要闻

截趸2012年上半年末，工商银行投入运营的自动柜员机（ATM）数量已超过6万台，     

自动柜员机营运模式下的风险防范

近年来，国产自动柜员机（ATM）生产厂商新兴一种以营运模式进入商业银行自助设备市场的经营手段。营运模式解决了商业银行在固定资产投资、软件开发、硬件维护等方面的困难，成为了相当一部分商业银行乐于尝试的扩大自助设备服务的新生事物。与此同时，营运模式也为商业银行的自助设备运营带来了新的风险点，商业银行必须在技术上、制度上采取有效的安全措施，防范ATM营运模式下的风险。     

国有商业银行上市后面临的挑战及对策

国有商业银行上市的目的是为了逐步实现市场化经营，促进国有商业银行改善经营管理，提高业务发展质量，最终实现可持续发展。但能否实现可持续发展，要从实际市场化运营中加以衡量。本文简要分析了国有商业银行上市带来的积极影响，同时也指出了其面临的提高经营绩效、增强经营透明度和股市多变对稳健经营等带来的一系列挑战。鉴于此，作者提出了从转变经营理念、完善公司治理结构j提高全面风险管理能力、强化资产负债管理、实现信贷业务均衡有效发展等方面，加强各项发展要素的整合，从不同层面提高可持续发展水平和国际竞争能力；同时，积极推进相关配套的外部环境建设。     

国有商业银行组织架构改革回顾与启示

正受宏观经济增速放缓、利率市场化与行业竞争加剧等多重因素的影响,我国银行业正遭遇着前所未有的困难与挑战,探索转型与发展的出路已成为我国商业银行面临的一项紧迫任务。为此,我国商业银行纷纷调整业务布局、转变经营模式、优化运营流程,与此同时对组织架构进行了全方位、系统性的调整与优化。组织架构是公司经营模式与管理理念的高度概括与最终体现,通过对组织架构及其变化趋势进行分析,能够在一定程度上洞悉我国商业银行战略转型的基本思路与方向。近期,四大国有     

县域银行卡发展所存在的问题及对策

银行卡作为现代金融与信息技术融合的新型支付工具，带动了银行经营理念、策略和运营机制的转变，同时也促进了人们消费观念和支付方式的变革。银行卡用卡环境的改善可直接推动银行卡业务的联营和发展。目前，福建省福安市金融机构除农信社外共有发卡行7家，全市受理银行卡的电子化业务网点已发展到30多个，ATM机达二十多台，     

探索中小商业银行信息化发展战略

随着银行业信息化的发展，信息科技的作用已从业务支持逐步走向与业务的融合，成为银行稳健运营和发展的支柱。从发达国家银行业和国内大型银行的发展历程看，一个规划合理，运行稳定、高效的信息技术平台既能对银行各项业务起到强有力的支撑，还能优化管理模式和业务流程，并促进银行向现代化经营管理模式转变，增强核心竞争力。     

安阳市银行卡发展现状、问题及措施

银行卡作为一种现代金融与信息技术融合的新型支付工具，推动着银行业在经营理念、策略和运营机制方面的转变，同时也促进了人民消费观念和支付方式的变革。近几年来，安阳市银行卡工作取得了长足发展，“金卡工程”进展顺利，截止2003年10月，全市共发行银行卡71．4万张，其中信用卡31397张、借记卡841984张，安装ATM机40     

工商银行苏州分行ATM运营分析及解决方案

随着ATM自动柜员机简称．在文中指自动取款机和存取款一体机）投放数量和布放范围不断扩大．对ATM运营管理和支持保障服务的要求不断提高。进一步加强ATM运营管理．提高集约化运营管理水平，提升ATM运营效率和服务质量，有效控制ATM运营风险迫在眉睫，本文试图对此问题进行分析并提出相应解决方案。     

国有商业银行走出经营困境的调整方略

面对加入WTO的挑战，国有商业银行在市场份额、人才等方面将面临挑战。因而必须转变经营理念，优化经营对策，树立效益意识，调整经营策略，大力发展中间业务并借鉴国外先进监管经验，不断提高经营管理水平，增强市场竞争能力。     

浅谈如何加强铁路企业财务内部控制

企业财务的内部控制可以说是现代企业制度的有机组成部分，对于铁路企业来说，加强其财务的内部控制是转变经营理念提高运营效率,从而提高铁路市场竞争力的根本手段是铁路企业持续发展的重要保障。     

数字化转型背景下商业银行运营管理路径探索

随着社会的不断发展及数字化时代的到来，商业银行在运营管理过程中需积极主动创新管理思路与方法，紧跟时代发展脚步，主动推进数字化转型。基于此，文章立足于数字化转型这一背景，分析数字化转型下商业银行运营管理的思路及目标，从科技金融、风控建设、提升效能、流程优化、运营扎口、外部协同经营模式六个方面着重探讨数字化转型下商业银行运营管理的优化策略。     

工行推动便捷金融服务

本刊讯在持续增加ATM投放基础上,工行紧跟客户需求,通过创新服务举措、优化设备功能、研发运营管理系统、明确应急服务要求并延长有效服务时间等途径,提高自助服务的便民性和友好性。工行还不断拓展自助服务功能,先后开发投产了自动柜员机受理无介质存款、速通联名     

稳步发展银行卡产业

银行卡的发展带动了我国商业银行经营理念、经营策略和运营机制的转变，促进了个人金融业务的发展，也逐步改变着我国居民消费中传统的现金支付方式。晋城市银行卡工作这些年来取得了长足发展，既方便了人民群众的生活，改善了金融服务，又扩大了社会消费。今年晋城市的银行卡联网通用工作目标是：力争年内使银行卡同城跨行交易成功率达到90％以上，异地跨行交易成功率达到85％以上。为了顺利实现上述目标，人民银行晋城市中心支