从销售到售后——关注汽车经销商的生存状态

近日．上海通用宣布从11月15日开始在全国推出全新“菜单式保养”系列套餐项目，当选定套餐A后，到任何一家别克特约售后服务中心做5000公里保养，除了更换原厂机滤和机油，还可以享受七大项、多达20余项的免费检测。就在一个月前，上海大众宣布全面下调PASSAT和POLO零配件的价格，共涉及常用零配件100余种，其中最大零件降幅为80％：两大合资巨头相继大幅调整保养检测和零配件价格，汽车厂商之间的激烈竞争开始由整车销售向售后服务领域纵深蔓延。     

别克凯越问世上海通用完善细分市场

2003年上海国际车展规模空前，各大汽车厂商借此机会纷纷推出新车。如今车市竞争激烈，厂商不但在新车促销上动足脑筋，而且发布形式也不断花样翻新。上海通用汽车当然是创新的个中高手，每次新车发布都让人耳目一新，其发布形式已成为仅次于新车本身最吸引眼球的事了。赛欧SRV天窗版发布邀来“羽泉”组合，一首《旅程》唱出一群人的生活方式。君威发布百人交响乐及合唱团的恢弘气势，一句“心致、行随，动静合一”透出社会精英们的人格魅力。而本届车展上，上海通用推出基于全新产品平台的“别克凯越Buick Excelle”，其发布形式则是更新颖的多媒体舞台剧。     

长城汽车展开“5000万元服务大行动”

近日，在新车哈弗CUV上市热销的同时，长城汽车又拿出5000余万元的资金在全国售后服务站统一展开了“五千万元爱车服务大行动”。自5月15日至6月15日，凡长城车型用户不限里程及使用期限，均可享受免费检测、优惠维修服务。     

后车市时代服务品牌化渐成比拼焦点

继上海大众推出营销服务品牌“TECHCARE大众关爱”之后,其同门兄弟一汽-大众也不甘落后,在售后服务上也打出了品牌化经营之牌。日前,在第九届成都国际汽车展上,一汽-大众隆重推出了以“严谨就是关爱”为核心理念的全新服务品牌。由此,中国车市的服务品牌化竞争进一步升温。事实上,中国后车市时代早已拉开服务品牌化竞争的战幕。2002年11月上海通用创立了售后服务品牌别克关怀,提出了“比你更关心你”的口号。而随后出现的一些汽车业售后服务品牌,比如奔驰的星辉服务,奥迪的恒久关爱,     

中国新广告评选

交通类别克赛欧媒介:解放日报版面:1/2版版位:汽车周刊、车市纵横投放日期:2001年6月6日广告语:别克新一代赛欧于六月八日诞生记忆残余信息:图形记忆度:高好感度:高入选理由:"好可爱的广告啊!"相信不少人见到这则广告都有这种感觉。把 BUICK 的"B"加工处理成孕妇的样子,十分有趣,对应了赛欧即将公开发售的消息公布。另外,由于公众对赛欧已十分了解,故无须累赘的说明,版面十分简洁。     

把免费的午餐做成盛大的午宴--沃尔沃在售后服务上精雕细琢

“售后服务”的出现是市场竞争所致，也是买方市场向卖方市场转变过程的必然结果。某一产品发展到一定程度，产品制遭技术相差无几时，“售后服务”往往是厂商主打的王牌，因为许多售后服务是义务的，所以客户戏称为“免费的午餐”。能将“免费午餐”做得有滋有味的厂商并不多，毕竟，这种很能花钱却又不见得很快见效的举措尚没有到法定要求，售后服务目前仍由厂商自由把持尺度，于是偷工减料者有之，标“新”立“异”者有之，推诿扯皮之事屡见不鲜。而将售后服务做好、做细的厂商最终感动了客户的心也赢得了市场。向来把用户利益放在首位的沃尔沃便是不惜成本在售后服务上使足了力气、做细了文章。     

赛欧温情出击

随着国内汽车消费市场竞争的日趋激烈，各汽车厂商越来越注重通过不断优化售后服务来赢得潜在客户群，这对广大消费者来说，当然是个利好消息。记者刚刚获悉，最近国际权威调查机构对中国汽车用户满意度调查结果显示，上海通用汽车的别克系列以81.2％的客户满意度在所有国产车品牌中高居榜首。看来，上海通用汽车以“别克关怀，比你更关心你”的全新服务理念，在汽车售后服务领域中又走在了最前端。     

