发力＂流量经营＂

整合梳理现有3G业务体系，以流量为导向开发新的3G产品及业务 目前主导运营商的3G业务普遍存在着品种繁多、功能复杂、缺少统一的定位及明确的业务体系等问题。有能力及知识水平并愿意花大量时间研究3G业务的用户毕竟是少数，很多用户特别是新用户经常会产生“3G到底是什么，区别在哪里，对我的生活到底有什么帮助”的疑问，长此以往会降低用户对3G的感知及依赖程度，进而导致其对各类增值及流量业务的使用积极性下降。     

流量经营问题及“三步走”策略

随着移动互联网的发展以及3G智能终端的普及,电信运营商已经进入全业务运营时代,传统依靠语音业务为增长点的时代已经慢慢远去。据中国移动2013年3月发布的财报显示,2012年中国移动语音业务收入3680.25亿元,比2011年增长1.1%,数据业务收入1663.48亿元,比2011年增长19.4%。毫无疑问,电信运营商正在从以语音经营为主逐步转型到以流量经营为主,数据流量将成为电信运营商未来收入新的增长点。     

4G 背景下该如何完善客户服务

4G网络的特点在于“快”，理论上能够达到100Mbps，可达3G网络速度的十几倍甚至几十倍，这意味着其对应的通信产品不只是一般语音通话、手机上网，而是高清影视、音乐下载这些网速要求高流量耍求大的产品，这同时也意味着今后通信服务体系将会围绕高速度大流量这个核心进行完善。好在各运营商已经有了3G时期流量运营经验。都有相应的流量使用提醒。     

以体验为中心构建流量提醒管理体系

运营商全面进入流量经营时代,话音低值化已成为明显趋势,2013年三大运营商语音收入出现全面负增长,同比下降3～4个百分点.与此同时,流量正成为运营商收入增长新一波驱动力,流量收入将成为运营商的支柱收入.客户体验始终是保证业务收入增长至关重要的因素.流量业务的客户体验随着3G、4G网络技术日益成熟、覆盖逐步扩展而持续改善;但流量提醒的及时性、准确性以及合理化却成为拉低客户体验质量的短板因素.     

中国移动的 4G 赚钱路

最早提出“流量经营”策略的中国移动无线上网业务流量2013年比上年增加了1.2倍,以“高速率、低时延、永远在线”为特征的4G给中国移动带来了重大的历史机遇,加之“宽带中国”、“信息消费”两大国家级战略的出台,为中国移动“王者归来”提供了现实可能性.     

3G移动网光传输解决方案初探

3G时代的到来对移动运营商是个巨大的挑战，技术的不断迁移、设备更新换代、网络的部署、还有网络铺设、运营费用、市场需求的不确定性等都是运营商不可忽略的问题。语音呼叫在3G网络中只占用大约12bit／s，而众人期待的流媒体、互动游戏、高速下载等数据业务，一般要在几百bit／s。所有这些都对3G的基础设施，尤其是传输网的带宽灵活性提出了极高的要求。     

怎样开拓3G无线互联网市场？

2009年，3G进入发展元年，无线互联网成为各大运营商激烈竞争的市场焦点。但是直到2010年年中，人们惊奇地发现：似乎3G用户的主流应用还是传统的语音、短信；3G无线互联网标志性的视频流媒体点播、可视电话等所谓“杀手级应用”仍然游离于主流市场需求之外，并没有形成大家预期的使用风潮。同时，各大电信运营商在3G无线互联网上的主要收入仍然局限在流量费这一项上，其余的收入几乎可以忽略不计。3G产业链在无线互联网市场营收上的脆弱与单一，暴露无遗。     

运营商需转变数据运营策略

随着国内外3G技术运营商的多年经营以及未来物联网、云计算、LTE技术的稳步发展成熟，大数据时代渐渐向我们走来，移动通信与互联网的融合越加紧密。另外，随着3G、4G手机产业链的日趋完善以及智能手机的不断普及，人们对于数据流量业务的需求呈现爆发式增长。工信部公布的数据显示，2013年，移动互联网流量达到132138.1万GB，同比增长71.3%，比上年提高31.3个百分点。月户均移动互联网接入流量达到139.4M，同比增长42%。其中手机上网是主要拉动因素，在移动互联网接入流量的比例达到71.7%。未来几年内，3G、4G业务的爆发式增长必能带动移动互联网数据流量的爆发式增长。对于运营商来说，数据业务已经成为影响其在未来的市场竞争中的最重要因素之一。.1亿美元，降幅达到8.4%。全球运营商纷纷意识到了未来数据业务营收必将逐渐取代语音及宽带营收，成为主要的业务收入增长点。     

