香港发展网上银行业务的经验与启示

香港商业银行发展网上银行业务的起步时间与国内商业银行基本同步，目前，以网上银行为主的电子银行服务已经在广大客户中普及，各项电子银行业务发展良好。根据香港政府的统计，年龄在15岁以上的人口中，2004年曾使用电子商务服务（包括网上银行、Callcenter、ATM等）的人数超过554万，占总数的97％；其中83万人曾使用网上银行进行电子商务交易。下面重点介绍一下香港商业银行发展网上银行业务的经验做法及对建设银行发展电子银行业务的启示。     

网上银行的设计与分析

我国网上银行和电子商务目前呈现出快速发展的趋势。中国建设银行的网上银行服务采用了国际标准的身份队证系统和最先进的安全加密技术,保证网上交易的安全。建设银行网上银行是一个网上分支机构,该机构并不独立,但配置最强的人力和财力资源,拥有特别的授权突破原有体制框架开展业务。这样我行的网上银行可以依托庞大的现有客户群体迅速发展业务,还可以利用建设银行现有的营业网点、ATM、POS、电话银行等服务渠道所组成的庞大的金融服务网络为客户提供方便的配套服务,使网上银行的发展具有坚实的物质基础。截至     

家居银行的内容设计与发展

建设银行家居银行系统是在有线电视视讯宽带网基础上，以电视机遭到机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务的一种现代化银行服务。与网上银行相比，家居银行更为贴近普通大众的生活，用户无需购置电脑、不用忍受拥挤的网上塞车，一经开通，即可在家中通过电视机，方便、快捷、安全的完成查     

粤建行推出网上银行和电话银行一体化服务

建设银行广东省分行继推出网上银行和电话银行服务之后,近日将两种服务揉合在一起,在国内首创推出网上银行＆电话银行一体化服务,为社会各界提供全方位的人性化电子金融服务。     

S银行电子银行业务发展对策研究

为了给客户提供更为便捷、安全的银行服务，缓解日益加重的银行网点排队的压力，国内商业银行自上个世纪90年代开始大力发展以网上银行、自助银行、手机银行等新兴电子渠道为代表的电子银行业务本文将从自助银服务和网上银行两个方面进行分析S毒＆行电子银行业务发展的对策。     

网上银行战略的构建与实施

网上银行（E－Banking）是指客户通过互联网（Interne）或其他公用网络与银行直接联系，银行利用网络技术将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。招商银行自1996年开始研究互联网对银行服务的影响，逐步形成并有效实施了网上银行发展战略。几年来的实践证明，网上银行战略的构建和实施，使招行大大加快了业务发展、提高了管理水平，并赢得了网上银行业务的国内领先地位和良好的市场信誉。一、构建网上银行战略的背景1．背景招商银行自1987年成立以来，积极进行管理体制改革，大胆探索新业务模式…     

制约网上银行发展的因素浅析

电子银行是指通过电子渠道提供的零售和小额银行产品或服务。电子银行主要包括电话银行、网络银行、ATM系统、POS系统、手机银行等渠道。其中网上银行是电子银行的一种主要形式。目前，我国的网上银行尚处在萌芽阶段，发展较慢，仍存在很多问题亟待解决。如网上银行所能提供的服务品种，仅局限在帐户信息查询方面，转帐付款适用的范围仍极其有限，更没有涉及贷款、投资等方面；国内信用卡业务十分落后，仍主要是一种结算工具，严重地制约了网上银行、电子商务的发展。     

3G时代手机银行安全探讨

手机银行被认为是网上银行的延伸，是移动通信技术迅猛发展而新出现的一种银行服务渠道，是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，被形象地称为贴身“电子钱包”。     

建设银行国内首创手机账号支付服务

近日,建设银行对电子银行系统进行了升级,创新推出手机账号支付服务功能,进一步满足了客户日益增长的手机支付需求。手机账号支付服务让客户无需开通网上银行或手机银行,即可在线对本人的储蓄或信用卡账户开通小额支付功能。客户支付时,输入支付账号,通过短信验证码或系统自动识别上网手机号等方式验证账户预留手机号,验汪成功后即可完成支付。     

