县局管理的关键在班组支局

1985年以前曾几次发生邮件积压、延误、贪污、挪用等质量问题和通信案件的陕西韩城市邮电局,近几年来,在抓企业管理上下功夫,取得了显著成效。从1986年起,每年的邮电业务、质量检查得分都名列全地区11个县市局之首,1987年被评为地区级先进企业;1988年成为省级先进企业;1989年经邮总检查认定为“三无”县局。他们的体会是:搞好县局管理的关键在班组与支局。一、班组长、支局长是班组管理的关键。在班组长、支局长的配备上,他们既不拘一格,也不草率行事,始终坚持“两看一定”原则。     

探索邮政管理标准化的新路子

1986年以来,我省先后在一些地方开展了支局达标试点活动,并以点连线带面,逐步在全省各地区开展创建标准化支局活动,又相继进行城市邮政投递班、县局、地市局的邮政管理标准化试点工作。经过几年的努力,在支局班组、县局、地市局三个层次实现邮政管理标准化方面,迈出了三大步,取得了初步成果。全省已建成标准化支局202个;城市邮政投递标准化班组8个;邮政管理标准化县局2个、地市局1个。实践证明,运用系统理论,科学管理邮政是完全有可能的,也是必要的。     

祝组长的治组三招

祝组长的治组三招胡思昌松滋县局投递组近年来一手抓班组建设．一手抓经济效益，收到了良好的效果，连续几年被县局评为先进班组，报刊流转额也以高于２０％的速度递增，１９９５年报刊流转额达８１．５万元，真正起到了龙头班组的作用。谈到班组管理，人们说：＂祝龙安组...     

见缝补隙 疏而不漏——谈谈我局“四款”管理中的几点做法

近三年来,我们根据农村支局所分散的特点,把“四款”管理重点放在农村分支机构,针对新形势下“四款”管理不安全因素补充了新的做法和新的对策,确保了我局近三年未发生“四款”案件,为实现“三无”县局目标作出了努力。我们的做法是: 一、严密制度,实行有效性管理随着标准化建设的开展和提高,企业管理中的各项规章制度已普遍建立健全。根据我县农村支局所的具体情况我们又作出了补充规定,做到严密制度,实施有效性管理。     

加强基层组织建设 推进企业可持续发展 中国移动通信集团公司班组建设成效显著

中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）有组织地开展班组建设始于2009年,在经历了普及推广和建章立制两个阶段后（前者以“集团公司加强班组建设经验交流会”和“集团公司班组建设现场推进会”为标志,后者以构建班组建设体系、班组文化体系、班组知识管理体系、“十百千”标杆体系、班组长培训体系、班组建设信息门户为标志）,目前已进入深化年,即理论研究年。据中国移动班组建设领导小组办公室副主任罗玉芝介绍,中国移动的班组建设正在按照预期健康、有序地深入发展。2011年的主要工作已分解到位,主要工作可以概括为：1个规划、4个完善、1个建设、1个研究。内容包括：制定班组建设三年战略规划。完善组织机制建设;完善三横N纵工作机制,推进区域自主管理;完善5大体系,推进知识库建设;完善班组建设激励评价体系。建设班组建设信息平台。深入开展班组建设的理论研究。班组建设说到底是管理问题,因为其解决的是关乎企业生存发展的基层组织建设和提升员工素质的大问题。正如中国移动董事长王建宙所说：“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要,也是推动管理创新、提高经营水平的需要,还是打造高绩效团队的需要。”     

传递对客户的关怀——记江西省宜春电信10000号客户服务中心

这是一个年轻的集体,成立仅4年,员工平均年龄只有23岁;这是一个屡创佳绩的集体,4年来先后荣获宜春市“女职工创新标兵岗”、江西省和宜春市“三八红旗集体”、江西省电信公司满意服务标杆单位、全国青年文明号、中国电信集团公司服务优秀团队、全国总工会职业道德建设百佳班组、国资委创建学习型红旗班组等光荣称号;这也是一个星光闪耀的集体,1人被评为江西省劳动模范,1人荣膺“中国电信集团公司优秀客户经理”称号,1人获得“中央企业知识型先进职工”、“江西省知识型职工标兵”称号,两人被评为江西省电信公司优秀客户经理。这就是江西省宜春电信10000号客户服务中心。4年来,他们始终坚持中国电信“用户至上、用心服务”的理念,不断加强职业道德建设,在10000号这个用户看不见的窗口演绎着一个个动人的故事。     