流量经营——运营商走向明天的跨越

2014年,中国电信业收入同比下降了1.3％,语音业务降幅超过了10％,短信在“微信”的冲击下降幅接近15％,传统电信业务溃败得一片狼藉.2014年行业流量收入增幅超过30％,占电信业务收入的比重从上年的23％提高至31％.这标志着我国通信业已经全面从“人口红利”进入“流量红利”阶段.但是,对标欧美韩领先运营商,平均户均流量超过3.4GB,其中韩国运营商4G户均流量普遍超过4GB,远高于我国800MB的水平,预示着我国的流量经营依然有巨大的空间.在“数字红利”规模形成前,运营商抓住“流量红利”窗口期,探索“流量+”的创新商业模式,引领产业新生态.     

让网络可用性再提升——艾默生全新推出泛3G通信网络的能源一体化解决方案

3G技术和NON技术（暂且通称之为泛3G技术）的发展，给国内通信（IT）行业的三网合一和内容服务一体化带来了新机遇。语音、数据、图象业务越来越多地在同一网络平台上协同运行，QQ、MSN等新兴通讯方式的出现，冲击着传统的电信商务模式。于是，以往的传统语音业务也逐渐地被移动业务、数据业务、多媒体业务，以及各种丰富的内容服务所替代，特别是随着为用户提供集语音、数据、视频业务等在内的“Triplay业务”的IPTV业务的浮现，再次加速了电信营运商由“通道服务商”向“内容服务商”的转型。     

按时长计费还是按流量计费？

据IT时报报导：中国电信从今年年初起首次推出手机上网按时长计费，一反手机上网按流量计费的常规，被称为国内最透明的3G资费。然而，时隔半年多，中国电信又退回到按流量计费的老路上。“夭折”的原因让广大消费者煞费猜疑。     

3G环境下的数据业务经营

过去几年，业界广泛期待3G来临，而当非语音数据业务被普遍认为会成为未来移动领域非常重要的部分时，3G就背负了更多的期望。对于运营商而言，除了思考如何迎接3G外，还需要更多地思考如何推动数据业务快速成长并实现盈利，3G环境下的数据业务更需要经营。UMTS论坛的市场研究表明，在今后几年里，包括移动互联网、企业内外网、客户个性化资讯、多媒体信息、定位业务和多内容语音在内的六种业务类型代表了对3G业务需求的主流，这些移动数据业务的个人特性、附属特性、零钱特性及互动特性与数据业务经营策略的选择有直接关系。数据业务经营需要考虑这些特性，以下笔者将从营销模式、产品设计、定价策略、渠道选择和传播推广几个方面提出相应策略。[编者按]     

中国CDMA手机市场近期发展趋势分析

中国的移动通信业在经历了2G、2．5G和2．75G的快速发展后，未来中国市场3G模式的商业雏形已经若隐若现。特别是近期以米，经营10多年GSM业务的中国移动公司和经营CDMA业务仅有3年历程的中国联通公司这两大中国移动运营商都对各自的商业模式进行了调整，我们从中可以感受到大战来临前那种无形而又沉重的压力。从“神州行”对“如意通”开始，到“彩信”对“彩e”、     

基于消费者需求的3G业务发展

距离工业和信息化部颁发3G牌照已经过去4年多的时间,中国正处于3G快速发展期。近几年,随着网络的不断完善以及终端的日渐丰富,3G的发展更是日新月异。从国内三大运营商的数据来看,2012年3G用户总数仍是中国移动领先,其次是中国联通,再次是中国电信。而去年3G用户增长率则是中国联通第一,中国联通得益于WCDMA制式,3G业务增长快速。而中国移动正在把重点由3G转向4G(TD-LTE),3G发展并不理想。在近阶段,3G仍然是市场的主流。事实上,3G业务的主要应用是数据业务,但从目前的调查来看,我国3G业务的开发与推广已经远远落后于网络建设,语音和短信仍然是主要的业务,而视频通话、电话会议、电子商务等功能的利用率不是很高,这就需要运营商进行深入的发掘。尤其对于中国移动来说,在2G、3G乃至4G并存的情况下,如何继续推动3G业务发展,扩大3G用户量,显得尤为重要。     