浅谈企业网银营销的影响因素

网络经济的快速发展客观上要求网络金融特别是网上银行的大力发展,而建设银行企业网上银行能够提供目前业界领先的银行服务,具有功能丰富、流程灵活、友好易用、方便快捷、节约成本、安全可靠等特点,是针对企业客户设计的一款成功产品。建设银行企业网银客户覆盖度现已达到67%以上,三分之二以上的企业客户开通使用该行企业版网上银行,但就全国范围来看,各省分行的网银使用客户覆盖度层次不齐,比如,深圳分行电子银行渠道交易量是柜面渠道交易量的3.5倍,而我行与之相比仍然存在一定差距,以下从营销人员的角度对我行企业网银的客户接受度现状做简要分析,在此基础之上探讨相应的对策。     

香港网上银行的监管现状

香港网上银行的监管现状史静媛目前在香港，估计上网人数约为１２万，约有６０家网络服务供应商提供即时与国际互联网的上网服务。现在没有银行通过国际互联网提供银行服务。然而，当客户对于网上银行服务的认识和接受程度加深后，这种情况便会改变。银行可以视网上银行是...     

发展网上银行与银行风险控制

网上银行(Intermet Banking)是依托互联网的发展而兴起的一种新型银行服务模式.现有的网上银行町分为两大类：一类是完全虚拟的网上银行(A类)，如美国安全第一网上银行；另一类是在传统银行的基础上发展，将银行业务拓展到互联网上来完成(B类)。前者是未来网上银行的发展方向，后者是目前大多数网上银行所采取的模式?目前我国的网上银行属于B类。     

手机银行能否迎来井喷

随着3G时代的到来，手机银行极大地丰富了银行服务的内涵，成为继网上银行、电话银行之后又一种方便用户的金融服务方式。     

试论如何促进柜台分流,提高电子银行业务占比

本文从分析电子银行产品特点和客户应用群体的营销入手,围绕建设银行广西区分行对电子银行特别是网上银行分流柜面业务,减少客户排队现象,提高电子银行业务对银行的贡献度的有关情况进行调研,就如何促进柜面分流,提高电子银行业务占比作一些探讨.     

手机银行的发展趋势

作为一种新型的银行服务渠道,手机银行不仅具有网上银行全网互联和高速数据交换等优势,更具有移动通信＂随时、随地、贴身、快捷、方便、时尚＂的特性。手机银行是网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式,它延长了银行的服务时间,     

给建行网上银行支招

建设银行网上银行自2002年正式开通以来,以其方便、快捷、安全的全天候、全方位、全方式的服务,逐渐受到越来越多银行客户的青睐,尤其是作为网上银行主要阵地的企业客户部分,即B2B业务,更是呈现出强劲的发展势头。但是在实现快速发展的同时,建设银行网上银行在技术创新、管理的规范化和市场营销等方面也暴露出许多问题,需要我们认真思考和在以后的工作中加以解决。     

网上银行的模型与安全

网上银行通过网络开展网上业务，向用户提供金融服务。网上银行可大大降低银行的经营成本，最多可以降低到原有的25％，每笔交易所需的成本也仅为传统柜台式服务的1％～10%，银行通过网络还可以为用户提供更加丰富的业务，从而为银行创造出新的利润增长点。     

客户服务中心发展研究

从1999年我国第一批银行客户服务中心建立至今，银行客户服务中心已经从飞跃发展期进入高速发展阶段。根据CTI论坛预测，到2007年，银行业客户服务中心的座席总数将达到12500个，累计投资额将达到70亿元。国内商业银行客户服务中心在快速发展的同时，却缺少发展战略方面的研究，遇到了一些问题，制约了银行客户服务中心的进一步发展。本文在对国外银行和建设银行调研的基础上，运用SWOT方法对建设银行客户服务中心进行分析，提出中心发展的建议。     

网上银行审计指引(国际信息系统审计协会ISACA)

一、网上银行1.网上银行的定义网上银行是指把互联网作为远程支付渠道来为银行服务.它包括传统上的诸如开设账户或转账给不同的账户,以及新的银行服务比如电子在线支付(允许客户通过网上银行接收或支付账单)等服务.     

以客户为中心“实验室”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目

作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目，已顺利完成并达成项目目标．即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具，以个人网上银行代理保险业务为切入点，优化建设银行的电子银行产品开发流程。同时，学习用户体验及可用性研究组织架构和岗位设置，为储备银行的可用性研究专业人才及建立相应的组织管理机制做好准备。