中国邮政储蓄银行2019年信用卡大事记

1月,邮储银行信用卡中心继续发行生肖邮票主题系列信用卡——己亥年生肖信用卡,该卡卡面以己亥年生肖邮票"肥猪旺福"为主题,首次采用卡号后置的设计方式,邮票图案由著名艺术家韩美林设计,向客户传递大吉大利的新春祝愿。1月,邮储银行信用卡中心发行以年轻客户为主要目标客群的轻松小熊主题信用卡。     

打造以客户为中心的最佳经营信用卡中心

2011年,中国信用卡行业在追求经营业绩之路上继续前行。一方面,CPI高企、货币政策转向偏紧、监管政策不断出台,这些都对信用卡行业的经营提出了更高要求;另一方面,各银行信用卡中心逐步转变经营方式,精耕细作,更加重视客户体验,产品日益多元化。     

千帆竞渡云飞扬

一、2007年激流勇进 2007年，以进入持续盈利周期为主要标志，中信银行信用卡业务迈上了历史性的新台阶。发卡规模快速增长，累计发卡量在2007年11月底突破400万张。通过对客户开展主动经营，信用卡业务收入大幅增长，未清偿贷款余额及全年交易量同比实现3倍以上的快速增长。资产质量继续保持良好水平，     

打造国际一流的信用卡

2007年,建设银行信用卡业务围绕“建设国际一流零售银行”战略要求,实施积极的市场拓展策略,加快产品创新,加快重点产品营销推进,不断提升信用卡市场影响力、产品竞争力、客户满意度和风险控制力,信用卡发卡、消费交易额和透支余额均在上年基础上实现翻番增长,信用卡资产质量继续保持良好水平。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]     

信用卡业务 管理与监管制度的发展

当前，信用卡已经成为大中型商业银行提高客户忠诚度、优化客户结构、提升核心竞争能力不可或缺的工具。近年来，中外资银行无不致力于此。但从我国信用卡业务的发展情况来看，要长期保证信用卡业务快速、健康、有序的发展，必须不断完善信用卡业务的法律制度体系和监管政策体系。     

数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用

随着信用卡业务的发展，银行积累了大量客户交易数据，如何利用客户的特征数据和交易数据，获得客户的行为模式，从而更好地为客户服务、提高效益，是信用卡管理中迫切需要解决的问题。数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用较好地解决了这个问题。     

中行台州分行推出短信提醒业务

为了让信用卡的使用更方便、更安全，中行浙江台州分行日前向信用卡客户推出了一种全新的信用卡消费提醒服务——“中银金拇指”。客户在信用卡交易（如POS消费、ATM提现等）后，     

流程银行信用卡业务风险管理问题研究

我国信用卡市场经过二十几年的快速发展，已经从导入期进入成熟期，业务目标也逐步从规模扩张转变为追求效益。流程银行是当前国际大行信用卡业务普遍的行业经营模式，它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则，根据客户类别将信用卡业务流程设计成最优，以此满足客户不断变化的需求，并以此为基础设计组织结构和进行资源配置，保证信用卡业务在银行内部顺利高效地完成。     

招行信用卡对服务品质的极致追求

谈及中国的信用卡客服中心，不能不提及招商银行信用卡客服中心（以下简称“招行客服中心”）。招行客服中心成立于2002年12月3日，是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及互联网等客户沟通渠道于一体的多功能客户服务中心，为所有招行信用卡客户提供7×24全年无休的优质服务。     

国内发卡行：在与狼共舞中壮大自我

在商业银行的激烈竞争中，信用卡业务的重要性不言而喻。信用卡既可维持现有客户，又是引入新客户的有效手段，也是最容易洞察客户消费习惯和考察其可支配收入的重要途径。因此，客户资源是信用卡最大的价值体现。     

我国商业银行信用卡客户流失实证研究

本文论证了实现客户流失管理的基本条件,运用逻辑回归方法识别国内商业银行信用卡客户流失的行为特征,提出了预测信用卡客户流失的行为模型,发现影响客户流失行为的敏感性指标,提出在当前竞争激烈的国内信用卡市场中商业银行管理层着手信用卡客户流失管理的切入点.本文主要结论是:根据预示客户流失行为的若干指标和分析结果,要从信用卡客户定位、交叉销售、多渠道服务以及提高信用卡客户退出成本等多方面构建信用卡客户保留策略.     