回眸与展望——聚焦中国电信业

2011年，我国电信行业持续贯彻落实国家“保增长、调结构、管通胀，加快转变经济发展方式”的方针政策，积极应对复杂多变的国内外经济环境，进一步加快3G、宽带等网络基础设施建设，以信息服务应用创新为动力源泉加速行业向信息服务业转型，优化市场竞争结构，行业整体发展态势明显优于2010年同期水平。目前，国际国内经济发展中不确定因素仍较多，行业本身也暴露出一些深层次的发展和管理问题。2012年，仍将是电信行业发展机遇与挑战并存的关键时期。     

“微信电话本”冲击有多大?

互联网通信趋势不可逆,将加速“语音免费” 严格来说,“语音免费”的趋势并非近来才出现,更不是由“微信电话本”这样一个App带动的.早在去年年初,受各种OTT冲击及3G/4G发展下的业务结构改变、用户对于流量的黏性日益增加等各种因素影响下,运营商的传统业务(短信、语音)量萎缩得很厉害,其中短信首当其冲.工信部的数据显示,去年以来通信业的短信量和短信收入同比增幅均为负数,且降幅要比上年扩大许多(如图1所示).而用户语音量虽然仍为正增长,但已连续增速下滑(如图2所示).照此趋势,零增长甚至负增长在不久的将来都会出现.     

4G客户发展现状与下一步策略

中国移动4G客户发展基本符合预期 2014年是中国的4G元年，中国移动以“时不我待、只争朝夕”的精神，推动4G基础设施建设，目前已经建成32万个4G基站，覆盖了300多个城市；为了促进4G终端产业链的规模化生产，推动TDD走向全球，中国移动上半年明确了定制终端的“五模十频”标准，目前中国移动4G终端的种类近300种，其中五模TDL产品近60款。在宣传方面，中国移动投入重金，进行了4G业务的全面推广，一时间，移动4G的速率成为网络热点话题；在营销方面，中国移动抓住4G竞争的空窗期，推出3G、4G一体化套餐，优化流量资费，大力推广4G业务。     

全业务跨越式发展的排头兵——广东联通荣获“全国五一劳动奖状＂

2012年，中国联通广东省分公司（以下简称广东联通）荣获中华全国总工会颁发的“全国五一劳动奖状”。这是国家对广东联通以3G为引领取得跨越式发展、以领先技术和服务推动通信行业发展、以人为本持续构建和谐企业等卓有成效工作的肯定，更是对全体广东联通人创先争优、锐意进取、团结奋进、努力拼搏精神的褒奖。对于广东联通这个充满朝气、勇于创新的企业来说，这是荣誉，是鼓励，更是继续乘风破浪的动力。     

入口争夺,运营商该咋办?

移动互联网的快速发展正在颠覆很多传统业务。技术的进步是不可逆的,运营商的传统业务正在被颠覆,但是运营商也在积极转型。在移动互联网和4G发展的大潮下,包括中国移动在内的诸多运营商都在积极寻找新的突破,创新流量经营,寻找新的互联网入口。从目前来看,国内运营商正处在语音经营向流量经营的转变过程中。在这一转型的关键时刻,运营商除了做好智能管道,还应在未来的数字化服务中占有一席之地。积     

流量到底该怎么经营？

3G时代是移动终端横行的时代。时时在线、时时上网已成为广大手机用户的习惯性需求，移动终端上网流量规范经营问题再次引起了大家的高度关注。对运营商来说，大流量的消耗无疑是运营商所期待的，只有产生大流量才能给运营商创造价值。无数据流量消耗就没有移动互联网飞速发展的今天，也不会带动和促进我国电子商务、移动信息化的繁荣。运营商在3G时代要充分认识到移动（手机）上网流量的价值所在。