烟草配送拓宽服务“三农”渠道

陕西省宁强县邮政局把服务“三农”作为县局的主要工作之一,通过各种形式在全县26个乡镇陆续建立起了52个“三农”服务中心,搭建起了借助邮运、投递网连接县局、农村支局所、“三农”服务点的农村邮政服务体系,实现了现有投递网络由生产服务型到生产经营型的成功转型。在此基础     

以用户为中心 坚持优质服务

以用户为中心坚持优质服务天津市武清县邮电局天津市武清县邮电局邮政专业共有分支机构２５处，平均服务半径７９公里。县局有邮政生产班组６个，从事邮政工作的干部职工共计１４６人。县局至支局、所的农村邮路３条，镇内转趟邮路１条，全长３４３公里。共有乡村投递道...     

我们是怎样开展县局管理的?

县局企业应抓的管理工作很多,千头万绪,怎么抓?通过几年的实践总结,我们建立了以方针目标管理为主线,以全面质量管理为中心环节,以全面经济核算为基础,以社会主义精神文明建设和党的建设为支柱的县局企业管理体系。1、确定主攻目标。每年邮电工作会议后,主管局向县局下达当年任务指标,局长据此亲自拟订当年方针目标计划,经党、政会议讨论修改后,提交职工代表大会审议通过,使之变成企业群体的目标,以群体的智慧和力量去实现。县局目标确定之后,班组支     

抓班组全面达标 打基础逐步升级

近年来,我们从抓班组建设入手,不断完善管理基础工作,按照“一年打基础,三年上等级,逐步靠拢先进企业标准”的目标,三年迈出了三大步:1987年建成“攀枝花市先进企业”,1988年被市委市政府命名为“思想政治工作优秀企业”,并建成市(区)级全文明单位;1989年被省计经委、省质协正式批准为“全面质量管理达标企业”。下面着重谈谈抓班组、打基础的体会。1、选准企业升级突破口——扎实开展“三组”升级活动。班组(包括邮电支局、所)是企业的细胞,是企业生产经营活动的最基层组织,它们的素质如何,对企业的兴衰与发展,起着举足轻重的作用。因此,我们在企业升级中,一开始就十分重视班组建设,积极开展“三组”(合格班组、信得过班组、先进班组)升级活动,使之成为企业升级的     

永年县邮政局婚庆行业广告商函开发案例

随着2005年国家邮政局“数据为翼，商函腾飞”营销竞赛活动的开展，数据库商函已经在许多省、市邮政局轰轰烈烈地发展起来。可是对于许多市、县局，特别是中、西部的小县局，如何启动商函市场仍是个问题。     

等级制增强了职能机关活力

我局是全省较大的县局,共设4个股室、26个班组分支机构。1988年起,我们针对承包冲击波给职能机关带来的负效应,经过充分摸底,认真测算,本着“贡献大小、责任轻重、工作优劣、按劳计酬”的原则,对局领导和职能股室管理人员试行了定岗三等六级奖金分配办法,进而完善了配套改革,较好地解决了分配不公问题。我局于1987年起上对地区局,下对班组和分支局所先后签定了承包经营责任制书,并制定出具体的承包分配方案,结果职工生产积极性大增,企业出现了从未有过的生机与活力,业务收入大幅度增长,职工的工资奖金也大幅度增加。来自“承包”后的这些变化,象潮水般地冲击着职能人员思想,表现在:一是想“跳槽”,人心向“包”。干部职工变向往机关为想下基层承包,二是部分职能人员积极性主动性减少了,事事等上级布置,靠领导交待,有时还用“软办法”久拖不办事。三是纪律松弛,制度涣散。迟到早退,不参加集体活动,脱岗办私事等现象屡见不鲜。     