赛欧，将公关进行到底——赛欧上市推广公关传播回顾

赛欧上市前后三年多的时间里，各种传媒报道数量超过6000次；赛欧公关被称为“赛欧”现象，令业者惊叹。     

上海通用"诚新幸运星"花落广州

上海通用汽车诚新二手车联手全国经销商发起的“诚新服务诚信于你——寻找诚新幸运星”活动近日落下帷幕，诚新幸运星花落广州，于1999年5月19日购买了别克轿车的罗先生成为“诚新幸运星”得主，获得了由上海通用汽车诚新二手车免费置换的全新君威GL2．5一部。与此同时，诚新二手车开展的全国性置换业务推广活动引发了一轮广泛的置     

越“4A”越堕落

最近，广州广告界出现了一种新的代理模式，被称为新“零代理”现象。区别于2002年就在广告界初露端倪的“零代理”，新“零代理”并不是不惜以免除代理费的方式来争夺客户，而是对广告主承诺每个月不收服务费，在广告策略、平面设计、客户服务等方面免费提供支持，但此品牌必须要把媒介投放费全部交给4A公司，这就是新的“零代理”现象。实行新“零代理”的这些公司都是广州的几家外资广告公司。     

沧海横流，方显英雄本色——企业如何利用央视招标

2005年对于中国广告业来说是非常重要的一年。     

增强合作交流，共创发展空间——2006中国电视广告年会在北京隆重召开

2006年5月12日至14日，以“成功，电视的力量”为主题的2006中国电视广告年会在风光如画的北京顺义春晖园温泉度假中心隆重召开。这一盛会由中国广告协会电视委员会主办、中央电视台广告部承办。     

福克斯让生活更精彩

轿车是人们方便出行的工具，但是现代的轿车越来越成为高科技的集大成者．成为一种文化的载体、张扬个性的介质体味乐趣的玩具．而又必须是行驶中保卫生命的守护神……于是．人们不停地在众多汽车品牌车型之间进行挑选．寻找自己的至爱．直到挑得眼花缭乱精疲力尽．诱惑太多了，难以取言．最终无所适从。于是我们就有了工作，不停地向大家介绍一款新的新车．帮你下定最后的决心。如果你现在想购买一款价格在12-18万元之间的中级轿车，那么就又有了一个新的诱惑——福特福克斯。     

Why Europe will suffer more

Europeans have a tendency to call the financial crisis a US problem, or a crisis precipitated by the “Anglo-Saxon” model. The data suggest otherwise. Moreover, the corporate sector in Europe has a much lower capacity to finance investment from internal sources of funds, which implies that a recovery of investment in Europe will be much more difficult than in the USA, as long as the banking sector remains weakened by excessive levels of leverage. The cost of the crisis could thus be much larger in Europe than in the USA.     

越跳越明白——记我的跳槽生涯

我不知道自己在新的单位会坚持多久，反正还是那句话，高兴了就留，不高兴了就走。我的工作我做主。[编者按]     

Outsourcing: Think more expansively

Outsourcing refers to the practice of a firm entrusting to an external entity the performance of an activity that was performed erstwhile in-house. Although off-shoring and offshore outsourcing to suppliers have dominated much of the recent discussion and debate on outsourcing in scholarly journals and the business press, the nature and scope of outsourcing that does not transcend national boundaries, and outsourcing to entities other than to suppliers is quite substantial. Against this backdrop, a five sources outsourcing framework delineating a broad array of outsourcing avenues available to firms is proposed. For the most part, lowering costs as a motive underlying off-shoring and offshore outsourcing have dominated recent discussion. Furthermore, in the aftermath of the rapid growth in offshore outsourcing in the services sector, the technological forces underlying these developments have been extensively written about. Against this backdrop, the relevance of considerations other than cost in the outsourcing decisions of firms, and the role of technology in automating and thereby either making redundant an erstwhile outsourced activity or performing the activity in-house are discussed.     

想象力，让空间更有活力

MINI联手Anomaly在杭州黄龙万科中心K-lab发起"停车场,再创想"改造项目,在解决城市空间痛点的同时,为人们的日常停车带来全新体验。停车场是人们日常出行的第一站,也是抵达目的地前的最后一站。作为重要的城市空间,今天大部分的停车场却寄居地下,空间狭窄逼仄、导视系统不清、冰冷灰暗。