神码早该赌服务

2008年5月20日,中国本土最大的整合IT服务商神州数码控股有限公司（神州数码）发布公告,拟将旗下IT服务（信息技术服务）业务与苏州创投集团成立一家合资公司,苏州创投出资5亿元,占股23．26％;神州数码的IT服务业务估值16．5亿元,占股76．74％。这意味着神州数码将它最具战略性的业务搬到了苏州。     

为服务而战

随着IT技术向大众化的发展,IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长速度的减缓,软件和服务市场的快速成长,成为IT市场发展的显著特征。市场竞争加剧,服务和解决方案成为新的利润增长点,这吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的眼务?用户服务满意度如何?这些都成为企业业务转型时期必须充分考虑的问题。     

惠普139亿美元豪赌IBM

2008年5月14日,惠普正式宣布,以139亿美元的天价“迎娶”全球IT服务巨头EDS,以期进行再一次世纪豪赌,目标直指其最大对手一蓝色巨人IBM。     

IT服务听证会:清华同方初试服务新模式

饱受市场低迷之苦,强忍“黎明前黑暗”之痛的IT业,纷纷把目光开始瞄向了“服务”。2002年被业界称为IT企业转型服务之年,各IT厂商正在探索适合自身的服务模式。国内著名IT厂商清华同方率先举办了IT服务听证会。业界评论认为,同方此举显示了2002年中国IT服务业开始进入一个新的发展时期。     

声音

2008中国IT市场年会在京召开"2008中国IT市场年会(ITMC 2008)"于2008年2月26日在北京香格里拉大饭店隆重举行。此次年会以"产业生态整合与商业模式创新"为主题。来自政府官员、知名学者、企业领袖、IT用户、金融投资专家和媒体等国内外     

基于软件开发企业的IT服务规划及ITSM系统设计

国内IT企业(特别是软件开发企业)应用ITSM提高服务质量和市场竞争能力,仍然缺乏具有实际参考价值的成功案例。广东中望软件公司通过IT服务规划与实施项目,研究如何在软件开发企业中应用ITSM和ITIL最佳实践,提出了进行IT服务规划与实施的基本方法和应用模式,将IT服务规划的方法概括为PPMT模型,即对流程、组织、管理、工具四个方面进行设计,并将实施IT服务规划的策略概括为"管理分步、功能分期、观念重建、持续改进",在IT服务管理成熟后,可将其他产品和业务整合到统一的IT服务管理体系中,最终实现"以服务为中心"的运营模式。     

国外IT服务管理的现状及其发展趋势

IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的管理,计量IT服务成本和效益,为组织IT服务外包提供指导方法。IT服务管理将向组织管理、时效管理、风险管理、成本控制管理、技术管理等方向发展。随着信息技术在组织中的地位越来越突出,IT服务管理必将快速在中国得以应用,并形成一个新兴的IT应用领域。     

服务：拖动IT经济的火车头

走出IT服务的误区 2001年,世界经济疲软,IT产业不景气.向软件和咨询服务业转型,几乎成了IBM、HP等IT巨头的一致所选.     

IT咨询企业的服务深度探讨

国外企业的信息化发展往往和IT咨询服务相结合,而国内企业在信息化过程中,却都忽略了IT咨询服务的重要作用,往往在付出巨大代价后,再去寻求IT咨询的支持。本文将IT咨询服务按照服务深度来进行分类,并分别对其研究分析。     

ITIL视野下烟草企业IT运维管理机制的探析

IT运维管理作为企业信息化管理的重要组成部分,有效保障了企业业务的正常运行.但由于烟草企业在IT运维管理中缺乏有效的管理体系支撑,IT运维管理并没有在运营中发挥出理想的作用.本文首先分析现行烟草企业IT运维管理存在的问题,从而得出完善IT运维管理机制所需的要素,结合实际引入ITIL新思想,提升运维服务水平,建立新时期下烟草企业的IT运维管理机制.     