工行信用卡回馈客户活动精彩纷呈

据悉，中国工商银行云南省分行为回馈广大信用卡客户，开展了购物、美食、加油等一系列刷卡促销活动，真诚回馈客户，深受信用卡客户欢迎。活动一：刷卡赠礼。2014年3月1日起，逢周日持工银百盛联名卡在百盛柏联店、百盛新西南店单笔刷卡消费满499元的客户，     

发挥工行综合优势 加快信用卡业务改革发展

信用卡业务在商业银行经营及市场竞争中的作用日益重要 信用卡是商业银行竞争优质个人客户的重要手段。信用卡客户大多属优质个人客户，以信用卡作为“敲门砖”，首先把客户吸引过来．之后可以逐步向个人金融，网上银行渗透。同时．优质持卡人往往也是大中型公司或机构的负责人，商业银行在向持卡人提供优质服务的同时也有利于拓展公司业务和机构业务。因此，从长远看，商业银行发展信用卡业务的目的已不仅仅局限于这项业务自身的经营与成长．     

2011年农业银行信用卡大事记

2011年，农业银行信用卡业务收入持续攀升，前三季度信用卡中间业务收入增速居同业之首。截至2011年末，农业银行信用卡发卡量突破3000万，信用卡总客户数超过2200万。     

建行首推手机申请信用卡功能

近日,建设银行在四大银行中率先推出手机申请信用卡功能,分别在手机银行和手机网渠道服务中推出手机在线申请信用卡功能,为客户提供全新的便捷渠道。建行信用卡客户可通过访问建行手机网随时随地申请信用卡,此外手机银行签约客户还可通过登录手机银行实现24小时在线申请信用卡服务。客户只要持有信用卡,不管是否开通手机银行,在手机网上选择卡种并接受《信用卡领用协议》即可完成申请,无需再前往网点办理。手机在线申请信用卡功能属建行在国内同业中首创。据介绍,为了丰富和完善客户申请信用卡的渠道,满足不同客户的差异化需求,建设银行充分利用网络、电子化的优势,从而形成了包括手机申请、pad移动申请、短信申请、邮件申请、电话申请等全方位、多样化的申请渠道,提升了客户办卡体验,真正实现了“随时随地、便捷申请”信用卡。另据悉,建行手机网还同步推出了信用卡申请进度查询功能,客户只需输入身份证件号,即可查询信用卡申请进度,随时了解审批状态。建行客户可通过手机银行和手机网随时查询信用卡申请审批状态。     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时，我们将客户称之为“申请人”，将一张信用卡卡片递到客户手中后，我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说，卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标，实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本客观分析发卡市场存在的问题，围绕持卡人市场的发展和繁荣，力图寻求有效的发卡策略。     

如何理解“骗领的信用卡”

使用以虚假的身份证明骗领的信用卡，是指行为人使用伪造、变造的身份证等虚假的身份证明材料所骗领的发卡行发放的信用卡。银行之所以允许透支，很重要的原因是因为客户在申领信用卡时必须填写真实的身份情况。一旦个人透支，银行可根据客户的身份资料提醒客户偿还部分或全部金额，必要时对用户进行催收，因而拥有真实有效的身份证明是银行处理信用卡透支的基本条件。[第一段]     

强化市场营销观念 积极开拓信用卡市场──兼论走出促销发卡的误区

强化市场营销观念积极开拓信用卡市场──兼论走出促销发卡的误区李向红信用卡业务是一项立足于市场，服务于客户的银行零售业务。要扩大信用卡的市场占有，吸引更多的客户，取决于我们的服务。要充分认识和理解顾客，使信用卡及其各种服务能适应顾客的需要，让顾客满意，...     

2011年浦发银行信用卡大事记

2011年，浦发银行信用卡中心坚持以客户需求为中心，着力提升客户体验，陆续推出多项创新产品及增值服务，新客户获取稳步增长，业务结构日益优化，同时持续推进企业文化建设，积极践行企业社会责任，在信用卡业务发展道路上做到规模、效益、质量三者的均衡发展。