赞成省局直接管县局

我同意《邮电企业管理》1987年第5期杨汉荣关于“邮电市管县体制弊端多”的观点,并补充如下理由:1、市局无力带动县局的发展。市局管县局是为适应地方行政市管县的体制而形成的,目的之一是想借助市局的人力、财力、物力带动县局的发展。然而,邮电通信的发展受当地地理环境、经济状况的影响和制约,有的市局自身经济效益很差,甚至不如县局,形成“小马拉大车”,无力顾及县局。2、形式上管实际上管不了。例如,财务计划     

“拿标准工资 干标准活”——剑阁县局实行全额工资浮动

今年,四川全省推行了剑阁县邮电局“拿标准工资、干标准活”的分配改革经验。他们在克服分配上的平均主义,提高企业工资效益,发挥工资激励职能方面,做了有益的探索。一、基本做法剑阁县局实行全额工资浮动办法,考核内容为职工岗位责任、通信质量、经济效益、劳动态度、工作量,分配方式是以百分制记分和工作量折算法,进行综合考核和联产计酬的两次浮动分配。 1.第一次分配——标准工资综合考核分配。一是考核依据。农村支局(所)以“四川农村邮电支局管理标准化细则”为依据,县局班组以“一类班组达标活动实施办法”的考核内容为主,将各项指标按通信质量、经济效益、基础工作和劳动态度四个部分分解落实到职工个人,以百分制规定每项指标完成所得分数。二是计算每个职工标准分值。三是按考核实际得分进行标准工资分配。公式如下:     

不可滥增行政管理人员

在邮电业务迅速发展的今天,县局适当增加一些行政管理人员是必要的。但值得注意的是,有的县局职工人数不多,业务量不大,收入不高,却滥增职能人员,仅会计就设有企业会计、农话会计、汇兑会计、发行会计;人事保卫工作设有人保员、定额管理员、保卫干事;有的县局仅有十余条邮路,却设有几名邮政检查员,如此等等,结果形成“三个和尚没水吃”,     

改革是搞活县局的必由之路

怎样搞活县局,这是经济改革中面临的新课题。县局有大有小,问题有多有少,都有一个能否搞活的问题。实践使我们认识到,搞活县局的关键在于改革,“细胞”功能好,企业活力强。1984年以来,我们针对县局亟待解决的问题,从改革入手,抓了以下几项工作:     

县邮电局领导体制刍议

自企业整顿以来,县一级的邮电企业大都实行了“党政分设”的领导体制。几年来的实践表明,这种体制存在着种种弊端,不利于加强县局管理,有必要做进一步的研讨与改革。一、县局实行“党政分设”,不符合县局的通信特点与工作实际。县局是按行政区划而设置的基层邮电企业,在通信生产的全过程中处于重要地位。同地、市以上的邮电企业相比,县局有许多内在的、不可忽视的     

地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的

地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的安徽宣城地区邮电局我局下辖六个县局。过去各县邮电发展水平参差不齐，在全省整体名次靠后。近年来，我局主动加强了对县局工作的领导和管理职能，开展了以“指导、协调、帮助、促进”为主要内容的管理工作，...     

如何实现县局中层干部年轻化

如何实现县局中层干部年轻化阳建华目前，部分县局中层管理干部年纪偏大，年轻干部上不来，管理层缺乏活力与生机，影响县局的发展。造成这种局面的原因，主要有以下两个方面：一、能上不能下。现实中仍然存在干部“全饭碗”观念。邮电企业早在八十年代就推行了干部聘用制...     

全质管理创国优 死信复活寄深情——记广州中山六路邮局投递组

近年来,广州中山六路邮局投递组通过积极推行TQC 管理,在班组质量管理工作中,体现了“人人齐参与,齐心创成果”的群众性质量管理精神风貌。几年来,他们针对生产中存在的问题,大力开展 TQC 活动,攻破了一个又一个难关,取得了一个又一个成果,多次获得省、市成果奖。1992年该组开展“会诊救死信,复活寄情谊”为课题的活动。被中国科技协会、共青团中央、中华全国总工会、中国质量协会联合命名为“1992年全国优秀质量管理小组”,实现了邮政“国