中印两国IT服务外包国际竞争力比较研究

为了对中印两国的IT服务外包的竞争力进行比较全面地分析和评价,从两国IT业发展的现状、IT服务外包的现状进行比较,并运用贸易竞争优势指数（TCI）、显性比较优势指数（RCA）和IT服务贸易开放度（SO）三种指标体系对两国的IT服务外包业进行定量的分析。得出结论,印度IT业由于国内市场需求不足且增长缓慢,依赖于承接国外的离岸外包,而中国的IT业服务外包多是在国内进行的在岸外包。因此,中国要发展自己的IT业,必须立足国内市场,结合自身实际情况,制定合理的发展战略,积极发展自己的IT离岸外包。     

SOA在企业IT规划中的应用探析

在企业IT规划中,SOA的应用能帮助企业制定出更符合可持续发展的IT战略规划。SOA连通性使企业在进行IT规划时,能方便地对业务需求、业务流程和业务数据的变化进行有效的及时响应。有效的IT规划联结了业务和IT目标,并在此基础上构建的IT系统真正做到随需而变、灵活应对,为企业创造更多的业务价值。SOA在企业IT规划中的应用具有现实的适用价值和广阔的发展前景。     

存储市场规模将达112．4亿元

“2008中国IT市场年会（ITMC2008）”于2008年2月26日在北京香格里拉大饭店隆重举行。此次年会以”产业生态整合与商业模式创新”为主题。来自政府官员、知名学者、企业领袖、IT用户、金融投资专家和媒体等国内外各界人士，共一千余人参加了本次会议。     

服务监管框架下IT服务与绩效管理体系的建设

IT运维服务的质量问题越来越引起相关客户和服务提供商的重视,对IT运维服务外包项目进行监督管理是一种较新的探索。建立三权分立的运维服务组织管理框架、采用螺旋迭代式项目实施策略,对IT运维服务监督管理及其咨询项目的成功实施具有一定的积极作用。PPMTC运维服务管理实施框架和四维一体运维服务绩效管理模型是IT运维服务管理及其绩效管理体系建设的有效方法,通过其管理体系的建立,可从根本上解决IT运维服务的质量问题。     

论如何强化海关IT运维服务管理

随着海关信息化的发展,技术运行维护已经成为了各级海关领导和科技部门普遍关注和不堪重负的问题,本文作者结合实际工作经验从强化IT运维重要性的理念、强化IT的运维管理、强化IT服务管理三个方面进行了讨论,目的能够提高技术部门对IT运维服务处理效率和解决问题的能力,同时提高业务部门的工作效率和质量,使其价值得到真正充分的体现。本文可作为与海关类似的政府、企事业单位IT运维服务参考之用。     

IT服务外包——中小企业的必然选择

随着企业信息化的发展,IT服务外包在企业信息化中的作用越来越重要,本文从企业信息化建设中存在的问题入手,分析了IT服务外包在企业信息化中的必要性和作用,阐述了IT服务外包是企业信息化的必然选择.     

IT治理,催生电信新竞争力

IT技术的应用正在传统的电信网上发挥着越来越重要的作用。通过IT技术改造传统电信网络,解决所面临的信息孤岛、收入流失、管理滞后等问题,实现IT技术的科学应用,提升企业竞争力,正成为电信企业关注的焦点。IT治理,实现IT技术的合理、有效运用,为越来越多的企业所关注。就IT治理规划、电信企业信息化建设,记者采访了IT治理、IT服务管理专家、中国信息化推进联盟IT治理专业委员会副主任孙强。     

PaaS服务供应链结构模型研究

随着"云计算"概念和信息技术的快速发展,IT服务提供商纷纷推出自己的PaaS平台。本文对IT服务供应链的结构模型进行了研究,结合PaaS企业案例分析,总结归纳出PaaS模式下两种不同的服务供应链结构。     

IT服务生命周期理论下的项目管理

随着项目生命周期理论在现今的项目管理中越来越重要,而在IT服务领域,IT服务的生命周期理论也获得更多的认同。于是,根据IT服务生命周期理论所实施的项目管理应运而生。本文通过对IT项目的生命周期有关理论的探究,思考了IT服务生命周期理论下的项目管理以及项目经理所要面临的挑战,并提出了应对方略。     

电信企业IT服务管理方法探讨

全球经济的衰退,波及到各国政府和企业,对IT行业所造成的影响就是,IT预算被大幅削减。这种环境下,电信企业也不能独善其身,在经济衰退和复苏阶段,IT部门如何降低IT服务成本、提高IT服务质量,在满足业务运营需求的同时,提升业务价值,最终提升对业务部门的服务水平,成为电信企业亟待解决的问题。本文通过剖析电信企业当前IT管理存在的问题,运用ITSM理念和方法,提出ITSM在电信企业具体实施的关键性建议。