试论商业银行服务利润链

随着我国加入WTO，金融市场的逐步开放，商业银行间竞争加剧，商业银行盈利能力问题正备受瞩目。本文根据“服务利润链”理论，探讨了在全球化市场带来的激烈竞争下，我国商业银行怎样管理服务利润链以提高其综合盈利能力。     

基于结构方程的农村信用社服务利润链模型构建与分析

提高服务水平对增强农村信用社的核心竞争力起到越与服务利润链相关因素之间的联系,建市数学模型,研究影响农信社服务管理水平的关键因素,从而使农信社在实施服务管理方案时,针对这些关键因素重点投入资源,为提高服务水半提供更优化的方法.     

从服务利润链视角诠释企业年金制度激励员工的作用

90年代以来,随着服务经济的迅猛发展,越来越多企业,特别是服务企业的高层管理者觉悟到企业管理的中心不在于利润和市场份额目标的设立,而在于如何全面地满足企业内员工和企业外顾客的需求.     

刍议企业知识型员工忠诚度的培养

分析了企业知识型员工忠诚度下降的三方面主要原因,并根据具体原因探讨了有关提升企业知识型员工忠诚度的主要措施。本文的研究内容对于企业更好的培养并留住知识型人才起到了贡献性的引导作用。     

服务利润链理论在农信社的应用

服务利润链理论（Service Profit Chain，简称SPC)是美国哈佛大学商学院的几位教授在经过20多年的考察、研究后。于1994年提出的用于提高服务企业竞争力的一种分析方法。作为服务农民、农业和农村经济的金融组织——农村信用社。目前正处在农村经济市场化程度日益提高、农村产业结构调整逐步深入以及金融同业竞争日趋激烈的背景之下。在这种形势下。服务利润链理论对于分析农村信用社的服务市场．提高农村信用社的核心竞争力有一定的借鉴意义。     

如何培养员工的忠诚度

如何培养员工较高的忠诚度?看看这些企业各有什么绝招。万科:12条沟通路为了沟通顺畅,万科总经理郁亮说:“员工在万科内部至少有12种沟通方式和渠道可以选择。”调查显示,除了在公司目标、实现目标所需要的步骤上和员工要有清晰的沟通外,对员工最为关心的个人问题如工资、津贴、培训和个人发展也要有好的沟通。平均来讲,在项目相同的情况下,认为公司在具体的人力资源项目方面沟通较好的员工的满意度要比其他人高两倍。南方李锦记:让员工“爽”在南方李锦记营养保健品有限公司,经常会听到“爽”指数这个新鲜词儿。员工根据自己爽不爽打分。“…     

如何加强和提高企业员工忠诚度的探讨

人才是企业发展的重要力量,为了促使企业拥有人才储备,防止人才的外流,认真分析和研究影响企业员工忠诚度的各方面因素是很有必要的。本文就从员工忠诚度的界定、影响员工忠诚度的因素、提高企业员工忠诚度的对策对该问题进行了分析和探讨。     

企业员工忠诚度浅析

企业员工忠诚度能够反映出一个企业人力资源管理的水平,同时也制约着企业的健康发展,然而在当前经济时代,员工忠诚度降低的现象普遍存在,基于这一现象产生,企业应从招聘着手,重视员工培训,合理进行员工激励,加强企业与员工的沟通,营造良好的企业文化氛围等措施来提高员工的忠诚度。     

浅谈企业员工忠诚度

员工的忠诚度是企业持续发展的关键,而现今的企业竞争,对人才的争夺所导致的员工忠诚度的缺乏则是现代企业所面临的一项重大挑战.如何认识员工忠诚度的价值以及如何培养员工的忠诚度,是放在每个领导者面前的一个实际问题.     

企业员工忠诚度浅析

企业员工忠诚度能够反映出一个企业人力资源管理的水平,同时也制约着企业的健康发展,然而在当前经济时代,员工忠诚度降低的现象普遍存在,基于这一现象产生,企业应从招聘着手,重视员工培训,合理进行员工激励,加强企业与员工的沟通,营造良好的企业文化氛围等措施来提高员工的忠诚度.     

论企业知识员工忠诚度的培养

知识员工对企业的忠诚奉献是企业生存和发展的基础 ,而知识员工的流动率上升为企业利益带来负面影响。企业需要采取积极的措施 ,包括传统观念的转变、慎重的招聘政策、帮助员工发展事业、弹性工作制的推行、交流与沟通、经济收入的保障等 ,以提高知识员工的忠诚度。     

浅谈企业员工忠诚度

员工的忠诚度是企业持续发展的关键,而现今的企业竞争,对人才的争夺所导致的员工忠诚度的缺乏则是现代企业所面临的一项重大挑战。如何认识员工忠诚度的价值以及如何培养员工的忠诚度,是放在每个领导者面前的一个实际问题。     

企业员工忠诚度浅析

企业员工忠诚度能够反映出一个企业人力资源管理的水平,同时也制约着企业的健康发展,然而在当前经济时代,员工忠诚度降低的现象普遍存在,基于这一现象产生,企业应从招聘着手,重视员工培训,合理进行员工激励,加强企业与员工的沟通,营造良好的企业文化氛围等措施来提高员工的忠诚度。     

高新技术企业核心员工忠诚度及其管理研究

高新技术企业在稳定核心员工上使尽浑身解数,招数也是五花八门.企业要善于总结出一套稳定核心的法宝,而很重要的宗旨就是保持核心员工的忠诚度,这是任何企业都要把握住的关键点.以下将结合高新技术企业员工忠诚度及其管理.     

高新技术企业核心员工忠诚度及其管理研究

高新技术企业在稳定核心员工上使尽浑身解数,招数也是五花八门。企业要善于总结出一套稳定核心的法宝,而很重要的宗旨就是保持核心员工的忠诚度,这是任何企业都要把握住的关键点。以下将结合高新技术企业员工忠诚度及其管理。     

基于服务利润链的中小企业客户关系管理模型构建

该文根据服务利润链理论原理、中小企业实施CRM的需求,拟建立基于服务利润链的客户关系管理模型.该模型通过逻辑判断,不断地修改决策方案,使员工满意、忠诚,以致提升外部服务价值,提高顾客满意和忠诚度,最终使企业获利能力增强.     

提高顾客忠诚度的途径分析

在营销过程中为提高顾客忠诚度,企业一方面要重视顾客的感受,通过细分客户、提高顾客让渡价值等措施,为其提供更好的服务,从而留住顾客,使其成为企业的忠实顾客;另一方面要重视企业内部建设,提高员工的服务意识,重视员工的发展,并实现企业内部信息共享,使企业团结为一个整体,最终实现企业与顾客的双赢局面。     

浅谈如何提高知识型员工的忠诚度

知识型人才已经成为企业快速发展的重要的战略性资源,知识型员工的忠诚度问题也得到了越来越多企业的关注。文章首先阐述了知识型员工及其忠诚度的定义,在此基础上分析了知识型员工的特性及作用,最后提出提高知识型员工忠诚度的策略。     

浅谈如何提高知识型员工的忠诚度

知识型人才已经成为企业快速发展的重要的战略性资源,知识型员工的忠诚度问题也得到了越来越多企业的关注。文章首先阐述了知识型员工及其忠诚度的定义,在此基础上分析了知识型员工的特性及作用,最后提出提高知识型员工忠诚度的策略。